Zdjęcia produktów RTV i AGD na marketplace – wymagania i dobre praktyki

Zdjęcia producenta czy własne?

Większość sprzedawców elektroniki korzysta ze zdjęć producenta lub dystrybutora. To wygodne i często zapewnia najlepszą jakość techniczną, ale wymaga kontroli. Grafiki marketingowe producenta bywają przygotowane na inne rynki, zawierają obcojęzyczne napisy, adresy stron, kody QR albo piktogramy funkcji – a takie elementy są na Media Expert niedopuszczalne.

• Sprawdź prawa do zdjęć – upewnij się, że umowa z producentem lub dystrybutorem pozwala używać materiałów na marketplace’ach.

• Usuń niedozwolone elementy – adresy www, kody QR, logotypy sklepów, znaki wodne.

• Zamień obcojęzyczne grafiki na wersje polskie albo zdjęcia bez tekstu.

• Uzupełnij braki własnymi zdjęciami – producenci rzadko pokazują zawartość zestawu czy złącza z bliska.

• Zachowaj spójność tła i światła w całym katalogu, jeśli łączysz zdjęcia z różnych źródeł.

Własne zdjęcia mają sens przy produktach marki własnej, przy zestawach przygotowanych przez sprzedawcę i tam, gdzie zdjęcia producenta są słabe lub niekompletne. Prosty stół bezcieniowy, dwie lampy o stałej barwie światła i aparat lub dobry smartfon wystarczą, żeby przygotować czytelne zdjęcia akcesoriów i małego AGD. Większe urządzenia lepiej zlecić studiu – przy sprzęcie gabarytowym przydadzą się też wskazówki z tekstu o dużym AGD na marketplace.

[#tip] Przygotuj jedną instrukcję zdjęciową dla całego katalogu: tło, kolejność ujęć, kadrowanie, wymiary i format eksportu. Wysyłaj ją każdemu, kto przygotowuje zdjęcia – fotografowi, grafikowi, dostawcy. Spójna galeria w całej ofercie wygląda profesjonalnie i przyspiesza weryfikację kolejnych kart.

Grafiki w opisie multimedialnym

Zdjęcia w galerii to jedno, a grafiki w opisie – drugie. Media Expert pozwala przygotować opis multimedialny, ale z określonymi ograniczeniami: grafiki muszą mieć dokładnie 1000 px szerokości, łączna waga nie może przekraczać 3 MB, w kodzie nie wolno używać JavaScriptu ani linków zewnętrznych, a każda grafika powinna mieć tekst alternatywny (ALT). Opisy nie mogą być kopiowane z innych sklepów.

Grafiki w opisie świetnie sprawdzają się do pokazania funkcji, które trudno opisać słowami: schematu podłączenia, porównania trybów pracy, wymiarów z naniesionymi liczbami. Pamiętaj tylko, że tekst w grafice nie zastępuje parametrów w atrybutach – filtry i wyszukiwarka korzystają z danych, a nie z obrazków. Jak połączyć grafiki z dobrze napisaną specyfikacją, pokazujemy w tekście o opisie produktu elektronicznego.

Zdjęcia a GPSR i dane produktu

Rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) wymaga, by oferta online zawierała m.in. informacje pozwalające zidentyfikować produkt, w tym jego zdjęcie, typ i inne identyfikatory. Zdjęcie musi więc przedstawiać dokładnie ten produkt, który sprzedajesz – a nie podobny model z tej samej serii. Przy produktach z ostrzeżeniami (np. dla dzieci, z bateriami) warto, by zdjęcia nie przeczyły informacjom o bezpieczeństwie podanym w opisie.

Wykres – elementy dozwolone i niedozwolone na zdjęciach w karcie produktu. [#chart:me16b]

Szczegóły obowiązków omawiamy w tekście o GPSR i oznakowaniu elektroniki. W kwestiach prawnych dotyczących konkretnych produktów skonsultuj się z prawnikiem.

Najczęstsze błędy w zdjęciach elektroniki

1. Zdjęcie główne na kolorowym tle lub w aranżacji – produkt ginie na liście wyników i może zostać odrzucony.

2. Kolaż kilku ujęć na jednym zdjęciu – nieczytelny na małym ekranie telefonu.

3. Napisy promocyjne i piktogramy – „HIT”, „-20%”, ikony funkcji na zdjęciu głównym.

4. Elementy spoza zestawu – pilot, uchwyt czy akcesoria pokazane na zdjęciu, choć nie ma ich w pudełku.

5. Zły wariant – inny kolor, inny typ złącza, inna wersja regionalna.

6. Za mała rozdzielczość – klient nie odczyta oznaczeń portów ani panelu sterowania.

7. Adres strony lub kod QR – często ukryty w grafice producenta.

Jeśli sprzedajesz także na innych platformach, zasady są podobne, choć różnią się szczegółami – porównaj je z wymaganiami opisanymi w tekście o zdjęciach na Allegro. O tym, jak pokazywać produkty techniczne w mediach społecznościowych, piszemy w artykule o social mediach dla sklepu z elektroniką.

Przykład: galeria robota kuchennego

[#przyklad] Sprzedawca małego AGD wystawia robot kuchenny w dwóch wersjach: podstawowej i rozszerzonej z dodatkową misą i przystawką do mielenia. Producent udostępnia jeden komplet zdjęć – ze wszystkimi akcesoriami z wersji rozszerzonej. Gdyby sprzedawca użył tych samych zdjęć dla obu wersji, klienci wersji podstawowej oczekiwaliby elementów, których nie ma w pudełku. Dlatego dla wersji podstawowej przygotowuje własne zdjęcie zawartości zestawu, usuwa z galerii ujęcia z przystawką do mielenia i dodaje zdjęcie panelu sterowania z polskimi oznaczeniami. Zdjęcie główne – robot od frontu na białym tle – pozostaje takie samo dla obu wersji, a różnice widać od drugiego zdjęcia.

Najczęściej zadawane pytania

Ile zdjęć mogę dodać do produktu na Media Expert?

Według Centrum Pomocy maksymalnie 11 zdjęć. W praktyce dla większości produktów elektronicznych wystarcza 6–8 dobrze dobranych ujęć.

Jakie wymiary powinny mieć zdjęcia?

Szerokość od 500 do 3000 px, wysokość od 500 do 3600 px, waga do 3 MB, format JPG (PNG jest akceptowany).

Czy zdjęcie główne musi mieć białe tło?

Tak. Wytyczne wskazują, że zdjęcie główne powinno przedstawiać produkt od frontu na białym tle. Zdjęcia aranżacyjne umieszczaj na końcu galerii.

Czy mogę używać grafik producenta z napisami?

Tylko jeśli napisy są w języku polskim i grafika nie zawiera elementów zakazanych, takich jak adresy stron, kody QR, znaki wodne czy logo innych sklepów.

Czy na zdjęciach mogę pokazać akcesoria dostępne osobno?

Lepiej tego unikać. Klient zakłada, że wszystko, co widzi na zdjęciu, jest w zestawie. Jeśli chcesz pokazać akcesoria opcjonalne, zrób to w opisie z wyraźną informacją, że nie są dołączone.

Czy zdjęcia wpływają na weryfikację karty?

Tak. Zdjęcia niezgodne z wytycznymi to jedna z częstych przyczyn statusów „Wymagane zmiany” i „Odrzucony”. Poprawienie zdjęć i ponowne wysłanie karty wydłuża czas do publikacji.

Podsumowanie

Zdjęcia produktów RTV i AGD na Media Expert muszą spełniać konkretne wymagania: białe tło i ujęcie od frontu na zdjęciu głównym, format JPG lub PNG do 3 MB, maksymalnie 11 zdjęć, teksty wyłącznie po polsku, bez znaków wodnych, logo innych sklepów, adresów stron i kodów QR. Na tym fundamencie warto budować stały zestaw ujęć: profil, złącza, detale, zawartość zestawu i zdjęcie w użyciu. Aktualne wytyczne sprawdzisz w Centrum Pomocy dla Sprzedawców.

Wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na marketplace’ach, w tym na Media Expert – pomożemy przygotować standard zdjęć, poprawić grafiki producenta i opisy multimedialne w ramach usługi projektowania graficznego. Umów bezpłatną konsultację, a przejrzymy galerie Twoich kluczowych produktów.