GLS automatyzacje - etykiety i FlexDeliveryService

Automatyzacja wysyłek GLS polega na tym, że etykieta, numer przesyłki, zgłoszenie odbioru i powiadomienie klienta powstają same z danych zamówienia - bez przepisywania adresów do systemu kuriera. W praktyce sklep łączy GLS z Base, platformą sklepową lub własnym systemem przez integrację z ADE-Plus, czyli systemem nadawczym GLS Poland, a e-mail odbiorcy przekazany w danych przesyłki uruchamia FlexDeliveryService. Dzięki temu klient wie, kiedy przyjedzie kurier, i może sam zmienić termin lub miejsce doręczenia.

W tym artykule pokazujemy, jak zbudować automatyczny proces wysyłek GLS od zamówienia do doręczenia: co dzieje się na każdym etapie, jakie dane muszą trafić do przewoźnika, jak działa FlexDeliveryService i gdzie najczęściej psują się automatyzacje. Na końcu opisujemy, jak takie wdrożenie wygląda w Base i w sklepie.

[#wazne] W skrócie: wysyłki GLS da się zautomatyzować w całości - od utworzenia przesyłki i etykiety, przez potwierdzenie nadania, po powiadomienia klienta przez FlexDeliveryService. Kluczem są poprawne dane z zamówienia (waga, e-mail, telefon, punkt odbioru) i dobrze ustawione reguły w Base lub sklepie. W Vinson integrujemy GLS z Base, sklepem i Allegro, ustawiamy etykiety, statusy i reguły wyboru kuriera, a GLS traktujemy jako jednego z przewoźników dobieranych do produktów.

Czym jest automatyzacja wysyłek GLS?

Automatyzacja wysyłek GLS to połączenie systemu sprzedaży z systemem nadawczym przewoźnika, w którym kolejne kroki wysyłki uruchamiają się na podstawie statusu zamówienia lub reguły. Zamiast logować się do panelu GLS i ręcznie wpisywać adres, magazyn klika jeden przycisk albo nie klika nic - etykieta drukuje się sama, gdy zamówienie zmieni status na „Do spakowania”.

Po stronie GLS Poland centrum nadawania jest ADE-Plus. Integratorzy, w tym Base i wtyczki sklepowe, łączą się z nim przez WebAPI. Według dokumentacji integratorów dostęp do WebAPI dla użytkownika ADE-Plus włącza GLS Poland na prośbę klienta, zwykle przez opiekuna handlowego, a środowisko testowe działa osobno od produkcyjnego. Warto o to zapytać już przy podpisywaniu umowy, żeby wdrożenie nie czekało na aktywację.

Co można zautomatyzować w GLS?

tworzenie przesyłki - dane odbiorcy, waga, liczba paczek, usługi dodatkowe, np. pobranie lub doręczenie do punktu,
etykiety - wydruk na drukarce termicznej w chwili pakowania lub zbiorczo dla całej partii zamówień,
potwierdzenie nadania - zamknięcie dnia i dokument dla kuriera odbierającego paczki,
numer przesyłki w zamówieniu - automatyczne przekazanie numeru do sklepu i na Allegro,
powiadomienia klienta - e-maile GLS w ramach FlexDeliveryService i wiadomości ze sklepu z linkiem do śledzenia,
statusy zamówień - zmiana statusu po wygenerowaniu etykiety i po doręczeniu.

Poniższy schemat pokazuje cały proces w kolejności, w jakiej przechodzi przez niego zamówienie.

[#chart:kur37a]

Etykiety GLS - jak je generować automatycznie?

Etykieta GLS powstaje w chwili utworzenia przesyłki w systemie przewoźnika. W automatycznym procesie dzieje się to na jeden z trzech sposobów: akcją automatyczną po zmianie statusu zamówienia, masowo dla zaznaczonej listy zamówień albo pojedynczo z karty zamówienia. Dla małego sklepu wystarczy wariant masowy raz lub dwa razy dziennie. Przy kilkuset paczkach dziennie lepiej, gdy etykieta drukuje się sama przy stanowisku pakowania.

Format etykiety dobierz do drukarki. Drukarka termiczna z etykietami 10 x 15 cm przyspiesza pakowanie i nie zużywa tonera. W Base wydruk obsługuje aplikacja Base Printer, która wysyła etykietę prosto na wybraną drukarkę. Jak ją skonfigurować, opisujemy w artykule Drukowanie etykiet w BaseLinkerze - Base Printer i drukarka termiczna.

Jakie dane muszą trafić do GLS?

Automatyzacja jest tak dobra jak dane z zamówienia. Najczęściej brakuje wagi produktu, numeru telefonu albo poprawnego kodu pocztowego. Przy doręczeniu do punktu GLS ParcelShop w usłudze ShopDeliveryService potrzebny jest telefon lub e-mail odbiorcy oraz identyfikator wybranego punktu. Dlatego zanim włączysz automatyczne etykiety, uzupełnij wagi w katalogu produktów i ustaw domyślne wymiary paczek.

Automatyzacja wysyłek GLS polega na tym, że etykieta, numer przesyłki, zgłoszenie odbioru i powiadomienie klienta powstają same z danych zamówienia - bez przepisywania adresów do systemu kuriera. W praktyce sklep łączy GLS z Base, platformą sklepową lub własnym systemem przez integrację z ADE-Plus, czyli systemem nadawczym GLS Poland, a e-mail odbiorcy przekazany w danych przesyłki uruchamia FlexDeliveryService. Dzięki temu klient wie, kiedy przyjedzie kurier, i może sam zmienić termin lub miejsce doręczenia.

W tym artykule pokazujemy, jak zbudować automatyczny proces wysyłek GLS od zamówienia do doręczenia: co dzieje się na każdym etapie, jakie dane muszą trafić do przewoźnika, jak działa FlexDeliveryService i gdzie najczęściej psują się automatyzacje. Na końcu opisujemy, jak takie wdrożenie wygląda w Base i w sklepie.

[#wazne] W skrócie: wysyłki GLS da się zautomatyzować w całości - od utworzenia przesyłki i etykiety, przez potwierdzenie nadania, po powiadomienia klienta przez FlexDeliveryService. Kluczem są poprawne dane z zamówienia (waga, e-mail, telefon, punkt odbioru) i dobrze ustawione reguły w Base lub sklepie. W Vinson integrujemy GLS z Base, sklepem i Allegro, ustawiamy etykiety, statusy i reguły wyboru kuriera, a GLS traktujemy jako jednego z przewoźników dobieranych do produktów.

Czym jest automatyzacja wysyłek GLS?

Automatyzacja wysyłek GLS to połączenie systemu sprzedaży z systemem nadawczym przewoźnika, w którym kolejne kroki wysyłki uruchamiają się na podstawie statusu zamówienia lub reguły. Zamiast logować się do panelu GLS i ręcznie wpisywać adres, magazyn klika jeden przycisk albo nie klika nic - etykieta drukuje się sama, gdy zamówienie zmieni status na „Do spakowania”.

Po stronie GLS Poland centrum nadawania jest ADE-Plus. Integratorzy, w tym Base i wtyczki sklepowe, łączą się z nim przez WebAPI. Według dokumentacji integratorów dostęp do WebAPI dla użytkownika ADE-Plus włącza GLS Poland na prośbę klienta, zwykle przez opiekuna handlowego, a środowisko testowe działa osobno od produkcyjnego. Warto o to zapytać już przy podpisywaniu umowy, żeby wdrożenie nie czekało na aktywację.

Co można zautomatyzować w GLS?

tworzenie przesyłki - dane odbiorcy, waga, liczba paczek, usługi dodatkowe, np. pobranie lub doręczenie do punktu,
etykiety - wydruk na drukarce termicznej w chwili pakowania lub zbiorczo dla całej partii zamówień,
potwierdzenie nadania - zamknięcie dnia i dokument dla kuriera odbierającego paczki,
numer przesyłki w zamówieniu - automatyczne przekazanie numeru do sklepu i na Allegro,
powiadomienia klienta - e-maile GLS w ramach FlexDeliveryService i wiadomości ze sklepu z linkiem do śledzenia,
statusy zamówień - zmiana statusu po wygenerowaniu etykiety i po doręczeniu.

Poniższy schemat pokazuje cały proces w kolejności, w jakiej przechodzi przez niego zamówienie.

[#chart:kur37a]

Etykiety GLS - jak je generować automatycznie?

Etykieta GLS powstaje w chwili utworzenia przesyłki w systemie przewoźnika. W automatycznym procesie dzieje się to na jeden z trzech sposobów: akcją automatyczną po zmianie statusu zamówienia, masowo dla zaznaczonej listy zamówień albo pojedynczo z karty zamówienia. Dla małego sklepu wystarczy wariant masowy raz lub dwa razy dziennie. Przy kilkuset paczkach dziennie lepiej, gdy etykieta drukuje się sama przy stanowisku pakowania.

Format etykiety dobierz do drukarki. Drukarka termiczna z etykietami 10 x 15 cm przyspiesza pakowanie i nie zużywa tonera. W Base wydruk obsługuje aplikacja Base Printer, która wysyła etykietę prosto na wybraną drukarkę. Jak ją skonfigurować, opisujemy w artykule Drukowanie etykiet w BaseLinkerze - Base Printer i drukarka termiczna.

Jakie dane muszą trafić do GLS?

Automatyzacja jest tak dobra jak dane z zamówienia. Najczęściej brakuje wagi produktu, numeru telefonu albo poprawnego kodu pocztowego. Przy doręczeniu do punktu GLS ParcelShop w usłudze ShopDeliveryService potrzebny jest telefon lub e-mail odbiorcy oraz identyfikator wybranego punktu. Dlatego zanim włączysz automatyczne etykiety, uzupełnij wagi w katalogu produktów i ustaw domyślne wymiary paczek.

GLS FlexDeliveryService - jak działa i jak ją włączyć?

FlexDeliveryService to usługa GLS, w której odbiorca dostaje e-mail z zapowiedzią doręczenia i, w większości przypadków, z przewidywanym przedziałem czasowym. Z poziomu linku w wiadomości, aplikacji lub strony GLS, bez rejestracji i logowania, może zdecydować, co zrobić z paczką. Według strony GLS usługa jest dostępna dla przesyłek krajowych i dla przesyłek z Polski do wielu krajów Europy, w tym do Niemiec, Czech i Słowacji, a nadawca nie płaci za nią dodatkowo (stan na maj 2026 - sprawdź cennik).

Z perspektywy automatyzacji najważniejsze jest to, że FlexDeliveryService uruchamia się, gdy w danych przesyłki jest adres e-mail odbiorcy. Jeśli integracja nie przekazuje e-maila, klient nie dostanie powiadomień GLS. To pierwszy punkt do sprawdzenia w każdej konfiguracji.

[#chart:kur37b]

[#uwaga] Przy usługach CashService (pobranie), IdentService, ExchangeService i DocumentReturnService odbiorca nie może przekierować paczki do punktu GLS ParcelShop ani zgodzić się na pozostawienie jej bez podpisu. Jeśli wysyłasz dużo pobrań, nie obiecuj klientom w opisie dostawy pełnej elastyczności FlexDeliveryService.

Integracja GLS z Base, sklepem i Allegro

Najprostsza droga do automatyzacji GLS w sklepie wielokanałowym to Base. Podłączasz konto GLS w module kurierów, ustawiasz domyślne parametry przesyłek i mapujesz metody dostawy ze sklepu i Allegro na usługi GLS. Ogólny proces dodawania przewoźników opisaliśmy w artykule Kurierzy w BaseLinkerze - jak podłączyć InPost, DPD, DHL i inne firmy.

Gdy sklep nie korzysta z Base, GLS da się podłączyć przez wtyczkę do platformy sklepowej albo bezpośrednio przez WebAPI we własnym systemie. Pamiętaj, że według dokumentacji integratorów WebAPI ADE-Plus nie zwraca zdarzeń śledzenia przesyłek - statusy doręczeń pobiera się osobno, z serwisu śledzenia GLS albo przez integrację, która to obsługuje. Przy własnej integracji zaplanuj ten element od początku.

Element procesu	Base	Wtyczka sklepowa	Własna integracja (WebAPI)
Tworzenie przesyłki i etykieta	Akcje automatyczne i masowe	Zwykle z poziomu zamówienia	Pełna kontrola, wymaga programisty
Zamówienia z Allegro	Tak, w jednym panelu	Tylko zamówienia ze sklepu	Zależnie od systemu
Reguły wyboru kuriera	Wbudowane	Ograniczone	Do zaprogramowania
Statusy doręczeń	Śledzenie przesyłek w panelu	Zależnie od wtyczki	Osobne źródło danych
Czas wdrożenia	Krótki	Krótki	Najdłuższy

Na Allegro GLS działa zwykle jako metoda dostawy rozliczana na podstawie własnej umowy z przewoźnikiem. Zamówienie z Allegro trafia do Base, tam powstaje przesyłka GLS, a numer przesyłki wraca do Allegro automatycznie. Dostępność metod i warunki sprawdź w cennikach dostaw Allegro (stan na maj 2026 - sprawdź aktualny regulamin Allegro).

Usługi dodatkowe GLS w automatycznym procesie - pobrania, punkty i godziny doręczenia

Usługi dodatkowe najlepiej przypisywać automatycznie na podstawie metody dostawy i płatności wybranej przez klienta, a nie ręcznie przy pakowaniu. Wtedy magazyn nie musi pamiętać, które zamówienie jest pobraniem, a które ma trafić do punktu.

pobranie (CashService) - kwota pobrania musi pochodzić z zamówienia, łącznie z kosztem dostawy, a nie z ręcznie wpisanej wartości,
doręczenie do punktu (ShopDeliveryService) - identyfikator punktu GLS ParcelShop wybranego przez klienta w koszyku musi trafić do przesyłki razem z telefonem lub e-mailem odbiorcy,
doręczenie do określonej godziny - np. 10:00Service, dostępna według GLS na obszarze wskazanym kodami pocztowymi, więc reguła powinna sprawdzać kod pocztowy odbiorcy,
paczki wielopakowe - liczba paczek w przesyłce wynikająca z zamówienia, żeby każda dostała własną etykietę.

Ceny usług dodatkowych zależą od umowy, dlatego przed automatyzacją ustal, które z nich naprawdę są potrzebne (stan na maj 2026 - sprawdź cennik GLS).

Reguły wyboru kuriera - kiedy zamówienie ma trafić do GLS?

W sklepie, który wysyła kilkoma przewoźnikami, automatyzacja GLS zaczyna się wcześniej niż przy etykiecie - od decyzji, która firma dostanie paczkę. W Base taką decyzję podejmuje reguła. Może przypisać GLS na przykład wszystkim zamówieniom do Niemiec i Czech, paczkom powyżej określonej wagi, zamówieniom z konkretnego kanału sprzedaży albo tym, w których klient wybrał w koszyku metodę „Kurier GLS”.

Reguły warto zapisać w prostej tabeli: warunek, przewoźnik, usługa, wyjątki. Dzięki temu łatwo je potem zmienić, np. gdy po negocjacjach inny przewoźnik okaże się tańszy w danym przedziale wagowym. Dobrze ustawione reguły to też podstawa porównywania kosztów, bo każdy przewoźnik obsługuje jasno zdefiniowaną grupę paczek.

Statusy i powiadomienia - jak zautomatyzować komunikację z klientem?

FlexDeliveryService to komunikacja GLS. Warto ją uzupełnić własnymi wiadomościami ze sklepu, bo to one budują markę i zmniejszają liczbę pytań „gdzie jest moja paczka”. Dobry zestaw to trzy wiadomości: potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce z numerem i linkiem do śledzenia oraz prośba o opinię po doręczeniu.

Ustal statusy zamówień, np. Nowe, Opłacone, Do spakowania, Wysłane, Doręczone.
Do statusu Do spakowania przypnij akcję tworzenia przesyłki GLS i wydruku etykiety.
Po nadaniu numeru zmieniaj status na Wysłane i wysyłaj e-mail z linkiem do śledzenia.
Po doręczeniu zmieniaj status na Doręczone i po kilku dniach poproś o opinię.

Ten sam schemat statusów sprawdza się u innych przewoźników, np. InPost czy DPD. Jeśli wysyłasz kilkoma firmami, wspólne statusy upraszczają pracę magazynu i raportowanie, a reguły wyboru kuriera decydują tylko o tym, która firma dostanie paczkę.

Najczęstsze błędy w automatyzacji wysyłek GLS

Większość problemów z automatycznymi wysyłkami GLS nie wynika z samego przewoźnika, tylko z danych i konfiguracji. Poniższy diagram zbiera typowe objawy i to, co najczęściej je naprawia.

[#chart:kur37c]

[#checklista] Przed uruchomieniem automatyzacji GLS sprawdź: aktywny dostęp do WebAPI ADE-Plus, wagi w katalogu produktów, przekazywanie e-maila i telefonu odbiorcy, mapowanie metod dostawy na usługi GLS, format etykiety pod drukarkę, potwierdzenie nadania na koniec dnia i test na kilku zamówieniach przed włączeniem akcji automatycznych.

Jak bezpiecznie uruchomić automatyzację GLS?

Nie włączaj akcji automatycznych dla wszystkich zamówień naraz. Zacznij od jednego kanału sprzedaży albo jednej metody dostawy i przez kilka dni porównuj etykiety z zamówieniami: czy waga, adres, telefon, pobranie i punkt odbioru się zgadzają. Sprawdź też, czy numer przesyłki wrócił do sklepu i na Allegro, a klient dostał e-mail od GLS. Dopiero gdy przez kilka dni nie ma poprawek, rozszerz automatyzację na kolejne kanały. Przy własnej integracji przez WebAPI pierwsze testy rób w środowisku testowym GLS, a nie na koncie produkcyjnym.

Jak Vinson pomaga zautomatyzować wysyłki GLS

Nie jesteśmy partnerem GLS - wdrażamy przewoźników, którzy pasują do produktów i klientów danego sklepu. Integrujemy GLS z Base, sklepem i Allegro, ustawiamy automatyczne etykiety, statusy, powiadomienia i reguły wyboru kuriera, a potem sprawdzamy koszt dostawy na zamówienie. Jeśli chcesz uporządkować wysyłki, zacznij od bezpłatnej konsultacji z Vinson.

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., certyfikowany partner Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowany partner Shoper, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii i ponad 500 firmami, które obsłużyliśmy. Więcej o wdrożeniach opisujemy na stronie wdrożenie Base.

Najczęściej zadawane pytania

Czy GLS ma API dla sklepów internetowych?

Tak. GLS Poland udostępnia WebAPI do systemu nadawczego ADE-Plus, przez które integratory tworzą przesyłki, pobierają etykiety i potwierdzenia nadania. Dostęp do WebAPI włącza GLS dla konkretnego użytkownika, zwykle na prośbę zgłoszoną opiekunowi handlowemu. Większość sklepów korzysta z gotowej integracji, np. w Base, zamiast programować własną.

Jak włączyć GLS FlexDeliveryService?

FlexDeliveryService uruchamia się, gdy w danych przesyłki przekażesz adres e-mail odbiorcy. GLS wysyła wtedy powiadomienia i daje odbiorcy możliwość zmiany terminu, adresu lub doręczenia do punktu. W integracji z Base lub sklepem sprawdź, czy pole e-mail jest mapowane do przesyłki GLS.

Czy FlexDeliveryService jest płatna?

Według strony GLS Poland nadawca nie ponosi dodatkowych opłat za FlexDeliveryService, a odbiorca zmienia warunki doręczenia online bez dopłat. Warunki mogą się zmieniać, więc przed wdrożeniem potwierdź je w swojej umowie i aktualnym cenniku GLS.

Czy z GLS mogę wysyłać automatycznie zamówienia z Allegro?

Tak, jeśli masz własną umowę z GLS i metodę dostawy GLS w cenniku dostaw Allegro. Zamówienia z Allegro trafiają wtedy do Base lub innego systemu, tam powstaje przesyłka i etykieta GLS, a numer przesyłki wraca do Allegro automatycznie. Warunki metod dostawy sprawdź w aktualnym regulaminie Allegro.

Jak drukować etykiety GLS automatycznie?

Najwygodniej przez integrację w Base połączoną z drukarką termiczną i aplikacją Base Printer. Akcja automatyczna tworzy przesyłkę GLS po zmianie statusu zamówienia, a etykieta drukuje się od razu przy stanowisku pakowania. W mniejszych sklepach wystarczy masowe generowanie etykiet dla wybranych zamówień raz lub dwa razy dziennie.

Dlaczego klient nie dostaje powiadomień GLS?

Najczęstszą przyczyną jest brak adresu e-mail odbiorcy w danych przesyłki, bo to on uruchamia FlexDeliveryService. Sprawdź mapowanie pól w integracji i to, czy kanał sprzedaży w ogóle przekazuje e-mail kupującego. Warto też upewnić się, że wiadomości nie trafiają do spamu po stronie klienta.

Chcesz, żeby wysyłki GLS działały bez ręcznej pracy? Umów bezpłatną konsultację z Vinson. Jeśli wysyłasz kilkoma przewoźnikami, zobacz też, jak działa automatyczny wybór kuriera w Base według wagi, kraju i kanału.

GLS FlexDeliveryService - jak działa i jak ją włączyć?

FlexDeliveryService to usługa GLS, w której odbiorca dostaje e-mail z zapowiedzią doręczenia i, w większości przypadków, z przewidywanym przedziałem czasowym. Z poziomu linku w wiadomości, aplikacji lub strony GLS, bez rejestracji i logowania, może zdecydować, co zrobić z paczką. Według strony GLS usługa jest dostępna dla przesyłek krajowych i dla przesyłek z Polski do wielu krajów Europy, w tym do Niemiec, Czech i Słowacji, a nadawca nie płaci za nią dodatkowo (stan na maj 2026 - sprawdź cennik).

Z perspektywy automatyzacji najważniejsze jest to, że FlexDeliveryService uruchamia się, gdy w danych przesyłki jest adres e-mail odbiorcy. Jeśli integracja nie przekazuje e-maila, klient nie dostanie powiadomień GLS. To pierwszy punkt do sprawdzenia w każdej konfiguracji.

[#chart:kur37b]

[#uwaga] Przy usługach CashService (pobranie), IdentService, ExchangeService i DocumentReturnService odbiorca nie może przekierować paczki do punktu GLS ParcelShop ani zgodzić się na pozostawienie jej bez podpisu. Jeśli wysyłasz dużo pobrań, nie obiecuj klientom w opisie dostawy pełnej elastyczności FlexDeliveryService.

Integracja GLS z Base, sklepem i Allegro

Najprostsza droga do automatyzacji GLS w sklepie wielokanałowym to Base. Podłączasz konto GLS w module kurierów, ustawiasz domyślne parametry przesyłek i mapujesz metody dostawy ze sklepu i Allegro na usługi GLS. Ogólny proces dodawania przewoźników opisaliśmy w artykule Kurierzy w BaseLinkerze - jak podłączyć InPost, DPD, DHL i inne firmy.

Gdy sklep nie korzysta z Base, GLS da się podłączyć przez wtyczkę do platformy sklepowej albo bezpośrednio przez WebAPI we własnym systemie. Pamiętaj, że według dokumentacji integratorów WebAPI ADE-Plus nie zwraca zdarzeń śledzenia przesyłek - statusy doręczeń pobiera się osobno, z serwisu śledzenia GLS albo przez integrację, która to obsługuje. Przy własnej integracji zaplanuj ten element od początku.

Element procesu	Base	Wtyczka sklepowa	Własna integracja (WebAPI)
Tworzenie przesyłki i etykieta	Akcje automatyczne i masowe	Zwykle z poziomu zamówienia	Pełna kontrola, wymaga programisty
Zamówienia z Allegro	Tak, w jednym panelu	Tylko zamówienia ze sklepu	Zależnie od systemu
Reguły wyboru kuriera	Wbudowane	Ograniczone	Do zaprogramowania
Statusy doręczeń	Śledzenie przesyłek w panelu	Zależnie od wtyczki	Osobne źródło danych
Czas wdrożenia	Krótki	Krótki	Najdłuższy

Na Allegro GLS działa zwykle jako metoda dostawy rozliczana na podstawie własnej umowy z przewoźnikiem. Zamówienie z Allegro trafia do Base, tam powstaje przesyłka GLS, a numer przesyłki wraca do Allegro automatycznie. Dostępność metod i warunki sprawdź w cennikach dostaw Allegro (stan na maj 2026 - sprawdź aktualny regulamin Allegro).

Usługi dodatkowe GLS w automatycznym procesie - pobrania, punkty i godziny doręczenia

Usługi dodatkowe najlepiej przypisywać automatycznie na podstawie metody dostawy i płatności wybranej przez klienta, a nie ręcznie przy pakowaniu. Wtedy magazyn nie musi pamiętać, które zamówienie jest pobraniem, a które ma trafić do punktu.

pobranie (CashService) - kwota pobrania musi pochodzić z zamówienia, łącznie z kosztem dostawy, a nie z ręcznie wpisanej wartości,
doręczenie do punktu (ShopDeliveryService) - identyfikator punktu GLS ParcelShop wybranego przez klienta w koszyku musi trafić do przesyłki razem z telefonem lub e-mailem odbiorcy,
doręczenie do określonej godziny - np. 10:00Service, dostępna według GLS na obszarze wskazanym kodami pocztowymi, więc reguła powinna sprawdzać kod pocztowy odbiorcy,
paczki wielopakowe - liczba paczek w przesyłce wynikająca z zamówienia, żeby każda dostała własną etykietę.

Ceny usług dodatkowych zależą od umowy, dlatego przed automatyzacją ustal, które z nich naprawdę są potrzebne (stan na maj 2026 - sprawdź cennik GLS).

Reguły wyboru kuriera - kiedy zamówienie ma trafić do GLS?

W sklepie, który wysyła kilkoma przewoźnikami, automatyzacja GLS zaczyna się wcześniej niż przy etykiecie - od decyzji, która firma dostanie paczkę. W Base taką decyzję podejmuje reguła. Może przypisać GLS na przykład wszystkim zamówieniom do Niemiec i Czech, paczkom powyżej określonej wagi, zamówieniom z konkretnego kanału sprzedaży albo tym, w których klient wybrał w koszyku metodę „Kurier GLS”.

Reguły warto zapisać w prostej tabeli: warunek, przewoźnik, usługa, wyjątki. Dzięki temu łatwo je potem zmienić, np. gdy po negocjacjach inny przewoźnik okaże się tańszy w danym przedziale wagowym. Dobrze ustawione reguły to też podstawa porównywania kosztów, bo każdy przewoźnik obsługuje jasno zdefiniowaną grupę paczek.

Statusy i powiadomienia - jak zautomatyzować komunikację z klientem?

FlexDeliveryService to komunikacja GLS. Warto ją uzupełnić własnymi wiadomościami ze sklepu, bo to one budują markę i zmniejszają liczbę pytań „gdzie jest moja paczka”. Dobry zestaw to trzy wiadomości: potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce z numerem i linkiem do śledzenia oraz prośba o opinię po doręczeniu.

Ustal statusy zamówień, np. Nowe, Opłacone, Do spakowania, Wysłane, Doręczone.
Do statusu Do spakowania przypnij akcję tworzenia przesyłki GLS i wydruku etykiety.
Po nadaniu numeru zmieniaj status na Wysłane i wysyłaj e-mail z linkiem do śledzenia.
Po doręczeniu zmieniaj status na Doręczone i po kilku dniach poproś o opinię.

Ten sam schemat statusów sprawdza się u innych przewoźników, np. InPost czy DPD. Jeśli wysyłasz kilkoma firmami, wspólne statusy upraszczają pracę magazynu i raportowanie, a reguły wyboru kuriera decydują tylko o tym, która firma dostanie paczkę.

Najczęstsze błędy w automatyzacji wysyłek GLS

Większość problemów z automatycznymi wysyłkami GLS nie wynika z samego przewoźnika, tylko z danych i konfiguracji. Poniższy diagram zbiera typowe objawy i to, co najczęściej je naprawia.

[#chart:kur37c]

[#checklista] Przed uruchomieniem automatyzacji GLS sprawdź: aktywny dostęp do WebAPI ADE-Plus, wagi w katalogu produktów, przekazywanie e-maila i telefonu odbiorcy, mapowanie metod dostawy na usługi GLS, format etykiety pod drukarkę, potwierdzenie nadania na koniec dnia i test na kilku zamówieniach przed włączeniem akcji automatycznych.

Jak bezpiecznie uruchomić automatyzację GLS?

Nie włączaj akcji automatycznych dla wszystkich zamówień naraz. Zacznij od jednego kanału sprzedaży albo jednej metody dostawy i przez kilka dni porównuj etykiety z zamówieniami: czy waga, adres, telefon, pobranie i punkt odbioru się zgadzają. Sprawdź też, czy numer przesyłki wrócił do sklepu i na Allegro, a klient dostał e-mail od GLS. Dopiero gdy przez kilka dni nie ma poprawek, rozszerz automatyzację na kolejne kanały. Przy własnej integracji przez WebAPI pierwsze testy rób w środowisku testowym GLS, a nie na koncie produkcyjnym.

Jak Vinson pomaga zautomatyzować wysyłki GLS

Nie jesteśmy partnerem GLS - wdrażamy przewoźników, którzy pasują do produktów i klientów danego sklepu. Integrujemy GLS z Base, sklepem i Allegro, ustawiamy automatyczne etykiety, statusy, powiadomienia i reguły wyboru kuriera, a potem sprawdzamy koszt dostawy na zamówienie. Jeśli chcesz uporządkować wysyłki, zacznij od bezpłatnej konsultacji z Vinson.

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., certyfikowany partner Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowany partner Shoper, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii i ponad 500 firmami, które obsłużyliśmy. Więcej o wdrożeniach opisujemy na stronie wdrożenie Base.

Najczęściej zadawane pytania

Czy GLS ma API dla sklepów internetowych?

Tak. GLS Poland udostępnia WebAPI do systemu nadawczego ADE-Plus, przez które integratory tworzą przesyłki, pobierają etykiety i potwierdzenia nadania. Dostęp do WebAPI włącza GLS dla konkretnego użytkownika, zwykle na prośbę zgłoszoną opiekunowi handlowemu. Większość sklepów korzysta z gotowej integracji, np. w Base, zamiast programować własną.

Jak włączyć GLS FlexDeliveryService?

FlexDeliveryService uruchamia się, gdy w danych przesyłki przekażesz adres e-mail odbiorcy. GLS wysyła wtedy powiadomienia i daje odbiorcy możliwość zmiany terminu, adresu lub doręczenia do punktu. W integracji z Base lub sklepem sprawdź, czy pole e-mail jest mapowane do przesyłki GLS.

Czy FlexDeliveryService jest płatna?

Według strony GLS Poland nadawca nie ponosi dodatkowych opłat za FlexDeliveryService, a odbiorca zmienia warunki doręczenia online bez dopłat. Warunki mogą się zmieniać, więc przed wdrożeniem potwierdź je w swojej umowie i aktualnym cenniku GLS.

Czy z GLS mogę wysyłać automatycznie zamówienia z Allegro?

Tak, jeśli masz własną umowę z GLS i metodę dostawy GLS w cenniku dostaw Allegro. Zamówienia z Allegro trafiają wtedy do Base lub innego systemu, tam powstaje przesyłka i etykieta GLS, a numer przesyłki wraca do Allegro automatycznie. Warunki metod dostawy sprawdź w aktualnym regulaminie Allegro.

Jak drukować etykiety GLS automatycznie?

Najwygodniej przez integrację w Base połączoną z drukarką termiczną i aplikacją Base Printer. Akcja automatyczna tworzy przesyłkę GLS po zmianie statusu zamówienia, a etykieta drukuje się od razu przy stanowisku pakowania. W mniejszych sklepach wystarczy masowe generowanie etykiet dla wybranych zamówień raz lub dwa razy dziennie.

Dlaczego klient nie dostaje powiadomień GLS?

Najczęstszą przyczyną jest brak adresu e-mail odbiorcy w danych przesyłki, bo to on uruchamia FlexDeliveryService. Sprawdź mapowanie pól w integracji i to, czy kanał sprzedaży w ogóle przekazuje e-mail kupującego. Warto też upewnić się, że wiadomości nie trafiają do spamu po stronie klienta.

Chcesz, żeby wysyłki GLS działały bez ręcznej pracy? Umów bezpłatną konsultację z Vinson. Jeśli wysyłasz kilkoma przewoźnikami, zobacz też, jak działa automatyczny wybór kuriera w Base według wagi, kraju i kanału.

GLS automatyzacje - etykiety i FlexDeliveryService