Pakiety na Empik Place – książka z gadżetem, gra z akcesoriami i inne zestawy

Opis i zdjęcia zestawu

Przy zestawach opis musi precyzyjnie mówić, co klient dostanie. Regulamin zobowiązuje sprzedawcę do stałego kontrolowania zgodności produktu z informacjami o jego zawartości, liczbie produktów i elementach dodatkowych, takich jak akcesoria. Rozbieżność między opisem a zawartością paczki to najczęstsza przyczyna zwrotów i złych ocen przy zestawach.

1. Wypisz wszystkie składniki – z nazwą, liczbą sztuk i najważniejszymi parametrami, np. formatem, kolorem, pojemnością.

2. Pokaż zawartość na zdjęciach – zdjęcie główne na białym tle z całym zestawem, dodatkowe ze składnikami osobno.

3. Wyjaśnij, dla kogo jest zestaw – okazja, wiek, poziom zaawansowania.

4. Uprzedź o różnicach – jeśli np. kolor dodatku może się różnić, napisz to wprost albo nie dopuszczaj takiej zmienności.

5. Unikaj obietnic, których nie kontrolujesz – np. „edycja limitowana”, jeśli to nie jest prawda.

Wskazówki dotyczące materiałów znajdziesz w artykułach opis produktu na Empik Place i zdjęcia produktów na Empiku. Jeśli zestaw może mieć kilka wersji, zasady opisuje tekst warianty produktów na Empik Place.

Kategoria, prowizja i opłacalność

Zestaw trzeba przypisać do kategorii zgodnej z jego charakterem – to od kategorii zależy stawka prowizji. Jeśli zestaw trafi do kategorii z niższą stawką niż właściwa, Empik może doliczyć różnicę korektą. Przy zestawach łączących produkty z różnych kategorii warto więc wybrać kategorię zgodną z produktem głównym i w razie wątpliwości zapytać wsparcie.

Wykres – przykład wyliczenia wyniku na zestawie gry planszowej z akcesoriami. [#chart:em76]

[#przyklad] Sklep z grami planszowymi sprzedawał popularną grę za 149,99 zł, ale na karcie było kilka ofert z podobną ceną. Przygotował zestaw: gra plus koszulki na karty, w cenie 169,99 zł. Koszt składników wyniósł 92 zł netto, kompletowanie i opakowanie 4 zł, a prowizja w kategorii ze stawką 11,70% i opłata platformowa 0,45% – łącznie ok. 20,65 zł. Na zestawie zostawało ok. 21,55 zł przed kosztem dostawy, a sklep przestał konkurować wyłącznie ceną pojedynczej gry.

Przy kalkulacji pamiętaj, że prowizja liczona jest od wartości brutto zamówienia z dostawą, a do kosztów trzeba doliczyć kompletowanie i opakowanie. Zasady liczenia marży opisaliśmy w artykule marża na Empik Place, a stawki w tekście prowizje na Empik Place.

VAT i bezpieczeństwo produktu w zestawach

Zestawy łączące produkty z różnymi stawkami VAT – np. książkę i gadżet – mogą wymagać szczególnego podejścia do rozliczenia podatku. Sposób opodatkowania takiego zestawu skonsultuj z księgowym, zanim ustalisz cenę i zaczniesz sprzedaż. Podobnie z danymi o bezpieczeństwie produktu: jeśli sam kompletujesz zestaw, ustal, jakie dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego podać w ofercie, a w razie wątpliwości skonsultuj to z prawnikiem. Wymogi GPSR na Empiku opisuje Centrum Pomocy.

Jak ustalić cenę zestawu

Cena zestawu powinna być wyraźnie korzystna w porównaniu z zakupem składników osobno – inaczej klient nie ma powodu, by go wybrać. Jednocześnie zestaw nie może zjadać całej marży. Dobrym punktem wyjścia jest suma cen składników na Empiku pomniejszona o rabat, który pokrywasz z oszczędności na jednej wysyłce zamiast kilku.

• Porównaj z sumą składników – sprawdź, ile klient zapłaciłby, kupując produkty osobno, także u innych sprzedawców.

• Uwzględnij jedną wysyłkę – zestaw to jedna paczka zamiast kilku; część tej oszczędności możesz przekazać klientowi.

• Policz kompletowanie – czas pracy i opakowanie zestawu to realny koszt, zwłaszcza przy pakowaniu prezentowym.

• Zaplanuj cenę na start – dla nowego produktu punktem odniesienia dla przyszłych rabatów jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży.

Kompletowanie, pakowanie i zwroty zestawów

Zestaw wymaga więcej uwagi przy pakowaniu niż pojedynczy produkt. Każdy składnik musi trafić do paczki, a całość musi dotrzeć w nienaruszonym stanie. Warto przygotować listę kontrolną kompletowania dla magazynu i zdjęcie wzorcowe zestawu, z którym pakujący może porównać paczkę przed zamknięciem.

Przy zwrotach sprawdzaj kompletność zestawu i stan każdego składnika. Zwrot niekompletnego zestawu albo zestawu z uszkodzonym elementem to sytuacja, którą trzeba rozpatrzyć indywidualnie – zasady obsługi zwrotów w panelu opisaliśmy w artykule zwroty na Empik Place. Jak pakować zamówienia, żeby ograniczyć uszkodzenia, wyjaśniliśmy w tekście pakowanie zamówień z Empiku.

Stany magazynowe zestawów

Zestaw to kilka produktów pod jednym SKU. Jeśli składniki sprzedajesz także osobno – na Empiku lub w innych kanałach – stan zestawu musi wynikać ze stanów składników. W przeciwnym razie łatwo sprzedać zestaw, do którego zabraknie jednego elementu, a to oznacza anulację lub opóźnienie.

[#tip] Jeśli Twój system sprzedażowy lub integrator obsługuje produkty złożone, ustaw zestaw jako produkt składający się z kilku pozycji – stan zestawu będzie wtedy liczony automatycznie. Synchronizację stanów i jej konfigurację opisaliśmy w artykule Baselinker i Empik.

Zestawy szczególnie dobrze sprawdzają się w sezonie prezentowym i przy akcjach handlowych. Jeśli planujesz promocję zestawu, pamiętaj o zasadach informowania o obniżkach – opisaliśmy je w tekście Omnibus na Empiku. Jak zestawy pomagają uciec od konkurencji na wspólnej karcie, wyjaśnia też artykuł ceny na Empik Place.

[#checklista] Zestaw na Empiku: realna wartość dla klienta; nowa karta produktu; EAN lub sprawdzone zwolnienie dla kategorii; opis z pełną listą składników; zdjęcie główne całego zestawu na białym tle; kategoria zgodna z charakterem zestawu; kalkulacja z prowizją, opłatą, kompletowaniem i dostawą; konsultacja VAT przy różnych stawkach; stan liczony ze składników; dane GPSR ustalone.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę sprzedawać zestawy na Empik Place?

Tak. Zestaw to osobny produkt, dla którego trzeba utworzyć własną kartę produktu. Nie można dołączyć zestawu do karty pojedynczego produktu, który wchodzi w jego skład.

Czy zestaw potrzebuje kodu EAN?

Co do zasady nowa karta wymaga EAN, ale według Centrum Pomocy zestawy własne należą do wyjątków. Zwolnienie nie dotyczy m.in. elektroniki, AGD oraz Zdrowia i Urody – tam zestaw potrzebuje własnego kodu.

Do jakiej kategorii przypisać zestaw?

Do kategorii zgodnej z charakterem zestawu, zwykle z produktem głównym. Kategoria decyduje o stawce prowizji, a przypisanie do kategorii z niższą stawką niż właściwa może skutkować korektą.

Jak opisać zawartość zestawu?

Wypisz wszystkie składniki z liczbą sztuk i najważniejszymi parametrami, pokaż je na zdjęciach i wyjaśnij, dla kogo jest zestaw. Regulamin wymaga, by produkt był zgodny z informacjami o zawartości i elementach dodatkowych.

Jak ustalać stan magazynowy zestawu?

Jeśli składniki sprzedajesz także osobno, stan zestawu powinien wynikać ze stanu najmniej dostępnego składnika. Najwygodniej ustawić to w systemie, który obsługuje produkty złożone.

Czy zestaw z książką i gadżetem ma jedną stawkę VAT?

Zestawy łączące produkty z różnymi stawkami VAT mogą wymagać szczególnego podejścia do rozliczenia. Sposób opodatkowania skonsultuj z księgowym przed rozpoczęciem sprzedaży.

Podsumowanie

Zestawy na Empik Place to dobry sposób na wyróżnienie oferty i podniesienie wartości koszyka – pod warunkiem, że mają realny sens dla klienta. Wymagają własnej karty produktu, kodu EAN lub sprawdzonego zwolnienia, precyzyjnego opisu zawartości, właściwej kategorii i stanów liczonych ze składników. Przed startem policz opłacalność i skonsultuj kwestie VAT przy różnych stawkach.

Pomagamy sprzedawcom projektować i wprowadzać zestawy na Empiku – od karty produktu po kalkulację i stany. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.