Comarch e-Sale raporty - sprzedaż z marketplace w raportach ERP

Które statystyki Comarch e-Sale śledzić co tydzień?

Raport ma sens tylko wtedy, gdy prowadzi do decyzji. Zamiast przeglądać wszystko, wybierz kilka wskaźników i patrz na nie regularnie, zawsze w tym samym układzie. Dla firmy sprzedającej przez Comarch e-Sale najwięcej mówią cztery liczby.

1. Liczba zamówień w ostatnich 7 dniach - porównana z poprzednim tygodniem i tym samym okresem rok wcześniej.

2. Wartość sprzedaży w ostatnich 7 i 30 dniach - pokazuje, czy rośnie obrót, a nie tylko liczba drobnych zamówień.

3. Udział każdego kanału - ze Statystyk wg źródła, czyli ile sprzedaży daje Allegro, a ile Amazon czy EmpikPlace.

4. Średnia wartość zamówienia - wyliczona z wartości sprzedaży i liczby zamówień, osobno dla kanałów.

Średniej wartości zamówienia panel nie musi podawać wprost, ale łatwo ją policzyć z dwóch liczb z zakładki Wartość i ilość. Wzrost liczby zamówień przy spadku średniej wartości oznacza zwykle, że rośnie sprzedaż tańszych produktów albo działa promocja - to ważna informacja przy planowaniu zatowarowania.

[#chart:int69b]

Jak czytać statystyki według źródła?

Zakładka Statystyki wg źródła odpowiada na pytanie, który kanał niesie sprzedaż. Najważniejsze są trzy sygnały. Pierwszy to nagły spadek jednego kanału przy stabilnych pozostałych - zwykle oznacza problem z ofertami, np. zakończone oferty, błąd synchronizacji stanów albo zmianę w algorytmie wyszukiwania. Drugi to kanał, który rośnie wolniej niż reszta mimo podobnego asortymentu - sygnał, że trzeba poprawić oferty lub zainwestować w reklamę. Trzeci to kanał z małym udziałem, który zajmuje dużo czasu obsługi - kandydat do przemyślenia.

Spadek sprzedaży w jednym kanale bardzo często ma techniczne źródło. Zanim zaczniesz zmieniać ceny czy budżety reklamowe, upewnij się, że integracja działa poprawnie - szczegóły połączenia kanałów opisujemy w poradniku Comarch e-Sale integracja z Allegro, Amazon i Comarch ERP.

Jak przełożyć raporty Comarch e-Sale na decyzje o kanałach i asortymencie?

Dane z e-Sale i ERP najlepiej łączyć w stałym, cotygodniowym przeglądzie. Nie musi trwać długo - ważne, żeby zawsze miał ten sam porządek i kończył się konkretnymi zadaniami. Poniżej przykładowy schemat takiego przeglądu.

[#chart:int69c]

Decyzje o kanałach sprzedaży

Statystyki według źródła pomagają ocenić, czy dany marketplace się rozwija. Jeśli kanał rośnie rok do roku, warto zwiększyć w nim liczbę ofert lub budżet reklamowy. Jeśli od kilku kwartałów stoi w miejscu, sprawdź w ERP marżę na zamówieniach z tego kanału i czas, jaki zespół poświęca na jego obsługę. Dopiero te dwie informacje razem pozwalają uczciwie ocenić, czy kanał jest wart rozwijania. Decyzję o wycofaniu z kanału podejmuj na danych z co najmniej kilku miesięcy, a nie po jednym słabszym tygodniu.

Decyzje o asortymencie

Raporty zamówień e-Sale pokazują trend, a raporty sprzedaży towarów w ERP - konkretne produkty. Połączenie obu daje listę towarów, które sprzedają się dobrze w jednym kanale, a słabo w innym. To sygnał, by sprawdzić oferty tych produktów: zdjęcia, parametry, cenę i dostępność. Towary, które nie sprzedają się nigdzie, to z kolei kandydaci do wyprzedaży albo wycofania z ofert, żeby nie zamrażały pieniędzy w magazynie.

Przy planowaniu sezonu przydaje się widok poprzedniego roku w podziale miesięcznym. Pokazuje, w których miesiącach sprzedaż na marketplace'ach rośnie, więc łatwiej z wyprzedzeniem zamówić towar, przygotować oferty i zaplanować budżet reklamowy. Porównanie kwartałów z dwóch lat pomaga z kolei ocenić, czy wzrost wynika z sezonu, czy z rzeczywistego rozwoju kanału.

[#przyklad] Przykład: w Statystykach wg źródła Allegro rośnie, a Amazon od trzech miesięcy spada. W ERP okazuje się, że marża na zamówieniach z Amazona jest podobna, ale część ofert straciła powiązanie z towarami i ma zerowe stany. Zamiast wycofywać się z kanału, wystarczy uporządkować powiązania ofert i kontrolę stanów.

Jak zadbać o wiarygodne dane w raportach Comarch e-Sale i ERP?

Raport jest tak dobry, jak dane, które do niego trafiają. Jeśli część zamówień nie dociera do ERP albo oferty nie są powiązane z towarami, statystyki pokażą zniekształcony obraz. Zanim zaczniesz wyciągać wnioski, upewnij się, że integracja działa kompletnie.

• Wszystkie aktywne oferty są powiązane z towarami - inaczej zamówienie nie połączy się z kartoteką, a raport sprzedaży towarów w ERP będzie niepełny.

• Synchronizacja automatyczna działa bez błędów - Dziennik zdarzeń w panelu e-Sale nie zgłasza problemów z importem zamówień.

• Bufor w Optimie jest regularnie zatwierdzany - zamówienia czekające w buforze nie pojawią się w części zestawień sprzedaży.

• Anulacje i zwroty są rozliczone w ERP - bez korekt wartość sprzedaży w ERP będzie zawyżona względem rzeczywistości.

Warto też raz w miesiącu porównać liczbę zamówień z jednego kanału w trzech miejscach: w panelu marketplace'u, w statystykach e-Sale i w dokumentach ERP. Niewielkie różnice mogą wynikać z momentu synchronizacji albo anulacji, ale duża rozbieżność to sygnał, że część zamówień gubi się po drodze. Taka kontrola zajmuje kilka minut, a chroni przed decyzjami podjętymi na błędnych liczbach (stan na lipiec 2026).

Kiedy raporty Comarch e-Sale nie wystarczą?

Statystyki zamówień w e-Sale wystarczają firmie, która sprzedaje w kilku kanałach i marżę liczy w ERP. Nie wystarczą, gdy potrzebujesz raportów rentowności z kosztami prowizji i wysyłki per zamówienie, analizy pracy magazynu albo zestawień dla wielu sklepów i marketplace'ów spoza listy e-Sale. Wtedy warto rozważyć narzędzia BI na danych z ERP albo system OMS z rozbudowaną analityką, np. Base, połączony z Comarch ERP.

• Potrzebujesz marży po prowizjach i kosztach wysyłki dla każdego zamówienia.

• Sprzedajesz w kanałach, których e-Sale nie obsługuje, i chcesz mieć je w jednym raporcie.

• Chcesz analizować pracę magazynu: czas pakowania, błędy, zwroty.

• Zarząd oczekuje raportów w innym układzie niż standardowe zestawienia ERP.

Jak Vinson pomaga w analizie sprzedaży z Comarch e-Sale

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 roku. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem Comarch, dlatego patrzymy na raporty z perspektywy sprzedawcy, a nie producenta.

• Pomagamy ustalić, które wskaźniki śledzić i jak połączyć statystyki e-Sale z raportami ERP.

• Konfigurujemy integracje z Allegro, Amazonem i EmpikPlace tak, żeby dane w raportach były kompletne.

• Analizujemy kanały i oferty, gdy raport pokazuje spadek sprzedaży, i wskazujemy przyczynę.

• Gdy potrzebna jest szersza analityka, wdrażamy Base jako certyfikowany partner, z integracją z Comarch ERP i migracją danych.

Na bezpłatnej konsultacji przejrzymy Twoje statystyki z Comarch e-Sale i podpowiemy, które decyzje o kanałach i asortymencie z nich wynikają.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie znajdę raporty w Comarch e-Sale?

Raporty znajdziesz w panelu administracyjnym Comarch e-Sale w sekcji Raporty i statystyki, w części dotyczącej zamówień. Są tam zakładki Wartość i ilość oraz Statystyki wg źródła. Zakres czasu wybierasz z listy, od ostatnich 24 godzin do poprzedniego roku.

Czy Comarch e-Sale pokazuje sprzedaż osobno dla Allegro i Amazona?

Tak. Zakładka Statystyki wg źródła pokazuje sprzedaż z poszczególnych podłączonych platform, np. Allegro i Amazona, i pozwala porównać ich wyniki. To najszybszy sposób, by zauważyć spadek w jednym kanale.

Czy w Comarch e-Sale sprawdzę marżę na sprzedaży z marketplace?

Nie bezpośrednio. Statystyki e-Sale dotyczą liczby i wartości zamówień. Marżę analizujesz w Comarch ERP, do którego e-Sale przenosi zamówienia i gdzie powstają dokumenty sprzedaży z cenami zakupu z kartoteki.

Jak odróżnić sprzedaż z marketplace'ów w raportach Comarch ERP?

Najprościej ustalić stały sposób oznaczania dokumentów pochodzących z e-Sale, np. osobną serię, kategorię albo atrybut z nazwą kanału. Wtedy w zestawieniach ERP możesz filtrować sprzedaż z Allegro czy Amazona. Szczegóły zależą od konfiguracji Twojego ERP.

Czy dane z raportów Comarch e-Sale można wyeksportować?

Dokumentacja producenta opisuje pobieranie zestawień dotyczących towarów do pliku CSV, który otworzysz w arkuszu kalkulacyjnym. Zakres eksportu sprawdź w aktualnej dokumentacji na pomoc.comarch.pl/esale, bo może różnić się między zestawieniami.

Chcesz, żeby raporty z Comarch e-Sale prowadziły do konkretnych decyzji? Umów bezpłatną konsultację z Vinson. Jeśli dopiero poznajesz narzędzie, zacznij od wpisu Comarch e-Sale - co to jest i dla kogo jest ten integrator.