Umowa na pozycjonowanie sklepu – na co uważać: okres wypowiedzenia, raporty, frazy

Okres trwania umowy i wypowiedzenie

Pozycjonowanie wymaga czasu, dlatego wykonawcy często proponują umowy na kilka lub kilkanaście miesięcy. Z perspektywy wykonawcy to zrozumiałe – pierwsze miesiące to zwykle audyt i prace przygotowawcze. Z perspektywy sklepu długi okres bez możliwości wypowiedzenia oznacza ryzyko płacenia za współpracę, która się nie sprawdza.

• Pierwszy okres umowy – rozsądnie, gdy obejmuje czas potrzebny na audyt i pierwsze wdrożenia, np. kilka miesięcy.

• Okres wypowiedzenia – po pierwszym okresie krótszy, np. miesięczny, ułatwia zakończenie nietrafionej współpracy.

• Wypowiedzenie z ważnych przyczyn – np. brak raportów, niewykonywanie uzgodnionych prac, stosowanie metod niezgodnych z zasadami Google.

• Automatyczne przedłużenie – sprawdź, czy umowa przedłuża się sama i na jaki okres.

• Kary umowne – zwróć uwagę na opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

Realistyczne oczekiwania co do tempa efektów pomagają ustalić sensowny okres umowy. Piszemy o tym w artykule ile trwa pozycjonowanie sklepu.

Raporty – co powinny zawierać

Raport to podstawowe narzędzie kontroli. Umowa powinna określać, jak często będzie przekazywany i co ma zawierać. Dobry raport pokazuje wykonane prace, dane z Search Console i GA4, zmiany w widoczności oraz plan na kolejny okres. Jeśli raport składa się wyłącznie z tabeli pozycji, trudno ocenić, czy SEO przekłada się na sprzedaż.

• Wykonane prace – lista zadań z datami i linkami do zmienionych podstron.

• Dane z Search Console – kliknięcia, wyświetlenia, CTR, średnia pozycja dla najważniejszych sekcji sklepu.

• Ruch i sprzedaż – wizyty z wyników bezpłatnych, zamówienia i przychód w GA4.

• Linki – lista pozyskanych linków z adresami stron.

• Plan – zadania na kolejny miesiąc i rekomendacje dla zespołu sklepu.

Jak odczytywać dane, które powinny trafić do raportu, pokazujemy w tekstach o raporcie Skuteczność w Search Console i o ruchu organicznym w GA4.

Linki – co dzieje się po zakończeniu współpracy

W niektórych modelach współpracy linki do sklepu są umieszczane na stronach należących do wykonawcy lub dzierżawione. Po zakończeniu umowy mogą zniknąć, co zmienia profil linków sklepu. Dlatego warto zapisać w umowie, jakimi metodami pozyskiwane są linki, czy sklep otrzymuje ich listę i czy pozostają po zakończeniu współpracy.

Google w swoich zasadach dotyczących spamu wymienia kupowanie i sprzedawanie linków w celu wpływania na pozycje jako przykład spamu linkowego. Umowa, która przewiduje masowe kupowanie linków przekazujących moc rankingową, naraża sklep na problemy. Jak ocenić profil linków, wyjaśniamy w artykule o szkodliwych linkach do sklepu, a bezpieczne metody opisujemy w tekście o link buildingu.

Treści, prawa autorskie i dostępy

W ramach pozycjonowania powstają opisy kategorii, produktów, artykuły i grafiki. Umowa powinna jasno określać, kto ma do nich prawa po zakończeniu współpracy. Jeśli sklep ma swobodnie korzystać z treści, potrzebny jest odpowiedni zapis o przeniesieniu autorskich praw majątkowych lub o licencji, z wymienieniem pól eksploatacji. To obszar, w którym szczególnie warto skonsultować się z prawnikiem.

Równie ważne są dostępy do kont. Search Console i GA4 powinny należeć do sklepu, a wykonawca – mieć nadane uprawnienia. W pomocy Search Console dotyczącej właścicieli, użytkowników i uprawnień Google wyjaśnia, że tylko właściciel może przyznawać uprawnienia innym, a zweryfikowanego właściciela usuwa się razem z jego tokenem weryfikacyjnym, np. plikiem HTML lub tagiem w witrynie. Po zakończeniu współpracy warto więc przejrzeć listę użytkowników i tokenów.

[#tip] Przed podpisaniem umowy przygotuj krótką listę kontrolną: zakres prac, lista fraz, sposób pomiaru, okres wypowiedzenia, raporty, linki, prawa do treści, dostępy. Przejdź z wykonawcą punkt po punkcie i poproś o dopisanie brakujących elementów do umowy lub załącznika.

Wykres – ryzykowne zapisy w umowie SEO i propozycje bezpieczniejszych rozwiązań. [#chart:se61b]

Jak negocjować zmiany w umowie

Wiele firm SEO pracuje na własnych wzorach umów, ale to nie znaczy, że nie można ich zmieniać. Rozsądny wykonawca zgodzi się na doprecyzowanie zakresu prac, dodanie raportu sprzedaży czy zapisu o własności kont. Jeśli firma odmawia jakichkolwiek zmian albo nie chce wyjaśnić metod pracy, to ważny sygnał przed podpisaniem. Pytania, które pomagają ocenić wykonawcę, zebraliśmy w artykule jak wybrać agencję SEO.

[#przyklad] Sklep z wyposażeniem łazienek dostaje umowę na 12 miesięcy bez możliwości wcześniejszego wypowiedzenia, z listą fraz wybraną przez wykonawcę i raportem zawierającym tylko pozycje. Po negocjacjach strony ustalają trzymiesięczny pierwszy okres, potem miesięczne wypowiedzenie, wspólną akceptację listy fraz, raport z danymi z Search Console i GA4 oraz listę pozyskanych linków w każdym raporcie.

Najczęściej zadawane pytania

Jaki okres wypowiedzenia jest rozsądny w umowie SEO?

Często spotykane rozwiązanie to dłuższy pierwszy okres, obejmujący audyt i pierwsze wdrożenia, a potem krótszy okres wypowiedzenia, np. miesięczny. Najważniejsze, żeby warunki były jasne i możliwe do zaakceptowania dla obu stron.

Czy umowa może gwarantować pozycje w Google?

Google podkreśla, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca. Umowa może przewidywać rozliczenie zależne od pozycji, ale gwarancja konkretnej pozycji powinna wzbudzić ostrożność.

Kto powinien być właścicielem konta Search Console?

Sklep. Wykonawca powinien mieć nadane uprawnienia użytkownika, które po zakończeniu współpracy można łatwo odebrać.

Co z treściami po zakończeniu współpracy?

To zależy od zapisów umowy. Jeśli sklep ma dalej korzystać z opisów i artykułów, umowa powinna przewidywać przeniesienie praw lub licencję z określeniem pól eksploatacji.

Czy linki zdobyte przez agencję zostają po zakończeniu umowy?

Zależy od metody ich pozyskania. Linki z publikacji i wzmianek zwykle zostają, ale linki dzierżawione lub umieszczone na stronach wykonawcy mogą zniknąć. Warto to ustalić w umowie i otrzymywać listę linków w raportach.

Podsumowanie

Dobra umowa na pozycjonowanie sklepu opisuje konkretny zakres prac, zasady wyboru fraz i pomiaru, rozsądny okres wypowiedzenia, zawartość raportów, metody pozyskiwania linków, prawa do treści i własność kont. Kilka godzin poświęconych na jej przeczytanie i negocjacje chroni sklep przed długim zobowiązaniem bez kontroli nad efektami.

Szukasz przejrzystej współpracy przy pozycjonowaniu sklepu? Zobacz, jak prowadzimy SEO dla sklepów internetowych.