Comarch e-Sale - automatyczne zamówienia i wysyłka przez Paczkomaty

Sebastian Luksa

Head of Performance Marketing

11.06.2026

Comarch e‑Sale - automatyczne zamówienia i wysyłka przez Paczkomaty

Wdrażamy narzędzia dla sprzedawców Allegro

Sebastian LuksaHead of Performance Marketing

Narzędzia

Comarch e-Sale może sam zamieniać opłacone transakcje z Allegro w zamówienia i przygotowywać do nich przesyłki Paczkomatami InPost. Włączasz parametr Twórz automatycznie zamówienia do ofert w Integracje > Allegro > Oferty, wiążesz oferty z towarami i konfigurujesz integrację InPost w zakładce Integracje. Paczki tworzysz potem w Sprzedaż > Paczkomaty InPost, gdzie pobierasz też etykiety, potwierdzenie nadania i status przesyłki.

W tym wpisie przechodzimy przez cały odcinek logistyczny: od chwili, gdy kupujący zapłaci na Allegro, do momentu, gdy paczka trafi do paczkomatu nadawczego. Opisujemy warunki, które musi spełnić zamówienie, konfigurację konta InPost, obsługę paczek pojedynczo i seryjnie oraz drugą drogę, czyli Wysyłam z Allegro. Opieramy się na Centrum Pomocy Comarch e-Sale na pomoc.comarch.pl, a uwagi praktyczne bierzemy z pracy na kontach Allegro, które prowadzimy.

[#wazne] W skrócie: w Comarch e-Sale zamówienia z Allegro powstają automatycznie po włączeniu parametru Twórz automatycznie zamówienia do ofert, ale tylko z opłaconych transakcji w ofertach powiązanych z towarem. Wysyłkę Paczkomatami InPost obsługujesz w Sprzedaż > Paczkomaty InPost po podłączeniu własnej umowy z InPost (Access Token i Organization Id). Dla metod dostawy Allegro możesz też użyć Wysyłam z Allegro. Vinson prowadzi konta Allegro i kampanie Allegro Ads i pomaga ułożyć obsługę zamówień, choć nie jest partnerem Comarch.

Jak Comarch e-Sale automatycznie tworzy zamówienia z Allegro?

Automatyczne zamówienie w Comarch e-Sale to transakcja z Allegro, którą aplikacja sama przekształca w zamówienie widoczne w Sprzedaż > Zamówienia, bez udziału pracownika. Odpowiada za to parametr Twórz automatycznie zamówienia do ofert w Integracje > Allegro > Oferty. Według pomocy Comarch przekształcane są tylko zamówienia opłacone, ze statusem Zakończona i powiązane z towarem w e-Sale. Na liście rozpoznasz je po białym podświetleniu.

Z tych warunków wynika większość pytań, które słyszymy od sprzedawców. Jeśli oferta nie jest powiązana z towarem, transakcja zostaje w Marketplace > Allegro > Zamówienia i nie pójdzie dalej. Jeśli kupujący nie wypełnił formularza Płatność i dostawa, zamówienia nie ma jeszcze na liście transakcji. Pomoc Comarch wskazuje też dwa inne przypadki: płatność przez PayU, której serwis płatności jeszcze nie potwierdził, oraz przelew zwykły lub pobranie, gdy od zakupu nie minęło 60 minut, w czasie których kupujący może zmienić sposób płatności (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualną dokumentację).

Cały odcinek od zakupu na Allegro do nadania paczki w paczkomacie składa się w e-Sale z kilku etapów. Każdy z nich ma swoje miejsce w panelu i swój warunek przejścia dalej.

[#chart:nal96a]

Tryb ręczny - kiedy i jak go użyć?

Gdy parametr jest wyłączony, na zakładce Zamówienia do realizacji pojawia się przycisk Stwórz zamówienia. Działa globalnie dla wszystkich pozycji, które spełniają warunki, a nie dla pojedynczego zamówienia. Od wersji 2020.3 bierze pod uwagę zamówienia z ostatnich 10 dni (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualną dokumentację). Tryb ręczny przydaje się też jako narzędzie naprawcze. Pomoc Comarch zaleca, by przy transakcjach, które utknęły, na chwilę wyłączyć automat, utworzyć zamówienia przyciskiem Stwórz zamówienia i włączyć automat ponownie.

Pamiętaj też, że niezrealizowane zamówienia pomniejszają stany w e-Sale, także te ze statusami oczekuje na potwierdzenie sklepu i oczekuje na potwierdzenie serwisu płatności. Dla kontroli stanów to dobra wiadomość, bo sztuka zarezerwowana przez kupującego nie sprzeda się drugi raz. Jeśli jednak użyjesz operacji Anuluj zamówienie, stany zostaną odblokowane, a samo zamówienie będzie można realizować już tylko po stronie Allegro.

Paczkomaty InPost w Comarch e-Sale - co trzeba przygotować?

Integracja z Paczkomatami InPost w Comarch e-Sale działa na podstawie Twojej umowy z InPost. Według pomocy Comarch to InPost przekazuje dane potrzebne do konfiguracji: Access Token i Organization Id. Bez nich nie podłączysz konta, a lista paczek w panelu pozostanie pusta. Jeśli dziś wysyłasz paczkomatami wyłącznie w ramach metod dostawy Allegro, sprawdź najpierw, czy potrzebujesz osobnej umowy, czy wystarczy Ci Wysyłam z Allegro, które opisujemy w dalszej części.

Konfiguracja konta InPost w panelu e-Sale przebiega według pomocy Comarch w pięciu krokach:

W panelu administracyjnym otwórz zakładkę Integracje i kliknij Dodaj integrację.
Wybierz integrację InPost - pozycja podświetli się na niebiesko - i kliknij Dodaj w prawym dolnym rogu okna.
W kreatorze kliknij Konfiguruj i wpisz dane od InPost: Access Token i Organization Id.
Ustaw format domyślny, opcję nadawania w paczkomacie, domyślny paczkomat nadawczy i domyślny gabaryt paczki.
Zmień status integracji na aktywny i zatwierdź zmiany przyciskiem Zapisz.

Ustawienia domyślne mają większe znaczenie, niż się wydaje. To one podpowiadają się w formularzu każdej nowej paczki, więc dobrze dobrany gabaryt i paczkomat nadawczy oszczędzają kliknięcia przy kilkudziesięciu przesyłkach dziennie. Jeśli większość Twoich produktów mieści się w jednym rozmiarze skrytki, ustaw go jako domyślny, a pozostałe zmieniaj ręcznie przy tworzeniu paczki. Paczkomat nadawczy wybierz ten, do którego realnie zawozisz paczki, a nie najbliższy siedzibie firmy.

Gabaryty paczkomatowe a Twoje produkty

Pomoc Comarch przypomina o gabarytach z podstawowej oferty paczkomatowej InPost. Warto zestawić je z asortymentem jeszcze przed pierwszą wysyłką, bo produkt, który nie mieści się w skrytce, wymaga innej metody dostawy w ofercie.

Gabaryt	Maksymalne wymiary	Maksymalna waga	Na co zwrócić uwagę
A	8 x 38 x 64 cm	25 kg	Płaskie produkty i odzież w foliopakach
B	19 x 38 x 64 cm	25 kg	Typowe kartony z drobnym asortymentem
C	41 x 38 x 64 cm	25 kg	Większe kartony, ale nadal do 64 cm długości

Wymiary i wagi podajemy według pomocy Comarch, która powołuje się na ofertę InPost (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualne zasady InPost). Zanim włączysz paczkomaty w cenniku dostaw na Allegro, sprawdź opakowania najczęściej sprzedawanych produktów. Jeden źle dobrany karton potrafi zatrzymać całą serię paczek przy tworzeniu przesyłek.

Bezpłatna konsultacja narzędzi

Chcesz usprawnić obsługę klienta i wystawianie ofert?

Dobór narzędzi do skali Twojej sprzedaży
Konfiguracja responderów i automatyzacji
Allegro Ads Partner+

Konsultację poprowadzi Sebastian Luksa, Head of Performance Marketing

Zobacz szczegóły usługi →

Jak nadać paczkę przez Paczkomaty InPost w Comarch e-Sale?

Przesyłki obsługujesz w panelu administracyjnym w Sprzedaż > Paczkomaty InPost. Według pomocy Comarch zamówienie pojawia się na tej liście, gdy kupujący wybrał dostawę Paczkomaty InPost, a zamówienie ma status Potwierdzone lub Zrealizowane. Kwota pobrania pojawia się przy formie płatności Pobranie. W praktyce oznacza to, że paczki nie przygotujesz dla zamówienia, którego ERP jeszcze nie potwierdził. Jeśli magazyn czeka na listę do pakowania, a lista jest pusta, najpierw sprawdź synchronizację z ERP.

Lista pokazuje m.in. numer paczki, wybrany paczkomat, odbiorcę, telefon, kwotę pobrania, stan realizacji, sposób płatności i źródło zamówienia. Kolumny wybierasz ikoną ołówka, a całą listę możesz wyeksportować do pliku XML lub CSV. Eksport przydaje się do prostego raportu dziennego albo do porównania z rozliczeniem od InPost.

Cztery operacje na paczkach

Każdą operację wykonasz dla jednej pozycji albo seryjnie, po zaznaczeniu kilku zamówień. Kolejność jest stała:

Utwórz paczki - w formularzu ustawiasz gabaryt, kwotę pobrania, kwotę ubezpieczenia, nadanie w paczkomacie (Tak lub Nie) i punkt nadania, a potem klikasz Utwórz.
Pobierz etykiety - etykieta zapisuje się jako plik PDF w wybranym formacie. Według pomocy seryjne pobieranie dotyczy paczek z tym samym paczkomatem.
Pobierz potwierdzenie - ostatni etap przygotowania przesyłki przed nadaniem.
Pobierz status paczki - aktualny status sprawdzisz w dowolnym momencie.

Jeśli wybierzesz nadanie w paczkomacie, e-Sale wygeneruje kod, który podajesz w wybranym paczkomacie nadawczym. Zwróć uwagę na jeszcze jedną zasadę: paczkomat odbiorczy, telefon lub e-mail kupującego zmienisz w szczegółach paczki tylko przed jej utworzeniem. Jeśli kupujący napisze o zmianie paczkomatu po utworzeniu paczki, poprawka w e-Sale nie będzie już możliwa w tym miejscu.

Wysyłam z Allegro w Comarch e-Sale - kiedy zamiast własnej umowy?

Wysyłam z Allegro to według pomocy Comarch bezpłatne narzędzie Allegro dla sprzedawców z kontem firmowym. Pozwala przygotować przesyłki, wydrukować etykiety i protokoły, zamówić kuriera i wysłać paczkę zgodnie z umową z Allegro albo z własną umową z przewoźnikiem. Comarch udostępnił obsługę Wysyłam z Allegro w e-Sale we wrześniu 2025 r.

Konfigurację robisz w Integracje > Allegro > Szczegóły konta. Wymagany jest numer rachunku dodany i zweryfikowany w Allegro, w zakładce Ustawienia wypłat, wybór formatu etykiet (PDF lub ZPL) i adres nadawcy. Szablony paczek z wymiarami i wagą są opcjonalne, ale przy powtarzalnych kartonach bardzo przyspieszają pracę. Przesyłkę nadajesz z Marketplace > Allegro > Zamówienia zrealizowane: w szczegółach zamówienia klikasz Nadaj przesyłkę, uzupełniasz formularz, a potem Utwórz przesyłkę, Pobierz etykiety i ewentualnie Zamów podjazd. W jednym formularzu dodasz do 10 paczek, przy czym wielopaczki działają tylko dla niektórych metod dostawy (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualną dokumentację).

Jeśli przycisk Nadaj przesyłkę jest niedostępny, metoda dostawy wybrana przez kupującego nie obsługuje Wysyłam z Allegro. Dlatego w praktyce wiele firm łączy dwie drogi. Poniżej zestawiamy trzy sposoby wysyłki, które producent wymienia dla e-Sale.

[#chart:nal96b]

Wybór drogi zależy głównie od tego, jakie metody dostawy masz w cennikach dostaw na Allegro i z kim masz podpisane umowy. Zasada, którą stosujemy na kontach klientów, jest prosta: jedna metoda dostawy w ofercie to jedna, z góry ustalona ścieżka nadania w e-Sale. Magazyn nie powinien za każdym razem zastanawiać się, gdzie wygenerować etykietę.

Numer przesyłki i informacja dla kupującego

Po nadaniu paczki kupujący chce wiedzieć, gdzie jest jego zamówienie. Według pomocy Comarch Allegro wymaga numeru listu przewozowego, a e-Sale wysyła go do Allegro tylko dla zamówień, które mają nie więcej niż 60 dni (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualną dokumentację). Numer możesz też dodać ręcznie operacją Dodaj numer listu przewozowego w Sprzedaż > Zamówienia, wybierając firmę kurierską z listy albo opcję Inny.

Powiadomienia o statusie, płatności, dostawie i liście przewozowym dla zamówień z Allegro wysyła serwis Allegro. Nie musisz więc dublować ich własnymi wiadomościami, a jedynie dopilnować, by numer przesyłki trafił do zamówienia szybko. To, jak status zamówienia wraca z ERP do Allegro, rozpisujemy osobno przy temacie synchronizacji z ERP. Ustawienia oddziału e-Sale po stronie ERP opisaliśmy w poradniku Comarch e-Sale konfiguracja krok po kroku - połączenie z Comarch ERP Optima lub XL.

Problemy z wysyłką Paczkomatami w e-Sale - objawy i poprawki

Większość problemów z paczkomatami w e-Sale ma prostą przyczynę: zamówienie nie spełnia warunków listy, konto InPost nie jest zasilone albo dane paczki zmieniono za późno. Trzy sytuacje spotykamy najczęściej.

[#chart:nal96c]

Komunikat o nieopłaconych paczkach pojawia się według pomocy Comarch przy pobieraniu etykiet, gdy konto InPost nie jest zasilone. Podobna przyczyna może stać za błędem przy pobieraniu potwierdzenia, jeśli paczki mają być nadane w paczkomacie. Dlatego saldo konta InPost warto sprawdzać przed szczytem sprzedaży, a nie dopiero wtedy, gdy kurier lub magazyn czeka.

[#checklista] Dzień pracy z paczkomatami w e-Sale: rano sprawdź, czy wszystkie opłacone zamówienia z nocy są w Sprzedaż > Zamówienia; potwierdź, że ERP nadał im status Potwierdzone; w Sprzedaż > Paczkomaty InPost utwórz paczki seryjnie; pobierz etykiety i potwierdzenie; nadaj paczki w paczkomacie nadawczym; po południu pobierz statusy paczek i sprawdź, czy numery przesyłek trafiły do zamówień na Allegro.

Czas wysyłki, paczkomaty i kampanie Allegro Ads

Comarch e-Sale nie prowadzi kampanii, ale logistyka ma na nie wpływ. Kupujący widzi w ofercie metody dostawy i czas wysyłki, a obietnicę z oferty trzeba potem dotrzymać. Jeśli zamówienia czekają na ręczne przekształcenie albo na potwierdzenie w ERP, paczki wychodzą później, a niezadowoleni kupujący piszą wiadomości i wystawiają słabsze oceny. Reklama przyprowadza wtedy ruch do oferty, której obsługa nie nadąża.

Dlatego zanim zwiększymy budżet Allegro Ads na koncie, sprawdzamy, ile czasu mija od zapłaty do nadania paczki i czy magazyn obsłuży większą liczbę przesyłek tego samego dnia. Automatyczne tworzenie zamówień i seryjne tworzenie paczek to w e-Sale dwa ustawienia, które najbardziej skracają ten czas.

Jak Vinson pomaga w obsłudze zamówień na Allegro

Vinson to agencja e-commerce z Bochni działająca od 2021 r., Allegro Ads Partner+ i certyfikowany partner Base. Prowadzimy konta Allegro i kampanie Allegro Ads, a przy każdym koncie dobieramy narzędzia do ofert, zamówień i wysyłek. Nie jesteśmy partnerem Comarch, więc licencje i konfigurację ERP zostawiamy partnerom producenta, a sami zajmujemy się kontem Allegro. W ramach bezpłatnej konsultacji pomagamy:

uporządkować cenniki dostaw na Allegro tak, by każda metoda miała jasną ścieżkę nadania,
sprawdzić, dlaczego część transakcji nie zamienia się w zamówienia,
ocenić, czy przy Twoich przesyłkach lepsza jest własna umowa z InPost, czy Wysyłam z Allegro,
wdrożyć Base, gdy potrzebujesz wielu przewoźników i automatyzacji pakowania w jednym panelu.

Najczęściej zadawane pytania

Jak włączyć automatyczne zamówienia z Allegro w Comarch e-Sale?

W panelu przejdź do Integracje > Allegro > Oferty i włącz parametr Twórz automatycznie zamówienia do ofert. Od tej chwili opłacone transakcje ze statusem Zakończona, z ofert powiązanych z towarem, będą same zamieniane na zamówienia w Sprzedaż > Zamówienia.

Dlaczego zamówienie z Allegro nie pojawia się w e-Sale?

Najczęściej oferta nie jest powiązana z towarem albo kupujący nie wypełnił formularza Płatność i dostawa. Zamówienie może też czekać na potwierdzenie płatności PayU lub na upływ 60 minut przy przelewie zwykłym i pobraniu. Komunikaty o błędach znajdziesz w Ustawienia > Dziennik zdarzeń, w zakładce Oferty.

Czy do Paczkomatów InPost w e-Sale potrzebna jest umowa z InPost?

Tak. Według pomocy Comarch integracja wymaga umowy z InPost, z której pochodzą Access Token i Organization Id wpisywane w konfiguracji. Bez własnej umowy możesz nadawać przesyłki przez Wysyłam z Allegro, o ile metoda dostawy wybrana przez kupującego to obsługuje.

Dlaczego nie mogę pobrać etykiety InPost w Comarch e-Sale?

Komunikat o nieopłaconych paczkach oznacza zwykle niezasilone konto InPost. Sprawdź saldo konta u przewoźnika i spróbuj ponownie. Przy seryjnym pobieraniu pamiętaj, że według pomocy dotyczy ono paczek z tym samym paczkomatem.

Ile paczek nadam do jednego zamówienia przez Wysyłam z Allegro w e-Sale?

W jednym formularzu dodasz do 10 paczek, ale wielopaczki są dostępne tylko dla niektórych metod dostawy (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualną dokumentację). Jeśli przycisk Nadaj przesyłkę jest niedostępny, metoda dostawy nie obsługuje Wysyłam z Allegro.

Chcesz, żeby zamówienia z Allegro same trafiały do realizacji, a paczki wychodziły tego samego dnia? Umów bezpłatną konsultację z Vinson - sprawdzimy cenniki dostaw, ustawienia zamówień i plan wysyłek. Jeśli dopiero poznajesz narzędzie, zacznij od wpisu Comarch e-Sale - co to jest i dla kogo jest ten integrator sprzedaży.