Base Freemium – co daje darmowy plan i kiedy przestaje wystarczać?

Kiedy Freemium przestaje wystarczać – 6 sygnałów

Najczęściej o przejściu na płatny plan decyduje liczba zamówień, ale nie jest to jedyny powód. Z naszych wdrożeń wynika, że sprzedawcy często za długo trzymają się darmowego planu i płacą za to błędami w realizacji.

1. Zbliżasz się do 100 zamówień miesięcznie

To najprostszy sygnał. Jeśli sprzedaż rośnie, prędzej czy później przekroczysz limit, a Base poinformuje Cię o konieczności przejścia na plan Business. Lepiej przygotować się wcześniej, niż zmieniać plan w środku sezonu.

2. Sprzedajesz te same produkty w kilku kanałach

Godzinna synchronizacja stanów to największe ryzyko Freemium. Jeśli masz jedną sztukę produktu wystawioną na Allegro i w sklepie, w ciągu godziny może ją kupić dwóch klientów. Przy niskich stanach magazynowych i sprzedaży wielokanałowej synchronizacja w czasie rzeczywistym w planie Business realnie chroni przed anulowaniem zamówień. Więcej o tym piszemy w tekście synchronizacja stanów w BaseLinkerze.

3. Twój katalog przekracza 1 000 produktów lub ofert

Limit dotyczy produktów w magazynie lub ofert. Sklep z dużą liczbą wariantów albo sprzedawca, który importuje ofertę hurtowni, szybko go przekroczy. Pamiętaj, że według pomocy Base wysokość abonamentu zależy także od liczby produktów i aktywnych ofert.

4. Przy zamówieniach pracuje więcej niż trzy osoby

Freemium daje trzy profile pracownicze. Jeśli zatrudniasz magazyniera, osobę do obsługi klienta i kogoś do wystawiania ofert, a sam też logujesz się do panelu, limit już nie wystarcza. Dzielenie jednego loginu między kilka osób to zły pomysł – tracisz historię tego, kto wykonał daną operację, i osłabiasz bezpieczeństwo konta.

5. Potrzebujesz danych starszych niż pół roku

We Freemium dane są przechowywane przez 6 miesięcy, w planie Business przez 24 miesiące. Jeśli obsługujesz reklamacje z dłuższym okresem, analizujesz sezonowość rok do roku albo korzystasz ze statystyk przy planowaniu zakupów, krótszy okres przechowywania może być odczuwalny. Dokumenty księgowe zawsze archiwizuj także poza systemem.

6. Chcesz automatycznie reagować na ceny konkurencji

Repricer, czyli automatyczne dostosowywanie cen do ofert konkurencji, jest dostępny od planu Business. Według cennika Base obejmuje codzienne sprawdzanie ofert konkurencji i automatyczne zmiany cen w ramach limitu, m.in. dla kont Allegro, eMAG i Amazon. Jak to działa w praktyce, opisujemy w artykule Repricer w Base.

Wykres – kiedy plan Freemium wystarcza, a kiedy lepiej przejść na Business: limit 100 zamówień, 1 000 produktów, 3 profile i synchronizacja co godzinę. [#chart:b3]

Dla kogo Base Freemium jest dobrym wyborem

Darmowy plan najlepiej sprawdza się tam, gdzie sprzedaż jest jeszcze niewielka, ale już teraz warto ją uporządkować. Z naszego doświadczenia to przede wszystkim trzy grupy sprzedawców.

• Początkujący sprzedawcy na Allegro – chcą od początku pracować na jednym panelu, automatycznie wystawiać faktury i nadawać paczki, zamiast logować się osobno do każdego serwisu.

• Małe sklepy z niszowym asortymentem – mają kilkadziesiąt zamówień miesięcznie, ale szeroki zakres czynności przy każdym z nich, więc automatyzacja oszczędza im najwięcej czasu.

• Firmy testujące nowy kanał – sprawdzają, czy np. sprzedaż na marketplace’ach ma sens, zanim zainwestują w większy zespół i płatne narzędzia.

W każdej z tych sytuacji kluczowe jest, żeby konfiguracja od początku była przygotowana na wzrost. Statusy, akcje automatyczne i powiązania ofert z produktami ustawione „na szybko” trzeba później poprawiać, a przy kilkuset zamówieniach miesięcznie każda taka zmiana jest dużo bardziej kłopotliwa.

Jak wycisnąć maksimum z Base Freemium

Jeśli Twoja skala pozwala zostać na darmowym planie, kilka ustawień sprawi, że limity będą mniej odczuwalne.

1. Zostaw zapas w stanach – w ustawieniach synchronizacji stanów możesz wskazać wartość, którą system potraktuje jako stan zerowy (opcja „Zakończ jeśli stan mniejszy”, dostępna dla części marketplace’ów). Taki bufor ogranicza ryzyko sprzedaży towaru, którego już nie ma.

2. Porządkuj katalog – usuwaj lub archiwizuj produkty, których nie sprzedajesz, żeby nie zbliżać się niepotrzebnie do limitu 1 000 pozycji.

3. Zaprojektuj statusy i akcje automatyczne od początku – dobrze ustawiony proces obsługi zamówień zaoszczędzi czas już przy kilkudziesięciu zamówieniach i ułatwi późniejsze skalowanie.

4. Korzystaj z Base Connect przy hurtowniach – hurtownie działające w Base Connect podłączysz bez dodatkowych opłat, niezależnie od planu.

5. Eksportuj dane cyklicznie – jeśli potrzebujesz dłuższej historii, regularnie eksportuj zamówienia i raporty albo skorzystaj z integracji z kopią zapasową na Dysku Google.

Konfigurację od zera opisujemy krok po kroku w poradniku jak założyć konto w Base. Warto też pamiętać, że każde nowe konto zaczyna od 14-dniowego okresu testowego z pełnym dostępem do funkcji, więc możesz sprawdzić, jak działa synchronizacja w czasie rzeczywistym, zanim zdecydujesz, który plan wybrać.

Przejście z Freemium na Business – o czym pamiętać

Zmiana planu z Freemium na Business jest możliwa w dowolnym momencie, ale działa tylko w jedną stronę. Według pomocy Base nie ma możliwości przejścia na niższy abonament – jeśli raz przejdziesz na Business, mniejsza liczba zamówień lub produktów nie spowoduje powrotu do planu darmowego.

Dlatego przed zmianą warto policzyć koszt. Plan Business to 279 zł netto opłaty stałej i 0,99 zł netto za każde zamówienie. Przykładowo przy 150 zamówieniach miesięcznie abonament wyniesie ok. 428 zł netto, a przy 300 zamówieniach – ok. 576 zł netto. Porównaj tę kwotę z kosztem pomyłek przy sprzedaży wielokanałowej i czasem pracy zespołu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Base Freemium jest naprawdę darmowy?

Tak. Plan Freemium kosztuje 0 zł miesięcznie, o ile mieścisz się w limicie 100 zamówień i 1 000 produktów lub ofert. Płatne mogą być jedynie niektóre zewnętrzne wtyczki oraz usługi firm trzecich, np. kurierów czy programów księgowych.

Czy w planie Freemium mogę podłączyć Allegro?

Tak. Integracje z marketplace’ami, w tym z Allegro, są dostępne w każdym planie. Możesz też podłączyć kilka kont tego samego serwisu bez wpływu na cenę abonamentu.

Co się stanie, gdy przekroczę 100 zamówień we Freemium?

Base poinformuje Cię o konieczności przejścia na plan Business. Od tej chwili płacisz opłatę stałą i opłatę za zamówienia według cennika, a zyskujesz m.in. synchronizację w czasie rzeczywistym.

Czy z planu Business mogę wrócić na Freemium?

Nie. Base nie umożliwia przejścia na niższy plan. Zanim zmienisz Freemium na Business, upewnij się, że rosnąca sprzedaż jest trwała, a nie jednorazowym skokiem.

Jak często synchronizują się stany w planie Freemium?

W planie Freemium zamówienia, stany i ceny synchronizują się co godzinę. Plan Business oferuje synchronizację w czasie rzeczywistym, co ma duże znaczenie przy sprzedaży tych samych produktów w kilku kanałach.

Ile osób może pracować na koncie Freemium?

Plan Freemium obejmuje trzy profile pracownicze. Każdy pracownik powinien mieć własny login, dzięki czemu w historii widać, kto wykonał daną operację w systemie.

Podsumowanie

Base Freemium to pełnowartościowy system dla sprzedawców z niewielką liczbą zamówień: daje integracje, wystawianie ofert, obsługę zamówień i automatyzacje bez abonamentu. Przestaje wystarczać, gdy rośnie sprzedaż, katalog lub zespół, a szczególnie wtedy, gdy ten sam towar sprzedajesz w kilku kanałach i godzinna synchronizacja stanów zaczyna generować anulowane zamówienia.

Jeśli zastanawiasz się, czy to już moment na plan Business, albo chcesz od początku poprawnie skonfigurować konto, pomożemy. Jako certyfikowany partner wdrożeń Base ustawimy integracje, synchronizację i automatyzacje tak, żeby system rósł razem z Twoją sprzedażą – sprawdź usługę wdrożenia Base.