Statystyki w BaseLinkerze – jak analizować sprzedaż, kanały i produkty

Jak analizować sprzedaż w czasie

Wykres ilości i wartości zamówień to punkt wyjścia. Sam w sobie mówi niewiele, dopóki nie porównasz go z odpowiednim okresem. Kilka zasad, które stosujemy w analizach dla klientów:

• Porównuj okresy o tej samej długości i charakterze – tydzień z Black Friday z tygodniem z Black Friday rok wcześniej, a nie z pierwszym tygodniem stycznia.

• Patrz osobno na liczbę zamówień i ich wartość – wzrost obrotu przy spadku liczby zamówień oznacza wyższą wartość koszyka, a nie więcej klientów.

• Wyliczaj średnią wartość zamówienia – dzieląc wartość przez liczbę zamówień, łatwo zauważysz efekt progów darmowej dostawy czy zestawów.

• Zaznaczaj zdarzenia – start kampanii, zmianę cen czy wejście na nowy marketplace, żeby wiedzieć, co wpłynęło na wykres.

Pamiętaj, że statystyki pokazują dane z zamówień, a nie z księgowości. Według pomocy Base różnica między kwotą w statystykach a rejestrem faktur wynika z tego, że rejestr opiera się na dacie wystawienia faktury, a statystyki na dacie utworzenia zamówienia. Zamówienie z 31 dnia miesiąca zafakturowane następnego dnia trafi więc do różnych okresów.

Statystyki kanałów sprzedaży – który marketplace naprawdę pracuje

Wykres źródeł zamówień to najważniejszy raport dla firm sprzedających wielokanałowo. Pokazuje, ile zamówień i jaki obrót generuje każdy sklep i każde konto marketplace. Przy kilku kontach Allegro widzisz je osobno, co pomaga ocenić na przykład sens prowadzenia osobnego konta dla marki.

Udział w obrocie to jednak tylko połowa obrazu. Kanał z dużą sprzedażą może mieć wysokie prowizje i koszty promowania, a mniejszy kanał – wyższą marżę. Dlatego statystyki kanałów warto zestawiać z kosztami każdej platformy. Jak policzyć zysk na zamówieniu po prowizjach i wysyłce, opisujemy w tekście rentowność zamówień w Base.

Jeśli dopiero planujesz wejście na kolejne platformy, statystyki pomogą ustalić punkt odniesienia: ile sprzedajesz dziś i ile musi przynieść nowy kanał, żeby uzasadnić pracę nad nim. Więcej o strategii wejścia na kilka marketplace’ów piszemy w artykule o multichannel z BaseLinkerem.

Produkty, klienci, wysyłka – raporty, które łatwo przeoczyć

Produkty

Lista najczęściej sprzedawanych produktów pozwala szybko wskazać pozycje, których nie może zabraknąć w magazynie. To dobry punkt wyjścia do ustalenia minimalnych stanów, planu zamówień u dostawców i priorytetów przy promocjach. Przedziały cenowe pokazują z kolei, w jakim zakresie cen klienci kupują najchętniej.

Klienci

Odsetek powracających klientów mówi, czy sprzedajesz jednorazowo, czy budujesz bazę stałych kupujących. Kraje dostawy pomagają ocenić, czy sprzedaż zagraniczna rośnie i gdzie warto rozważyć lokalny marketplace. Lista najczęściej kupujących klientów przydaje się przy sprzedaży B2B i programach lojalnościowych.

Wysyłka i płatności

Raport form dostawy pokazuje, które metody wybierają klienci i jakie ceny wysyłek płacą. Jeśli większość wybiera automaty paczkowe, a Ty masz drogą umowę głównie na kuriera, to sygnał do renegocjacji. Podobnie z płatnościami – duży udział płatności za pobraniem warto zestawić z liczbą nieodebranych paczek.

Pracownicy

Raport zmian statusów według pracownika nie jest narzędziem do rozliczania ludzi co do minuty, ale dobrze pokazuje obciążenie zespołu. Gdy jedna osoba wykonuje większość operacji, wiesz, gdzie jest wąskie gardło i komu warto przekazać część obowiązków.

Ograniczenia wbudowanych statystyk i jak je obejść

Statystyki w Managerze zamówień są wygodne, ale mają swoje granice. Nie pokazują marży, bo panel nie zna wszystkich Twoich kosztów, a zakres historii zależy od planu. Według cennika Base dane są przechowywane przez 6 miesięcy w planie Freemium i przez 24 miesiące w planie Business, a w Enterprise czas przechowywania ustala się indywidualnie.

Jeśli potrzebujesz więcej, masz trzy drogi:

1. Eksport do CSV – każdy wykres eksportujesz do pliku, a w dziale wydruków i eksportów znajdziesz też eksport zamówień do CSV i raport sprzedaży. Dane możesz dalej analizować w arkuszu.

2. Base Analytics – aplikacja analityczna dla użytkowników Base z codziennymi raportami sprzedaży, marży i zwrotów oraz filtrami według kanałów, kategorii czy krajów. Warunki korzystania sprawdź u Base.

3. Własna hurtownia danych – przez API pobierasz zamówienia i faktury do narzędzia BI. To rozwiązanie dla firm, które łączą dane z wielu systemów.

Przy sprzedaży na Allegro warto zestawiać dane z Base ze statystykami samego marketplace’u, które pokazują między innymi wyświetlenia i konwersję ofert. Opisujemy je w tekście statystyki na Allegro.

Najczęstsze błędy przy czytaniu statystyk

Nawet dobre dane prowadzą do złych wniosków, jeśli czyta się je bez kontekstu. Te pułapki widzimy najczęściej:

• Wliczanie wszystkich statusów – zamówienia anulowane, zwrócone lub nieopłacone zawyżają sprzedaż, dlatego filtruj statystyki po statusach oznaczających realizację.

• Porównywanie niepełnych okresów – połowa bieżącego miesiąca zestawiona z całym poprzednim zawsze wygląda gorzej.

• Ocena kanału tylko po obrocie – bez kosztów prowizji, promowania i zwrotów nie wiesz, czy kanał zarabia.

• Ignorowanie sezonowości – spadek w lutym po grudniowym szczycie to zwykle naturalny rytm rynku, a nie problem z ofertą.

• Brak zapisanej historii – po upływie okresu przechowywania danych w Twoim planie starsze zamówienia znikną z analiz, jeśli wcześniej ich nie wyeksportujesz.

Jak zbudować miesięczny przegląd sprzedaży w Base

Najwięcej korzyści daje regularność. Proponujemy prosty rytuał na pierwszy dzień roboczy miesiąca, który zajmuje około godziny:

1. Sprawdź liczbę i wartość zamówień za poprzedni miesiąc i porównaj je z tym samym miesiącem rok wcześniej.

2. Zobacz udział każdego kanału w obrocie i zanotuj największe zmiany.

3. Przejrzyj listę najlepiej sprzedających się produktów i sprawdź ich stany oraz terminy dostaw.

4. Sprawdź odsetek powracających klientów i kraje dostawy.

5. Wyeksportuj kluczowe wykresy do CSV i dopisz je do arkusza z historią, żeby nie stracić danych po upływie okresu przechowywania.

Taki przegląd szybko pokazuje trendy, których nie widać w codziennej obsłudze zamówień, i daje twarde dane do rozmów z zespołem, dostawcami czy agencją.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie w Base znajdę statystyki sprzedaży?

W dziale Manager zamówień, w zakładce Statystyki. Wybierasz tam przedział czasu, źródła zamówień i statusy, a system generuje wykresy dla zamówień z całego konta, łącznie z archiwum.

Dlaczego kwota w statystykach różni się od rejestru faktur?

Rejestr faktur opiera się na dacie wystawienia faktury, a statystyki na dacie utworzenia zamówienia. Zamówienia z przełomu miesięcy mogą więc trafić do różnych okresów. Do celów księgowych zawsze korzystaj z rejestru i konsultuj się z księgowym.

Czy statystyki Base pokazują marżę?

Wbudowane statystyki pokazują liczbę i wartość zamówień, kanały, produkty czy klientów, ale nie marżę. Do analizy rentowności potrzebujesz danych o kosztach, na przykład z eksportu, aplikacji Base Analytics albo własnych kalkulacji.

Jak długo Base przechowuje dane do statystyk?

Według cennika Base dane są przechowywane przez 6 miesięcy w planie Freemium i przez 24 miesiące w planie Business. W planie Enterprise okres przechowywania ustala się indywidualnie. Jeśli potrzebujesz dłuższej historii, regularnie eksportuj dane.

Czy mogę ukryć statystyki przed pracownikami?

Tak. Dostęp do statystyk przyznaje się lub blokuje w profilach pracowników. To dobra praktyka, jeśli nie wszyscy w zespole powinni widzieć dane o obrotach firmy.

Czy mogę eksportować statystyki do Excela?

Każdy wykres wyeksportujesz do pliku CSV, który otworzysz w Excelu lub arkuszu Google. Dodatkowo w wydrukach i eksportach znajdziesz eksport zamówień do CSV i raport sprzedaży.

Podsumowanie

Statystyki w Base dają szybki wgląd w to, jak rośnie sprzedaż, które kanały pracują najlepiej, jakie produkty są kluczowe i czy klienci wracają. Najwięcej wartości przynoszą wtedy, gdy przeglądasz je regularnie, porównujesz właściwe okresy i zestawiasz z kosztami każdego kanału. Tam, gdzie wbudowane raporty się kończą, pomagają eksporty i narzędzia analityczne. Zacznij od jednego, stałego przeglądu w miesiącu – po kilku cyklach zobaczysz trendy, których nie da się dostrzec w codziennej pracy.

Chcesz, żeby panel od początku zbierał dane w sposób, który pozwala podejmować decyzje? Jako certyfikowany partner wdrożeń Base pomagamy uporządkować statusy, źródła zamówień i raportowanie – zobacz, jak wygląda wdrożenie Base.