GLS jako drugi przewoźnik czy pełna zmiana z DPD?
Zanim wyłączysz DPD, zastanów się, czy w ogóle musisz to robić. Model z dwoma przewoźnikami jest dziś w sklepach internetowych powszechny: jeden obsługuje np. paczki krajowe i odbiór w punktach, drugi wysyłki zagraniczne lub cięższe paczki. Pełna zmiana ma sens wtedy, gdy obsługa dwóch umów nie przynosi korzyści albo obecny przewoźnik wyraźnie zawodzi.
[#chart:kur38b]
Integracja GLS w Base, sklepie i na Allegro
Integrację przygotuj przed dniem zmiany. W Base dodajesz konto GLS w module kurierów, ustawiasz domyślne parametry przesyłek, format etykiet i usługi dodatkowe, a następnie mapujesz metody dostawy ze sklepu i Allegro na usługi GLS. Ogólny proces podłączania przewoźników opisujemy w artykule Kurierzy w BaseLinkerze - jak podłączyć InPost, DPD, DHL i inne firmy.
Najważniejszy element to reguły wyboru kuriera. Zamiast przepinać wszystko ręcznie, ustawiasz regułę, która przypisuje GLS wybranej grupie zamówień - na początku np. jednemu kanałowi sprzedaży, a po teście całemu wolumenowi. Jak budować takie reguły, pokazujemy w artykule Automatyczny wybór kuriera w Base - reguły wysyłki według wagi, kraju i kanału.
Metody dostawy w sklepie i na Allegro
W sklepie dodaj metodę „Kurier GLS” i, jeśli korzystasz z punktów, wybór punktu GLS ParcelShop w koszyku. Ustal, kiedy zniknie metoda DPD - zwykle dopiero po zakończeniu testu. Na Allegro GLS działa zwykle jako metoda dostawy rozliczana na podstawie własnej umowy, więc trzeba ją dodać do cenników dostaw i przypisać do ofert. Jeśli dotąd wysyłałeś DPD w programie Wysyłam z Allegro, porównaj koszt obu modeli przed zmianą (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualny regulamin Allegro).
Sprawdź też czas wysyłki w ofertach. Zmiana godziny odbioru z magazynu może wymagać korekty deklarowanego czasu, a ten wpływa na widoczność i decyzje kupujących. Jak go ustawić, opisujemy w artykule Czas wysyłki na Allegro - jak go ustawić i jak wpływa na sprzedaż.
Wysyłki zagraniczne po zmianie na GLS
Jeśli powodem zmiany są paczki za granicę, skonfiguruj osobno usługę międzynarodową. GLS podaje, że paczki do Niemiec i Czech w EuroBusinessParcel docierają najczęściej w 2 dni robocze, a standardowy czas doręczenia międzynarodowego to do 96 godzin. Limit wagi wynosi 40 kg, a suma obwodu i najdłuższego boku do 300 cm. FlexDeliveryService działa także dla wielu krajów UE, więc zagraniczny odbiorca dostanie zapowiedź doręczenia, o ile przekażesz jego e-mail. Zaktualizuj też koszty dostawy za granicę w sklepie i na zagranicznych kanałach sprzedaży.
Test GLS na części zamówień - jak go przeprowadzić?
Test to najważniejszy etap zmiany przewoźnika. Przez 2-4 tygodnie wysyłaj przez GLS wybraną część zamówień, np. jeden kanał sprzedaży, jeden kraj albo jedną grupę produktów, a resztę dalej przez DPD. W tym czasie sprawdzaj:
czy etykiety mają poprawną wagę, adres, telefon i kwotę pobrania,
czy numery przesyłek wracają do sklepu i na Allegro,
czy klienci dostają powiadomienia FlexDeliveryService, czyli czy integracja przekazuje e-mail odbiorcy,
jaki odsetek paczek dociera w kolejnym dniu roboczym,
ile jest uszkodzeń, zwrotów i pytań o status przesyłki.
Wyniki porównaj z tym samym okresem dla DPD. Jeśli GLS wypada co najmniej tak samo dobrze, a koszt na zamówienie jest niższy, możesz rozszerzać udział nowego przewoźnika. Jeśli wypada gorzej, masz czas na rozmowę z GLS albo na zmianę planu, zanim problem dotknie wszystkich klientów.
Komunikacja z klientami przy zmianie kuriera
Klienci zauważą zmianę przewoźnika, więc lepiej ich uprzedzić. Zaktualizuj informacje o dostawie w regulaminie i na stronie, opisy metod dostawy w koszyku, szablony e-maili z linkiem do śledzenia i odpowiedzi obsługi klienta. Warto krótko wyjaśnić, że GLS wyśle e-mail z zapowiedzią doręczenia i że można w nim zmienić termin lub wybrać punkt odbioru.
[#tip] Szablony wiadomości z linkiem do śledzenia przygotuj osobno dla każdego przewoźnika. Link do śledzenia DPD w wiadomości o paczce GLS to jedna z najczęstszych przyczyn pytań „gdzie jest moja paczka” w pierwszych dniach po zmianie.
Magazyn i pakowanie - co zmienia się po przejściu na GLS?
Dla magazynu zmiana przewoźnika oznacza nowe etykiety, nowe dokumenty i często nową godzinę odbioru. Zadbaj o to, żeby pracownicy wiedzieli, jak wygląda etykieta GLS, gdzie się ją nakleja i jak zamyka się dzień nadania. Jeśli przez pewien czas wysyłasz dwoma przewoźnikami, oddziel fizycznie paczki GLS i DPD, np. osobnymi pojemnikami lub regałami. To prosty sposób, by kurier nie zabrał paczek innej firmy.
Sprawdź też drukarkę. Etykiety GLS najlepiej drukować na drukarce termicznej w formacie, który obsługuje integracja, a wydruk ustawić automatycznie po utworzeniu przesyłki. Jeśli wcześniej część etykiet DPD drukowana była ręcznie z panelu przewoźnika, to dobry moment, żeby przenieść wszystko do jednego procesu w Base.
[#przyklad] Przykładowy harmonogram (wartości umowne): tydzień 1 - analiza paczek i wycena GLS; tydzień 2 - umowa, dostęp do WebAPI i integracja w Base; tydzień 3 - test na jednym kanale sprzedaży; tygodnie 4-5 - rozszerzenie na kolejne kanały i kraje; tydzień 6 - decyzja o wygaszeniu lub pozostawieniu DPD jako drugiego przewoźnika.
Jak ocenić, czy zmiana na GLS się opłaciła?
Po 2-3 miesiącach porównaj te same wskaźniki co przed zmianą: koszt dostawy na zamówienie razem z dopłatami i zwrotami, odsetek paczek doręczonych w kolejnym dniu roboczym, liczbę uszkodzeń i reklamacji oraz liczbę pytań klientów o status przesyłki. Jeśli koszt spadł, a jakość jest co najmniej taka sama, zmiana się obroniła. Jeśli nie, reguły w Base pozwalają szybko przesunąć część paczek z powrotem do DPD bez ponownego wdrożenia.
Najczęstsze problemy przy zmianie DPD na GLS
Większość kłopotów po zmianie przewoźnika da się przewidzieć. Poniżej zebraliśmy objawy, które widzimy najczęściej, i sposoby ich naprawy.
[#chart:kur38c]
Pamiętaj też o przesyłkach DPD, które są jeszcze w drodze w dniu zmiany. Zwroty, reklamacje i rozliczenia pobrań z tych paczek będą spływać przez kolejne tygodnie, więc nie zamykaj konta DPD od razu. Ustal termin wypowiedzenia umowy tak, by obejmował ten okres. Zachowaj też dostęp do panelu i raportów DPD, bo przydadzą się przy wyjaśnianiu starych reklamacji i porównaniu wyników obu przewoźników po kilku miesiącach.
Jak Vinson pomaga przejść z DPD na GLS
Nie jesteśmy partnerem GLS ani DPD, więc nie namawiamy na konkretnego przewoźnika. Analizujemy paczki i koszty, pomagamy zdecydować, czy pełna zmiana ma sens, a potem wdrażamy GLS w Base, sklepie i na Allegro - z etykietami, statusami, regułami wyboru kuriera i testem na części zamówień. Zacznij od bezpłatnej konsultacji z Vinson.
Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., certyfikowany partner Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowany partner Shoper, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii i ponad 500 firmami, które obsłużyliśmy. Zakres wdrożeń opisujemy na stronie wdrożenie Base.
Najczęściej zadawane pytania
Ile trwa zmiana przewoźnika z DPD na GLS?
Samo przełączenie w Base może trwać jeden dzień, ale cały proces z umową, integracją i testem zwykle zajmuje kilka tygodni. Najdłużej trwa test na części zamówień, który warto prowadzić 2-4 tygodnie. Dzięki temu problemy wychodzą na małej liczbie paczek, a nie na całym wolumenie.
Czy mogę mieć GLS i DPD jednocześnie?
Tak. W Base podłączysz obu przewoźników i ustawisz reguły, które przypisują zamówienia według kraju, wagi, kanału sprzedaży lub metody dostawy. Wiele sklepów zostaje przy takim modelu na stałe, bo daje zapas na sezon i lepszą pozycję w negocjacjach.
Co z paczkami DPD w drodze po zmianie przewoźnika?
Przesyłki nadane przed zmianą są doręczane na dotychczasowych zasadach, ale zwroty, reklamacje i rozliczenia pobrań mogą spływać jeszcze przez kilka tygodni. Dlatego nie zamykaj konta DPD od razu i ustal termin wypowiedzenia umowy z zapasem.
Czy zmiana kuriera wpływa na sprzedaż na Allegro?
Może wpłynąć, jeśli zmienią się metody dostawy, ich koszt dla kupującego albo czas wysyłki w ofertach. Przed zmianą sprawdź cenniki dostaw, dodaj metodę GLS rozliczaną z własnej umowy i upewnij się, że deklarowany czas wysyłki odpowiada nowej godzinie odbioru z magazynu.
Czy GLS doręcza paczki do punktów odbioru jak DPD Pickup?
Tak. GLS ma sieć punktów GLS ParcelShop, nazywanych w Polsce punktami Szybka Paczka. Paczkę możesz zaadresować do punktu w usłudze ShopDeliveryService, a odbiorca może też przekierować przesyłkę do punktu w ramach FlexDeliveryService. Gęstość sieci w Twoich kluczowych miastach sprawdź przed zmianą przewoźnika.
Jakich danych potrzebuje GLS do wyceny?
Najlepiej przekazać liczbę paczek miesięcznie, rozkład wag i wymiarów, kraje docelowe, udział pobrań i zwrotów oraz preferowaną godzinę odbioru z magazynu. Dane z ostatnich miesięcy wysyłek DPD łatwo wyeksportować z Base lub panelu przewoźnika.
Planujesz zmianę przewoźnika albo dodanie GLS do obecnych wysyłek? Umów bezpłatną konsultację z Vinson - przygotujemy plan wdrożenia i reguły wyboru kuriera dopasowane do Twojego sklepu.
