Erli dla sklepu z suplementami i żywnością – co wolno sprzedawać

Co trzeba podać w ofercie żywności i suplementu

Sprzedaż żywności na odległość podlega m.in. rozporządzeniu w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Co do zasady obowiązkowe informacje o żywności powinny być dostępne przed zakupem – w ofercie – a nie dopiero na opakowaniu po dostawie. Wyjątkiem jest data minimalnej trwałości lub termin przydatności, który musi być podany najpóźniej w chwili dostawy.

Najprostszy sposób, by spełnić te wymagania, to przepisanie informacji z etykiety do opisu i parametrów oferty oraz dodanie czytelnego zdjęcia etykiety. Więcej o kompletowaniu oferty piszemy w poradniku opis i parametry produktu na Erli.

Oświadczenia zdrowotne – największe ryzyko w opisach

W przypadku suplementów diety i żywności o właściwościach zdrowotnych można co do zasady posługiwać się tylko dozwolonymi oświadczeniami żywieniowymi i zdrowotnymi – zgodnie z rozporządzeniem w sprawie oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych. Przypisywanie żywności właściwości zapobiegania chorobom, ich leczenia lub łagodzenia jest co do zasady zakazane. W praktyce oznacza to, że sformułowania typu „leczy”, „zwalcza infekcje” czy „zastępuje leki” nie powinny pojawić się w ofercie.

Wykres – co podać w opisie suplementu, a czego unikać. [#chart:er48b]

[#uwaga] W Polsce przed pierwszym wprowadzeniem suplementu diety do obrotu podmiot odpowiedzialny co do zasady powiadamia Głównego Inspektora Sanitarnego. Jeśli sprzedajesz suplementy innych producentów, warto sprawdzić, czy produkt został zgłoszony, i mieć od dostawcy dokumentację. Brak takiej weryfikacji to ryzyko dla sprzedawcy, nawet jeśli oferta na Erli wygląda poprawnie.

Czego nie sprzedawać lub sprzedawać ostrożnie

Nie wszystko, co znajduje się na półce sklepu spożywczego czy drogerii, nadaje się do sprzedaży na marketplace. Kilka grup produktów wymaga szczególnej ostrożności:

• Produkty lecznicze – co do zasady sprzedaż wysyłkowa leków jest zastrzeżona dla aptek i punktów aptecznych, więc zwykły sklep nie powinien ich wystawiać.

• Napoje alkoholowe – w cenniku Erli nie znaleźliśmy kategorii dla napojów alkoholowych, a jedynie akcesoria; sprzedaż alkoholu przez internet w Polsce budzi poważne wątpliwości prawne.

• Żywność wymagająca chłodzenia – w cenniku metod dostaw ERLI nie ma usług z kontrolą temperatury, więc produkty łatwo psujące się wymagają własnego, bezpiecznego rozwiązania logistycznego.

• Produkty z krótkim terminem – ryzyko, że towar dotrze do klienta tuż przed upływem terminu.

• Produkty bez polskiej etykiety – informacje obowiązkowe powinny być dostępne w języku polskim.

Lista produktów zakazanych i ograniczonych wynika z regulaminu Erli i przepisów – omawiamy ją w tekście produkty zakazane na Erli. O konsekwencjach naruszeń piszemy w artykule blokada konta na Erli.

Zwroty, terminy i wysyłka żywności

W centrum pomocy Erli opisano, że przy konfiguracji warunków zwrotu sprzedawca może zaznaczyć ograniczoną możliwość zwrotu i wybrać jej powód z listy, a także wskazać, że możliwość zwrotu upływa wraz z terminem ważności produktu. Prawo przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia od umowy – m.in. dla produktów szybko psujących się lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte. Zakres tych wyjątków warto ustalić z prawnikiem, a w ofercie opisać je jasno. Szczegóły omawiamy w tekście odstąpienie od umowy na Erli.

• Rotacja FIFO lub FEFO – wysyłaj najpierw towar z najkrótszym terminem, ale z bezpiecznym zapasem czasu dla klienta.

• Minimalny termin przy wysyłce – ustal wewnętrzną zasadę, np. ile miesięcy terminu musi zostać produktowi.

• Opakowanie – szkło i płyny wymagają zabezpieczenia; więcej w tekście pakowanie zamówień z Erli.

• Czas wysyłki – przy żywności krótki czas od zamówienia do nadania ma szczególne znaczenie.

[#tip] Suplementy i produkty spożywcze kupowane regularnie dobrze sprawdzają się w zestawach – np. kuracja na kilka miesięcy lub zestaw kaw do degustacji. Zestaw zwiększa wartość koszyka i rozkłada koszt dostawy na więcej produktów. Pomysły znajdziesz w tekście zestawy produktów na Erli.

[#przyklad] Sklep z suplementami diety przed wejściem na Erli przejrzał opisy produktów i usunął z nich sformułowania sugerujące leczenie chorób, dodał zdjęcia etykiet ze składem, ustawił zalecane porcje i ostrzeżenia w parametrach oraz przygotował osobne warunki zwrotu dla produktów w zapieczętowanych opakowaniach. Dzięki temu oferty były spójne z etykietą, a obsługa pytań kupujących zajmowała mniej czasu. To ilustracja dobrych praktyk, a nie gwarancja wyników.

Najczęstsze błędy sklepów z suplementami i żywnością na Erli

• Opisy obiecujące leczenie – niedozwolone oświadczenia to ryzyko dla oferty i sprzedawcy.

• Brak składu i alergenów w ofercie – informacje obowiązkowe powinny być dostępne przed zakupem.

• Nieczytelne zdjęcia etykiet – kupujący nie może sprawdzić składu i zadaje pytania.

• Brak kontroli terminów – produkty docierające tuż przed upływem terminu to reklamacje i negatywne opinie.

• Jedne warunki zwrotu dla wszystkiego – produkty zapieczętowane i łatwo psujące się wymagają przemyślanych zasad.

• Zła kategoria – stawka 19,86% w „Pozostałych” i słabsza widoczność.

Jeśli sprzedajesz też kosmetyki, podobne zasady dotyczące składów i opisów omawiamy w tekście Erli dla sklepu z kosmetykami. Przegląd kategorii z potencjałem znajdziesz w artykule co sprzedawać na Erli.

Najczęściej zadawane pytania

Ile wynosi prowizja Erli za suplementy diety?

Według cennika od 3 marca 2026 r. w kategorii Zdrowie / Suplementy diety 12,27%. W podkategoriach suplementów i odżywek w kategorii siłowni najczęściej 9,94%, ale nie więcej niż 163,40 zł.

Czy na Erli można sprzedawać żywność?

Tak, w drzewie kategorii Erli jest kategoria Supermarket z podkategorią Produkty spożywcze. Sprzedawca musi jednak spełnić wymagania przepisów o żywności, m.in. podać informacje obowiązkowe w ofercie przed zakupem.

Czy można sprzedawać leki na Erli?

Co do zasady sprzedaż wysyłkowa produktów leczniczych jest zastrzeżona dla aptek i punktów aptecznych. Zwykły sklep internetowy nie powinien wystawiać leków – w razie wątpliwości skonsultuj się z prawnikiem.

Jakie oświadczenia można stosować w opisie suplementu?

Co do zasady tylko dozwolone oświadczenia żywieniowe i zdrowotne. Nie wolno przypisywać żywności właściwości zapobiegania chorobom ani ich leczenia.

Czy kupujący może zwrócić suplement na Erli?

Zależy od sytuacji. Prawo przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia, np. dla zapieczętowanych produktów otwartych po dostawie ze względów higienicznych. Na Erli można ustawić ograniczoną możliwość zwrotu z wyborem powodu – zakres wyjątków warto potwierdzić z prawnikiem.

Jak wysyłać żywność z Erli?

Najbezpieczniej sprzedawać produkty o długim terminie, które nie wymagają chłodzenia. W cenniku metod dostaw ERLI nie ma usług z kontrolą temperatury, więc produkty łatwo psujące się wymagają osobnego rozwiązania.

Podsumowanie

Suplementy i żywność na Erli to kategorie z prowizjami od 5,84% do 12,27% (i 19,86% w „Pozostałych”), które wymagają szczególnej dbałości o zgodność z przepisami. Podstawą jest kompletna informacja o produkcie dostępna w ofercie przed zakupem, unikanie niedozwolonych oświadczeń zdrowotnych, weryfikacja dokumentacji od dostawców, przemyślane zasady zwrotów i bezpieczna logistyka. Produktów leczniczych, alkoholu i żywności wymagającej chłodzenia nie warto wystawiać bez wcześniejszej analizy prawnej i logistycznej.

Jeśli chcesz uruchomić sprzedaż suplementów lub żywności na Erli, pomożemy – wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli, od doboru kategorii i opisów po konfigurację zwrotów i bieżącą obsługę ofert.