Pierwsi klienci w nowym sklepie Shoper – jak pozyskać zamówienia na start

Google Ads – ruch od osób, które szukają produktu

Kampanie produktowe w Google pokazują Twoje produkty ze zdjęciem i ceną osobom, które właśnie ich szukają. To jeden z najszybszych sposobów na pierwsze zamówienia, pod warunkiem że plik produktowy jest poprawny, a pomiar konwersji działa. Na start lepiej skupić się na produktach z dobrą marżą i konkurencyjną ceną niż na całym katalogu. Jak zacząć, opisujemy w artykułach o Google Ads dla sklepu na Shoperze i o Performance Max dla sklepu Shoper.

Jeśli nie chcesz samodzielnie prowadzić kampanii, Shoper oferuje usługę kampanii Google Ads prowadzonych przez swoich specjalistów, a alternatywą jest współpraca z agencją. Niezależnie od wyboru zadbaj o to, żeby mieć dostęp do danych i rozumieć, ile kosztuje pozyskanie zamówienia.

Marketplace’y i porównywarki – gotowy ruch kupujących

Allegro i inne marketplace’y mają miliony kupujących, którzy szukają produktów każdego dnia. Dla nowego sklepu to sposób na pierwsze zamówienia, opinie i rozpoznawalność, zanim własny sklep zbuduje ruch. Shoper ma dwustronną integrację z Allegro – szczegóły znajdziesz na stronie integracji Shopera z Allegro i w naszym artykule o integracji Shopera z Allegro.

Porównywarki cen, takie jak Ceneo, przyciągają klientów, którzy są blisko decyzji zakupowej i porównują oferty. Sprawdzają się zwłaszcza przy produktach markowych z kodami EAN. Konfigurację opisujemy w artykule o integracji Shopera z Ceneo. Pamiętaj, że w porównywarkach liczy się cena z dostawą i opinie o sklepie.

Social media i współprace

Social media rzadko dają dużą sprzedaż od pierwszego dnia, ale budują markę i pozwalają dotrzeć do ludzi, którzy jeszcze nie szukają produktu. Na start wybierz jeden lub dwa kanały, w których są Twoi klienci, i publikuj regularnie: pokazuj produkty w użyciu, kulisy firmy, opinie klientów. Reklamy w Meta Ads pomagają przyspieszyć zasięg.

Współprace z twórcami, zwłaszcza mniejszymi i wyspecjalizowanymi, mogą przynieść pierwszych klientów i treści do wykorzystania w sklepie. Jak wybierać partnerów, piszemy w artykule o mikroinfluencerach w e-commerce. Ruch z social mediów oznaczaj parametrami UTM – pokazujemy to w tekście o ruchu z social mediów do sklepu Shoper.

Oferta na start i pierwsze opinie

Nowy sklep musi dać klientowi powód, żeby zaryzykował zakup w nieznanym miejscu. Nie musi to być duży rabat – często wystarczy darmowa dostawa od rozsądnej kwoty, łatwe zwroty, szybka wysyłka albo mały gratis. Kod na pierwsze zakupy dobrze łączy się z zapisem do newslettera, o czym piszemy w artykule o pop-upach w Shoperze.

Opinie to waluta zaufania. Po każdym zamówieniu poproś klienta o ocenę – najlepiej kilka dni po dostawie, gdy zdąży sprawdzić produkt. Pierwsze opinie warto pokazać na kartach produktów i w social mediach. Jeśli korzystasz z porównywarek, rozważ programy opinii zweryfikowanych, np. opisany w artykule o opiniach o sklepie na Ceneo.

[#uwaga] Nie kupuj ani nie wymyślaj opinii. Fałszywe recenzje są zakazane przez przepisy i mogą skończyć się karą oraz utratą zaufania klientów. Lepiej mieć pięć prawdziwych opinii niż pięćdziesiąt podejrzanych.

Budżet na start i mierzenie efektów

Nie ma jednej kwoty, która gwarantuje sukces. Lepiej zacząć od mniejszego budżetu rozłożonego na dwa lub trzy kanały i po kilku tygodniach przenieść pieniądze tam, gdzie zamówienia są najtańsze. Ustal wcześniej, ile możesz wydać na pozyskanie jednego zamówienia przy swojej marży – bez tej liczby trudno ocenić, czy kampania jest opłacalna. Jak ją policzyć, pokazujemy w artykule o marży w sklepie Shoper.

Co tydzień sprawdzaj, skąd przychodzą zamówienia, ile kosztują i jak zachowują się użytkownicy w sklepie. Raporty sprzedaży według źródła w Shoperze i dane z GA4 pokażą, który kanał rozwijać. O tygodniowym przeglądzie wyników piszemy w artykule o statystykach i raportach w Shoperze.

[#przyklad] Nowy sklep z akcesoriami dla zwierząt zaczął od reklam w social mediach, które przynosiły dużo polubień, ale mało zamówień. Po dwóch tygodniach właścicielka przesunęła część budżetu na kampanię produktową w Google dla kilkunastu najlepiej wycenionych produktów i wystawiła bestsellery na marketplace. Pierwsze zamówienia przyszły w ciągu kilku dni, a opinie z marketplace’u pomogły uwiarygodnić sklep. Social media zostały jako kanał budowania marki.

Najczęstsze błędy przy pozyskiwaniu pierwszych klientów

1. Reklamy przed testem sklepu – płacisz za ruch, który trafia na błąd w koszyku.

2. Wszystkie kanały naraz – mały budżet rozproszony bez wniosków.

3. Brak pomiaru – nie wiesz, który kanał przyniósł zamówienie.

4. Duże rabaty na start – klienci przyzwyczajeni do niskich cen.

5. Czekanie na SEO – brak sprzedaży przez pierwsze miesiące.

6. Fałszywe opinie – ryzyko prawne i utrata wiarygodności.

[#checklista] Pierwsi klienci w sklepie Shoper: testowe zamówienie; sprawdzona wersja mobilna; kompletne strony informacyjne; działający pomiar; zamówienia z sieci kontaktów; kampania produktowa w Google; marketplace lub porównywarka; oferta na start; prośby o opinie; tygodniowa analiza źródeł zamówień; przesuwanie budżetu do najlepszych kanałów.

Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko nowy sklep zdobywa pierwsze zamówienia?

To zależy od kanałów i produktów. Przy kampaniach Google i marketplace’ach pierwsze zamówienia mogą pojawić się w ciągu kilku dni, przy samym SEO i social mediach zwykle trwa to dłużej.

Ile wydać na reklamę nowego sklepu?

Zacznij od budżetu, który możesz przeznaczyć na naukę przez kilka tygodni, rozłożonego na dwa lub trzy kanały. Kluczowe jest ustalenie maksymalnego kosztu pozyskania zamówienia przy Twojej marży.

Czy warto zaczynać od Allegro, czy od własnego sklepu?

Wiele sklepów łączy oba kanały: marketplace daje szybki ruch i opinie, a własny sklep buduje markę i marżę. Shoper ma integrację z Allegro, która ułatwia sprzedaż w obu miejscach.

Jak zdobyć pierwsze opinie?

Poproś o ocenę każdego klienta kilka dni po dostawie, ułatw wystawienie opinii jednym linkiem i pokaż pierwsze recenzje na kartach produktów. Nigdy nie kupuj ani nie wymyślaj opinii.

Czy rabat na pierwsze zakupy jest konieczny?

Nie zawsze. Często równie dobrze działa darmowa dostawa, łatwe zwroty lub szybka wysyłka. Jeśli dajesz rabat, policz jego koszt w stosunku do marży.

Podsumowanie

Pierwsi klienci w nowym sklepie Shoper nie pojawią się sami. Zacznij od testu sklepu i pomiaru, wykorzystaj sieć kontaktów, uruchom kanały z gotowym ruchem – Google Ads, marketplace’y i porównywarki – a równolegle buduj social media i treści. Zbieraj opinie, mierz koszt zamówienia i przesuwaj budżet tam, gdzie działa najlepiej. Jeśli chcesz dobrze wystartować ze sklepem, zobacz, jak prowadzimy wdrożenie i rozwój sklepu Shoper.