Kurier InPost z doręczeniem do drzwi – kiedy klienci wybierają go zamiast Paczkomatu

Usługi dodatkowe kuriera – co możesz zaproponować klientom

Kurier daje możliwości, których Paczkomat nie ma: doręczenie w konkretnym przedziale godzin, w sobotę czy wieczorem. Mogą być argumentem sprzedażowym, ale każda z nich ma swoją cenę i warunki.

Usługi z gwarantowaną godziną doręczenia warto pokazywać tylko tam, gdzie klienci faktycznie ich potrzebują – np. przy zamówieniach dla firm lub produktach na konkretny termin. Doręczenie do 10:00 kosztuje kilkukrotnie więcej niż standard, więc jego cena dla klienta musi to uwzględniać. Szerzej o szybkich dostawach piszemy w artykule dostawa następnego dnia.

[#tip] Dostawa wieczorna 17:00–20:00 to dobra propozycja dla klientów, którzy w ciągu dnia pracują poza domem i nie chcą odbierać paczki z automatu. Jeśli sprzedajesz duże lub ciężkie produkty, przetestuj ją jako płatną opcję w koszyku i sprawdź, jak często jest wybierana.

Jak pokazać kuriera w koszyku

Kolejność i opis metod dostawy w koszyku wpływają na to, co wybierają klienci. Paczkomat zwykle powinien być na pierwszym miejscu – to najczęstszy wybór i najtańsza opcja dla sklepu. Kurier powinien być wyraźnie opisany: kiedy dotrze, czy klient dostanie powiadomienie i ile kosztuje.

• nazwa zgodna z usługą, np. „Kurier InPost – dostawa pod wskazany adres”

• przewidywany czas dostawy w dniach roboczych

• cena kuriera odzwierciedlająca jego koszt, a nie taka sama jak za Paczkomat

• osobny próg darmowej dostawy dla kuriera albo jego brak

• usługi dodatkowe (sobota, wieczór) jako osobne, płatne opcje – tylko jeśli je obsługujesz

O tym, jak ułożyć metody dostawy w koszyku, piszemy w artykule opcje dostawy w koszyku. Jak koszt kuriera wpływa na marżę, wyjaśniamy w poradniku koszt wysyłki w marży produktu.

[#przyklad] Sklep z karmą dla zwierząt oferował tylko Paczkomat. Klienci kupujący worki 15 kg pisali, że nie chcą ich nosić z automatu. Sklep dodał kuriera z ceną dla klienta liczoną według wagi i darmową dostawą kurierem od wyższego progu niż dla Paczkomatu. Zamówienia na duże opakowania zaczęły trafiać do kuriera, a małe nadal szły do Paczkomatów.

Nadawanie przesyłek kurierskich – co musi przygotować sklep

Przesyłki kurierskie nadajesz w Managerze Paczek, przez wtyczkę sklepu albo system do obsługi zamówień. Część usług kurierskich wymaga umowy z InPost – na kontach prepaid bez umowy dostępny jest kurier w wariancie dla klientów detalicznych. Paczki odbiera kurier z Twojego magazynu: przy jednorazowym zleceniu 5 i więcej przesyłek podjazd jest wliczony w cenę, a przy 1–4 przesyłkach płacisz według cennika od 6,34 zł do 4,44 zł netto.

Zlecenie podjazdu trzeba złożyć w dniu roboczym przed godziną graniczną strefy miejsca odbioru – opisujemy to w artykule zamówienie kuriera InPost po paczki z magazynu. Jeśli wahasz się, czy w ogóle oferować kuriera, porównanie obu opcji znajdziesz w tekście kurier InPost – kiedy wybrać przesyłkę kurierską zamiast Paczkomatu.

Co się dzieje, gdy kurier nie zastanie klienta

Największa różnica między kurierem a Paczkomatem z perspektywy klienta to konieczność bycia pod adresem. Według regulaminu usług pocztowych i przewozowych InPost przy nieobecności odbiorcy kurier próbuje skontaktować się z nim telefonicznie i uzgodnić drugą próbę doręczenia tego samego dnia. Jeśli to się nie uda, druga próba następuje w kolejnym dniu roboczym. Po ponownej nieobecności odbiorca dostaje awizo lub powiadomienie SMS, e-mailem albo w aplikacji, a przesyłkę może odebrać w ciągu 72 godzin we wskazanym punkcie.

Nieodebrana przesyłka wraca do nadawcy. Dla sklepu to koszt zwrotu i ponownej wysyłki, a dla klienta – opóźnienie. Dlatego przy kurierze szczególnie ważny jest poprawny numer telefonu i adres, a w zamówieniach do firm – godziny pracy biura. Regulamin zaznacza, że przesyłka awizowana może być przechowywana tylko wtedy, gdy podano prawidłowe dane kontaktowe odbiorcy. Pole telefonu powinno więc być obowiązkowe także przy dostawie kurierskiej. Co zrobić, gdy paczka wróci, opisujemy w artykule przesyłka zwrócona do nadawcy.

Na co uważać przy przesyłkach kurierskich

Przesyłki kurierskie mają kilka pułapek kosztowych, które nie występują albo występują rzadziej przy Paczkomacie.

• paczka niestandardowa – według cennika dopłata 22 zł netto, np. przy nietypowym kształcie lub przekroczeniu wymiarów

• paczka dłużycowa – 100 zł za każde rozpoczęte 100 cm

• weryfikacja wagi i wymiarów – 13 zł netto, gdy deklarowane dane nie zgadzają się z rzeczywistymi

• zmiana adresu doręczenia – 15 zł w obrębie oddziału, a poza nim 100 proc. ceny usługi głównej

Większość z tych dopłat da się uniknąć, podając prawidłową wagę i wymiary oraz pakując produkty w standardowe kartony. O dopłatach piszemy szerzej w artykule przesyłki niestandardowe w InPost.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje kurier InPost do drzwi dla firmy?

Według cennika standardowego od 1 marca 2026 r. Kurier Standard kosztuje od 25,30 zł netto za paczkę do 1 kg do 107,99 zł netto za paczkę 40–50 kg, plus opłata paliwowa. Stawki w umowach indywidualnych mogą być niższe.

Jaką maksymalną paczkę przyjmie kurier InPost?

Paczka standardowa może ważyć do 50 kg, mieć najdłuższy bok do 120 cm i sumę wymiarów do 220 cm. Przesyłki większe lub nietypowe mogą wymagać dopłaty albo usługi paletowej.

Czy kurier InPost dostarcza w sobotę?

Tak, w ramach usługi dodatkowej Dostawa w sobotę (15 zł netto w cenniku standardowym) – dla przesyłek nadanych w piątek, do miast z oddziałami sieci kurierskiej InPost.

Czy można zamówić dostawę kurierem wieczorem?

Tak, usługa Dostawa w godzinach 17:00–20:00 kosztuje 20 zł netto w cenniku standardowym i jest dostępna w dni robocze dla wszystkich miejscowości w Polsce.

Jak liczy się waga gabarytowa przy kurierze?

Według cennika: długość × wysokość × szerokość w centymetrach podzielone przez 6000. O cenie decyduje większa z wag – rzeczywista lub gabarytowa.

Czy kurier powinien kosztować klienta tyle samo co Paczkomat?

Nie musi. Kurier jest dla sklepu droższy, więc jego cena w koszyku powinna to odzwierciedlać. Możesz też ustawić dla kuriera osobny, wyższy próg darmowej dostawy.

Podsumowanie

Kurier InPost do drzwi uzupełnia Paczkomat tam, gdzie automat nie wystarcza: przy dużych i ciężkich paczkach, zamówieniach do firm i klientach, którzy wolą dostawę pod adres. Jest droższy, a jego cena zależy od wagi rzeczywistej lub gabarytowej, dlatego w koszyku powinien mieć własną cenę i własne zasady darmowej dostawy. Usługi dodatkowe – sobota, wieczór, gwarantowana godzina – pokazuj tylko wtedy, gdy klienci ich potrzebują, a Ty umiesz je obsłużyć.

Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost w sklepach internetowych – w tym reguły, które automatycznie kierują ciężkie i duże zamówienia do kuriera, a resztę do Paczkomatów. Sprawdź wdrożenie Base z automatyzacją wysyłek.