Koszty dostawy w ofercie Media Expert – jak wpływają na wysokość prowizji

Konfiguracja kosztów dostawy w panelu Mirakl

Cennik dostaw ustawiasz w panelu w sekcji Ustawienia → Konfiguracja wysyłki → Opłaty za wysyłkę, dla strefy Polska i poszczególnych metod. Każda oferta ma przypisaną klasę logistyczną – od XS do XXL, przy czym domyślna jest klasa M. Od klasy zależy, które metody są dostępne i ile kosztują. Krok po kroku przechodzimy przez tę konfigurację w tekście o metodach dostawy na Media Expert.

Szczególną uwagę zwróć na pole „dodatkowa cena”. Jeśli klient kupuje trzy kable, a Ty ustawisz pełną cenę dostawy za każdą sztukę, zapłaci za wysyłkę trzy razy więcej, choć wszystko zmieści się w jednej paczce. Taka konfiguracja zawyża podstawę prowizji, odstrasza klientów i może zostać uznana za koszt nieodpowiadający rzeczywistości. Przy małych produktach dopłata za kolejną sztukę powinna być niewielka albo zerowa.

Drugą pułapką jest domyślna klasa M. Jeśli zostawisz ją dla małych akcesoriów, możesz niepotrzebnie płacić więcej za kuriera i pokazywać klientowi wyższy koszt dostawy. Jeśli zostawisz ją dla dużego sprzętu, metoda może okazać się niewykonalna, co skończy się anulowaniem zamówienia i gorszymi wskaźnikami.

Darmowa dostawa a wyróżniona oferta

Gdy kilku sprzedawców oferuje ten sam produkt o tym samym kodzie EAN, Media Expert wyświetla jedną wyróżnioną ofertę. Według Centrum Pomocy oferta własna Media Expert ma priorytet, a wśród ofert sprzedawców liczą się przede wszystkim cena, czas wysyłki i darmowa dostawa; pomocniczo – terminowość, wskaźnik zwrotów i wskaźnik incydentów. Wyróżnionej oferty nie można kupić, a ranking jest przeliczany co 24 godziny. Szczegóły znajdziesz w Centrum Pomocy dla sprzedawców.

Darmowa dostawa jest więc nie tylko argumentem dla klienta, ale też jednym z czynników algorytmu. Centrum Pomocy nie podaje wag poszczególnych kryteriów, dlatego nie zakładaj, że sama darmowa dostawa wygra z niższą ceną konkurenta. Najlepiej traktować ją jako element całości: konkurencyjna cena, krótki czas wysyłki, darmowa dostawa i dobre wskaźniki obsługi. Więcej o konkurowaniu cenowo na kartach, na których jest też oferta sieci, piszemy w tekście o cenach na Media Expert.

Wykres – płatna i darmowa dostawa na Media Expert w zestawieniu. [#chart:me95b]

Jak ustalić próg darmowej dostawy

Próg darmowej dostawy to kompromis między atrakcyjnością oferty a marżą. Za niski próg oznacza, że przy tanich produktach dopłacasz do każdej wysyłki. Za wysoki – że prawie nikt go nie osiąga, a oferta traci argument w rankingu. Punktem wyjścia jest policzenie, przy jakiej wartości zamówienia marża pozwala pokryć koszt kuriera.

1. Policz koszt wysyłki – kurier lub punkt odbioru, opakowanie, wypełnienie, czas pakowania. Dla każdej klasy logistycznej osobno.

2. Policz marżę po prowizji – dla typowych produktów w danej kategorii, z uwzględnieniem stawki z Tabeli A.

3. Znajdź punkt równowagi – wartość zamówienia, przy której marża po prowizji pokrywa koszt wysyłki z zapasem na zwroty.

4. Ustaw próg i obserwuj – sprawdzaj średnią wartość zamówienia, udział wyróżnionych ofert i wynik na zamówieniu przez kilka tygodni.

5. Koryguj sezonowo – w okresach wysokiego popytu i rosnących cen przewoźników próg może wymagać zmiany.

Przy produktach droższych, na przykład w kategoriach z limitem kwotowym prowizji 147,60 zł, darmowa dostawa jest zwykle oczywistym wyborem – koszt kuriera stanowi niewielki odsetek wartości zamówienia, a po przekroczeniu limitu dostawa nie zwiększa już prowizji. Przy tanich akcesoriach z wysokimi stawkami prowizji decyzja jest trudniejsza. Podobny problem w kontekście sklepu internetowego opisujemy w artykule o progu darmowej dostawy do paczkomatu.

[#tip] Zanim ustawisz darmową dostawę dla wszystkich produktów, sprawdź, które oferty w ogóle mają szansę na wyróżnienie. Jeśli na karcie produktu jest oferta Media Expert, która ma priorytet, darmowa dostawa może nie zmienić Twojej pozycji, a będzie kosztować przy każdym zamówieniu.

Dostawa produktów gabarytowych i limit prowizji

Przy dużym sprzęcie – pralkach, lodówkach, telewizorach o dużej przekątnej czy rowerach elektrycznych – koszt dostawy jest znacznie wyższy niż przy małej paczce i może obejmować wniesienie, rozpakowanie albo odbiór zużytego sprzętu. Regulamin Media Expert wymaga, by sprzedawca dostarczający sprzęt dla gospodarstw domowych nieodpłatnie odebrał zużyty sprzęt tego samego rodzaju w miejscu dostawy, więc ten koszt też trzeba ująć w kalkulacji.

W części kategorii gabarytowych Tabela A przewiduje limit kwotowy prowizji 147,60 zł brutto. Gdy wartość zamówienia przekroczy próg, od którego działa limit, wyższy koszt dostawy nie zwiększa już prowizji. Przy stawce 9,84% limit zaczyna działać od 1 500 zł wartości zamówienia. Poniżej tego progu każda złotówka dostawy nadal jest obciążona pełną stawką. Pełną listę stawek i kategorii z limitem znajdziesz w artykule o prowizjach na marketplace Media Expert.

Zwroty, odstąpienie od umowy i koszt dostawy

Gdy konsument odstępuje od umowy zawartej na odległość, sprzedawca zwraca mu wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Koszt odesłania towaru ponosi co do zasady klient, chyba że sprzedawca zgodził się go pokryć albo nie poinformował o tym obowiązku.

Zwrot pieniędzy trzeba wykonać przez panel Mirakl, bo tylko wtedy platforma uwzględni go w rozliczeniu prowizji. Zwrot w tym samym miesiącu pomniejsza prowizję, a zwrot w kolejnym miesiącu jest korygowany fakturą korygującą. W kalkulacji kosztów dostawy uwzględnij więc rezerwę na zwroty – zwłaszcza w kategoriach, w których klienci często odsyłają produkty. Procedurę opisujemy w tekście o zwrotach na Media Expert.

Jak uwzględnić dostawę w kalkulacji marży

Rzetelna kalkulacja wyniku na zamówieniu powinna zawierać wszystkie elementy związane z dostawą: koszt kuriera według aktualnego cennika, opakowanie, prowizję od części pobranej za dostawę, ewentualną darmową dostawę finansowaną z marży i rezerwę na zwroty. Cenniki przewoźników mogą zmieniać się w ciągu roku, więc kalkulację warto aktualizować przy każdej zmianie umowy. Orientacyjne stawki dla jednego z popularnych przewoźników zebraliśmy w artykule o cenniku InPost dla firm.

Pełny model kalkulacji z prowizją, abonamentem 49 zł brutto miesięcznie, kosztami dostawy i zwrotami pokazujemy w tekście o marży na elektronice. Jeśli korzystasz z promocji dla nowych sprzedawców, pamiętaj, że obniżona o 50% prowizja dotyczy również części naliczanej od dostawy.

[#checklista] Przegląd kosztów dostawy na Media Expert: koszt wysyłki dla każdej klasy logistycznej; poprawne klasy przypisane ofertom; niska dopłata za kolejną sztukę; próg darmowej dostawy policzony na marży po prowizji; koszty zgodne z rzeczywistymi; rezerwa na zwroty; aktualizacja po każdej zmianie cennika przewoźnika.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Media Expert pobiera prowizję od kosztów dostawy?

Tak. Prowizja jest liczona od wartości zamówienia, czyli ceny produktu razem z kosztem dostawy wybranym przez klienta. Przy stawce 13,52% i dostawie za 14,99 zł platforma pobierze z samej dostawy 2,03 zł.

Czy opłaca się wliczyć dostawę w cenę produktu?

Dla prowizji nie ma to znaczenia, jeśli łączna kwota płacona przez klienta jest taka sama. Darmowa dostawa jest jednak jednym z czynników wyboru wyróżnionej oferty i upraszcza decyzję klienta, więc przy wielu produktach warto ją rozważyć.

Czy mogę ustawić koszt dostawy wyższy niż rzeczywisty?

Nie. Regulamin marketplace zakazuje zawyżania kosztów dostawy i zaniżania ceny produktu, a koszty dostawy mogą odpowiadać wyłącznie kosztom rzeczywistym. Opłata za wysyłkę nie powinna być źródłem dodatkowej marży.

Jak ustawić koszt dostawy przy zamówieniu kilku sztuk?

W konfiguracji metody dostawy ustawiasz cenę początkową i dodatkową cenę za każdą kolejną sztukę. Przy małych produktach, które mieszczą się w jednej paczce, dopłata powinna być niewielka albo zerowa. Pamiętaj, że produkty z różnych klas logistycznych w jednym koszyku sumują koszty dostawy.

Czy przy zwrocie oddaję klientowi koszt dostawy?

Przy odstąpieniu od umowy zwracasz konsumentowi koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Zwrot wykonaj przez panel Mirakl, żeby platforma uwzględniła go w rozliczeniu prowizji.

Czy darmowa dostawa gwarantuje wyróżnienie oferty?

Nie. Darmowa dostawa jest jednym z czynników obok ceny, która jest najważniejsza, i czasu wysyłki, a pomocniczo liczą się wskaźniki obsługi. Oferta własna Media Expert ma priorytet, a Centrum Pomocy nie podaje wag poszczególnych kryteriów.

Czy obniżona prowizja dla nowych sprzedawców obejmuje dostawę?

Prowizja jest naliczana od ceny produktu razem z kosztem dostawy, więc obniżka stawki o 50% w ramach promocji dla nowych sprzedawców obniża również część prowizji przypadającą na dostawę. Obniżka obowiązuje przez 6 miesięcy, a sama promocja jest dostępna w okresie od 15.09.2025 do 31.12.2026 – szczegóły warto potwierdzić z opiekunem.

Podsumowanie

Koszty dostawy na Media Expert są częścią podstawy prowizji, więc każda złotówka pobrana za wysyłkę jest obciążona tą samą stawką co produkt. Dla prowizji nie ma znaczenia, czy dostawę pokażesz osobno, czy wliczysz w cenę – liczy się łączna kwota. Znaczenie ma za to zgodność z regulaminem, poprawna konfiguracja klas logistycznych i dopłat za kolejne sztuki oraz przemyślany próg darmowej dostawy, który wpływa na wyróżnienie oferty.

Jeśli chcesz uporządkować koszty dostawy i kalkulację marży, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na marketplace’ach, w tym na Media Expert – od konfiguracji cenników wysyłki po stałą analizę wyników. Umów bezpłatną konsultację i sprawdźmy, gdzie Twoja dostawa kosztuje więcej, niż powinna.