Empik dla sklepu z elektroniką i akcesoriami

Sprzęt czy akcesoria – gdzie jest marża

Niskie prowizje na laptopy czy telewizory nie oznaczają automatycznie wysokiego zysku. Marża handlowa na markowym sprzęcie jest zwykle niewielka, a konkurencja na wspólnej karcie produktu bardzo silna. Z kolei akcesoria mają wyższe prowizje, ale często też wyższą marżę i mniejszą liczbę konkurentów. Poniżej porównanie dwóch zamówień przy tych samych zasadach naliczania.

[#przyklad] Sklep sprzedaje laptop za 2999 zł z darmową dostawą oraz zestaw etui ze szkłem ochronnym za 79,99 zł z dostawą za 9,99 zł. Koszty Empiku przy laptopie to ok. 2,9% wartości zamówienia, przy akcesoriach ok. 14,7%. Jeśli jednak marża handlowa na laptopie wynosi kilka procent, a na akcesoriach kilkadziesiąt, to akcesoria mogą przynieść podobny lub wyższy zysk kwotowo przy znacznie mniejszym zaangażowaniu kapitału (przykład; liczby zależą od Twoich cen zakupu). Pełną metodę liczenia opisujemy w artykule o marży na Empik Place.

Karty produktów, EAN i dane techniczne

Elektronika to kategoria, w której katalog Empiku jest szczególnie rozbudowany – większość markowego sprzętu ma już swoje karty produktów. Wystarczy wtedy podpiąć ofertę z ceną, stanem i czasem wysyłki. Przy nowych produktach zgłaszasz kartę z kompletem danych, a wyjątek od wymogu EAN, gdy producent nie udostępnia kodów, nie obejmuje elektroniki. Szczegóły w tekście o EAN na Empiku.

Klient elektroniki kupuje parametry, dlatego atrybuty techniczne są tu równie ważne jak zdjęcia. Kompatybilność akcesoriów (model telefonu, złącze, standard ładowania), pojemność, moc, wymiary, wersja językowa menu czy rodzaj wtyczki to informacje, których brak kończy się pytaniami, zwrotami i niskimi ocenami. Zasady przygotowania opisów znajdziesz w artykule o opisie produktu na Empik Place.

[#uwaga] Nie wystawiaj sprzętu w wersji przeznaczonej na inny rynek bez wyraźnej informacji – np. z inną wtyczką, bez polskiego menu albo bez gwarancji producenta w Polsce. Regulamin wymaga produktów oryginalnych, fabrycznie nowych i z dokumentacją w języku polskim, a niezgodność z opisem to jeden z powodów, dla których prowizja nie jest zwracana. Pamiętaj też o danych producenta i podmiotu odpowiedzialnego zgodnie z GPSR – piszemy o tym w tekście o GPSR na Empik Place.

Cena i konkurencja na wspólnej karcie

Przy markowej elektronice o tym, czyja oferta wyświetla się jako pierwsza, decyduje przede wszystkim cena z kosztem najtańszej dostawy, a przy podobnych cenach – standardy obsługi, czas wysyłki i liczba form dostawy. Mechanizm opisujemy w artykule o tym, czyja oferta wyświetla się pierwsza. Do monitorowania pozycji przydaje się Analiza cen w Panelu raportów i analiz oraz zestawienie TOP produktów w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, które pokazuje m.in. Price index Twoich ofert.

• Lepsze Ceny – Empik może automatycznie obniżyć cenę Twojej oferty dla klienta i wyrównać różnicę rabatem na prowizji; z programu można zrezygnować.

• MEGACENA – oznaczenie dla ofert z ceną niższą lub maksymalnie 2% wyższą od najniższej u wybranych konkurentów online.

• Raty 0% – przy droższym sprzęcie warto rozważyć finansowanie; opłata wynosi od 0,85% (5 rat) do 8,5% (30 rat) i jest pobierana tylko od zrealizowanych zamówień.

• Empik Ads – minimalna stawka CPC w kategorii Elektronika to 0,45 zł netto.

Strategie ustalania cen i reagowania na konkurencję opisujemy w tekście o cenach na Empik Place. Pamiętaj, że zaniżanie ceny produktu przy jednoczesnym zawyżaniu kosztu dostawy jest zabronione.

Wysyłka drogiego sprzętu

Elektronika wymaga starannego pakowania i rozsądnego doboru przewoźników. Przy drogich paczkach liczy się też ubezpieczenie i dokumentowanie stanu przesyłki. Kilka zasad, które ograniczają problemy:

• Pakuj sprzęt w oryginalnym pudełku włożonym do kartonu zewnętrznego z wypełniaczem – samo pudełko producenta to za mało.

• Przy drogich produktach wybieraj usługi z ubezpieczeniem odpowiadającym wartości przesyłki.

• Zawsze przekazuj numer listu przewozowego – jest obowiązkowy i potrzebny przy zaginięciu paczki, żeby odzyskać prowizję.

• Duże telewizory i monitory wysyłaj kurierem z odpowiednią klasą logistyczną – nie zmieszczą się w automatach paczkowych.

• Ustaw realny czas wysyłki dla towaru z magazynu dostawcy – opóźnienia liczą się do wskaźników przez 90 dni.

Konfigurację metod dostawy i klas logistycznych opisujemy w poradniku o wysyłce na Empik Place. [#chart:em41b]

Reklamacje, gwarancje i zużyty sprzęt

W elektronice reklamacje są naturalną częścią sprzedaży. Na Empiku na reklamację odpowiadasz w ciągu 14 dni – brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Incydenty zgłaszane przez klientów wymagają odpowiedzi w 24 godziny robocze i rozwiązania w 7 dni roboczych, a otwarty incydent blokuje środki z zamówienia. Warto mieć prostą procedurę: kto testuje zwracany sprzęt, kiedy kierujesz klienta do serwisu producenta, a kiedy wymieniasz produkt od ręki. Szczegóły w artykule o reklamacjach na Empik Place.

Sprzedając sprzęt elektryczny i elektroniczny, pamiętaj też o obowiązkach wynikających z przepisów o zużytym sprzęcie oraz o bateriach i akumulatorach – m.in. informacyjnych i dotyczących odbioru zużytego sprzętu. Zakres zależy od Twojej roli (producent, importer, dystrybutor), dlatego warto go potwierdzić z doradcą.

[#tip] Akcesoria to dobry sposób na zwiększenie wartości koszyka i lepsze rozłożenie kosztów dostawy. Jeśli sprzedajesz sprzęt, zadbaj o to, żeby w Twojej ofercie były też pasujące do niego etui, ładowarki, kable czy karty pamięci – klient chętnie zamówi je od tego samego sprzedawcy w jednej paczce.

Najczęstsze błędy sklepów z elektroniką na Empiku

• Wgranie całego katalogu sprzętu bez sprawdzenia, czy przy niskiej marży i silnej konkurencji oferty mają szansę wygrać na karcie.

• Brak informacji o kompatybilności akcesoriów – klient kupuje etui do innego modelu i zwraca produkt.

• Sprzęt w wersji na inny rynek bez informacji o wtyczce, menu czy gwarancji.

• Wysyłka drogich paczek bez ubezpieczenia i bez numeru listu przewozowego.

• Brak synchronizacji stanów przy sprzedaży w kilku kanałach – przy wysokich wartościach zamówień każde odrzucenie boli podwójnie.

• Odpowiadanie na reklamacje po terminie, co oznacza ich automatyczne uznanie.

Każdy z tych błędów wpływa na wskaźniki jakości: odrzucone zamówienia, incydenty, zwroty i oceny. A w elektronice, gdzie przy podobnych cenach o pozycji na karcie decydują właśnie standardy obsługi, słabe wskaźniki szybko przekładają się na mniejszą sprzedaż. Jeśli prowadzisz duży katalog, warto zarządzać nim przez integrację, która automatycznie aktualizuje stany i ceny we wszystkich kanałach – możliwości opisujemy w artykule o integracji Empik Place ze sklepem internetowym.

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest prowizja za elektronikę na Empiku?

Bazowa stawka w kategorii Elektronika to 9% netto, ale podkategorie mają bardzo różne stawki: laptopy 2,4%, telewizory 3%, telefony i smartwatche 4,3%, akcesoria do smartfonów i słuchawki 14,3%. Część akcesoriów ma stawki progowe zależne od ceny. Do tego dochodzi opłata platformowa 0,45%.

Czy sprzedaż laptopów i telefonów na Empiku się opłaca?

Prowizje na sprzęt są niskie, ale marże handlowe na markowym sprzęcie również, a konkurencja na wspólnej karcie jest silna. Opłacalność zależy od Twoich cen zakupu i pozycji na karcie. Wiele sklepów łączy sprzedaż sprzętu z akcesoriami, które mają wyższą marżę.

Czy mogę sprzedawać elektronikę bez kodu EAN?

Co do zasady każdy produkt potrzebuje kodu EAN, a wyjątek dla sytuacji, gdy producent nie udostępnia kodów, nie obejmuje elektroniki. Zwolnienie jest możliwe m.in. dla producenta lub wyłącznego dystrybutora oraz dla własnych zestawów – wniosek składa się do Działu Supportu.

Ile mam czasu na odpowiedź na reklamację na Empiku?

Na reklamację odpowiadasz w ciągu 14 dni, a brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Incydenty zgłaszane przez klientów wymagają odpowiedzi w 24 godziny robocze i rozwiązania w 7 dni roboczych.

Czy na Empiku można sprzedawać elektronikę na raty?

Tak, Empik oferuje Raty 0% dla klientów. Sprzedawca ponosi opłatę zależną od liczby rat – od 0,85% przy 5 ratach do 8,5% przy 30 ratach – pobieraną tylko od zrealizowanych zamówień. Usługę konfigurujesz w Centrum Zarządzania Sprzedawcy.

Ile kosztuje reklama elektroniki na Empiku?

Minimalna stawka CPC w kampaniach produktowych Empik Ads w kategorii Elektronika wynosi 0,45 zł netto. Realny koszt kliknięcia zależy od konkurencji w aukcji, a budżet ustalasz samodzielnie.

Podsumowanie

Elektronika na Empiku to kategoria z dużym potencjałem obrotu, ale wymagająca świadomej strategii. Sprzęt ma niskie prowizje i niskie marże, akcesoria – wyższe prowizje i zwykle lepszą marżę, a o sprzedaży na wspólnej karcie decydują cena z dostawą i standardy obsługi. Kluczem są właściwe podkategorie, pełne dane techniczne, bezpieczna wysyłka, sprawne reklamacje i synchronizacja stanów. Aktualne stawki, w tym progi dla akcesoriów, sprawdzisz w siatce prowizji Empik Place.

Prowadzisz sklep z elektroniką lub akcesoriami i chcesz sprawdzić, które produkty mają szansę na Empiku? Jako certyfikowany partner Empik Place pomagamy przeanalizować katalog, policzyć opłacalność, wdrożyć oferty i kampanie – sprawdź naszą obsługę sprzedaży na Empiku.