Plik XML dla Ceneo – jak przygotować feed produktowy krok po kroku

Krok 4. Zmapuj kategorie

Kategoria w pliku to ścieżka z Twojego sklepu, ale powinna być możliwie szczegółowa i opisowa. Instrukcja Ceneo podaje przykład pełnej ścieżki w rodzaju Dom i ogród/Ogród/Nawadnianie/Pompy ogrodowe i odradza używanie kategorii marketingowych, takich jak Wyprzedaż, Promocja czy Nowości, bo nie mówią nic o produkcie. Na tej podstawie Ceneo przypisuje ofertę do własnej kategorii, a regulamin przewiduje, że serwis może zmienić kategorię, jeśli uzna, że jest nieprawidłowa.

Wtyczki do WooCommerce i PrestaShop oraz integracje platform SaaS pozwalają mapować kategorie sklepu na kategorie Ceneo. Warto z tego korzystać, bo kategoria wpływa nie tylko na to, gdzie oferta się pojawi, ale też na stawkę za kliknięcie, która w cenniku jest przypisana do kategorii. Więcej o tym, jak działają stawki, przeczytasz w tekście o stawkach CPC na Ceneo.

Krok 5. Uzupełnij atrybuty integracyjne

Atrybuty integracyjne to dane, po których Ceneo łączy Twoją ofertę z kartą produktu. Instrukcja wymienia wśród nich Markę, Kod producenta i EAN, a w niektórych branżach także ISBN (książki) czy kod leku (leki bez recepty). Bez nich oferta może trafić do weryfikacji ręcznej albo w ogóle nie zostać powiązana z produktem – a wtedy nie będzie prezentowana.

Wykres – pola, które powinna mieć każda oferta w pliku. [#chart:ce10b]

W części kategorii są też atrybuty kluczowe, oznaczone w specyfikacji jako wymagane – na przykład rozmiar w modzie. Jeśli produkt ma warianty w tej samej cenie, instrukcja pozwala podać wartości w jednym atrybucie, rozdzielone średnikiem. Warianty w różnych cenach powinny być osobnymi ofertami.

Dane wymagane przy koszyku Ceneo

Jeśli chcesz sprzedawać w usłudze Kup Teraz, plik musi zawierać także informacje wynikające z rozporządzenia GPSR: dane producenta odpowiedzialnego, podmiotu odpowiedzialnego w UE i – w stosownych przypadkach – informacje o bezpieczeństwie produktu. Jak działa sam koszyk, opisaliśmy w artykule Kup na Ceneo – sprzedaż bez przekierowania, a o uzupełnianiu danych GPSR w systemie do obsługi sprzedaży – w tekście o GPSR w BaseLinkerze.

Nazwa, opis i zdjęcia

Nazwa w pliku powinna składać się z marki, modelu i najważniejszych cech produktu, np. pojemności czy koloru. Instrukcja ogranicza ją do 150 znaków i wyklucza dopiski handlowe, takie jak promocja, darmowa dostawa czy nazwa sklepu. Opis ma dotyczyć wyłącznie produktu – bez linków, danych kontaktowych i informacji o sklepie. Możesz w nim używać podstawowych znaczników HTML, takich jak akapity, nagłówki, listy i pogrubienia.

Zdjęcia to element, który klient widzi jako pierwszy. Instrukcja zaleca jak największą rozdzielczość, sam produkt na białym tle, wypełniający kadr, bez znaków wodnych i napisów. Nie powiększaj sztucznie małych grafik i nie podawaj miniatur. Zdjęcia dodatkowe mogą pokazywać produkt w użyciu lub z innej perspektywy. Regulamin dodatkowo zabrania umieszczania na zdjęciach logo sklepu.

Krok 6. Ustaw dostępność zgodnie z rzeczywistością

Atrybut avail mówi klientowi, kiedy wyślesz produkt. To jeden z elementów, które klient widzi w porównaniu, a regulamin wymienia dostępność oferty w sklepie wśród czynników sortowania ofert na karcie produktu.

[#uwaga] Nie ustawiaj wartości 1 dla całego katalogu tylko dlatego, że lepiej wygląda. Instrukcja wymaga, żeby dane w pliku odpowiadały tym na stronie sklepu, a rozbieżności mogą skończyć się ukryciem ofert. Do tego opóźnione wysyłki obniżają oceny w ankietach Zaufanych Opinii.

Publikacja pliku i podpięcie go w panelu

Gotowy plik musi być dostępny pod stałym adresem, bez hasła i innych ograniczeń. Instrukcja zaznacza, że Ceneo nie aktualizuje danych z plików przesłanych mailem. Adres pliku podajesz w formularzu zgłoszeniowym, a później możesz go zmienić w panelu sklepu – zmianę lokalizacji pliku regulamin każe uzgodnić z Ceneo, żeby nie przerwać prezentacji ofert.

1. Wygeneruj plik i otwórz jego adres w przeglądarce – powinien się wyświetlić bez logowania.

2. Sprawdź, czy plik jest poprawnym dokumentem XML, np. w walidatorze lub edytorze kodu.

3. Wklej adres w formularzu zgłoszeniowym albo w ustawieniach przetwarzania ofert w panelu.

4. Po pierwszym pobraniu sprawdź w panelu, ile ofert zostało przyjętych, a ile odrzuconych i dlaczego.

5. Popraw dane dla odrzuconych ofert i poczekaj na kolejne pobranie pliku.

Cały proces rejestracji, w którym podajesz link do pliku, opisaliśmy w poradniku jak dodać sklep do Ceneo.

Aktualizacja pliku i tryb przyrostowy

Plik musi być aktualny. Regulamin zakłada aktualizację danych w ciągu doby i wymienia nieaktualne ceny lub dostępność wśród powodów zawieszenia ofert. W praktyce oznacza to, że generator pliku powinien odświeżać dane automatycznie, najlepiej kilka razy dziennie. Według pomocy platformy IdoSell Ceneo pobiera plik co 6 godzin, ale harmonogram może zależeć od ustawień konta, dlatego sprawdź go w swoim panelu.

Przy bardzo dużych katalogach instrukcja przewiduje tryb przyrostowy: zamiast całego pliku wysyłasz tylko zmiany. Ofertę ukrywasz, przesyłając jej aktualizację z ceną równą 0, a przywracasz, wysyłając pełną definicję. To wygodne, ale wymaga dokładnej obsługi po stronie skryptu, dlatego w większości sklepów wystarczy pełny plik generowany regularnie.

[#przyklad] Sklep z wyposażeniem łazienek wysyłał do Ceneo 3 200 produktów, ale w serwisie widział niewiele ponad połowę. Po analizie okazało się, że ok. 900 produktów nie miało EAN, a w ok. 400 marka była wpisana w kilku wersjach. Po uzupełnieniu kodów, ujednoliceniu marek i zmapowaniu kategorii liczba połączonych ofert wyraźnie wzrosła już po kolejnych pobraniach pliku. Liczby są przykładowe, ale schemat problemu jest bardzo typowy.

Plik XML dla Ceneo a feedy dla innych kanałów

Jeśli prowadzisz też kampanie w Google lub reklamy katalogowe w Meta, masz już doświadczenie z feedami. Logika jest podobna, ale struktura i nazwy pól różnią się w każdym kanale. Ceneo wymaga własnej specyfikacji, więc nie wystarczy podać mu pliku przygotowanego dla Google Merchant Center.

• W Ceneo kluczowe są atrybuty integracyjne i dopasowanie do kart produktów w bazie porównywarki.

• W Google Merchant Center liczą się m.in. identyfikatory GTIN, kategorie Google i zasady dotyczące produktów – opisujemy to w tekście o feedzie do Google Merchant Center z Base.

• W Meta feed zasila katalog produktów do reklam dynamicznych – wymagania omawiamy w artykule o feedzie produktowym dla Meta.

Wspólny mianownik to porządek w katalogu. Jeśli raz uporządkujesz EAN, marki, kategorie i zdjęcia, każdy kolejny feed przygotujesz znacznie szybciej.

Najczęstsze błędy przy pierwszym pliku

Przy pierwszym wdrożeniu powtarzają się te same problemy. Większość z nich da się wychwycić jeszcze przed zgłoszeniem sklepu, jeśli przejrzysz plik według krótkiej listy.

• Plik zawiera produkty niedostępne lub nieaktywne w sklepie, których nie da się zamówić.

• Ceny w pliku są netto albo nie uwzględniają aktualnej promocji widocznej na stronie.

• Kategoria to Wyprzedaż lub Nowości zamiast ścieżki opisującej produkt.

• Kod EAN zawiera spacje, myślniki albo ma nieprawidłową liczbę cyfr.

• Adres pliku zmienia się po każdej aktualizacji wtyczki lub wymaga logowania.

• Identyfikatory ofert zmieniają się po migracji sklepu, przez co Ceneo widzi je jako nowe oferty.

Ostatni punkt jest szczególnie groźny. Regulamin wymienia samodzielną zmianę identyfikatorów ofert wśród powodów zawieszenia, a nowe identyfikatory oznaczają utratę historii ofert. Jeśli planujesz migrację sklepu, zadbaj o zachowanie dotychczasowych ID w pliku.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę wysłać do Ceneo plik CSV zamiast XML?

Ceneo pracuje na plikach XML. Instrukcja dopuszcza struktury inne niż wzorcowa, ale trzeba je uzgodnić z działem wsparcia sklepów. Najprościej przygotować plik od razu w strukturze Ceneo.

Jak często Ceneo pobiera plik XML?

Regulamin mówi o pobieraniu danych nie rzadziej niż raz na dobę. W praktyce częstotliwość może być wyższa – według pomocy IdoSell plik jest pobierany co 6 godzin. Aktualny harmonogram sprawdzisz w panelu sklepu.

Dlaczego część ofert z pliku nie pojawia się na Ceneo?

Najczęściej brakuje atrybutów integracyjnych, przez co oferta nie łączy się z kartą produktu, albo dane w pliku nie zgadzają się ze stroną sklepu. Powody odrzucenia sprawdzisz w panelu w raporcie przetwarzania ofert.

Czy plik XML może być chroniony hasłem?

Nie. Instrukcja wymaga, żeby plik był dostępny bez ograniczeń pod stałym adresem. Ceneo nie aktualizuje też danych z plików przesyłanych mailem.

Czy w pliku mogę dodać do nazwy hasło promocyjne?

Nie powinieneś. Nazwa ma opisywać produkt i nie może zawierać dopisków handlowych, takich jak promocja czy darmowa dostawa. Takie dopiski utrudniają łączenie ofert i mogą prowadzić do ich odrzucenia.

Czy jeden plik wystarczy do porównywarki i do Kup na Ceneo?

Tak. Oferty w koszyku Ceneo pochodzą z tego samego pliku, który zasila porównywarkę. Wystarczy oznaczyć je atrybutem basket i uzupełnić dodatkowe dane, m.in. wagi i informacje wymagane przez GPSR.

Podsumowanie

Dobry plik XML Ceneo to uporządkowany katalog, właściwy sposób generowania, pełne ścieżki kategorii, atrybuty integracyjne, realna dostępność i stały adres bez hasła. Taki feed sprawia, że oferty łączą się z kartami produktów, a ceny i dostępność są zawsze aktualne. Jeśli dopiero poznajesz kanał, zacznij od artykułu o tym, jak działa sprzedaż na Ceneo.

Wdrażamy i obsługujemy kampanie i sprzedaż na Ceneo – przygotowujemy i porządkujemy pliki XML, mapujemy kategorie, uzupełniamy atrybuty i pilnujemy, żeby oferty łączyły się z kartami produktów. Sprawdź szczegóły usługi sprzedaż na Ceneo.