Koszty wysyłki na Temu – jak zmniejszyć koszt dostawy małych paczek

Koszty wysyłki Temu – z czego się składają

Myśląc o kosztach wysyłki, większość sprzedawców bierze pod uwagę tylko cenę etykiety. Tymczasem pełny koszt dostawy jednego zamówienia obejmuje także opakowanie, materiały zabezpieczające, czas pakowania i obsługę zwrotów. Dopiero suma tych elementów pokazuje, ile naprawdę kosztuje wysłanie paczki – i ile trzeba doliczyć do kalkulacji każdego produktu. Wszystkie kwoty w tym artykule podajemy netto, tak jak powinny trafiać do kalkulacji.

Przy tanich produktach udział wysyłki w cenie jest szczególnie wysoki. Jeśli pełny koszt paczki wynosi 9,50 zł netto, to przy produkcie za 19,99 zł pochłania on ponad połowę ceny netto, a przy zestawie za 119,99 zł – około jednej dziesiątej. Dlatego strategia wysyłkowa powinna iść w parze ze strategią asortymentową: im tańszy produkt, tym ważniejsze, żeby w paczce znalazło się więcej niż jedna sztuka. Pełną kalkulację zysku opisujemy w artykule marża na Temu.

Wykres – jaką część ceny netto zjada wysyłka przy różnych cenach produktu. [#chart:te48]

Własna umowa z przewoźnikiem czy usługa wysyłkowa platformy

Sprzedawca na Temu może nadawać paczki na podstawie własnej umowy z przewoźnikiem albo – jeśli jest dostępna – skorzystać z usługi wysyłkowej oferowanej przez platformę. Według dokumentacji integracji Base w usłudze wysyłkowej Temu dostępni są m.in. UPS, InPost, DHL, GLS, Packeta i DPD, a etykieta kupowana jest dla zamówienia jednorazowo – podpaczki trzeba utworzyć już przy pierwszym nadaniu.

Która opcja jest tańsza, zależy od Twojego profilu przesyłek: liczby paczek, gabarytów, wagi i kierunków. Firma z dużym wolumenem i dobrze wynegocjowaną umową może mieć niższe stawki niż w usłudze platformy. Mały sprzedawca bez własnej umowy często zyska na skorzystaniu z gotowego rozwiązania. Warto policzyć koszt na próbce typowych zamówień z ostatnich tygodni. O wyborze przewoźników piszemy w artykule wysyłka na Temu, a o różnicy między własną umową a brokerem – w tekście umowa z kurierem czy broker przesyłek.

[#uwaga] Przy usłudze wysyłkowej platformy etykieta i numer przesyłki nie zawsze są dostępne od razu – dokumentacja Base wskazuje, że Temu najpierw potwierdza zakup etykiety u kuriera. Uwzględnij to w organizacji pakowania, żeby nie tracić czasu na czekanie przy stanowisku.

Ile daje złotówka mniej na paczce

Żeby zobaczyć, jak duży wpływ na wynik ma koszt wysyłki, wystarczy prosty przykład. Produkt za 39,99 zł brutto daje 32,51 zł netto. Przy koszcie towaru 14,00 zł, założonych potrąceniach platformy 12% ceny netto (3,90 zł) i rezerwie na zwroty 3% (0,98 zł) każda złotówka zaoszczędzona na wysyłce w całości powiększa zysk. Obniżenie pełnego kosztu paczki z 9,50 zł do 7,50 zł podnosi zysk na sztuce z 4,13 zł do 6,13 zł, czyli o prawie połowę.

Przykład opiera się na założeniach – stawka potrąceń nie pochodzi z cennika Temu, bo platforma go nie publikuje. Pokazuje jednak mechanizm: przy tanich produktach oszczędność na wysyłce działa silniej niż niewielka podwyżka ceny, która mogłaby obniżyć konkurencyjność oferty.

Gabaryt i opakowanie – największa dźwignia

Cena przesyłki zależy przede wszystkim od gabarytu i wagi. Produkt, który mieści się w mniejszym rozmiarze paczki, kosztuje mniej w wysyłce – czasem wyraźnie. Dlatego pierwszym krokiem do obniżenia kosztów jest przegląd opakowań: czy karton nie jest za duży, czy da się zastąpić go kopertą bąbelkową albo torebką foliową, czy wypełniacz nie podnosi wagi bez potrzeby.

Przy paczkomatach liczą się konkretne gabaryty skrytek – produkt, który przekracza wymiar mniejszej skrytki choćby o centymetr, trafia do droższej kategorii. Wymiary skrytek opisujemy w artykule gabaryty paczkomatów InPost, a ceny przesyłek – w tekście cennik InPost dla firm. O tym, jak dostawa do punktów odbioru działa przy zamówieniach z Temu, piszemy w artykule paczkomaty i punkty odbioru przy zamówieniach z Temu.

[#tip] Zmierz i zważ swoje dziesięć najczęściej sprzedawanych produktów w gotowym opakowaniu. Często okazuje się, że kilka z nich wysyłasz w o rozmiar za dużym gabarycie tylko dlatego, że używasz jednego typu kartonu dla wszystkich zamówień.

Materiały opakowaniowe – tanio, ale bez uszkodzeń

Oszczędność na opakowaniu ma sens tylko do momentu, w którym nie rośnie liczba uszkodzeń. Uszkodzony produkt oznacza reklamację, zwrot, drugą przesyłkę i niezadowolonego klienta – czyli koszt wielokrotnie wyższy niż kilkadziesiąt groszy zaoszczędzone na kartonie. Dlatego dobór materiałów warto testować: na produktach odpornych sprawdzają się lekkie koperty i torebki, na delikatnych – kartony z dopasowanym wypełnieniem.

Jak pakować zamówienia z Temu, żeby ograniczyć uszkodzenia i zwroty, opisujemy szczegółowo w artykule pakowanie zamówień z Temu. Warto też kupować materiały hurtowo i ujednolicić ich rodzaje – kilka standardowych rozmiarów opakowań upraszcza pakowanie i obniża cenę jednostkową.

Więcej sztuk w jednej paczce

Najskuteczniejszym sposobem na obniżenie udziału wysyłki w cenie jest zwiększenie wartości zamówienia. Zestawy i pakiety pozwalają wysłać kilka produktów w jednej paczce, więc koszt przesyłki rozkłada się na więcej sztuk. Przy tanich produktach różnica jest ogromna: pojedyncza sztuka może być nieopłacalna, a zestaw trzech – wyraźnie zyskowny.

Zestawy mają też inną zaletę: trudniej je bezpośrednio porównać z pojedynczymi produktami konkurencji. Jak tworzyć opłacalne pakiety, opisujemy w artykule zestawy na Temu.

Dostawa z perspektywy kupującego i sprzedawcy

Kupujący na Temu są przyzwyczajeni do niskich kosztów dostawy, więc model dostawy wpływa na to, jak sprzedawca kalkuluje ceny. Niezależnie od tego, jak dostawa jest prezentowana kupującemu, koszt etykiety i opakowania ponosi sprzedawca i musi on być wliczony w cenę produktu. Jak wygląda darmowa dostawa od strony sprzedawcy, opisujemy w artykule darmowa dostawa na Temu.

Polska firma ma przy tym przewagę, którą warto wykorzystać: szybką dostawę z kraju. Krótki czas dostawy może wyróżnić ofertę na tle towarów wysyłanych z zagranicy, ale tylko wtedy, gdy sprzedawca dotrzymuje terminów wysyłki. Oszczędność na wysyłce nie może więc oznaczać wolniejszej realizacji.

Praca przy pakowaniu – ukryty koszt każdej paczki

Czas pakowania rzadko trafia do kalkulacji, a przy dużej liczbie małych zamówień to istotny koszt. Ręczne przepisywanie adresów, generowanie etykiet w panelu przewoźnika i wklejanie numerów przesyłek do Seller Center zajmują minuty na każdym zamówieniu. Automatyzacja – pobieranie zamówień do systemu, generowanie etykiet z poziomu zamówienia i automatyczne przekazywanie numerów do Temu – skraca ten czas do kilkudziesięciu sekund.

Jak zautomatyzować nadawanie paczek, opisujemy w artykule automatyczne nadawanie paczek z Temu. Warto też pamiętać o specyfice Temu: przy usłudze wysyłkowej platformy podpaczki trzeba utworzyć przy pierwszym nadaniu, więc osoba pakująca powinna znać liczbę paczek przed wygenerowaniem etykiety.

Zwroty i reklamacje – druga przesyłka do policzenia

Każdy zwrot i każda reklamacja oznaczają dodatkowy ruch paczki. Polityka zwrotów Temu jest dla kupujących wygodna – pierwszy zwrot w ramach zamówienia jest dla nich bezpłatny – więc koszty z tym związane trzeba uwzględnić w kalkulacji. Najlepszym sposobem na ich ograniczenie jest zapobieganie: dokładne opisy i wymiary w ofercie, zdjęcia pokazujące realny produkt i zabezpieczenie przed uszkodzeniem w transporcie.

Warto analizować przyczyny zwrotów osobno dla każdego produktu. Jeśli jeden z nich jest zwracany wyraźnie częściej niż inne, problemem może być opis, rozmiar albo opakowanie – a poprawka po stronie oferty obniży koszty logistyki skuteczniej niż negocjacje z przewoźnikiem.

Rozmowa z przewoźnikiem – o co zapytać

Jeśli nadajesz paczki na podstawie własnej umowy, warto regularnie wracać do jej warunków – szczególnie gdy wolumen rośnie dzięki nowemu kanałowi sprzedaży. Przed rozmową przygotuj dane: liczbę paczek miesięcznie, rozkład gabarytów i wag, udział przesyłek do punktów odbioru i do drzwi oraz kierunki wysyłek zagranicznych. Konkretne dane dają mocniejszą pozycję niż ogólne pytanie o rabat.

Zapytaj nie tylko o stawki bazowe, ale też o dopłaty – za paczki niestandardowe, za dodatkowe usługi czy za korekty wymiarów – oraz o koszt przesyłek zwrotnych. Często to one, a nie cena podstawowa, decydują o średnim koszcie paczki. Jeśli nie masz czasu na samodzielną analizę, pomocne może być wsparcie doradcze – o tym, kto może pomóc obniżyć koszty wysyłki, piszemy w artykule doradztwo logistyczne w agencji.

Szczyt sprzedaży – jak nie przepłacić

W okresach wzmożonej sprzedaży, takich jak listopad i grudzień, rośnie liczba paczek i presja na szybkie pakowanie. To moment, w którym najłatwiej o błędy podnoszące koszty: wysyłkę w za dużych kartonach, bo mniejsze się skończyły, pomyłki w kompletacji kończące się zwrotami albo opóźnienia, które obniżają wskaźniki konta. Warto wcześniej zrobić zapas materiałów w standardowych rozmiarach i przygotować stanowiska pakowania tak, żeby właściwe opakowanie było zawsze pod ręką.

Przed sezonem sprawdź też, czy przewoźnicy nie wprowadzają dopłat szczytowych i czy terminy odbioru paczek z magazynu pozwalają dotrzymać czasu wysyłki wymaganego przez Temu.

Wysyłka za granicę

Sprzedawcy z Polski mogą przez Temu sprzedawać także do innych krajów UE. Wysyłka zagraniczna jest droższa niż krajowa, a przy tanich produktach jej koszt może przewyższyć marżę. Zanim włączysz sprzedaż na kolejne rynki, sprawdź stawki dla każdego kierunku i policz zysk na sztuce osobno dla każdego kraju. Szczegóły w artykule sprzedaż na Temu do innych krajów UE.

Dane, które warto zbierać przy każdej paczce

Optymalizacja kosztów wysyłki zaczyna się od danych. W systemie do obsługi zamówień warto zapisywać przy każdej paczce gabaryt, wagę, przewoźnika, rodzaj opakowania i koszt etykiety. Po kilku tygodniach takie dane pokazują, które produkty generują najdroższe przesyłki, jak rozkładają się gabaryty i czy część paczek nie trafia niepotrzebnie do wyższej kategorii cenowej.

Do tego dochodzą dane o zwrotach i reklamacjach: przyczyna, stan towaru po zwrocie i koszt obsługi. Połączenie tych informacji z danymi o wysyłce pozwala znaleźć produkty, które są drogie w logistyce z kilku powodów naraz – i to od nich warto zacząć zmiany w opakowaniu lub ofercie.

Wymiary i waga produktu w danych katalogowych

Poprawne wymiary i waga w katalogu produktów to warunek automatyzacji. Jeśli system zna wymiary i wagę każdego produktu w opakowaniu, może automatycznie dobierać gabaryt paczki i przewoźnika według reguł – np. małe i lekkie paczki do punktów odbioru, większe do kuriera. Bez tych danych wybór odbywa się ręcznie, a pracownik w pośpiechu częściej wybiera większy, droższy gabaryt na wszelki wypadek.

Warto też pamiętać, że wymiary i waga podane w ofercie wpływają na oczekiwania kupującego. Rozbieżność między opisem a rzeczywistym produktem to częsta przyczyna zwrotów, a każdy zwrot to kolejna przesyłka do opłacenia.

Godziny odbioru i organizacja nadań

Na koszt wysyłki wpływa także organizacja nadań. Regularny, codzienny odbiór paczek przez kuriera albo nadawanie w pobliskim punkcie o stałej porze pozwalają planować pakowanie i unikać sytuacji, w której zamówienie czeka do następnego dnia, a termin wysyłki na Temu się zbliża. Ustal godzinę graniczną, do której zamówienia są wysyłane tego samego dnia, i dopasuj do niej harmonogram pracy magazynu.

Sposoby na niższy koszt wysyłki

Poniżej zebraliśmy sześć dźwigni, które najczęściej obniżają koszt dostawy małych paczek. Każda działa na inny składnik kosztu, więc najlepsze efekty daje ich połączenie.

Wykres – sześć sposobów na niższy koszt wysyłki małych paczek. [#chart:te48b]

Wysyłka a oceny i widoczność ofert

Oszczędności na wysyłce trzeba zawsze zestawić z jej wpływem na doświadczenie kupującego. Regulamin Temu wskazuje, że systemy rekomendacyjne biorą pod uwagę m.in. statystyki popularności produktu, w tym oceny i zwroty. Paczka, która dotarła szybko i w dobrym stanie, sprzyja pozytywnym ocenom, a uszkodzony produkt czy długie oczekiwanie – negatywnym opiniom i zwrotom. Te z kolei mogą obniżyć widoczność ofert i sprzedaż.

Dlatego najlepsze decyzje logistyczne to te, które obniżają koszt bez pogorszenia jakości dostawy: mniejszy gabaryt przy zachowaniu zabezpieczenia, tańszy przewoźnik przy podobnym czasie doręczenia, zestaw zamiast kilku osobnych paczek. Zmiany, które oszczędzają kilkadziesiąt groszy kosztem uszkodzeń lub opóźnień, w praktyce kosztują więcej, niż dają.

Jak policzyć koszt wysyłki na zamówienie

Żeby wiedzieć, ile naprawdę kosztuje wysyłka, warto raz w miesiącu policzyć średni pełny koszt na zamówienie. Wystarczy zsumować wydatki na etykiety, materiały opakowaniowe i obsługę zwrotów, dodać szacunkowy koszt pracy przy pakowaniu i podzielić przez liczbę wysłanych zamówień z Temu. Wynik porównaj z wartością przyjętą w kalkulacji cen. Jeśli sprzedajesz w kilku kanałach, licz ten wskaźnik osobno dla zamówień z Temu – profil paczek z tej platformy, z przewagą tanich i małych produktów, często różni się od zamówień z innych kanałów.

1. Etykiety – suma faktur od przewoźników lub kosztów usługi wysyłkowej za zamówienia z Temu.

2. Opakowania – zużycie kartonów, kopert, wypełniaczy i taśmy w danym miesiącu.

3. Praca – czas pakowania pomnożony przez koszt godziny pracy.

4. Zwroty – etykiety zwrotne i obsługa zwróconych paczek.

5. Średnia – suma powyższych kosztów podzielona przez liczbę wysłanych zamówień.

Jeśli średni koszt wyraźnie przekracza założenia, kalkulacje cen są zbyt optymistyczne. Wtedy trzeba albo obniżyć koszt wysyłki, albo skorygować ceny lub asortyment.

Przykład – mniejsza paczka, większy zysk

[#przyklad] Sprzedawca akcesoriów do telefonów wysyła wszystkie zamówienia z Temu w jednym typie kartonu, który mieści się dopiero w średnim gabarycie paczki. Po przeglądzie okazuje się, że większość produktów – etui, kable, ładowarki – zmieści się w kopercie bąbelkowej i mniejszym gabarycie. Dodatkowo sprzedawca przygotowuje zestawy etui z folią ochronną. Średni koszt wysyłki na zamówienie spada, a zestawy podnoszą wartość koszyka. Liczba uszkodzeń nie rośnie, bo delikatne produkty nadal trafiają do kartonów. Przykład jest ilustracyjny.

Najczęstsze błędy

• Jeden karton dla wszystkich produktów – płacenie za większy gabaryt bez potrzeby.

• Liczenie tylko ceny etykiety – bez opakowania, pracy i zwrotów.

• Oszczędzanie na zabezpieczeniu – więcej uszkodzeń i reklamacji.

• Pojedyncze tanie produkty bez zestawów – wysyłka zjada większość marży.

• Brak porównania opcji wysyłki – własna umowa i usługa platformy mogą dawać różne koszty.

• Wysyłka za granicę bez kalkulacji – koszt przesyłki wyższy niż zysk na sztuce.

Najczęściej zadawane pytania

Kto płaci za wysyłkę zamówień z Temu?

Koszt etykiety i opakowania ponosi sprzedawca, niezależnie od tego, jak dostawa jest prezentowana kupującemu. Dlatego musi on być uwzględniony w cenie produktu.

Czy lepsza jest własna umowa z przewoźnikiem, czy usługa platformy?

To zależy od wolumenu i profilu paczek. Warto porównać koszt na próbce typowych zamówień. Większy wolumen i kilka kanałów często przemawiają za własną umową.

Jak najszybciej obniżyć koszt wysyłki?

Zwykle przez dopasowanie opakowania do produktu, żeby zmieścić się w mniejszym gabarycie, oraz przez zestawy, które rozkładają koszt paczki na kilka sztuk.

Czy mogę dodać drugą etykietę do zamówienia później?

Przy usłudze wysyłkowej platformy według dokumentacji Base podpaczki trzeba utworzyć przy pierwszym nadaniu – późniejsze dodanie kolejnej etykiety do tego samego zamówienia nie jest możliwe.

Jak policzyć pełny koszt wysyłki?

Zsumuj miesięczne koszty etykiet, opakowań, pracy przy pakowaniu i zwrotów, a następnie podziel przez liczbę wysłanych zamówień.

Czy opłaca się wysyłać tanie produkty pojedynczo?

Często nie. Przy produktach za kilkanaście złotych wysyłka może pochłonąć ponad połowę ceny netto. Lepiej sprzedawać je w zestawach.

Podsumowanie

Koszty wysyłki na Temu to nie tylko cena etykiety, ale też opakowanie, praca i zwroty. Przy tanich produktach ich udział w cenie jest tak duży, że decyduje o opłacalności sprzedaży. Największe oszczędności dają dopasowany gabaryt, lżejsze materiały, zestawy rozkładające koszt paczki na kilka sztuk, porównanie własnej umowy z usługą platformy i automatyzacja nadawania. Regularne liczenie pełnego kosztu wysyłki na zamówienie pozwala utrzymać kalkulacje cen w zgodzie z rzeczywistością.

Jeśli chcesz uporządkować logistykę zamówień z Temu i obniżyć koszt dostawy, wdrażamy i obsługujemy konta sprzedawców na Temu. Szczegóły znajdziesz na stronie usługi sprzedaż na Temu.