Stany nie aktualizują się w BaseLinkerze – co sprawdzić i jak to naprawić?

Sytuacja, w której stany nie aktualizują się w BaseLinkerze, kończy się zwykle tak samo: klient kupuje produkt, którego nie ma już na półce, a Ty musisz anulować zamówienie i tłumaczyć się przed kupującym. Na Allegro to dodatkowo ryzyko gorszych wskaźników jakości sprzedaży. Dobra wiadomość jest taka, że w większości przypadków przyczyna leży w konfiguracji, a nie w awarii systemu.

W tym poradniku pokazujemy, jak działa synchronizacja stanów w Base (dawniej BaseLinker), które ustawienia najczęściej ją blokują i w jakiej kolejności szukać błędu. Znajdziesz tu tabelę objawów i przyczyn, listę kontrolną diagnostyki oraz odpowiedzi na pytania, które słyszymy przy wdrożeniach najczęściej.

Jak działa synchronizacja stanów w Base

Base nie „pilnuje” stanów w ofertach sam z siebie. Za aktualizację liczby sztuk na danym koncie marketplace odpowiada osobny moduł w sekcji Integracje → konto marketplace → Stany. Moduł porównuje stan produktu w magazynie ze stanem w ofercie i – zgodnie z Twoimi ustawieniami – obniża go, podwyższa albo kończy ofertę.

Żeby to zadziałało, muszą być spełnione trzy warunki:

oferta jest powiązana z produktem w magazynie – z katalogu Base, sklepu internetowego, hurtowni lub Base Connect,
moduł synchronizacji jest włączony i skonfigurowany – samo włączenie bez ustawienia opcji nie daje żadnego efektu,
zamówienia obniżają stan produktu – czyli są pobierane do Base i poprawnie przypisane do produktów.

Do wyboru są interwały co 8 godzin, co godzinę i na żywo. Według pomocy Base synchronizacja na żywo nie jest dostępna w planie Freemium – szczegóły różnic między planami opisaliśmy w artykule BaseLinker cennik 2026. Jeśli sprzedajesz szybko rotujący towar w kilku kanałach, interwał ma realne znaczenie: przy synchronizacji co 8 godzin ostatnia sztuka może zejść równocześnie na Allegro i w sklepie.

Najczęstsze przyczyny, gdy stany nie aktualizują się w BaseLinkerze

Z naszej praktyki wynika, że problem prawie zawsze mieści się w jednej z kilku kategorii. Poniższa tabela pomoże Ci szybko zawęzić poszukiwania.

Objaw	Prawdopodobna przyczyna	Co zrobić
Stan w ofercie w ogóle się nie zmienia	Brak powiązania oferty z produktem albo wyłączony moduł	Sprawdź powiązanie i ustawienia w zakładce Stany
Stan spada w magazynie, ale nie w ofercie	Opcja „Mniejsza ilość” ustawiona na „Nie rób nic”	Zmień ustawienie modułu na obniżanie stanu
Stan w ofercie zmienia się dopiero przy kilku sztukach	Ustawiona „Maksymalna ilość”	Obniż limit albo świadomie go zostaw
Oferta nie kończy się mimo stanu 0	Osiągnięty dzienny limit kończonych ofert	Sprawdź logi i dostosuj limit
Produkt usunięty, a oferta dalej aktywna	Usunięcie zerwało powiązanie	Nie usuwaj produktów – ustawiaj stan 0
Zmiana w sklepie nie trafia do ofert	Sklep ustawiony jako podrzędny wobec katalogu	Zmieniaj stany tylko w magazynie nadrzędnym
Synchronizacja stanęła na całym koncie	Wygasłe lub zerwane połączenie z kontem marketplace	Przetestuj połączenie i podłącz konto ponownie

Brak powiązania lub błędne powiązanie

To przyczyna numer jeden. Oferty wystawione z Base wiążą się z produktami automatycznie, ale oferty wystawione poza systemem trzeba najpierw zaimportować, a potem ręcznie powiązać. Oferta bez powiązania wskazuje na produkt o ID 0 i jest oznaczona w kolumnie „Informacje” ikoną rozłączonych magnesów. Jak zrobić to porządnie, opisujemy w poradniku o powiązaniu ofert z produktami w BaseLinkerze.

Ustawienia modułu, które blokują zmianę

Moduł ma kilka opcji, które łatwo przeoczyć. „Mniejsza ilość” i „Większa ilość” decydują, czy system może obniżać i podwyższać stan w ofercie. „Stan zerowy” określa, co dzieje się przy braku towaru – np. zakończenie oferty albo ustawienie 1 sztuki. „Maksymalna ilość” sprawia, że Base nie rusza oferty, dopóki stan w magazynie nie spadnie poniżej podanej wartości. To przydatne, gdy nie chcesz pokazywać pełnego stanu, ale bywa źródłem zgłoszeń typu „stany się nie aktualizują”.

Sytuacja, w której stany nie aktualizują się w BaseLinkerze, kończy się zwykle tak samo: klient kupuje produkt, którego nie ma już na półce, a Ty musisz anulować zamówienie i tłumaczyć się przed kupującym. Na Allegro to dodatkowo ryzyko gorszych wskaźników jakości sprzedaży. Dobra wiadomość jest taka, że w większości przypadków przyczyna leży w konfiguracji, a nie w awarii systemu.

W tym poradniku pokazujemy, jak działa synchronizacja stanów w Base (dawniej BaseLinker), które ustawienia najczęściej ją blokują i w jakiej kolejności szukać błędu. Znajdziesz tu tabelę objawów i przyczyn, listę kontrolną diagnostyki oraz odpowiedzi na pytania, które słyszymy przy wdrożeniach najczęściej.

Jak działa synchronizacja stanów w Base

Base nie „pilnuje” stanów w ofertach sam z siebie. Za aktualizację liczby sztuk na danym koncie marketplace odpowiada osobny moduł w sekcji Integracje → konto marketplace → Stany. Moduł porównuje stan produktu w magazynie ze stanem w ofercie i – zgodnie z Twoimi ustawieniami – obniża go, podwyższa albo kończy ofertę.

Żeby to zadziałało, muszą być spełnione trzy warunki:

oferta jest powiązana z produktem w magazynie – z katalogu Base, sklepu internetowego, hurtowni lub Base Connect,
moduł synchronizacji jest włączony i skonfigurowany – samo włączenie bez ustawienia opcji nie daje żadnego efektu,
zamówienia obniżają stan produktu – czyli są pobierane do Base i poprawnie przypisane do produktów.

Do wyboru są interwały co 8 godzin, co godzinę i na żywo. Według pomocy Base synchronizacja na żywo nie jest dostępna w planie Freemium – szczegóły różnic między planami opisaliśmy w artykule BaseLinker cennik 2026. Jeśli sprzedajesz szybko rotujący towar w kilku kanałach, interwał ma realne znaczenie: przy synchronizacji co 8 godzin ostatnia sztuka może zejść równocześnie na Allegro i w sklepie.

Najczęstsze przyczyny, gdy stany nie aktualizują się w BaseLinkerze

Z naszej praktyki wynika, że problem prawie zawsze mieści się w jednej z kilku kategorii. Poniższa tabela pomoże Ci szybko zawęzić poszukiwania.

Objaw	Prawdopodobna przyczyna	Co zrobić
Stan w ofercie w ogóle się nie zmienia	Brak powiązania oferty z produktem albo wyłączony moduł	Sprawdź powiązanie i ustawienia w zakładce Stany
Stan spada w magazynie, ale nie w ofercie	Opcja „Mniejsza ilość” ustawiona na „Nie rób nic”	Zmień ustawienie modułu na obniżanie stanu
Stan w ofercie zmienia się dopiero przy kilku sztukach	Ustawiona „Maksymalna ilość”	Obniż limit albo świadomie go zostaw
Oferta nie kończy się mimo stanu 0	Osiągnięty dzienny limit kończonych ofert	Sprawdź logi i dostosuj limit
Produkt usunięty, a oferta dalej aktywna	Usunięcie zerwało powiązanie	Nie usuwaj produktów – ustawiaj stan 0
Zmiana w sklepie nie trafia do ofert	Sklep ustawiony jako podrzędny wobec katalogu	Zmieniaj stany tylko w magazynie nadrzędnym
Synchronizacja stanęła na całym koncie	Wygasłe lub zerwane połączenie z kontem marketplace	Przetestuj połączenie i podłącz konto ponownie

Brak powiązania lub błędne powiązanie

To przyczyna numer jeden. Oferty wystawione z Base wiążą się z produktami automatycznie, ale oferty wystawione poza systemem trzeba najpierw zaimportować, a potem ręcznie powiązać. Oferta bez powiązania wskazuje na produkt o ID 0 i jest oznaczona w kolumnie „Informacje” ikoną rozłączonych magnesów. Jak zrobić to porządnie, opisujemy w poradniku o powiązaniu ofert z produktami w BaseLinkerze.

Ustawienia modułu, które blokują zmianę

Moduł ma kilka opcji, które łatwo przeoczyć. „Mniejsza ilość” i „Większa ilość” decydują, czy system może obniżać i podwyższać stan w ofercie. „Stan zerowy” określa, co dzieje się przy braku towaru – np. zakończenie oferty albo ustawienie 1 sztuki. „Maksymalna ilość” sprawia, że Base nie rusza oferty, dopóki stan w magazynie nie spadnie poniżej podanej wartości. To przydatne, gdy nie chcesz pokazywać pełnego stanu, ale bywa źródłem zgłoszeń typu „stany się nie aktualizują”.

Skorzystaj z darmowego audytu konta Allegro

Szybkie i proste poprawki

Analiza ofert i sklepu

Kluczowe wskazówki na przyszłość

Skorzystaj z darmowego audytu konta Allegro

Szybkie i proste poprawki

Analiza ofert i sklepu

Kluczowe wskazówki na przyszłość

Lista kontrolna – jak krok po kroku znaleźć błąd synchronizacji stanów

Zamiast zmieniać kilka ustawień naraz, przejdź przez kroki po kolei. Dzięki temu będziesz wiedzieć, co faktycznie rozwiązało problem.

Sprawdź połączenie z kontem marketplace. W ustawieniach integracji użyj testu połączenia. Jeśli połączenie z Allegro wygasło, synchronizacja nie zadziała dla żadnej oferty.
Otwórz logi synchronizacji. W zakładce Stany znajdziesz ostatnie przebiegi modułu i wyszukiwarkę po numerze oferty.
Zweryfikuj powiązanie konkretnej oferty. W zarządzaniu ofertami użyj wyszukiwania zaawansowanego z filtrem ostrzeżeń, żeby znaleźć oferty niepowiązane lub powiązane z nieistniejącym produktem.
Sprawdź, czy synchronizacja nie jest wyłączona dla oferty. Można ją wyłączyć pojedynczo w edycji oferty albo masowo operacją włączania i wyłączania synchronizacji stanów i cen.
Porównaj stan, który widzi system. Pomoc Base podpowiada trik: otwórz formularz „Wystaw podobną” dla danej oferty i najedź kursorem na pole „Ilość” – zobaczysz stan, jaki system odczytuje z magazynu.
Sprawdź, czy zamówienia obniżają stan. Jeśli stan w magazynie się nie zmienia, problem leży wcześniej – w pobieraniu lub potwierdzaniu zamówień.

Wykres – pięć najczęstszych objawów i odpowiadające im poprawki. [#chart:b81]

Co mówią logi synchronizacji stanów

Logi to najszybsza droga do diagnozy, bo moduł zapisuje, co zrobił z każdą ofertą i dlaczego. Po otwarciu podglądu zobaczysz m.in. liczbę sprawdzonych, pominiętych, zmienionych i zakończonych ofert.

Najważniejsze komunikaty, na które warto zwracać uwagę:

Błędy zmiany stanu – marketplace odrzucił aktualizację, np. z powodu brakującego parametru obowiązkowego. Wtedy trzeba poprawić samą ofertę.
Produkt nie istnieje – oferta jest powiązana z produktem, którego nie ma już w magazynie.
Ponad limit zakończeń – oferta powinna się zakończyć, ale wyczerpał się dzienny limit.
Stan ponad limit – zadziałała opcja „Maksymalna ilość”.
Nie zmienione – stan się różni, ale ustawienia modułu nie przewidują zmiany w takiej sytuacji.

Jeśli w logach widzisz komunikat „Sklep usunięty” albo „Hurtownia usunięta”, magazyn źródłowy został odłączony od Base. Trzeba go podłączyć ponownie i odtworzyć powiązania ofert. Więcej typowych komunikatów zebraliśmy w artykule o błędach integracji BaseLinkera z Allegro.

Gdy zamówienia nie zdejmują stanu z magazynu

Synchronizacja ofert przekazuje dalej to, co jest w magazynie. Jeśli stan w magazynie się nie zmienia, oferty też pozostaną bez zmian. Według pomocy Base zamówienie obniża stan tylko wtedy, gdy oferta jest widoczna w zarządzaniu ofertami Base i jest poprawnie powiązana z produktem.

Kilka niuansów, które często umykają:

zamówienia z Allegro zdejmują stan dopiero po pobraniu pełnych danych zamówienia, a nie w chwili samego kliknięcia „Kup”,
zamówienia dodane ręcznie trzeba dodatkowo potwierdzić przyciskiem na karcie zamówienia,
zamówienia z kanałów bez integracji dwukierunkowej mogą w ogóle nie obniżać stanu,
zmiana stanu wprowadzona bezpośrednio w sklepie, który jest podrzędny wobec katalogu Base, nie zostanie pobrana do systemu.

Ten ostatni punkt dotyczy architektury magazynu. Musisz jednoznacznie zdecydować, gdzie jest „źródło prawdy” o stanach – w katalogu Base, w sklepie czy w ERP – i zmieniać stany tylko tam. Więcej o tym, jak to zaplanować, piszemy w tekście o synchronizacji stanów w BaseLinkerze.

Jak odświeżyć powiązania i zapobiegać problemom

Zdarza się, że powiązanie jest poprawne, a mimo to w tabeli widać inną liczbę sztuk w magazynie niż w ofercie. Pomoc Base zaleca wtedy ponowne zapisanie powiązań: zaznacz oferty, wybierz operację „Powiąż z produktami z magazynu” i – jeśli ID produktów się zgadzają – kliknij „Zapisz powiązania”. Przy niektórych marketplace’ach dane pojedynczej oferty odświeżysz też przyciskiem w zakładce powiązania.

Żeby problem nie wracał, wprowadź kilka prostych zasad:

nie usuwaj produktów, których chwilowo brakuje – ustaw stan 0,
ustaw rozsądny dzienny limit kończonych ofert, który chroni przed masowym zamknięciem ofert po błędzie w pliku z hurtowni,
po każdej zmianie ustawień przejrzyj logi z kilku pierwszych przebiegów,
raz w tygodniu filtruj oferty z ostrzeżeniem o braku powiązania,
dokumentuj, który magazyn jest nadrzędny dla stanów i cen.

Kiedy zgłosić problem do pomocy technicznej Base

Jeśli przeszedłeś całą listę kontrolną, powiązania są poprawne, moduł skonfigurowany, a stan widoczny w formularzu wystawiania różni się od tego, co pokazuje zarządzanie ofertami, czas na zgłoszenie. Pomoc Base wprost zaleca kontakt przez dział „Pomoc i kontakt” w panelu właśnie w takiej sytuacji.

Do zgłoszenia dołącz numer oferty, ID produktu, zrzut z logów synchronizacji i opis tego, co już sprawdziłeś. Dzięki temu konsultant nie zacznie od pytań, na które znasz odpowiedź, a Ty szybciej dostaniesz konkretną diagnozę.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego stany nie aktualizują się w BaseLinkerze, choć moduł jest włączony?

Najczęściej moduł jest włączony, ale nieskonfigurowany – np. opcje obniżania i podwyższania stanu są ustawione na brak działania. Drugą typową przyczyną jest brak powiązania oferty z produktem w magazynie. Zacznij od logów synchronizacji, bo pokazują, co moduł zrobił z konkretną ofertą.

Jak często Base synchronizuje stany w ofertach?

Dostępne są interwały co 8 godzin, co godzinę i na żywo. Synchronizacja na żywo nie jest dostępna w planie Freemium. Sprawdź aktualne warunki w cenniku Base, bo zakres funkcji w planach może się zmieniać.

Czy usunięcie produktu z magazynu zakończy ofertę?

Nie. Usunięcie produktu zrywa powiązanie, więc oferta przestaje być synchronizowana i może nadal sprzedawać. Jeśli towaru brakuje, ustaw stan 0 i pozwól modułowi zakończyć ofertę zgodnie z ustawieniami.

Dlaczego oferta nie zakończyła się mimo stanu 0?

Sprawdź, czy w opcji „Stan zerowy” wybrane jest zakończenie oferty i czy nie wyczerpał się dzienny limit kończonych ofert. Przekroczenie limitu widać w logach jako osobny komunikat. Przy Allegro zwróć też uwagę na ustawienia automatycznego wznawiania.

Czy zmiana stanu w sklepie zaktualizuje oferty na Allegro?

Tylko wtedy, gdy sklep jest magazynem nadrzędnym albo oferty są powiązane bezpośrednio z jego produktami. Jeśli sklep jest podrzędny wobec katalogu Base, ręczne zmiany w sklepie nie trafią do systemu i synchronizacja się rozjedzie.

Czy wygaśnięcie połączenia z Allegro wpływa na stany?

Tak. Bez aktywnego połączenia Base nie może aktualizować ofert, więc wszystkie zmiany stanów czekają. Połączenie z Allegro trzeba odświeżać m.in. po roku od podłączenia i po zmianie hasła – opisaliśmy to w artykule o autoryzacji Allegro w BaseLinkerze.

Podsumowanie

Gdy stany nie aktualizują się w BaseLinkerze, zwykle wystarczy przejść cztery kroki: połączenie z kontem, logi, powiązania i ustawienia modułu. Większość problemów wynika z niepowiązanych ofert, zbyt restrykcyjnych opcji synchronizacji albo zmian wprowadzanych w niewłaściwym magazynie. Raz dobrze zaprojektowany przepływ stanów działa później bez codziennego pilnowania.

Jeśli synchronizacja rozjeżdża się regularnie albo planujesz przebudowę magazynu, jako certyfikowany partner wdrożeń Base pomożemy uporządkować konfigurację – sprawdź naszą usługę wdrożenia Base.