Jakie produkty są przyjmowane na Arena.pl
Regulamin definiuje towar jako rzecz nową (nieużywaną), usługę lub prawo będące przedmiotem ofert. Sprzedawca może oferować wyłącznie rzeczy nowe i pełnowartościowe, przy czym za takie uznaje się też rzeczy powystawowe - a informację o tych cechach trzeba ująć w treści oferty. Niezależnie od tego każdy sprzedawca podaje w opisie wszystkie istotne cechy towaru, w tym pochodzenie, jakość i opakowanie. Regulamin przewiduje dwa wyjątki od wymogu nowości:
[#chart:arn2b]
Poza warunkiem nowości liczy się kategoria. Do regulaminu dołączona jest lista towarów zakazanych (Załącznik nr 2), a sprzedawca ma wskazać kategorię odpowiednią do rodzaju i przeznaczenia towaru. Administrator może zmienić kategorię oferty bez informowania sprzedawcy, a wystawienie produktu w złej kategorii, które obniżyło prowizję, może skończyć się naliczeniem prowizji według kategorii prawidłowej. Jak myśleć o doborze kategorii i ograniczeniach na marketplace, pokazujemy na przykładzie innej platformy we wpisie kategorie na Kaufland.pl i obowiązujące ograniczenia.
Wymagania dotyczące treści oferty i zdjęć
Regulamin opisuje, co musi zawierać wystawiony towar: pełną nazwę i dokładny opis, stałą cenę brutto w złotych, zdjęcie, kategorię, stan magazynowy i orientacyjny termin skompletowania oraz wszystkie warunki umowy sprzedaży - płatność, dostawę, koszty i termin dostawy, reklamację, gwarancję i odstąpienie od umowy. Dane muszą być rzetelne, zgodne z przepisami o transakcjach z konsumentami i nie mogą wprowadzać w błąd. Sprzedawca nie może też oznaczać towaru hasłami niezwiązanymi z jego właściwościami.
Osobne zasady dotyczą materiałów graficznych. Na zdjęciach nie mogą znajdować się logotypy inne niż służące do oznaczenia towaru lub sprzedawcy, a zakazane są oznaczenia sugerujące, że oferta jest wyjątkowa, najkorzystniejsza albo daje dodatkowe korzyści. Sprzedawca oświadcza, że ma prawa do publikowanych materiałów, i udziela Arena.pl licencji na ich wykorzystanie, m.in. w banerach promujących platformę. Szczegółowe wymagania techniczne ofert opisuje Standard oferty produktowej (Załącznik nr 5) - sprawdź go w centrum pomocy przed przygotowaniem katalogu.
GPSR i oznaczenia bezpieczeństwa produktów
Od 13 grudnia 2024 r. stosuje się unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR). W centrum pomocy Arena.pl opisuje dane, które trzeba podać: informacje pozwalające zidentyfikować produkt, dane kontaktowe producenta (a gdy producent nie ma siedziby w Unii - osoby odpowiedzialnej) oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie. Za prawdziwość tych danych odpowiada sprzedawca. Według centrum pomocy dane producentów uzupełnia się w Panelu Sprzedawcy i przypisuje do produktów (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualną instrukcję). Kwestie interpretacji przepisów warto skonsultować z prawnikiem.
Weryfikacja sprzedawcy na Arena.pl - jak przebiega
Weryfikacja to moment, w którym Arena.pl sprawdza, czy firma spełnia wymagania. Według regulaminu administrator porównuje podane dane z rejestrami i ewidencjami oraz prosi o przelew weryfikacyjny w wysokości 1 zł z rachunku należącego do rejestrującego się użytkownika. Kwota jest zwracana w całości na rachunek, z którego przyszła. Arena.pl może też poprosić o dokumenty potwierdzające dane, o wskazanie grupy towarów, które firma chce sprzedawać, albo o wyjaśnienie, dlaczego rachunek nie figuruje na białej liście.
Po pozytywnej weryfikacji składane jest zlecenie utworzenia konta w serwisie instytucji płatniczej, z którą współpracuje Arena.pl. Aktywacja konta wymaga zaakceptowania regulaminu tej instytucji, zawarcia z nią umowy i przejścia jej weryfikacji finansowej w ciągu 30 dni od wiadomości o ukończeniu weryfikacji (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny regulamin). Warto zaplanować ten krok od razu, bo bez niego sprzedaż nie ruszy.
| Wymaganie | Co sprawdzić w firmie | Źródło |
|---|
| Aktywna działalność w Polsce | Status w CEIDG lub KRS, zgodność adresu i nazwy | Strona dla sprzedawców, regulamin |
| Nowe i pełnowartościowe produkty | Czy w katalogu nie ma towarów używanych lub odnowionych | Regulamin, art. 1 i 5 |
| Rachunek bankowy | Czy rachunek jest na białej liście (podatnicy VAT) | Regulamin, art. 3 |
| Zezwolenia i koncesje | Czy asortyment ich wymaga i czy są aktualne | Regulamin, art. 3 |
| Dozwolone kategorie | Zgodność katalogu z listą towarów zakazanych | Załącznik nr 2 do regulaminu |
| Dane GPSR | Dane producenta i ostrzeżenia dla produktów | Centrum pomocy Arena.pl |
Co przygotować przed zgłoszeniem na Arena.pl
Poniższa lista łączy wymagania Arena.pl z praktyką wdrożeń na marketplace'ach. Kolejność ma znaczenie: najpierw sprawy formalne, potem katalog, na końcu integracja. Dzięki temu rozmowa z opiekunem i weryfikacja przebiegają szybciej, a po aktywacji konta można od razu wystawić oferty.
[#chart:arn2c]
Sprawdź, czy dane firmy w CEIDG lub KRS są aktualne i zgodne z tym, co wpiszesz w formularzu.
Upewnij się, że masz dostęp do firmowego rachunku i możesz szybko wykonać przelew weryfikacyjny.
Wybierz nick, który nie wprowadza w błąd i nie zawiera cudzych znaków towarowych.
Przejrzyj katalog pod kątem towarów zakazanych, używanych i wymagających zezwoleń.
Przygotuj komplet danych produktowych: EAN, parametry, zdjęcia bez obcych logotypów, dane GPSR.
Ustal, czy wystawisz oferty ręcznie, czy przez integrację, np. BaseLinker, IdoSell, SellAsist, PrestaShop lub IDEAerp.
[#uwaga] Arena.pl nie publikuje na stronie dla sprzedawców pełnej listy kryteriów oceny zgłoszenia ani progów, po których przekroczeniu weryfikacja jest negatywna. Regulamin pozwala administratorowi uzależnić pozytywną weryfikację od dodatkowych wymogów. Jeśli Twoja sytuacja jest nietypowa, np. sprzedajesz markę własną bez historii opinii, zapytaj o to opiekuna przed wysłaniem zgłoszenia.
Wymagania po starcie sprzedaży
Spełnienie wymagań nie kończy się na rejestracji. Regulamin zabrania m.in. zachęcania kupujących do zakupu poza Arena.pl, publikowania linków do innych serwisów i wykorzystywania danych kupujących do promowania sprzedaży poza platformą. Sprzedawca odpowiada za aktualność ofert, w tym cen, i musi aktualizować dane firmy w Panelu Sprzedawcy. Na utrzymanie konta wpływa też jakość obsługi - o ocenach i kontakcie z kupującymi piszemy we wpisie obsługa klienta na Arena.pl.
Warto też wiedzieć, że konto sprzedawcy jest według regulaminu niezbywalne. Za zgodą administratora można je przenieść tylko w określonych sytuacjach, np. przy przeniesieniu przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części na innego przedsiębiorcę albo na małżonka sprzedawcy. Udostępniać konto można wyłącznie pracownikom i współpracownikom, a o przejęciu danych dostępowych przez osoby trzecie trzeba niezwłocznie poinformować Arena.pl. Jeśli planujesz zmianę formy prawnej firmy, np. przejście z działalności jednoosobowej do spółki, zapytaj wcześniej, jak wpłynie to na konto.
Typowe braki, które spowalniają start na marketplace
Z doświadczeń przy wdrożeniach na różnych platformach wynika, że start rzadko blokuje sam formularz. Częściej problemem są drobiazgi, które wychodzą dopiero przy weryfikacji albo przy pierwszym imporcie ofert. Najczęściej są to: inny adres firmy w rejestrze niż w formularzu, rachunek bankowy prowadzony na inny podmiot, brak dostępu do skrzynki e-mail podanej przy rejestracji, katalog bez kodów EAN i parametrów albo zdjęcia z naniesionymi znakami wodnymi i hasłami promocyjnymi. Każdą z tych rzeczy można poprawić w jeden dzień, ale tylko wtedy, gdy wiesz o niej wcześniej.
Dobrą praktyką jest wybranie na start kilkudziesięciu produktów, które najlepiej znasz i które mają komplet danych. Na nich sprawdzisz, czy oferty poprawnie się wyświetlają, czy integracja przenosi stany i ceny oraz jak przebiega obsługa pierwszych zamówień. Resztę katalogu dodasz, gdy proces będzie sprawdzony i zobaczysz pierwsze wyniki sprzedaży. Takie podejście zmniejsza też ryzyko, że błąd w danych powieli się na setkach ofert.
Warunki finansowe dla nowych sprzedawców
Spełnienie wymagań warto zestawić z warunkami współpracy. Według strony Arena.pl dla sprzedawców platforma nie pobiera abonamentu ani opłat za wystawienie ofert, przez pierwsze 3 miesiące od rozpoczęcia sprzedaży prowizja wynosi 0%, a potem zależy od kategorii (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny cennik). Szczegółowe zasady naliczania prowizji i opłat opisuje regulamin wraz z cennikiem stanowiącym jego załącznik - przeczytaj je przed zgłoszeniem, żeby policzyć marżę na produktach, które chcesz wystawić.
Jak Vinson pomaga spełnić wymagania i zacząć sprzedaż na Arena.pl
Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi kompleksowa obsługa sprzedaży na Arena.pl pomagamy przejść przez przygotowania, zanim firma wyśle zgłoszenie:
Przegląd katalogu pod kątem wymagań Arena.pl: nowość towaru, kategorie, dane GPSR i zdjęcia.
Przygotowanie danych produktowych i ofert, które spełniają zasady regulaminu.
Konfiguracja integracji Arena.pl z systemem, którego już używasz, w tym synchronizacja cen, stanów i zamówień.
Wsparcie w pierwszych tygodniach sprzedaży: kontrola ofert, zamówień i ocen.
Najczęściej zadawane pytania
Czy osoba prywatna może sprzedawać na Arena.pl?
Nie. Według regulaminu sprzedawcą może być tylko przedsiębiorca, a strona dla sprzedawców wskazuje aktywne podmioty gospodarcze zarejestrowane i działające w Polsce. Osoba bez działalności gospodarczej nie przejdzie weryfikacji.
Czy na Arena.pl można sprzedawać produkty używane?
Co do zasady nie - sprzedawca może oferować rzeczy nowe i pełnowartościowe, a za takie uznaje się też rzeczy powystawowe. Regulamin przewiduje wyjątki dla kategorii Kultura - Antykwariat oraz Elektronika, gdzie towar musi być nowy i pełnowartościowy, ale dopuszczalne jest uszkodzone oryginalne opakowanie lub opakowanie zamienne (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny regulamin).
Czy firma z zagranicy może sprzedawać na Arena.pl?
Strona Arena.pl dla sprzedawców mówi o podmiotach zarejestrowanych i działających w Polsce. Jeśli Twoja firma ma inną strukturę, np. oddział w Polsce, zapytaj o warunki zespół Arena.pl przed rejestracją.
Jak Arena.pl weryfikuje sprzedawców?
Administrator porównuje dane z rejestrami i ewidencjami oraz prosi o przelew 1 zł z rachunku firmy, który jest zwracany. Może też poprosić o dokumenty, wskazanie grupy towarów lub sprawdzić opinie o firmie w portalach opiniotwórczych.
Czy do sprzedaży na Arena.pl potrzebny jest sklep internetowy?
Regulamin pozwala wystawiać towary ręcznie w Panelu Sprzedawcy albo przez API Arena.pl, więc własny sklep nie jest warunkiem. Przy większym katalogu wygodniej jest jednak korzystać z integracji, np. przez BaseLinker, IdoSell, SellAsist, PrestaShop lub IDEAerp.
Chcesz sprawdzić, czy Twoja firma i katalog są gotowe na Arena.pl? Zobacz, jak prowadzimy kompleksową obsługę sprzedaży na Arena.pl - od przeglądu wymagań po pierwsze zamówienia. Ogólne wprowadzenie do platformy znajdziesz we wpisie jak sprzedawać na Arena.
