Ile wynosi prowizja na Arena.pl w głównych kategoriach
Kalkulator na stronie sprzedawcy.arena.pl szacuje koszt sprzedaży na podstawie stawek prowizji ustalonych 06.10.2026 r. dla ośmiu kategorii głównych. Dla kategorii spoza listy kalkulator nie podaje stawki, tylko odsyła do indywidualnej wyceny. Stawki z kalkulatora wyglądają tak (stan na październik 2026 - sprawdź aktualny cennik):
[#chart:arn4b]
Zwróć uwagę na dwie rzeczy. Po pierwsze, stawka z kalkulatora dla Elektroniki (2,68%) jest niższa niż dolna granica przedziału 5-20% podanego w opisie opłat na tej samej stronie. Kalkulator pokazuje szacunek dla kategorii głównej, a wiążąca jest stawka z cennika dla konkretnej podkategorii - przed kalkulacją cen zapytaj opiekuna o stawki dla swoich produktów. Po drugie, kalkulator nie uwzględnia opłaty transakcyjnej ani kosztów po stronie sprzedawcy, takich jak logistyka i zwroty, o czym strona informuje wprost.
Promocja 0% prowizji na start
Strona dla sprzedawców informuje, że przez pierwsze 3 miesiące prowizja wynosi 0% niezależnie od kategorii. Szczegóły opisuje regulamin promocji „0% prowizji na start” w centrum pomocy. Według niego okres promocyjny to 100 kolejnych dni kalendarzowych liczonych od dnia następującego po pozytywnej weryfikacji konta, promocja dotyczy nowych sprzedawców, którzy rejestrują się po raz pierwszy i nie są powiązani z innym kontem, a każdy NIP może skorzystać z niej raz. Zwolnienie obejmuje tylko prowizję od sprzedaży - nie obejmuje opłaty transakcyjnej ani opłat za usługi dodatkowe, np. promowanie ofert (stan na październik 2026 - sprawdź aktualny regulamin promocji). Ponieważ okres liczy się od weryfikacji, warto zgłosić się wtedy, gdy oferty i integracja są gotowe.
Ile platforma pobiera od jednego zamówienia - przykład
Żeby zobaczyć, jak prowizja i opłata transakcyjna działają razem, policzmy przykład dla zamówienia z kategorii Dom i ogród za 200 zł brutto z dostawą, po zakończeniu okresu promocyjnego. Stawka prowizji pochodzi z kalkulatora Arena.pl, opłata transakcyjna z regulaminu:
[#chart:arn4c]
Ponad 10% wartości zamówienia to koszt samej platformy, zanim doliczysz towar, wysyłkę, opakowanie i zwroty. Dlatego przed wystawieniem ofert warto policzyć marżę dla każdego produktu, a nie tylko dla całego katalogu. Jak podejść do porównania regulaminów różnych marketplace'ów, pokazujemy na przykładzie innej platformy we wpisie regulamin Kaufland.pl dla sprzedawców.
Rozliczenia, wypłaty i wstrzymanie środków na Arena.pl
Wersja regulaminu od 03.07.2026 r. opisuje nowy model rozliczeń: prowizja i opłata transakcyjna są potrącane przez operatora płatności zintegrowanego z Arena.pl (PayU) bezpośrednio z kwoty przekazywanej sprzedawcy. Przy płatnościach za pobraniem obowiązuje dotychczasowy sposób rozliczeń. W okresie przejściowym oba modele mogą działać równolegle, a sprzedawca dostaje informację o przejściu na nowy model w panelu lub e-mailem. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy, a faktura VAT jest wystawiana, gdy należność w okresie osiągnie co najmniej 10 zł brutto - niższe kwoty przechodzą na kolejne okresy.
Wypłatę środków ze sprzedaży sprzedawca zleca sam, nie częściej niż raz dziennie. Według regulaminu wypłata zlecona do godziny 12:00 w dniu roboczym jest realizowana tego samego dnia, a po 12:00 - w następnym dniu roboczym (stan na październik 2026 - sprawdź aktualny regulamin). Regulamin pozwala też Arena.pl wstrzymać przekazanie środków w kilku sytuacjach:
| Sytuacja | Co przewiduje regulamin | Jak się przygotować |
|---|
| Brak potwierdzenia nadania | Środki mogą czekać do statusu „wysłano” u przewoźnika lub w panelu | Wpisuj numer przesyłki i aktualizuj status od razu po nadaniu |
| Odstąpienie od umowy lub reklamacja | Wstrzymanie do potwierdzenia zwrotu towaru lub środków | Obsługuj zwroty szybko i dokumentuj zwrot pieniędzy |
| Transakcje o podwyższonym ryzyku | M.in. zamówienie powyżej 1 000 zł brutto, realizacja dłuższa niż 7 dni roboczych, jedna z pierwszych dziesięciu transakcji | Zaplanuj płynność na pierwsze tygodnie sprzedaży |
| Podejrzenie niewykonania umowy | Procedura wyjaśniająca i czasowe zatrzymanie środków | Odpowiadaj na wezwania z dowodami realizacji |
| Spór z kupującym | Brak wykazania wykonania umowy w 48 godzin od wezwania może skończyć się zwrotem kupującemu ze środków sprzedawcy | Ustal, kto w firmie odbiera wiadomości od Arena.pl |
Od decyzji o wstrzymaniu środków sprzedawca może się odwołać przez kontakt z pomocą Arena.pl. Regulamin opisuje też obciążenia zwrotne (chargeback): jeśli operator płatności obciąży Arena.pl zwrotem płatności za transakcję sprzedawcy, Arena.pl może pobrać tę kwotę wraz z kosztami ze środków sprzedawcy.
Zwrot prowizji po odstąpieniu od umowy
Gdy kupujący odstąpi od umowy albo umowa zostanie rozwiązana z innej przyczyny, sprzedawca może wnioskować o zwrot prowizji i opłaty transakcyjnej przez formularz w Panelu Sprzedawcy, w terminie 45 dni od zawarcia umowy sprzedaży. Wniosek trzeba udokumentować, np. potwierdzeniem odstąpienia, potwierdzeniem przelewu zwrotnego albo historią nieodebranej przesyłki za pobraniem. Arena.pl rozpatruje go w 30 dni i może odrzucić, jeśli umowa została rozwiązana z winy sprzedawcy. Zwrot opłaty transakcyjnej regulamin przewiduje w formie rabatu transakcyjnego, który pomniejsza kolejne należności i nie podlega wypłacie.
Oferty, oceny i obowiązki wobec kupujących w regulaminie
Artykuł 5 opisuje wystawianie towaru: pełna nazwa i opis, stała cena brutto w złotych, zdjęcie, właściwa kategoria, stan magazynowy i termin skompletowania oraz wszystkie warunki umowy - płatność, dostawa, reklamacja, gwarancja i odstąpienie. Oferty nieaktywowane przez 2 miesiące mogą zostać usunięte lub przeniesione do archiwum. Zakazane jest zachęcanie do zakupu poza Arena.pl, linki do innych serwisów i umieszczanie na zdjęciach obcych logotypów lub oznaczeń sugerujących wyjątkowość oferty.
Artykuły 6 i 8 dotyczą kupujących: strony powinny nawiązać kontakt w ciągu 7 dni od zawarcia umowy, a kupujący może ocenić sprzedawcę w skali 1-5 w trzech obszarach od siódmego dnia od zawarcia umowy. Regulamin daje też Arena.pl pełnomocnictwo do odstąpienia od umowy w imieniu sprzedawcy, gdy kupujący nie zapłaci w ciągu 12 godzin. Praktyczne zasady obsługi kupujących opisujemy we wpisie obsługa klienta na Arena.pl.
Zawieszenie, wypowiedzenie i zmiany regulaminu Arena.pl
Umowa ze sprzedawcą jest zawierana na czas nieokreślony. Sprzedawca może ją wypowiedzieć z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Arena.pl może zawiesić lub ograniczyć usługi m.in., gdy sprzedawca oferuje towary zakazane, nie wywiązuje się z umów sprzedaży, zostanie zawieszony lub wykreślony z REGON albo gdy jego średnia ocena spadnie poniżej 3.0 przy ponad 15 ocenach. O zamiarze zawieszenia Arena.pl informuje e-mailem z uzasadnieniem, a sprzedawca może złożyć skargę w wewnętrznym systemie rozpatrywania skarg.
Osobny artykuł dotyczy reklamacji wobec samej Arena.pl, np. gdy usługa platformy nie działa zgodnie z umową. Reklamację składa się przez formularz kontaktowy lub pisemnie, a Arena.pl rozpatruje ją w 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonej po upływie 90 dni od ujawnienia się jej przyczyn. Reklamacje dotyczące samych umów sprzedaży rozstrzygają między sobą sprzedawca i kupujący.
[#uwaga] W okresie wypowiedzenia sprzedawca nie może wystawiać nowych ofert ani zawierać nowych umów, a dotychczasowe oferty są dezaktywowane. Po rozwiązaniu umowy sprzedawca traci dostęp do konta i danych, a ich przywrócenie nie jest możliwe. Jeśli planujesz zakończyć sprzedaż na Arena.pl, wcześniej pobierz faktury i historię zamówień.
Jak czytać regulamin przed rejestracją - lista kontrolna
Pobierz aktualną wersję regulaminu i załączniki z centrum pomocy Arena.pl i zapisz datę wersji.
Sprawdź w cenniku stawki dla podkategorii, w których będziesz sprzedawać, i dolicz opłatę transakcyjną.
Przeczytaj zapisy o wstrzymaniu środków i zaplanuj płynność na pierwsze tygodnie.
Porównaj swoje zasady zwrotów i reklamacji z obowiązkami z artykułu 5.
Sprawdź listę towarów zakazanych i standard oferty produktowej.
Ustal, kto w firmie śledzi e-maile od Arena.pl o zmianach regulaminu.
Kolejne kroki rejestracji i onboardingu opisujemy we wpisie rejestracja na Arena.pl krok po kroku.
Jak Vinson pomaga przygotować sprzedaż zgodną z regulaminem Arena.pl
Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi kompleksowa obsługa sprzedaży na Arena.pl pomagamy przełożyć zapisy regulaminu na codzienną pracę:
Kalkulacja marży z prowizją dla kategorii, opłatą transakcyjną, wysyłką i zwrotami.
Oferty zgodne z zasadami wystawiania towaru i właściwe przypisanie kategorii.
Integracja, która od razu przekazuje numery przesyłek i statusy, żeby nie opóźniać wypłat.
Bieżąca kontrola zamówień, zwrotów i ocen w pierwszych miesiącach sprzedaży.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie znaleźć aktualny regulamin sprzedawcy Arena.pl?
Regulamin jest dostępny w centrum pomocy Arena.pl w artykule z regulaminami dla sprzedawców, razem z archiwum wcześniejszych wersji. Aktualna wersja obowiązuje od 03.07.2026 r. (stan na październik 2026 - sprawdź, czy nie pojawiła się nowsza).
Od czego liczona jest prowizja na Arena.pl?
Prowizja jest liczona od całej wartości zamówienia, czyli od produktów i kosztu dostawy, według stawek z cennika dla kategorii. Wartości w cenniku są brutto (stan na październik 2026 - sprawdź aktualny cennik).
Czy na Arena.pl jest opłata transakcyjna?
Tak. Według regulaminu od 03.07.2026 r. za każdą umowę sprzedaży naliczana jest opłata transakcyjna 1,49% wartości zamówienia brutto z dostawą, nie mniej niż 1,85 zł brutto. Promocja 0% prowizji na start jej nie obejmuje (stan na październik 2026 - sprawdź aktualny regulamin).
Kiedy Arena.pl może wstrzymać wypłatę środków?
Regulamin przewiduje wstrzymanie m.in. do potwierdzenia nadania przesyłki, przy odstąpieniu od umowy lub reklamacji oraz przy transakcjach o podwyższonym ryzyku, np. zamówieniach powyżej 1 000 zł brutto czy pierwszych dziesięciu transakcjach sprzedawcy. Od decyzji można się odwołać.
Jak wypowiedzieć umowę z Arena.pl?
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, wysyłając oświadczenie e-mailem lub na piśmie. W okresie wypowiedzenia oferty są dezaktywowane, a po rozwiązaniu umowy dostęp do konta i danych zostaje utracony.
Chcesz wejść na Arena.pl z policzoną marżą i procesem zgodnym z regulaminem? Zobacz, jak prowadzimy kompleksową obsługę sprzedaży na Arena.pl. Jeśli dopiero zaczynasz, przeczytaj też, jak wygląda rejestracja na Arena.pl.
