Sprzedaż na Ceneo – jak działa porównywarka cen dla sklepu internetowego
Dominika Gomulec
Dominika Gomulec
Sales & Executive Support Expert
Sprzedaż na Ceneo – jak działa porównywarka cen dla sklepu internetowego
Sprzedaż na Ceneo to dla wielu sklepów internetowych pierwszy kanał płatnego ruchu poza Google i Allegro. Klient wpisuje nazwę produktu, widzi listę sklepów z ceną, kosztem dostawy i opiniami, a potem klika ofertę, która wydaje mu się najkorzystniejsza. Jeśli to Twój sklep, płacisz za to przejście. Jeśli korzystasz z modelu transakcyjnego, klient może kupić od Ciebie bez wychodzenia z Ceneo.
W tym artykule wyjaśniamy, jak działa porównywarka od strony sklepu: skąd biorą się Twoje oferty, za co i kiedy płacisz, od czego zależy kolejność sklepów i czym różni się przekierowanie od zakupu w koszyku Ceneo. Na końcu znajdziesz listę kontrolną przed startem oraz odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od właścicieli sklepów.
Czym jest Ceneo dla sklepu internetowego
Dla kupującego Ceneo jest wyszukiwarką produktów i porównywarką cen. Dla sklepu to przede wszystkim kanał performance: płacisz za konkretne działanie użytkownika, czyli przejście na stronę sklepu, i możesz policzyć, ile kosztuje Cię jedno zamówienie. Pod tym względem Ceneo przypomina kampanie produktowe w Google – liczą się dane w feedzie, cena, koszt dostawy i to, co klient zobaczy po kliknięciu.
Formalnie współpraca opiera się na umowie z operatorem serwisu, czyli Ceneo.pl sp. z o.o. Z regulaminu współpracy z serwisem Ceneo wynika, że zawiera się ją na czas nieokreślony, a stroną może być wyłącznie przedsiębiorca. Ceneo nie jest stroną transakcji między Tobą a klientem – odpowiedzialność za realizację zamówienia, także złożonego w koszyku Ceneo, spoczywa na sklepie.
Ważne jest też, co Ceneo w ogóle pokazuje. Według regulaminu w serwisie prezentowane mogą być wyłącznie towary fabrycznie nowe, przeznaczone do sprzedaży detalicznej i spoza listy kategorii wyłączonych. Jeśli handlujesz produktami używanymi albo odnawianymi, sprawdź przed rejestracją, czy Twoja oferta w ogóle się kwalifikuje.
Ceneo na tle innych kanałów sprzedaży
Kanał | Za co płacisz | Gdzie kupuje klient | Co kontrolujesz |
Ceneo – przekierowanie | Za kliknięcie (przejście do sklepu) | W Twoim sklepie | Cenę, kartę produktu, koszyk, dane klienta |
Ceneo – Kup na Ceneo | Prowizję od sprzedaży | W koszyku Ceneo | Cenę, dostawę, realizację zamówienia |
Allegro | Prowizję od sprzedaży i opcjonalnie reklamę | Na Allegro | Ofertę w ramach zasad Allegro |
Google Shopping | Za kliknięcie w reklamę | W Twoim sklepie | Feed, budżet, strategię stawek |
Jeśli prowadzisz już sklep i zastanawiasz się, jak rozłożyć budżet między marketplace a reklamę prowadzącą na własną stronę, przyda Ci się nasze porównanie Allegro Ads czy Google Ads. Ceneo dokłada do tej układanki trzeci element, który warto liczyć tymi samymi wskaźnikami.
Jak działa sprzedaż na Ceneo krok po kroku
Cały mechanizm opiera się na pliku z ofertami. Ceneo nie pobiera danych ze strony sklepu ręcznie – czyta plik XML, czyli feed produktowy, który generuje Twoja platforma sklepowa, wtyczka albo system do obsługi sprzedaży. Na tej podstawie tworzy oferty i łączy je z kartami produktów w swojej bazie.
Wykres – pięć etapów, od przygotowania feedu do pomiaru wyników. [#chart:ce1]
1. Przygotowanie feedu produktowego
Plik musi mieć strukturę opisaną w oficjalnej instrukcji tworzenia pliku XML Ceneo. Każda oferta ma unikalny identyfikator, adres strony produktu, cenę, czas wysyłki, kategorię, nazwę, zdjęcia, opis i atrybuty. Ceneo wymaga, aby plik był dostępny pod stałym adresem bez hasła i żeby dane w nim zgadzały się z tym, co klient zobaczy w sklepie. Szerzej o samym feedzie pisaliśmy w tekście czym jest feed produktowy na Ceneo.
2. Rejestracja i weryfikacja sklepu
Rejestrację zaczynasz od formularza zgłoszeniowego. Regulamin wymienia dane firmy, dokumenty rejestrowe, numer NIP i dane kontaktowe, a razem z dokumentami przekazujesz link do pliku z ofertami. Ceneo weryfikuje zgłoszenie i może skontaktować się z Tobą telefonicznie. Po pozytywnej weryfikacji akceptujesz regulamin i cennik, a dostęp do panelu sklepu oznacza zawarcie umowy.
3. Pierwsza przedpłata
Kliknięcia rozliczane są w systemie przedpłatowym. W regulaminie współpracy (wersja obowiązująca od 17 lutego 2024 r.) zapisano, że w ciągu 14 dni od zawarcia umowy sklep wpłaca pierwszą przedpłatę w wysokości 100 zł netto. Od tego momentu oferty mogą być prezentowane, a opłata za każde przekierowanie jest pobierana z salda. Gdy saldo spadnie do zera, Ceneo wstrzymuje prezentację ofert do kolejnej wpłaty.
4. Łączenie ofert z kartami produktów
Ceneo pokazuje Twoją ofertę dopiero wtedy, gdy powiąże ją z produktem w swojej bazie. Do tego służą tzw. atrybuty integracyjne: marka, kod producenta, kod EAN, a w przypadku książek ISBN. Braki w tych polach to najczęstszy powód, dla którego część katalogu nie pojawia się w porównywarce mimo poprawnie wysłanego pliku.
5. Stawki, budżet i pomiar
Po starcie decydujesz, ile chcesz płacić za kliknięcie w wybranych produktach i czy korzystasz z licytowania pozycji. Równolegle mierzysz wyniki w panelu Ceneo i w analityce sklepu. Bez tego kroku trudno ocenić, czy kanał zarabia, czy tylko generuje ruch.
[#tip] Zanim wyślesz zgłoszenie, otwórz plik XML w przeglądarce i sprawdź pięć losowych produktów: czy cena, dostępność i zdjęcie zgadzają się ze stroną sklepu. Większość problemów na starcie wynika z rozjazdów, które łatwo wyłapać ręcznie. Jeśli korzystasz z Base, generowanie pliku opisaliśmy w artykule o integracji BaseLinker z Ceneo.
Sprzedaż na Ceneo to dla wielu sklepów internetowych pierwszy kanał płatnego ruchu poza Google i Allegro. Klient wpisuje nazwę produktu, widzi listę sklepów z ceną, kosztem dostawy i opiniami, a potem klika ofertę, która wydaje mu się najkorzystniejsza. Jeśli to Twój sklep, płacisz za to przejście. Jeśli korzystasz z modelu transakcyjnego, klient może kupić od Ciebie bez wychodzenia z Ceneo.
W tym artykule wyjaśniamy, jak działa porównywarka od strony sklepu: skąd biorą się Twoje oferty, za co i kiedy płacisz, od czego zależy kolejność sklepów i czym różni się przekierowanie od zakupu w koszyku Ceneo. Na końcu znajdziesz listę kontrolną przed startem oraz odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od właścicieli sklepów.
Czym jest Ceneo dla sklepu internetowego
Dla kupującego Ceneo jest wyszukiwarką produktów i porównywarką cen. Dla sklepu to przede wszystkim kanał performance: płacisz za konkretne działanie użytkownika, czyli przejście na stronę sklepu, i możesz policzyć, ile kosztuje Cię jedno zamówienie. Pod tym względem Ceneo przypomina kampanie produktowe w Google – liczą się dane w feedzie, cena, koszt dostawy i to, co klient zobaczy po kliknięciu.
Formalnie współpraca opiera się na umowie z operatorem serwisu, czyli Ceneo.pl sp. z o.o. Z regulaminu współpracy z serwisem Ceneo wynika, że zawiera się ją na czas nieokreślony, a stroną może być wyłącznie przedsiębiorca. Ceneo nie jest stroną transakcji między Tobą a klientem – odpowiedzialność za realizację zamówienia, także złożonego w koszyku Ceneo, spoczywa na sklepie.
Ważne jest też, co Ceneo w ogóle pokazuje. Według regulaminu w serwisie prezentowane mogą być wyłącznie towary fabrycznie nowe, przeznaczone do sprzedaży detalicznej i spoza listy kategorii wyłączonych. Jeśli handlujesz produktami używanymi albo odnawianymi, sprawdź przed rejestracją, czy Twoja oferta w ogóle się kwalifikuje.
Ceneo na tle innych kanałów sprzedaży
Kanał | Za co płacisz | Gdzie kupuje klient | Co kontrolujesz |
Ceneo – przekierowanie | Za kliknięcie (przejście do sklepu) | W Twoim sklepie | Cenę, kartę produktu, koszyk, dane klienta |
Ceneo – Kup na Ceneo | Prowizję od sprzedaży | W koszyku Ceneo | Cenę, dostawę, realizację zamówienia |
Allegro | Prowizję od sprzedaży i opcjonalnie reklamę | Na Allegro | Ofertę w ramach zasad Allegro |
Google Shopping | Za kliknięcie w reklamę | W Twoim sklepie | Feed, budżet, strategię stawek |
Jeśli prowadzisz już sklep i zastanawiasz się, jak rozłożyć budżet między marketplace a reklamę prowadzącą na własną stronę, przyda Ci się nasze porównanie Allegro Ads czy Google Ads. Ceneo dokłada do tej układanki trzeci element, który warto liczyć tymi samymi wskaźnikami.
Jak działa sprzedaż na Ceneo krok po kroku
Cały mechanizm opiera się na pliku z ofertami. Ceneo nie pobiera danych ze strony sklepu ręcznie – czyta plik XML, czyli feed produktowy, który generuje Twoja platforma sklepowa, wtyczka albo system do obsługi sprzedaży. Na tej podstawie tworzy oferty i łączy je z kartami produktów w swojej bazie.
Wykres – pięć etapów, od przygotowania feedu do pomiaru wyników. [#chart:ce1]
1. Przygotowanie feedu produktowego
Plik musi mieć strukturę opisaną w oficjalnej instrukcji tworzenia pliku XML Ceneo. Każda oferta ma unikalny identyfikator, adres strony produktu, cenę, czas wysyłki, kategorię, nazwę, zdjęcia, opis i atrybuty. Ceneo wymaga, aby plik był dostępny pod stałym adresem bez hasła i żeby dane w nim zgadzały się z tym, co klient zobaczy w sklepie. Szerzej o samym feedzie pisaliśmy w tekście czym jest feed produktowy na Ceneo.
2. Rejestracja i weryfikacja sklepu
Rejestrację zaczynasz od formularza zgłoszeniowego. Regulamin wymienia dane firmy, dokumenty rejestrowe, numer NIP i dane kontaktowe, a razem z dokumentami przekazujesz link do pliku z ofertami. Ceneo weryfikuje zgłoszenie i może skontaktować się z Tobą telefonicznie. Po pozytywnej weryfikacji akceptujesz regulamin i cennik, a dostęp do panelu sklepu oznacza zawarcie umowy.
3. Pierwsza przedpłata
Kliknięcia rozliczane są w systemie przedpłatowym. W regulaminie współpracy (wersja obowiązująca od 17 lutego 2024 r.) zapisano, że w ciągu 14 dni od zawarcia umowy sklep wpłaca pierwszą przedpłatę w wysokości 100 zł netto. Od tego momentu oferty mogą być prezentowane, a opłata za każde przekierowanie jest pobierana z salda. Gdy saldo spadnie do zera, Ceneo wstrzymuje prezentację ofert do kolejnej wpłaty.
4. Łączenie ofert z kartami produktów
Ceneo pokazuje Twoją ofertę dopiero wtedy, gdy powiąże ją z produktem w swojej bazie. Do tego służą tzw. atrybuty integracyjne: marka, kod producenta, kod EAN, a w przypadku książek ISBN. Braki w tych polach to najczęstszy powód, dla którego część katalogu nie pojawia się w porównywarce mimo poprawnie wysłanego pliku.
5. Stawki, budżet i pomiar
Po starcie decydujesz, ile chcesz płacić za kliknięcie w wybranych produktach i czy korzystasz z licytowania pozycji. Równolegle mierzysz wyniki w panelu Ceneo i w analityce sklepu. Bez tego kroku trudno ocenić, czy kanał zarabia, czy tylko generuje ruch.
[#tip] Zanim wyślesz zgłoszenie, otwórz plik XML w przeglądarce i sprawdź pięć losowych produktów: czy cena, dostępność i zdjęcie zgadzają się ze stroną sklepu. Większość problemów na starcie wynika z rozjazdów, które łatwo wyłapać ręcznie. Jeśli korzystasz z Base, generowanie pliku opisaliśmy w artykule o integracji BaseLinker z Ceneo.
- Analiza ofert i dopasowania produktów
- Kontrola stawek CPC i budżetu kampanii
- Konkretne wskazówki, jak zwiększyć sprzedaż
Ile kosztuje sprzedaż na Ceneo i jak się ją rozlicza
Koszt zależy od modelu. W modelu z przekierowaniem płacisz stawkę za kliknięcie, którą regulamin definiuje jako opłatę za jednorazowe przekierowanie użytkownika na stronę zakupową sklepu. Wysokość stawek określa cennik, a cennik obowiązujący Twój sklep znajdziesz w panelu. Stawki różnią się między kategoriami i Ceneo może je zmieniać z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, dlatego każdą kalkulację opieraj na aktualnym cenniku w panelu, a nie na liczbach z forów.
Kwoty w cennikach Ceneo są podawane netto. Faktury za usługi udostępniane są elektronicznie w panelu sklepu, a podstawą rozliczenia są raporty oznaczone jako zweryfikowane. Raporty bieżące mają charakter informacyjny – warto o tym pamiętać, gdy porównujesz dane dzienne z fakturą.
W modelu Kup na Ceneo zamiast stawek za kliknięcie płacisz prowizję od sprzedaży. W dokumentach Ceneo prowizja ta jest opisywana jako procent od wartości brutto towarów w zamówieniu, powiększony o opłatę stałą od zamówienia i VAT. Konkretne stawki zależą od kategorii i sprawdzisz je w cenniku usługi w panelu.
Element kosztu | Przekierowanie (CPC) | Kup na Ceneo |
Podstawa opłaty | Kliknięcie w ofertę | Wartość sprzedanych towarów |
Kiedy płacisz | W momencie przekierowania, z salda przedpłat | Od zrealizowanego zamówienia |
Od czego zależy stawka | Kategoria, licytowanie pozycji | Kategoria, opłata stała od zamówienia |
Ryzyko | Kliknięcia bez sprzedaży | Prowizja obniża marżę każdej sztuki |
Gdzie sprawdzić stawki | Cennik w panelu sklepu | Cennik usługi w panelu sklepu |
[#przyklad] Przykład dla modelu z przekierowaniem: produkt kosztuje 300 zł brutto, stawka za kliknięcie wynosi 0,90 zł, a z Ceneo kupuje średnio co 40. odwiedzający (konwersja 2,5 proc.). Koszt pozyskania zamówienia to 0,90 zł × 40 = 36 zł, czyli 12 proc. wartości sprzedaży, a ROAS wynosi około 833 proc. Czy to dużo, zależy od Twojej marży – policzysz to w kalkulatorze ROAS. Liczby w przykładzie są umowne.
Tę samą logikę stosujemy przy ocenie każdego kanału płatnego. Jeśli chcesz zobaczyć, jak liczyć próg opłacalności przy różnych marżach, zajrzyj do artykułu o ROAS w Meta Ads – wzory są identyczne, zmienia się tylko źródło ruchu.
Przekierowanie do sklepu czy Kup na Ceneo
Ceneo oferuje dwa sposoby sprzedaży. W klasycznym klient klika ofertę i przechodzi do Twojego sklepu, gdzie kończy zakup. W drugim kupuje bezpośrednio w serwisie – w dokumentach Ceneo ta usługa nazywa się Kup Teraz, a potocznie mówi się o Kup na Ceneo. Oferty dostępne w tym modelu oznacza się w pliku XML osobnym atrybutem.
Wykres – porównanie obu modeli z perspektywy sklepu. [#chart:ce1b]
W praktyce wiele sklepów łączy oba modele. Przekierowanie daje pełną kontrolę nad koszykiem i danymi klienta, a Kup na Ceneo pozwala złapać osoby, które nie chcą zakładać konta w nowym sklepie. O tym, jak wygląda wdrożenie modelu transakcyjnego, przeczytasz w tekście jak wdrożyć Kup Teraz na Ceneo.
Od czego zależy pozycja Twojej oferty na Ceneo
Kolejność nie jest przypadkowa, ale nie zależy też wyłącznie od ceny. Ceneo opisuje w regulaminie czynniki domyślnego sortowania i warto je znać, bo część z nich masz pod pełną kontrolą.
Na liście produktów w kategorii (sortowanie „Rekomendowane”) liczą się m.in. liczba użytkowników przechodzących do sklepów z karty produktu, uzupełnienie atrybutów, licytowanie pozycji i stawka za kliknięcie, a po stronie sklepu – odznaka Zaufanych Opinii.
Na karcie produktu (sortowanie „Najlepsze”) znaczenie mają cena na tle innych sklepów, stawka za kliknięcie, dostępność towaru, dostępność w Kup na Ceneo, licytowanie pozycji, ocena sklepu i odznaka Zaufanych Opinii.
W wyszukiwarce liczy się dopasowanie frazy do nazwy, opisu, marki i cech produktu, a dopiero potem mechanizmy sortowania i ewentualne płatne wyróżnienia.
Wniosek jest prosty: wysoka stawka nie nadrobi braków w danych ani słabej oceny sklepu, a dobrze opisany produkt z konkurencyjną ceną i dobrymi opiniami może być widoczny przy rozsądnym koszcie kliknięcia.
Dla kogo sprzedaż na Ceneo ma największy sens
Porównywarka najlepiej działa tam, gdzie klient wie już, czego szuka, i porównuje ten sam produkt w różnych sklepach. To typowa sytuacja w elektronice, AGD, artykułach dziecięcych, kosmetykach markowych, częściach i oponach czy sprzęcie sportowym. Trudniej jest przy produktach unikalnych, bez kodów EAN, które nie mają z czym się porównać.
Masz produkty markowe z kodami EAN i konkurencyjną ceną.
Twoja marża pozwala zapłacić za kilkadziesiąt kliknięć na jedno zamówienie.
Sklep szybko wysyła towar i ma dobre opinie klientów.
Potrafisz utrzymać aktualne ceny i stany w pliku XML.
Mierzysz sprzedaż z Ceneo osobno i reagujesz na dane co tydzień.
[#uwaga] Najczęstszy błąd, który widzimy w audytach, to włączenie całego katalogu z jedną, domyślną stawką i ocenianie kanału po miesiącu „na oko”. Kliknięcia rozkładają się wtedy na produkty, które nie mają szans w porównaniu cen, a koszt zamówienia rośnie. Lepiej zacząć od wybranych kategorii i rozszerzać zakres, gdy widać rentowność.
Checklista przed startem sprzedaży na Ceneo
Sprawdź, czy Twój asortyment nie trafia do kategorii wyłączonych w regulaminie.
Wygeneruj plik XML zgodny ze specyfikacją Ceneo i zweryfikuj go na kilku produktach.
Uzupełnij markę, kod producenta i EAN we wszystkich produktach, które chcesz pokazywać.
Ustaw rzetelny czas wysyłki – w pliku służy do tego atrybut dostępności.
Przygotuj dokumenty firmy do formularza zgłoszeniowego.
Zaplanuj pierwszą przedpłatę i budżet na test, np. na 4–6 tygodni.
Oznacz ruch z Ceneo w analityce, żeby widzieć sprzedaż i przychód z kanału.
Rozważ program Zaufanych Opinii – odznaka wpływa na sortowanie ofert.
Jeśli chcesz, żeby feed powstawał automatycznie z jednego katalogu produktów dla kilku kanałów naraz, sprawdź, jak działa eksport produktów z BaseLinkera do plików XML. Przy wdrożeniu Base pomagamy też w ramach usługi wdrożenia Base.
Najczęściej zadawane pytania
Czy sprzedaż na Ceneo jest możliwa bez firmy?
Nie. Regulamin współpracy definiuje kontrahenta jako przedsiębiorcę, a przy rejestracji podajesz dane firmy, NIP i dokumenty rejestrowe. Osoba prywatna nie może prowadzić sprzedaży przez Ceneo.
Czy muszę mieć własny sklep internetowy, żeby sprzedawać na Ceneo?
Model z przekierowaniem wymaga sklepu, bo klient kończy zakup na Twojej stronie. Regulamin przewiduje jednak także kontrahentów bez sklepu internetowego – wtedy sprzedaż odbywa się w usłudze Kup na Ceneo, a szczegóły ustalasz z Ceneo przy rejestracji.
Ile trzeba wpłacić na start?
W regulaminie współpracy w wersji od 17 lutego 2024 r. pierwsza przedpłata wynosi 100 zł netto i trzeba ją wnieść w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Kolejne wpłaty zależą od tego, ile kliknięć kupujesz. Aktualne zasady sprawdź w regulaminie i cenniku w panelu sklepu.
Jak szybko oferty pojawiają się na Ceneo?
Ceneo pobiera plik automatycznie, nie rzadziej niż raz na dobę, a oferta jest widoczna dopiero po powiązaniu z produktem w bazie serwisu. Przy pierwszym imporcie dochodzi weryfikacja, więc na pełną widoczność katalogu warto zarezerwować kilka dni.
Czy na Ceneo płaci się za kliknięcia, które nie kończą się zakupem?
Tak, w modelu z przekierowaniem opłata jest pobierana w momencie przejścia do sklepu, niezależnie od tego, czy klient kupi. Dlatego tak ważne są konkurencyjna cena, czytelna karta produktu i dobór produktów, które realnie wygrywają w porównaniu.
Czy sprzedaż na Ceneo wymaga zbierania opinii?
Nie jest to warunek, ale program Zaufanych Opinii wpływa na zaufanie klientów i jest jednym z czynników sortowania ofert. W koszyku Ceneo ankiety po zakupie wysyłane są automatycznie, a w sklepie trzeba zainstalować kod lub wtyczkę.
Podsumowanie
Sprzedaż na Ceneo to kanał, w którym płacisz za ruch o wysokiej intencji zakupowej: klient wie, czego chce, i porównuje oferty. O wyniku decydują jakość pliku XML, cena z kosztem dostawy, opinie i rozsądnie ustawione stawki, a nie samo włączenie integracji. Jeśli prowadzisz sklep na Shoperze, zacznij od integracji Shopera z Ceneo.
Wdrażamy i obsługujemy kampanie i sprzedaż na Ceneo – od feedu i mapowania kategorii po stawki i raport opłacalności. Jeśli chcesz uruchomić kanał bez przepalania budżetu, sprawdź naszą usługę sprzedaż na Ceneo.
Ile kosztuje sprzedaż na Ceneo i jak się ją rozlicza
Koszt zależy od modelu. W modelu z przekierowaniem płacisz stawkę za kliknięcie, którą regulamin definiuje jako opłatę za jednorazowe przekierowanie użytkownika na stronę zakupową sklepu. Wysokość stawek określa cennik, a cennik obowiązujący Twój sklep znajdziesz w panelu. Stawki różnią się między kategoriami i Ceneo może je zmieniać z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, dlatego każdą kalkulację opieraj na aktualnym cenniku w panelu, a nie na liczbach z forów.
Kwoty w cennikach Ceneo są podawane netto. Faktury za usługi udostępniane są elektronicznie w panelu sklepu, a podstawą rozliczenia są raporty oznaczone jako zweryfikowane. Raporty bieżące mają charakter informacyjny – warto o tym pamiętać, gdy porównujesz dane dzienne z fakturą.
W modelu Kup na Ceneo zamiast stawek za kliknięcie płacisz prowizję od sprzedaży. W dokumentach Ceneo prowizja ta jest opisywana jako procent od wartości brutto towarów w zamówieniu, powiększony o opłatę stałą od zamówienia i VAT. Konkretne stawki zależą od kategorii i sprawdzisz je w cenniku usługi w panelu.
Element kosztu | Przekierowanie (CPC) | Kup na Ceneo |
Podstawa opłaty | Kliknięcie w ofertę | Wartość sprzedanych towarów |
Kiedy płacisz | W momencie przekierowania, z salda przedpłat | Od zrealizowanego zamówienia |
Od czego zależy stawka | Kategoria, licytowanie pozycji | Kategoria, opłata stała od zamówienia |
Ryzyko | Kliknięcia bez sprzedaży | Prowizja obniża marżę każdej sztuki |
Gdzie sprawdzić stawki | Cennik w panelu sklepu | Cennik usługi w panelu sklepu |
[#przyklad] Przykład dla modelu z przekierowaniem: produkt kosztuje 300 zł brutto, stawka za kliknięcie wynosi 0,90 zł, a z Ceneo kupuje średnio co 40. odwiedzający (konwersja 2,5 proc.). Koszt pozyskania zamówienia to 0,90 zł × 40 = 36 zł, czyli 12 proc. wartości sprzedaży, a ROAS wynosi około 833 proc. Czy to dużo, zależy od Twojej marży – policzysz to w kalkulatorze ROAS. Liczby w przykładzie są umowne.
Tę samą logikę stosujemy przy ocenie każdego kanału płatnego. Jeśli chcesz zobaczyć, jak liczyć próg opłacalności przy różnych marżach, zajrzyj do artykułu o ROAS w Meta Ads – wzory są identyczne, zmienia się tylko źródło ruchu.
Przekierowanie do sklepu czy Kup na Ceneo
Ceneo oferuje dwa sposoby sprzedaży. W klasycznym klient klika ofertę i przechodzi do Twojego sklepu, gdzie kończy zakup. W drugim kupuje bezpośrednio w serwisie – w dokumentach Ceneo ta usługa nazywa się Kup Teraz, a potocznie mówi się o Kup na Ceneo. Oferty dostępne w tym modelu oznacza się w pliku XML osobnym atrybutem.
Wykres – porównanie obu modeli z perspektywy sklepu. [#chart:ce1b]
W praktyce wiele sklepów łączy oba modele. Przekierowanie daje pełną kontrolę nad koszykiem i danymi klienta, a Kup na Ceneo pozwala złapać osoby, które nie chcą zakładać konta w nowym sklepie. O tym, jak wygląda wdrożenie modelu transakcyjnego, przeczytasz w tekście jak wdrożyć Kup Teraz na Ceneo.
Od czego zależy pozycja Twojej oferty na Ceneo
Kolejność nie jest przypadkowa, ale nie zależy też wyłącznie od ceny. Ceneo opisuje w regulaminie czynniki domyślnego sortowania i warto je znać, bo część z nich masz pod pełną kontrolą.
Na liście produktów w kategorii (sortowanie „Rekomendowane”) liczą się m.in. liczba użytkowników przechodzących do sklepów z karty produktu, uzupełnienie atrybutów, licytowanie pozycji i stawka za kliknięcie, a po stronie sklepu – odznaka Zaufanych Opinii.
Na karcie produktu (sortowanie „Najlepsze”) znaczenie mają cena na tle innych sklepów, stawka za kliknięcie, dostępność towaru, dostępność w Kup na Ceneo, licytowanie pozycji, ocena sklepu i odznaka Zaufanych Opinii.
W wyszukiwarce liczy się dopasowanie frazy do nazwy, opisu, marki i cech produktu, a dopiero potem mechanizmy sortowania i ewentualne płatne wyróżnienia.
Wniosek jest prosty: wysoka stawka nie nadrobi braków w danych ani słabej oceny sklepu, a dobrze opisany produkt z konkurencyjną ceną i dobrymi opiniami może być widoczny przy rozsądnym koszcie kliknięcia.
Dla kogo sprzedaż na Ceneo ma największy sens
Porównywarka najlepiej działa tam, gdzie klient wie już, czego szuka, i porównuje ten sam produkt w różnych sklepach. To typowa sytuacja w elektronice, AGD, artykułach dziecięcych, kosmetykach markowych, częściach i oponach czy sprzęcie sportowym. Trudniej jest przy produktach unikalnych, bez kodów EAN, które nie mają z czym się porównać.
Masz produkty markowe z kodami EAN i konkurencyjną ceną.
Twoja marża pozwala zapłacić za kilkadziesiąt kliknięć na jedno zamówienie.
Sklep szybko wysyła towar i ma dobre opinie klientów.
Potrafisz utrzymać aktualne ceny i stany w pliku XML.
Mierzysz sprzedaż z Ceneo osobno i reagujesz na dane co tydzień.
[#uwaga] Najczęstszy błąd, który widzimy w audytach, to włączenie całego katalogu z jedną, domyślną stawką i ocenianie kanału po miesiącu „na oko”. Kliknięcia rozkładają się wtedy na produkty, które nie mają szans w porównaniu cen, a koszt zamówienia rośnie. Lepiej zacząć od wybranych kategorii i rozszerzać zakres, gdy widać rentowność.
Checklista przed startem sprzedaży na Ceneo
Sprawdź, czy Twój asortyment nie trafia do kategorii wyłączonych w regulaminie.
Wygeneruj plik XML zgodny ze specyfikacją Ceneo i zweryfikuj go na kilku produktach.
Uzupełnij markę, kod producenta i EAN we wszystkich produktach, które chcesz pokazywać.
Ustaw rzetelny czas wysyłki – w pliku służy do tego atrybut dostępności.
Przygotuj dokumenty firmy do formularza zgłoszeniowego.
Zaplanuj pierwszą przedpłatę i budżet na test, np. na 4–6 tygodni.
Oznacz ruch z Ceneo w analityce, żeby widzieć sprzedaż i przychód z kanału.
Rozważ program Zaufanych Opinii – odznaka wpływa na sortowanie ofert.
Jeśli chcesz, żeby feed powstawał automatycznie z jednego katalogu produktów dla kilku kanałów naraz, sprawdź, jak działa eksport produktów z BaseLinkera do plików XML. Przy wdrożeniu Base pomagamy też w ramach usługi wdrożenia Base.
Najczęściej zadawane pytania
Czy sprzedaż na Ceneo jest możliwa bez firmy?
Nie. Regulamin współpracy definiuje kontrahenta jako przedsiębiorcę, a przy rejestracji podajesz dane firmy, NIP i dokumenty rejestrowe. Osoba prywatna nie może prowadzić sprzedaży przez Ceneo.
Czy muszę mieć własny sklep internetowy, żeby sprzedawać na Ceneo?
Model z przekierowaniem wymaga sklepu, bo klient kończy zakup na Twojej stronie. Regulamin przewiduje jednak także kontrahentów bez sklepu internetowego – wtedy sprzedaż odbywa się w usłudze Kup na Ceneo, a szczegóły ustalasz z Ceneo przy rejestracji.
Ile trzeba wpłacić na start?
W regulaminie współpracy w wersji od 17 lutego 2024 r. pierwsza przedpłata wynosi 100 zł netto i trzeba ją wnieść w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Kolejne wpłaty zależą od tego, ile kliknięć kupujesz. Aktualne zasady sprawdź w regulaminie i cenniku w panelu sklepu.
Jak szybko oferty pojawiają się na Ceneo?
Ceneo pobiera plik automatycznie, nie rzadziej niż raz na dobę, a oferta jest widoczna dopiero po powiązaniu z produktem w bazie serwisu. Przy pierwszym imporcie dochodzi weryfikacja, więc na pełną widoczność katalogu warto zarezerwować kilka dni.
Czy na Ceneo płaci się za kliknięcia, które nie kończą się zakupem?
Tak, w modelu z przekierowaniem opłata jest pobierana w momencie przejścia do sklepu, niezależnie od tego, czy klient kupi. Dlatego tak ważne są konkurencyjna cena, czytelna karta produktu i dobór produktów, które realnie wygrywają w porównaniu.
Czy sprzedaż na Ceneo wymaga zbierania opinii?
Nie jest to warunek, ale program Zaufanych Opinii wpływa na zaufanie klientów i jest jednym z czynników sortowania ofert. W koszyku Ceneo ankiety po zakupie wysyłane są automatycznie, a w sklepie trzeba zainstalować kod lub wtyczkę.
Podsumowanie
Sprzedaż na Ceneo to kanał, w którym płacisz za ruch o wysokiej intencji zakupowej: klient wie, czego chce, i porównuje oferty. O wyniku decydują jakość pliku XML, cena z kosztem dostawy, opinie i rozsądnie ustawione stawki, a nie samo włączenie integracji. Jeśli prowadzisz sklep na Shoperze, zacznij od integracji Shopera z Ceneo.
Wdrażamy i obsługujemy kampanie i sprzedaż na Ceneo – od feedu i mapowania kategorii po stawki i raport opłacalności. Jeśli chcesz uruchomić kanał bez przepalania budżetu, sprawdź naszą usługę sprzedaż na Ceneo.
Dominika Gomulec
Sales & Executive Support Expert
Wspiera sprzedaż i wdrażanie nowych partnerów. Pomaga sprzedawcom zaplanować start i rozwój na marketplace'ach.
Wspiera sprzedaż i wdrażanie nowych partnerów. Pomaga sprzedawcom zaplanować start i rozwój na marketplace'ach.
Sprzedaż na Ceneo
Dominika i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."