Opłaty na Erli poza prowizją – co jeszcze może kosztować sprzedawcę

Opłaty za usługi dodatkowe przy przesyłkach

Oprócz ceny podstawowej cennik metod dostaw zawiera listę opłat za usługi dodatkowe. To pozycje, które łatwo przeoczyć przy planowaniu, bo pojawiają się tylko w określonych sytuacjach, np. przy nietypowej paczce, odbiorze przez kuriera czy zwrocie przesyłki. Dla ERLI InPost cennik z 3 marca 2026 r. wymienia m.in. następujące opłaty.

W cenie podstawowej przesyłek ERLI InPost jest ubezpieczenie do 5 000 zł, więc dodatkowa opłata dotyczy tylko droższych przesyłek. Najbardziej dotkliwe bywają opłaty za ponadgabaryt i paczki niestandardowe, bo mogą przekroczyć cenę samej etykiety. Inni przewoźnicy mają własne pozycje, np. opłaty za paczki dłużycowe czy zwrot dokumentów, dlatego cennik warto przejrzeć pod kątem metod, z których faktycznie korzystasz.

Jak ograniczyć opłaty za usługi dodatkowe

• Dobierz opakowania do gabarytów – mierz paczki z zapasem, żeby nie przekraczać wymiarów paczkomatu.

• Łącz odbiory kurierskie – przy kilku paczkach dziennie odbiór od 5 sztuk jest w cenie usługi.

• Unikaj nietypowych opakowań – okrągłe tuby czy paczki owinięte folią mogą zostać uznane za niestandardowe.

• Ograniczaj zwroty przesyłek – poprawne dane adresowe i jasne informacje o terminie odbioru zmniejszają liczbę paczek wracających do nadawcy.

• Sprawdzaj wartość zamówień – przy drogich produktach uwzględnij koszt wyższego ubezpieczenia.

[#tip] Raz w miesiącu przejrzyj zestawienie opłat za przesyłki i wyłap pozycje inne niż cena podstawowa. Jeśli powtarzają się opłaty za ponadgabaryt lub paczki niestandardowe, przyczyną jest zwykle jedno lub dwa opakowania używane do konkretnych produktów. Zmiana kartonu potrafi zlikwidować problem na stałe. Więcej o doborze opakowań piszemy w tekście o pakowaniu zamówień z Erli.

Koszty zwrotów i anulowanych zamówień

Zwroty generują kilka rodzajów kosztów jednocześnie: koszt przesyłki zwrotnej, jeśli go ponosisz, czas pracy przy przyjęciu i sprawdzeniu towaru, ewentualną utratę wartości produktu oraz – co ważne – prowizję od pierwotnej sprzedaży. Erli przewiduje mechanizm odzyskiwania prowizji w postaci rabatu transakcyjnego, ale ma on określone warunki.

• Kiedy można wnioskować – według zasad prowizji m.in. gdy zamówienie nie zostało zrealizowane z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, gdy kupujący odstąpił od umowy, gdy paczka została uszkodzona w transporcie lub gdy kupujący anulował zamówienie przed wysyłką.

• Termin – wniosek składa się z poziomu zamówienia w panelu w ciągu 45 dni od doręczenia, próby doręczenia przesyłki za pobraniem lub złożenia zamówienia w przypadku anulowania.

• Forma zwrotu – rabat transakcyjny pomniejsza prowizję od kolejnych zamówień, a nie jest wypłacany jako przelew.

• Zwrot przez panel – przy płatnościach PayU zwrot środków powinien być wykonany przyciskiem w panelu Erli.

[#uwaga] Według zasad prowizji Erli nie przyznaje rabatu transakcyjnego, gdy zamówienie anuluje sprzedawca. Platforma uzasadnia to poniesionymi już kosztami promocji i przetwarzania transakcji. Każde anulowanie z Twojej strony, np. z powodu braku towaru, oznacza więc utraconą prowizję. To mocny argument za dobrą synchronizacją stanów magazynowych.

Rabat transakcyjny nie przysługuje też w niektórych przypadkach zwrotu, np. gdy kupujący wskazał jako powód niezgodność z opisem lub uszkodzenie przedmiotu, albo gdy brakuje potwierdzenia zwrotu środków. Szczegółową procedurę obsługi zwrotów opisaliśmy w tekście Zwroty na Erli.

Koszty promocji, które warto policzyć osobno

Promocja na Erli nie zawsze wygląda jak klasyczna faktura za reklamę. Część kosztów jest ukryta w cenie lub w prowizji, dlatego warto je wyodrębnić w rozliczeniu kanału.

• Rabaty w akcjach promocyjnych – obniżona cena w okresowych akcjach i programie promowania ofert to realny koszt, nawet jeśli nie pojawia się na fakturze.

• Program MobileGo – według zasad prowizji przy ofertach w programie prowizja jest liczona od ceny w aplikacji powiększonej o 50 proc. wartości obniżki dokonanej przez Erli.

• ERLI Campaigns – płatne kampanie reklamowe z własnym budżetem, którego koszt możesz pobrać m.in. przez API.

• Promocje czasowe – obniżki ustawiane samodzielnie, których koszt to różnica w cenie.

Cennik podaje przykład MobileGo: towar kosztuje na stronie 100 zł, a w aplikacji po obniżce 97 zł. Przy prowizji 10 proc. i darmowej dostawie podstawą jest 97 zł plus 1,50 zł, czyli połowa obniżki, a prowizja wynosi 9,85 zł. Różnica jest niewielka na pojedynczym zamówieniu, ale przy dużym udziale sprzedaży z aplikacji warto ją uwzględnić. Formy promocji i ich koszty omawiamy w tekście Promowanie ofert na Erli.

Koszty, których nie zobaczysz na fakturze od Erli

Najczęściej pomijana grupa to koszty Twojej firmy związane z obsługą kanału. Nie wystawia ich Erli, ale bez nich nie da się sprzedawać, więc powinny trafić do rachunku opłacalności.

Sprzedaż na Erli wymaga portfela PayU, do którego trafiają środki od kupujących i z którego pobierana jest prowizja. Ewentualne koszty po stronie operatora płatności zależą od umowy z PayU, dlatego warto sprawdzić je w swoich warunkach. Według zasad prowizji, jeśli w danym miesiącu na koncie PayU brakuje środków na pobranie prowizji, Erli poinformuje o kwocie, którą pobierze w kolejnym okresie rozliczeniowym. Jak wyglądają przepływy pieniędzy, opisaliśmy w osobnym tekście o wypłatach na Erli.

Czy na Erli jest abonament?

W dokumentach, które analizowaliśmy na potrzeby tego tekstu – cenniku prowizji i cenniku metod dostaw z 3 marca 2026 r. oraz zasadach prowizji – nie znaleźliśmy stałej opłaty abonamentowej za samo konto sprzedawcy. Starsze materiały pomocy Erli wspominały o pakietach powiązanych z dostępem do niektórych programów, dlatego przed startem warto sprawdzić aktualny regulamin dla sprzedających i ewentualne załączniki. Dla porównania inne marketplace’y często łączą prowizję z opłatą stałą, co opisaliśmy w tekście o opłatach na Empik Place.

Program dla dużych sprzedawców

Dla sprzedawców o dużej skali Erli prowadzi program Erli Business VIP. Według jego regulaminu z 15 grudnia 2025 r. udział wymaga m.in. miesięcznej sprzedaży na poziomie co najmniej 60 000 zł brutto i oferowania wybranych metod dostawy ERLI InPost. Program daje dodatkowe możliwości, w tym rabaty transakcyjne i kampanie ERLI Campaigns, ale wiąże się też z obowiązkami, np. dotyczącymi szerokości asortymentu. Warto przeanalizować, czy korzyści przewyższają koszty dostosowania.

Jak policzyć pełny koszt zamówienia z Erli

Wszystkie opisane pozycje warto zebrać w jednym arkuszu i policzyć koszt dla typowych produktów. Najprostsza procedura wygląda tak.

1. Ustal cenę sprzedaży i koszt towaru – dla produktu taniego, średniego i drogiego.

2. Policz prowizję – według stawki kategorii i z uwzględnieniem kosztu dostawy płaconego przez kupującego.

3. Dodaj koszt przesyłki – cenę etykiety lub dopłatę ErliPRO, w zależności od wartości zamówienia.

4. Uwzględnij usługi dodatkowe – średni koszt odbiorów, ponadgabarytów i zwrotów przesyłek na zamówienie.

5. Dolicz koszty zwrotów – na podstawie odsetka zwrotów i utraconych prowizji przy anulowaniach.

6. Dodaj koszty własne – pakowanie, obsługę i udział kosztów integracji.

[#przyklad] Sprzedajesz produkt za 120 zł brutto w ErliPRO, wysyłany paczkomatem. Przyjmijmy na potrzeby przykładu prowizję 10 proc., czyli 12 zł, bo dostawa jest darmowa dla kupującego i nie zwiększa podstawy. Dopłata ErliPRO w przedziale 100–149,99 zł wynosi 7,59 zł brutto. Do tego pakowanie 2 zł i średni koszt zwrotów oraz usług dodatkowych, np. 1,50 zł na zamówienie. Łącznie koszty poza towarem to ok. 23 zł, czyli blisko 20 proc. ceny – prawie dwa razy więcej, niż sugerowałaby sama prowizja.

Do szybkich obliczeń możesz użyć kalkulatora marży, a przy przeliczaniu kwot brutto i netto – kalkulatora VAT. Ten sam sposób myślenia, czyli liczenie zysku po wszystkich kosztach zamówienia, sprawdza się w każdym kanale. Pokazujemy go m.in. w tekście Rentowność zamówień w Base.

Wykres – struktura kosztów zamówienia z przykładu poza ceną towaru. [#chart:er91b]

Najczęstsze błędy przy liczeniu opłat na Erli

• Liczenie tylko prowizji – pomijanie przesyłek, dopłat i usług dodatkowych.

• Pomijanie kosztu dostawy w podstawie prowizji – płatna dostawa zwiększa prowizję.

• Niedoszacowanie ErliPRO – dopłata najmocniej obciąża zamówienia tuż nad progiem 79 zł.

• Anulowanie zamówień przez sprzedawcę – oznacza utraconą prowizję bez możliwości odzyskania.

• Brak wniosków o rabat transakcyjny – niewykorzystane 45 dni na odzyskanie prowizji przy zwrotach.

• Pominięcie kosztów własnych – integracji, obsługi i pakowania.

• Nieaktualne cenniki – liczenie na podstawie starych stawek po zmianie cennika.

Większość tych błędów wynika z tego, że koszty sprawdza się raz, przy starcie, a potem rzadko do nich wraca. Cenniki Erli są aktualizowane, a struktura zamówień w sklepie się zmienia, dlatego warto co kwartał porównać arkusz kosztów z rzeczywistymi rozliczeniami w panelu, w zakładce z rozliczeniami z Erli.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie opłaty na Erli płaci sprzedawca poza prowizją?

Najczęściej są to koszty przesyłek nadawanych metodami Erli, dopłaty w programie ErliPRO, opłaty za usługi dodatkowe, np. odbiór przez kuriera czy ponadgabaryt, koszty zwrotów oraz koszty promocji. Do tego dochodzą koszty własne: integracje, obsługa i pakowanie.

Ile kosztuje dopłata do darmowej dostawy ErliPRO?

Zależy od wartości zamówienia i metody dostawy. Według cennika z 3 marca 2026 r. dla paczkomatu InPost wynosi 5,09 zł brutto przy zamówieniu od 79 do 99,99 zł, 7,59 zł od 100 do 149,99 zł i 9,69 zł od 150 zł.

Czy Erli zwraca prowizję przy zwrocie towaru?

W określonych przypadkach tak, w formie rabatu transakcyjnego, który pomniejsza kolejne prowizje. Wniosek składa się w panelu w ciągu 45 dni. Rabat nie przysługuje, gdy zamówienie anulował sprzedawca.

Czy koszt dostawy wpływa na prowizję?

Tak. Prowizja jest liczona od ceny towaru powiększonej o koszt dostawy zapłacony przez kupującego. Jeśli dostawa jest darmowa dla kupującego, nie zwiększa podstawy prowizji.

Czy Erli pobiera opłatę abonamentową?

W cennikach prowizji i metod dostaw z 3 marca 2026 r. nie znaleźliśmy stałej opłaty za konto. Przed startem warto jednak sprawdzić aktualny regulamin dla sprzedających i jego załączniki.

Gdzie sprawdzić aktualne opłaty?

Aktualne cenniki Erli publikuje w sekcji z regulaminami. Rozliczenia prowizji znajdziesz w panelu sprzedawcy, a faktury za prowizje – w Krajowym Systemie e-Faktur.

Podsumowanie

Opłaty na Erli to znacznie więcej niż prowizja. Na koszt zamówienia składają się też przesyłki, dopłaty w ErliPRO, usługi dodatkowe przewoźników, zwroty, promocja i koszty własne sprzedawcy. Część z nich pojawia się tylko w określonych sytuacjach, dlatego najlepiej zebrać je w jednym arkuszu i liczyć pełny koszt dla typowych produktów. Warto też pamiętać o zasadach, które bezpośrednio wpływają na wynik: koszcie dostawy w podstawie prowizji, braku zwrotu prowizji przy anulowaniu przez sprzedawcę i 45-dniowym terminie na wniosek o rabat transakcyjny.

Jeśli chcesz uporządkować koszty i rentowność sprzedaży na Erli, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli – sprawdź zakres obsługi sprzedaży na Erli.