Onboarding na Media Expert i pierwsze zamówienia – plan działania na 30 dni

Tydzień 2: pierwsze oferty – mniej, ale lepiej

Kusi, żeby od razu wystawić cały katalog. W praktyce lepiej zacząć od 20–50 produktów, w których masz realną szansę: dobrą cenę zakupu, stały stan i kompletne dane. Dzięki temu szybko sprawdzisz proces, zobaczysz pierwsze zamówienia i nauczysz się, jak platforma weryfikuje karty.

• Sprawdź EAN – jeśli produkt ma już kartę, tworzysz tylko ofertę; jeśli nie, zakładasz nowy produkt w najniższej kategorii.

• Uzupełnij parametry – wszystkie wymagane i jak najwięcej opcjonalnych, zwłaszcza tych, które są filtrami.

• Zadbaj o nazwę – schemat „Rodzaj produktu | MARKA | Model | Kolor”, do 120 znaków, bez sloganów.

• Ustaw realny czas wysyłki – 1 dzień daje filtr „dostępne natychmiast”, ale tylko jeśli magazyn go utrzyma.

• Policz cenę minimalną – prowizja jest liczona od wartości zamówienia z kosztem dostawy, a do tego dochodzi abonament.

Nowa karta przechodzi weryfikację, która może trwać do 72 godzin. Zaplanuj to w harmonogramie i sprawdzaj statusy w katalogu: produkty w statusach „Nieprawidłowe dane” czy „Wymagane zmiany” popraw od razu. Proces dodawania produktów opisujemy w artykule o tym, jak wystawić produkt na Media Expert.

[#przyklad] Sprzedawca akcesoriów komputerowych zaczął od 40 produktów: 25 z istniejącymi kartami i 15 nowych. Dla istniejących kart w ciągu jednego dnia utworzył oferty z czasem wysyłki 1 dnia. Nowe karty przeszły weryfikację w ciągu trzech dni, dwie wróciły do poprawki zdjęć. Pierwsze zamówienia pojawiły się na produktach z istniejącymi kartami, gdzie wygrał ofertę wyróżnioną krótszym czasem wysyłki.

Jeśli jesteś nowym sprzedawcą, sprawdź też warunki promocji z obniżoną prowizją. Strona programu informuje o 50% niższej prowizji przez 6 miesięcy dla nowych sprzedawców w okresie obowiązywania promocji (15.09.2025–31.12.2026). Szczegóły i zasady naliczania opisujemy w tekście o obniżonej prowizji dla nowych sprzedawców – przed startem potwierdź w regulaminie promocji, jak długo będzie obowiązywać w Twoim przypadku.

Tydzień 3: pierwsze zamówienia i wskaźniki

Pierwsze zamówienia to test całego procesu. Na Media Expert zamówienia są akceptowane automatycznie, a po opłaceniu dostają status „Oczekuje na wysyłkę” – od tego momentu liczy się czas realizacji. Sprzedawca nie może wycofać się z opłaconego zamówienia, a błędny stan magazynowy, np. z wadliwej integracji, nie uprawnia do anulowania.

Na tym etapie codziennie zaglądaj do zakładki Panel. Wskaźniki opóźnień, zwrotów i incydentów przy małej liczbie zamówień są bardzo wrażliwe – jedno opóźnienie przy dziesięciu zamówieniach to od razu 10%. Dlatego w pierwszych tygodniach lepiej deklarować nieco dłuższy czas wysyłki i dotrzymywać go bez wyjątków. Terminy i ich wpływ na konto opisujemy w tekście o czasie realizacji zamówień na Media Expert.

[#uwaga] Odpowiedź na wiadomość klienta w ciągu 1 dnia roboczego obowiązuje także w okresach szczytów sprzedażowych i w trybie wakacyjnym. Ustal zastępstwa na urlopy, zanim pojawią się pierwsze zamówienia. Standardy komunikacji opisujemy w artykule o obsłudze klienta na Media Expert.

Tydzień 4: rozbudowa katalogu i pierwsze wnioski

Po trzech tygodniach masz już dane: które produkty się sprzedają, gdzie przegrywasz ofertę wyróżnioną, jakie pytania zadają klienci i jak sprawdza się proces wysyłki. Czwarty tydzień to czas na pierwsze decyzje.

• Rozbuduj katalog o produkty podobne do tych, które sprzedają się najlepiej, i o warianty, których nie sprzedaje sieć.

• Przeanalizuj konkurencję na kartach kluczowych produktów – cenę końcową, czas wysyłki, darmową dostawę.

• Popraw karty na podstawie pytań klientów i powodów zwrotów.

• Zdecyduj o integracji – przy kilkuset produktach ręczna obsługa ofert i stanów szybko staje się wąskim gardłem.

Na koniec miesiąca porównaj wyniki z założeniami. Policz, ile zamówień przypadło na aktywną ofertę, jaka była średnia wartość koszyka i jaki koszt pochłonęły prowizje, abonament i wysyłka. To pierwsza, jeszcze ostrożna ocena kanału – pełniejszy obraz da dopiero kwartał, zwłaszcza przy produktach sezonowych.

Wykres – plan działań na pierwsze cztery tygodnie po uruchomieniu konta. [#chart:me54b]

Integrację możesz oprzeć na Base, Apilo, Sellasist albo kluczu API. Wybór zależy od tego, jakiego systemu używasz już w innych kanałach. Porównanie możliwości znajdziesz w tekście o integracji sklepu z marketplace Media Expert, a jeśli pracujesz na Base, pomożemy w ramach wdrożenia Base.

Plan na 30 dni w jednej tabeli

Jeśli po miesiącu sprzedaż nie rusza, przejdź przez audyt opisany w tekście zero sprzedaży na Media Expert – audyt oferty. Podobne plany startu na innych platformach znajdziesz w artykułach o pierwszych 30 dniach na Allegro i pierwszym miesiącu na Empik Place.

Kto za co odpowiada w pierwszym miesiącu

W małej firmie wszystkie role może pełnić jedna osoba, ale warto je nazwać, żeby nic nie wypadło w natłoku zadań. W pierwszym miesiącu sprawdza się prosty podział:

• Osoba od oferty – karty produktów, ceny, stany i czas wysyłki; codziennie sprawdza statusy w katalogu i oferty nieaktywne.

• Osoba od zamówień – kompletacja, pakowanie, numery przesyłek i zwroty środków w panelu.

• Osoba od klienta – wiadomości, incydenty i opinie, z zastępstwem na urlopy i chorobę.

• Osoba decyzyjna – raz w tygodniu przegląda wskaźniki, sprzedaż i wnioski, decyduje o rozbudowie katalogu i integracji.

Przy współpracy z agencją część ról można przekazać na zewnątrz, ale dostęp do panelu warto zawsze nadawać przez osobne konta użytkowników z rolami, a nie przez udostępnienie danych logowania właściciela.

Najczęstsze błędy w pierwszym miesiącu

1. Wystawienie całego katalogu naraz, bez sprawdzenia procesu na mniejszej liczbie produktów.

2. Brak konfiguracji wysyłki dla wszystkich klas logistycznych – część ofert pozostaje niewidoczna.

3. Zbyt optymistyczny czas wysyłki, który kończy się opóźnieniami i rosnącym wskaźnikiem.

4. Ręczne zmiany w panelu przy aktywnej integracji, nadpisywane przy synchronizacji.

5. Brak osoby odpowiedzialnej za wiadomości – odpowiedzi po kilku dniach zamiast w ciągu 1 dnia roboczego.

6. Zwroty środków poza panelem, przez które prowizja nie wraca.

7. Ocena kanału po kilku dniach, zanim oferty zdążą się ustabilizować.

[#checklista] Przed pierwszym zamówieniem: konto P24 zweryfikowane; dane sklepu, BDO i oświadczenie PPWR uzupełnione; polityka i adres zwrotów; wysyłka dla każdej klasy logistycznej; użytkownicy z rolami; ustalony system etykiet; osoba odpowiedzialna za wiadomości; pierwsze oferty z realnym czasem wysyłki; zespół wie, jak zrobić zwrot środków w panelu.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zacząć sprzedawać na Media Expert?

Wyślij formularz zgłoszeniowy, a po akceptacji załóż konta w Przelewy24 i w panelu Mirakl. Następnie weź udział w spotkaniu onboardingowym z opiekunem technicznym, skonfiguruj dane, płatności i wysyłkę i dodaj pierwsze oferty – ręcznie, z pliku lub przez integrację.

Ile trwa onboarding na Media Expert?

Zależy od tempa weryfikacji i przygotowania danych. Samo zakładanie kont i konfiguracja zajmują zwykle kilka dni, a weryfikacja nowych kart produktów może trwać do 72 godzin. Najdłużej trwa zwykle przygotowanie kompletnych danych produktowych.

Ile ofert wystawić na start?

Na początek wystarczy 20–50 produktów z kompletnymi kartami, stałym stanem i dobrą ceną. Pozwala to sprawdzić proces i zebrać pierwsze dane, zanim rozbudujesz katalog.

Czy muszę akceptować zamówienia na Media Expert?

Nie. Zamówienia są akceptowane automatycznie, a po opłaceniu dostają status „Oczekuje na wysyłkę”. Od tego momentu liczy się czas realizacji zadeklarowany w ofercie.

Jakie koszty ponoszę od pierwszego miesiąca?

Według załącznika do regulaminu płacisz opłatę abonamentową i prowizję od wartości zamówienia razem z kosztem dostawy, naliczaną według kategorii. Nowi sprzedawcy mogą skorzystać z promocji z obniżoną prowizją – aktualne warunki sprawdź na stronie programu.

Kiedy podłączyć integrację?

Najlepiej po przetestowaniu procesu na pierwszych ofertach, a przed rozbudową katalogu do kilkuset produktów. Przy aktywnej integracji pamiętaj, że ręczne zmiany w panelu zostaną nadpisane.

Podsumowanie

Pierwsze kroki na Media Expert to nie tylko formalności. Dobrze przeprowadzony onboarding i przemyślany plan na pierwsze 30 dni – konfiguracja w pierwszym tygodniu, pierwsze oferty w drugim, obsługa zamówień w trzecim i rozbudowa w czwartym – pozwalają szybko zebrać dane, utrzymać wskaźniki z dala od progów i świadomie zdecydować, jak rozwijać kanał. Aktualne warunki programu znajdziesz na stronie marketplace Media Expert, a instrukcje konfiguracji w Centrum Pomocy dla Sprzedawców.

Wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na marketplace’ach, w tym na Media Expert. Jeśli chcesz przejść onboarding i pierwszy miesiąc sprzedaży z naszym wsparciem, umów bezpłatną konsultację.