Linker Cloud raporty - SLA, magazyn i czas realizacji zamówień

Czas realizacji zamówień w Linker Cloud - które etapy mierzyć?

Czas realizacji to czas od złożenia zamówienia do nadania paczki. Jedna liczba jednak nie wystarczy, bo nie mówi, gdzie zamówienie traci czas. Warto rozbić ją na etapy, które przechodzą przez system:

1. Import - od zakupu w kanale do pojawienia się zamówienia w OMS. Długi czas zwykle oznacza problem z integracją lub podwójnym źródłem zamówień.

2. Oczekiwanie - od importu do rozpoczęcia kompletacji. Tu widać wstrzymania płatności, braki towaru i zamówienia w wyjątkach.

3. Kompletacja i pakowanie - od listy zbierania do zamkniętej paczki. Rośnie przy złym układzie lokalizacji lub niewłaściwym trybie zbierania.

4. Nadanie - od etykiety do odbioru przez kuriera. Zależy od godzin odbioru i od tego, czy etykiety drukujesz hurtowo.

Taki podział pozwala zareagować w odpowiednim miejscu. Jeśli rośnie czas oczekiwania, nie pomoże zatrudnienie kolejnej osoby do pakowania - trzeba poprawić dane albo reguły. Jeśli rośnie czas kompletacji, warto przemyśleć tryb zbierania: pojedynczy, wielozamówieniowy albo falowy.

Jak policzyć SLA wysyłek w Linker Cloud? Przykład

Wzór jest prosty, ale warto liczyć go zawsze tak samo - na tych samych zasadach dla wszystkich kanałów i magazynów. Do licznika wchodzą zamówienia nadane w obiecanym terminie, do mianownika wszystkie zamówienia, które w danym tygodniu miały termin nadania.

[#chart:int79b]

Jeśli Twój cel to na przykład 98%, a wynik od kilku tygodni oscyluje wokół 94%, to nie jest przypadek. Rozbij wynik na kanały i magazyny - często okaże się, że jeden kanał z krótszym deklarowanym czasem wysyłki ciągnie średnią w dół. Cel ustal sam lub razem z operatorem magazynu, a przy fulfillmencie sprawdź, co na ten temat mówi umowa.

Raporty magazynowe w Linker Cloud - zapas, rotacja i towar bez ruchu

Raporty magazynowe są szczególnie ważne przy fulfillmencie, bo każdy dzień leżenia towaru na półce kosztuje. Według FAQ Linker Cloud opłaty w sieci fulfillmentu obejmują magazynowanie, przyjęcia, pick & pack i usługi dodatkowe, przy minimalnej opłacie 500 euro miesięcznie i fakturach w euro (stan na lipiec 2026 - sprawdź u producenta). Towar bez ruchu to więc realny koszt, a nie tylko zamrożona gotówka.

• Zapas w dniach - na ile dni sprzedaży wystarczy obecny stan. Za mały oznacza ryzyko braków i wstrzymanych ofert, za duży - koszty magazynowania.

• Produkty bez sprzedaży - lista SKU, które w ostatnich tygodniach nie miały zamówień. Kandydaci do promocji, wyprzedaży lub wycofania.

• Daty ważności - produkty z partiami, którym zbliża się termin. Przy wydawaniu FEFO system wydaje je najpierw, ale raport pozwala zareagować wcześniej.

• Przyjęcia - czas od dostawy do dostępności towaru w sprzedaży. Długi czas przyjęcia oznacza, że oferty czekają na towar, który już jest w magazynie.

Jak składa się koszt fulfillmentu i jak go oszacować przy rosnącej sprzedaży, opisujemy we wpisie Linker Cloud cennik - od czego zależy koszt.

Zwroty w raportach Linker Cloud - na co patrzeć?

Moduł zwrotów w Linker Cloud pozwala ustawiać osobne zasady dla każdego kanału, parować paczkę ze zwrotem po zeskanowaniu kodu i dokumentować stan towaru zdjęciem. Dzięki temu masz dane do trzech prostych wskaźników: odsetka zwrotów per kanał i per produkt, czasu od dotarcia paczki do przyjęcia zwrotu oraz udziału zwrotów, które nie wracają do sprzedaży. Jeśli jeden produkt ma wyraźnie więcej zwrotów niż reszta kategorii, zwykle problem leży w opisie, zdjęciach albo rozmiarówce w ofercie.

Dokładność kompletacji - wskaźnik, o którym łatwo zapomnieć

Szybka wysyłka niewiele daje, jeśli w paczce jest nie ten produkt. Dokładność kompletacji to odsetek zamówień wysłanych bez pomyłki - bez brakującej pozycji, złego wariantu czy błędnej ilości. Najprościej mierzyć ją od drugiej strony: jako liczbę reklamacji typu „brak produktu” lub „inny produkt” w stosunku do liczby wysłanych paczek.

W Linker Cloud pomagają w tym dwa elementy. Pierwszy to kompletacja ze skanowaniem kodów w WMS, która ogranicza pomyłki u źródła. Drugi to stacja pakowania z nagrywaniem obrazu w Full HD - nagranie można odtworzyć po numerze zamówienia i sprawdzić, co faktycznie trafiło do paczki. Jeśli reklamacji przybywa, nagrania pokażą, czy problem leży w magazynie, czy np. w transporcie albo w opisie oferty.

• licz reklamacje kompletacyjne osobno od reklamacji jakościowych, bo mają inne przyczyny,

• sprawdzaj, czy pomyłki dotyczą tych samych produktów - często to warianty z podobnymi kodami lub zdjęciami,

• po każdej zmianie układu lokalizacji porównaj wynik z poprzednimi tygodniami.

Raporty przy fulfillmencie - co sprawdzać w portalu klienta?

Przy fulfillmencie część raportów nie jest już Twoją pracą, tylko narzędziem kontroli operatora. Portal klienta Linker Cloud pokazuje statusy zamówień, dostaw do magazynu, zwrotów i stany magazynowe. W cotygodniowym przeglądzie sprawdzaj przede wszystkim, czy dostawy są przyjmowane bez opóźnień, czy stany w portalu zgadzają się z Twoimi zamówieniami u dostawców i czy zwroty nie czekają zbyt długo na decyzję. Te trzy rzeczy najczęściej odpowiadają za rozjazd między tym, co widzi sprzedaż, a tym, co jest na półce.

Jak przełożyć raporty Linker Cloud na decyzje o kanałach i asortymencie?

Same liczby niczego nie zmieniają. Wartość raportów pojawia się wtedy, gdy co tydzień kończą się konkretną decyzją. Poniżej najczęstsze sytuacje, które widać w raportach logistycznych, i działania, które z nich wynikają.

[#chart:int79c]

Pamiętaj, że Linker Cloud pokazuje logistykę, a nie pełną rentowność. Marża, prowizje marketplace'ów i koszt reklamy są w kanałach sprzedaży i w integratorze. Dlatego decyzje o asortymencie najlepiej podejmować, zestawiając raport magazynowy z raportem sprzedaży i marży. Jak taki raport może wyglądać po stronie integratora, pokazujemy na przykładzie raportów sprzedaży i marży per kanał w Apilo.

[#checklista] Cotygodniowy przegląd w 15 minut: 1) odsetek wysyłek w SLA per kanał i magazyn, 2) liczba zamówień w wyjątkach i ich przyczyny, 3) czas realizacji rozbity na etapy, 4) lista produktów bez sprzedaży i z krótkim zapasem, 5) odsetek zwrotów per kanał i najczęściej zwracane produkty.

Jak Vinson pomaga uporządkować dane i raporty sprzedaży?

Vinson to agencja e-commerce z Bochni działająca od 2021 r. - Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowany partner Base, partner Empik Place i autoryzowany partner Shoper. Współpracowaliśmy z ponad 500 firmami i mamy ocenę 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem Linker Cloud, więc nie konfigurujemy raportów w samej platformie.

Pomagamy natomiast poukładać obieg danych między Allegro, sklepem, Base i magazynem tak, żeby raporty z różnych systemów mówiły to samo. W praktyce:

• ustalamy, który system jest źródłem zamówień, stanów i statusów, żeby liczby się nie rozjeżdżały,

• porządkujemy SKU i EAN, bez których raport per produkt traci sens,

• konfigurujemy Base jako źródło danych sprzedażowych i marży per kanał,

• pomagamy dobrać czasy wysyłki w ofertach do realnych możliwości magazynu.

Jeśli chcesz porozmawiać o tym, które wskaźniki mają sens w Twoim sklepie, umów bezpłatną konsultację z Vinson. Gdy potrzebujesz integratora do danych sprzedażowych, sprawdź nasze wdrożenia Base.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie raporty ma Linker Cloud?

Linker Cloud zbiera dane o zamówieniach, statusach, stanach z wielu magazynów, dostawach, zwrotach i pakowaniu, a producent opisuje raportowanie z asystentem Co-pilot. Dokładne widoki i eksporty dostępne w Twoim wdrożeniu najlepiej zobaczyć na demo.

Co to jest SLA w logistyce e-commerce?

SLA to obietnica dotycząca poziomu usługi, w e-commerce najczęściej terminu wysyłki. Mierzy się ją jako odsetek zamówień nadanych w obiecanym czasie. Na Allegro ten termin deklarujesz w ofercie, a przy fulfillmencie ustalasz go też z operatorem magazynu.

Jak skrócić czas realizacji zamówień w Linker Cloud?

Najpierw rozbij czas realizacji na etapy: import, oczekiwanie, kompletację i nadanie. Potem popraw ten etap, który rośnie - zwykle są to braki danych powodujące wyjątki, niewłaściwy tryb kompletacji albo pojedyncze drukowanie etykiet zamiast hurtowego.

Czy Linker Cloud pokazuje marżę na produktach?

Linker Cloud skupia się na logistyce, więc jego dane dotyczą zamówień, magazynu i zwrotów. Marżę, prowizje i koszty reklamy liczysz w integratorze sprzedaży lub w ERP, a decyzje o asortymencie podejmujesz, łącząc oba źródła.

Jak często przeglądać raporty magazynowe?

SLA i zamówienia w wyjątkach warto sprawdzać codziennie, a pełny przegląd - SLA per kanał, czas realizacji, zapas, towar bez ruchu i zwroty - raz w tygodniu. W sezonie, np. przed świętami, warto przejść na codzienny przegląd zapasu.

Raporty w Linker Cloud to narzędzie, które pokazuje, gdzie logistyka hamuje sprzedaż. Jeśli chcesz zestawić je z danymi z Allegro, sklepu i integratora w jeden spójny obraz, porozmawiajmy podczas bezpłatnej konsultacji.