Jak wystawić produkt na Media Expert – oferty i karty produktów krok po kroku

Tworzenie karty produktu: kategoria, atrybuty i dane oferty

2. Utwórz produkt i wybierz kategorię

Jeśli wyszukiwanie nic nie zwróci, wybierz „Utwórz produkt”. Pierwszym krokiem jest kategoria – zawsze najdokładniejsza, czyli ostatni poziom drzewa. To ważne z dwóch powodów: od kategorii zależy lista wymaganych atrybutów, a według załącznika nr 3 do regulaminu także stawka prowizji. Jeśli produkt trafi do kategorii z niższą stawką niż właściwa, operator może doliczyć różnicę, również wstecz. Stawki w poszczególnych kategoriach omawiamy w tekście prowizje na marketplace Media Expert.

3. Uzupełnij charakterystykę produktu

Wypełnij wszystkie atrybuty oznaczone czerwoną gwiazdką. Centrum Pomocy zachęca też do uzupełniania pól opcjonalnych – to z nich korzystają filtry na stronie, więc produkt z pełnymi parametrami częściej trafia do wyników zawężonych przez klienta. Jeśli na liście brakuje wartości, której potrzebujesz (np. nowego standardu złącza), nie wybieraj „najbliższej”. Zgłoś brakującą wartość opiekunowi lub na adres pomocy marketplace – słowniki są aktualizowane na prośbę sprzedawców.

W tym kroku dodajesz też nazwę, opis i zdjęcia. Opis możesz przygotować w wersji multimedialnej: grafiki muszą mieć dokładnie 1000 px szerokości, łączna waga nie może przekraczać 3 MB, a w kodzie nie wolno używać JavaScriptu ani linków zewnętrznych. Każda grafika powinna mieć tekst alternatywny. Krótkie wyróżniki produktu (USP) mają limit 45 znaków. Jak pisać specyfikację, która pomaga w sprzedaży, pokazujemy w tekście o opisie produktu elektronicznego.

4. Dodaj dane oferty

Podczas tworzenia produktu możesz od razu uzupełnić ofertę. Wymagane są cena i stan magazynowy. Warto jednak od razu ustawić dwa pola, które często zostają z wartościami domyślnymi: czas realizacji do wysyłki (liczba dni roboczych na nadanie paczki) oraz klasę logistyczną. Domyślnie każda oferta dostaje klasę M – dla małych akcesoriów to zbyt wysoka klasa, a dla odkurzacza czy monitora za niska.

5. Wyślij produkt do zatwierdzenia

Gdy wszystkie pola są uzupełnione, kliknij „Prześlij do zatwierdzenia”. Produkt trafia do weryfikacji, a jego status sprawdzisz w zakładce Katalog → Zarządzanie katalogiem. Jeśli pojawi się błąd, kliknij tytuł produktu, przejrzyj szczegóły i popraw dane przez opcję „Edytuj”. Według Centrum Pomocy weryfikacja zmian trwa do 72 godzin.

Statusy produktu po wysłaniu do weryfikacji

Status karty mówi, na jakim etapie jest produkt i czy musisz coś zrobić. Warto sprawdzać go codziennie przez pierwsze tygodnie, żeby szybko reagować na odrzucenia i prośby o poprawki.

Wykres – najczęstsze powody, dla których produkt nie jest widoczny na stronie. [#chart:me11b]

[#uwaga] Jeśli karta jest opublikowana, a oferty nadal nie widać, problem zwykle leży po stronie oferty, a nie produktu. W zakładce z ofertami nieaktywnymi użyj filtra „Przyczyna braku aktywności” – najczęściej chodzi o zerowy stan magazynowy, brak konfiguracji wysyłki albo odrzuconą kartę produktu.

Szablon XLSX, kreator mapowania czy integracja

Ręczne dodawanie przestaje mieć sens przy kilkudziesięciu produktach. Media Expert udostępnia kilka metod masowych – wybór zależy od tego, czy tworzysz nowe karty, czy tylko oferty, i czy korzystasz z zewnętrznego systemu do sprzedaży wielokanałowej.

Import z pliku i najczęstsze błędy w raportach omawiamy w osobnym tekście o imporcie produktów na Media Expert. Jeśli sprzedajesz także na innych platformach, rozważ wystawianie z jednego miejsca – jak to działa, opisujemy w artykule o Marketplace Managerze w Base.

[#tip] Nawet jeśli docelowo planujesz integrację, wystaw ręcznie dwa–trzy produkty z różnych kategorii. Zobaczysz, jakie atrybuty są wymagane i jakie wartości przyjmują słowniki, co znacznie ułatwi późniejsze mapowanie danych w integratorze.

Najczęstsze błędy przy wystawianiu produktów

Z naszej praktyki przy wdrożeniach marketplace’ów wynika, że większość odrzuceń ma kilka powtarzalnych przyczyn. Warto przejrzeć tę listę, zanim wyślesz pierwszą partię kart do weryfikacji.

1. Duplikat karty – produkt istniał w katalogu, ale sprzedawca nie sprawdził EAN i utworzył nową kartę.

2. Zbyt ogólna kategoria – wybór poziomu wyżej niż ostatni powoduje braki w atrybutach i ryzyko złej stawki prowizji.

3. Nazwa z hasłami reklamowymi – „HIT”, „PROMOCJA” czy „najlepszy” w nazwie są niezgodne z wytycznymi.

4. Zdjęcie główne na kolorowym tle lub z logo innego sklepu, znakiem wodnym albo napisami w obcym języku.

5. Linki i kody w opisie – regulamin zakazuje adresów stron, kodów QR i odnośników zewnętrznych w opisach i zdjęciach.

6. Skopiowany opis – teksty przeniesione z innych sklepów mogą zostać uznane za plagiat.

7. Wartość „na siłę” w słowniku – wybranie podobnej wartości zamiast zgłoszenia brakującej skutkuje błędnymi filtrami i reklamacjami.

Zasady dotyczące zdjęć rozwijamy w tekście o zdjęciach produktów RTV i AGD na marketplace.

Po publikacji: zmiany w karcie i zarządzanie ofertą

Publikacja to dopiero początek. Ofertę – cenę, stan, czas wysyłki – zmieniasz samodzielnie w zakładce Cena i zapas → Oferty, pojedynczo albo plikiem. Zmiany w opisie towaru wymagają natomiast akceptacji operatora, więc nie poprawiaj kart w pośpiechu tuż przed ważną akcją sprzedażową.

• Cena promocyjna musi być co najmniej 3% niższa od ostatniej ceny i co najmniej o 1 grosz niższa od najniższej ceny z ostatnich 30 dni.

• SKU oferty nie da się zmienić – trzeba usunąć ofertę i dodać ją ponownie z nowym SKU.

• Usuwanie ofert zaczynasz od wyzerowania stanu; masowe usuwanie trybem „Usuń i zastąp” wymaga ostrożności, bo źle przygotowany plik skasuje wszystkie oferty.

• Integrator nadpisuje panel – jeśli korzystasz z synchronizacji, zmiany wprowadzaj w systemie źródłowym.

Przykład: wystawiamy słuchawki bezprzewodowe

[#przyklad] Sprzedawca akcesoriów chce dodać słuchawki dokanałowe Bluetooth znanej marki. Wyszukuje EAN przyciskiem „Utwórz ofertę” i okazuje się, że karta już istnieje – wystarczy więc dodać ofertę: cenę, stan 40 sztuk, czas wysyłki 1 dzień i klasę logistyczną XS zamiast domyślnej M. Drugi model, nowość od producenta, nie ma jeszcze karty. Tu sprzedawca wybiera najniższą podkategorię słuchawek, uzupełnia wymagane atrybuty (typ, łączność, kolor), a także opcjonalne, z których korzystają filtry: wersję Bluetooth, czas pracy na baterii, obecność etui ładującego i redukcji szumów.

Nazwę buduje według schematu: „Słuchawki dokanałowe | MARKA | Model | Czarny”. Dodaje sześć zdjęć: główne na białym tle, potem etui, detale i jedno zdjęcie lifestyle na końcu. Opis pisze samodzielnie na podstawie specyfikacji producenta, a dane GPSR przepisuje z dokumentacji. Po wysłaniu karta ma status „W toku”, a po weryfikacji – „Opublikowany”. Gdyby system zgłosił „Nieprawidłowe dane”, pierwszym podejrzanym byłby atrybut słownikowy z brakującą wartością. Dlaczego kompletne parametry tak mocno wpływają na sprzedaż, wyjaśniamy też na przykładzie innej platformy w tekście o parametrach oferty.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę tworzyć kartę produktu, jeśli ten sam produkt sprzedaje już ktoś inny?

Nie. Jeśli karta z Twoim kodem EAN istnieje, dodajesz do niej tylko ofertę: cenę, stan i warunki wysyłki. Tworzenie duplikatu jest błędem, a ewentualne błędy w istniejącej karcie należy zgłaszać operatorowi.

Ile trwa weryfikacja nowego produktu?

Centrum Pomocy wskazuje, że weryfikacja zmian trwa do 72 godzin. Status sprawdzisz w zakładce Katalog → Zarządzanie katalogiem – do tego czasu produkt ma status „W toku”.

Czy mogę wystawić produkt bez kodu EAN?

EAN jest jednym z pól wymaganych dla karty produktu, a system łączy po nim oferty wielu sprzedawców. Jeśli Twoje produkty nie mają kodów, zapytaj opiekuna o możliwe rozwiązanie, zanim przygotujesz katalog.

Dlaczego moja oferta jest niewidoczna, choć karta jest opublikowana?

Najczęstsze przyczyny to zerowy stan magazynowy, brak skonfigurowanej wysyłki lub problem z kartą produktu. Przyczynę sprawdzisz w zakładce ofert nieaktywnych, korzystając z filtra „Przyczyna braku aktywności”.

Czy mogę dodać link do strony producenta w opisie?

Nie. Regulamin zakazuje umieszczania w opisach, na zdjęciach i w korespondencji linków zewnętrznych, adresów stron internetowych i kodów QR. Wszystkie potrzebne informacje umieść bezpośrednio w opisie i parametrach.

Jak zmienić cenę na promocyjną?

Najpierw ustaw cenę podstawową i poczekaj, aż pojawi się na stronie. Potem dodaj cenę promocyjną – co najmniej 3% niższą od ostatniej ceny i niższą od najniższej ceny z ostatnich 30 dni – opcjonalnie z datami obowiązywania.

Czy mogę wystawić ten sam produkt w kilku wariantach kolorystycznych?

Tak, ale każdy wariant z własnym kodem EAN to osobna karta produktu z osobną ofertą. Kolor umieść na końcu nazwy według schematu z wytycznych i uzupełnij odpowiedni atrybut, żeby klient mógł filtrować wyniki. Warianty omawiamy szerzej w osobnym poradniku z tej serii.

Podsumowanie

Wystawienie produktu na Media Expert sprowadza się do pięciu kroków: sprawdzenia EAN, decyzji, czy tworzysz kartę, czy tylko ofertę, uzupełnienia kategorii i atrybutów, dodania ceny i stanów oraz kontroli statusu po weryfikacji. Najwięcej czasu oszczędzisz, przygotowując dane zawczasu i trzymając się wytycznych dotyczących nazwy, zdjęć i opisu. Aktualne instrukcje znajdziesz w Centrum Pomocy dla Sprzedawców.

Wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na marketplace’ach, w tym na Media Expert – pomożemy przygotować katalog, zmapować atrybuty i podłączyć oferty do integratora, np. w ramach wdrożenia Base. Umów bezpłatną konsultację, a zaplanujemy wystawienie Twojego asortymentu.