Jak policzyć darmową dostawę w cenie produktu na Arena.pl
Według cennika stawek prowizji Arena.pl prowizja jest naliczana od całej wartości zamówienia, czyli od produktów i wysyłki, a wartości w cenniku są brutto. Ma to ciekawą konsekwencję. Jeśli przenosisz koszt dostawy do ceny produktu, podstawa prowizji zwykle się nie zmienia: wcześniej kupujący płacił za produkt i osobno za wysyłkę, teraz płaci tę samą sumę w cenie produktu. Prowizja od kwoty, która pokrywa wysyłkę, i tak jest Twoim kosztem - w obu wariantach. Konkretne stawki dla swoich kategorii sprawdź w aktualnym cenniku w centrum pomocy.
Różnica pojawia się dopiero wtedy, gdy darmowa dostawa nie jest wliczona w cenę, tylko finansowana z marży. Wtedy przychód z zamówienia spada o kwotę, którą kupujący zapłaciłby za wysyłkę, a koszt przewoźnika zostaje. Kalkulację najlepiej robić w czterech krokach:
Policz realny koszt wysyłki jednej paczki netto: stawka przewoźnika, dopłaty, opakowanie i praca przy pakowaniu.
Ustal, jaką część tego kosztu chcesz wliczyć w cenę produktu, a jaką sfinansować z marży.
Przelicz nową cenę brutto i policz od niej prowizję według stawki z cennika dla podkategorii oraz opłatę transakcyjną z regulaminu.
Porównaj marżę na zamówieniu z darmową dostawą i z płatną wysyłką - dla pojedynczej sztuki i dla typowego koszyka.
Pełny arkusz kosztów jednego zamówienia - z towarem, opakowaniem i rezerwą na zwroty - opisujemy we wpisie kalkulator prowizji Arena.pl i marża. Tutaj skupiamy się na tym, jak wysyłka zmienia wynik.
Przykład: produkt za 80 zł i wysyłka za 13 zł (wartości umowne)
Załóżmy produkt, który dziś sprzedajesz za 80 zł brutto plus 13 zł brutto za dostawę. Kupujący płaci 93 zł. Wariant pierwszy: podnosisz cenę do 93 zł i oferujesz darmową dostawę. Kupujący płaci tyle samo, podstawa prowizji jest taka sama, ale oferta wygląda inaczej na liście - widać wyższą cenę i informację o darmowej wysyłce. Wariant drugi: zostawiasz cenę 80 zł i oferujesz darmową dostawę. Kupujący płaci 80 zł, podstawa prowizji spada o 13 zł, ale Ty tracisz 13 zł przychodu, który pokrywał wysyłkę. Wszystkie kwoty w przykładzie są umowne.
| Wariant | Kupujący płaci | Kto ponosi koszt wysyłki | Co się zmienia dla sprzedawcy |
|---|
| Płatna wysyłka | 80 zł + 13 zł | Kupujący | Punkt odniesienia |
| Darmowa dostawa wliczona w cenę | 93 zł | Kupujący, w cenie produktu | Marża podobna, inna prezentacja ceny |
| Darmowa dostawa z marży | 80 zł | Sprzedawca | Przychód niższy o 13 zł na zamówieniu |
| Darmowa dostawa od progu | Zależy od koszyka | Sprzedawca powyżej progu | Koszt rozkłada się na większe zamówienie |
Wariant z darmową dostawą z marży ma sens tylko wtedy, gdy marża na produkcie wytrzymuje utratę kwoty za wysyłkę albo gdy darmowa dostawa wyraźnie zwiększa liczbę zamówień. To drugie trzeba sprawdzić na danych, a nie założyć z góry.
Kiedy próg darmowej dostawy na Arena.pl się opłaca
Próg kwotowy działa inaczej niż darmowa wysyłka na wszystko. Koszt przesyłki ponosisz tylko przy zamówieniach powyżej progu, czyli przy koszykach, w których wysyłka stanowi mniejszy procent wartości. Im wyższy koszyk, tym mniejszy udział kosztu dostawy, co dobrze widać na przykładzie z tym samym kosztem przesyłki:
[#chart:arn14b]
Jak wybrać próg? To nasza praktyka z wdrożeń, a nie zalecenie Arena.pl. Zacznij od typowej wartości koszyka w innych kanałach i ustaw próg nieco powyżej niej, tak żeby kupujący miał powód dorzucić drugi produkt. Sprawdź, ile wynosi najdroższa metoda dostawy dostępna dla produktów, które mogą trafić do takiego koszyka. Policz marżę na koszyku tuż powyżej progu, bo to najmniej korzystny przypadek. Jeśli w katalogu masz produkty ciężkie lub gabarytowe, pamiętaj, że według instrukcji próg obejmuje cały sklep i nie da się ich z niego wyłączyć.
[#uwaga] Próg darmowej dostawy na Arena.pl obejmuje cały sklep, a kupujący powyżej progu może wybrać dowolną metodę dostępną dla produktów w koszyku (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualną instrukcję). Jeśli sprzedajesz zarówno drobne akcesoria, jak i duże gabaryty, policz próg dla gabarytów osobno albo zastanów się, czy w ogóle go włączać.
Łączenie cenników i koszyki z różnymi produktami
Poniżej progu koszt dostawy w koszyku z kilkoma produktami zależy od ustawień łączenia cenników. Według centrum pomocy masz trzy opcje dla wspólnych metod dostawy w różnych cennikach: przyjąć koszt z najdroższego cennika, z najtańszego albo zsumować koszty, gdy produkty z różnych cenników są nadawane osobno. Instrukcja zaznacza, że sumowanie przy produktach wysyłanych razem może znacznie zawyżyć koszt dostawy, a wysokie koszty w koszyku często zniechęcają kupujących do dokończenia zakupu.
Dla kalkulacji oznacza to, że koszyk złożony z kilku produktów może kosztować kupującego mniej lub więcej, niż zakładasz, zanim jeszcze dojdzie do progu. Warto przetestować kilka typowych koszyków w panelu po skonfigurowaniu cenników i sprawdzić, czy kwota dostawy w koszyku jest zgodna z Twoją intencją.
Darmowa dostawa na Arena.pl - plusy, minusy i alternatywy
Darmowa dostawa nie jest jedynym sposobem, żeby wysyłka nie zniechęcała kupujących. Czasem lepiej obniżyć koszt dostawy do realnego poziomu albo dobrze ustawić koszt kolejnej sztuki w cenniku, tak żeby drugi produkt w paczce nie podwajał kosztu wysyłki. Decyzję ułatwia zestawienie:
[#chart:arn14c]
Pamiętaj też, że ceny i koszty dostawy na Arena.pl warto porównywać z innymi kanałami. Jeśli w sklepie internetowym masz darmową dostawę od innego progu, kupujący może to zauważyć. O tym, jak spiąć zamówienia z Arena.pl z istniejącą logistyką i przewoźnikami, piszemy we wpisie wysyłka zamówień z Arena.pl.
Najczęstsze błędy przy darmowej dostawie na marketplace
Z wdrożeń na różnych platformach wynika kilka powtarzalnych błędów. Sprzedawcy liczą darmową dostawę na podstawie najtańszego przewoźnika, choć kupujący wybiera droższego. Ustawiają próg dla całego sklepu, nie sprawdzając, że w katalogu są produkty gabarytowe. Zapominają, że koszt wysyłki obejmuje też karton, wypełniacz i czas pakowania. Wreszcie traktują darmową dostawę jako stałe rozwiązanie, nie sprawdzając po miesiącu, czy liczba zamówień i średni koszyk faktycznie wzrosły. Każdy z tych błędów osobno zmniejsza marżę o kilka złotych na zamówieniu. Razem potrafią zamienić rentowny produkt w stratny.
Jak podobną kalkulację opłat robimy dla innego marketplace, pokazujemy we wpisie opłaty na Kaufland.pl - abonament, prowizja i inne koszty. Zasada jest ta sama: koszt wysyłki trzeba policzyć razem z prowizją, a nie obok niej.
Darmowa dostawa a zwroty i odstąpienia od umowy
Kalkulacja darmowej dostawy nie kończy się na pierwszej paczce. Gdy kupujący odstępuje od umowy, sprzedawca co do zasady zwraca mu także koszt dostawy do klienta, a przy darmowej dostawie ten koszt i tak został już poniesiony przez Ciebie. Zasady zwrotu kosztów dostawy i ich wyjątki potwierdź z prawnikiem - to nie jest porada prawna. Dla kalkulacji ważne jest jedno: przy produktach z wysokim odsetkiem zwrotów, np. odzieży czy obuwiu, darmowa dostawa oznacza, że płacisz za wysyłkę także przy zamówieniach, które do Ciebie wrócą.
Regulamin sprzedawcy Arena.pl pozwala wystąpić o zwrot prowizji i opłaty transakcyjnej po odstąpieniu kupującego od umowy, w określonym terminie i z dokumentacją (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny regulamin). Nie odzyskasz w ten sposób kosztu przesyłki ani pracy przy obsłudze zwrotu. Dlatego do kosztu darmowej dostawy dolicz rezerwę na zwroty: odsetek zwrotów z innych kanałów pomnożony przez koszt wysyłki.
[#tip] Po miesiącu z darmową dostawą porównaj trzy liczby z poprzednim okresem: liczbę zamówień z Arena.pl, średnią wartość koszyka i średni koszt wysyłki na zamówienie. Jeśli rośnie tylko koszt wysyłki, wróć do płatnej dostawy albo podnieś próg.
Jak Vinson pomaga policzyć darmową dostawę na Arena.pl
Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi kompleksowa obsługa sprzedaży na Arena.pl pomagamy podjąć decyzję o dostawie na podstawie liczb:
Kalkulacja kosztu wysyłki netto dla grup produktów i realnych metod dostawy.
Wyliczenie cen z darmową dostawą i bez niej, z prowizją według podkategorii.
Dobór progu darmowej dostawy i ustawień łączenia cenników.
Przegląd wyników po pierwszym miesiącu i korekta progu lub cen.
Najczęściej zadawane pytania
Jak ustawić darmową dostawę na Arena.pl?
Według centrum pomocy w Panelu Sprzedawcy, w zakładce Metody dostawy, w części Ustawienia dostawy zaznaczasz opcję darmowej dostawy od progu kwotowego, wpisujesz kwotę i zapisujesz ustawienia (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualną instrukcję).
Czy darmową dostawę na Arena.pl można włączyć tylko dla wybranych produktów?
Próg darmowej dostawy dotyczy całego sklepu i według instrukcji nie da się wyłączyć z niego wybranych produktów. Dla wybranych produktów możesz za to przygotować osobny cennik dostawy z niższym kosztem przesyłki - to, czy pole przyjmuje wartość 0 zł, sprawdź w panelu lub u opiekuna.
Czy przy darmowej dostawie płacę prowizję od wysyłki?
Prowizja na Arena.pl jest liczona od całej wartości zamówienia, czyli produktów i wysyłki. Jeśli koszt dostawy nie jest doliczany do zamówienia, nie zwiększa tej wartości, ale gdy wliczasz go w cenę produktu, prowizja obejmuje go w cenie. Szczegóły rozliczenia potwierdź w cenniku i u opiekuna.
Czy darmowa dostawa zwiększa sprzedaż na marketplace?
Często tak, ale nie zawsze na tyle, żeby pokryć koszt wysyłki. Dlatego warto testować ją na konkretnym progu i po miesiącu porównać liczbę zamówień, średni koszyk i koszt wysyłki na zamówienie.
Jaki próg darmowej dostawy ustawić na Arena.pl?
Nie ma jednej właściwej kwoty. Najczęściej próg ustawia się nieco powyżej typowej wartości koszyka, tak żeby zachęcał do dodania kolejnego produktu, i sprawdza marżę na zamówieniu tuż powyżej progu wysłanym najdroższą dostępną metodą.
Chcesz wiedzieć, czy darmowa dostawa na Arena.pl zwiększy Twoją sprzedaż, czy tylko zje marżę? Zobacz, jak prowadzimy kompleksową obsługę sprzedaży na Arena.pl - od kalkulacji cen i progów po konfigurację cenników dostawy.
