Furgonetka śledzenie przesyłek - jak informować klientów?
Na stronie głównej Furgonetka zapowiada śledzenie przesyłek od kilkunastu firm kurierskich w jednym miejscu. Dla sklepu oznacza to jedną listę statusów zamiast logowania do kilku paneli przewoźników. W zakładce Zamówione filtrujesz przesyłki m.in. po przewoźniku, typie, dacie zamówienia i statusie, a zestawy filtrów możesz zapisać. Statusy przesyłek sprawdzisz też w aplikacji mobilnej Furgonetki, która pokazuje dodatkowo saldo i pozwala wyceniać oraz tworzyć przesyłki.
Klienta sklepu najprościej poinformować bezpłatnym e-mailem ze stroną śledzenia. Według pomocy Furgonetki zaznaczasz przy tworzeniu przesyłki opcję wysłania e-maila z linkiem do strony śledzenia zamówienia i przesyłki - w zwykłym formularzu lub w Szybkiej Przesyłce. Kupujący widzi na tej stronie oś statusów zamówienia, kupione produkty i koszty dostawy, przewoźnika, numer listu przewozowego i punkt odbioru na mapie, a także przycisk zgłoszenia zwrotu. Fakturę może pobrać, jeśli została wystawiona przez Furgonetkę.
Drugą drogą jest automatyczna zmiana statusu zamówienia w sklepie na podstawie śledzenia przesyłki. Ustawiasz ją w edycji integracji, w sekcji Zmiana statusu, dla utworzenia przesyłki, nadania i doręczenia - według pomocy działa to m.in. dla PrestaShop, WooCommerce, Shoper, Shopify i Allegro. Sklep może wtedy wysyłać klientom własne powiadomienia przy zmianie statusu. Jeśli pracujesz w Base, numer przesyłki z Furgonetki trafia od razu do zamówienia i stamtąd do kanału sprzedaży, co opisujemy we wpisie Furgonetka integracja z Allegro, sklepem i Base.
[#tip] Na stronie oferty dla sklepów Furgonetka wspomina o monitoringu aktualnych statusów operacyjnych firm kurierskich: opóźnień, awarii i przeciążeń. Gdy kilka paczek jednego przewoźnika stoi w miejscu, sprawdź go, zanim zaczniesz wyjaśniać każdą przesyłkę osobno.
Koszty wysyłek wielu przewoźników - skąd wziąć wszystkie dane?
Największa pułapka w raportowaniu kosztów przez brokera to założenie, że wszystko jest w jednym pliku. W panelu Furgonetki możesz mieć trzy modele rozliczeń naraz: stawki Furgonetki, umowy własne z przewoźnikami i przesyłki Allegro. W każdym z nich koszt przewozu trafia gdzie indziej. Zestawienie źródeł danych (stan na wrzesień 2026 - sprawdź aktualne zasady Furgonetki):
| Koszt | Gdzie go znajdziesz | Uwagi |
|---|
| Przewóz na stawkach Furgonetki | eksport CSV z zakładki Zamówione, faktura od Furgonetki | cena przesyłki w pliku |
| Dopłaty i zwroty środków | eksport CSV z sekcji Saldo | połącz z przesyłką po numerze lub dacie |
| Przewóz na umowie własnej | faktura od przewoźnika | w Furgonetce widać tylko opłatę serwisową |
| Przesyłki Allegro | rozliczenia na koncie Allegro | Furgonetka pobiera opłatę za etykietę, różnice wagi trafiają do rozliczeń Allegro |
| Pobrania | zakładka Zamówione, raport pobrań z 30 dni | planowana data wypłaty przy każdej przesyłce |
Faktury od Furgonetki są wystawiane zbiorczo, raz w miesiącu. Według pomocy faktura generuje się w ciągu 5 dni roboczych po zakończeniu miesiąca, trafia na adres z sekcji Faktury od Furgonetki i jest do pobrania w panelu. Pomoc rozróżnia konta zarejestrowane do 26.07.2026, przy których faktura dokumentuje doładowania salda, i konta zarejestrowane od 27.07.2026, przy których obejmuje usługi zamówione w okresie rozliczeniowym. Klienci firmowi mogą też korzystać z faktur w modelu postpaid. Sprawdź, który wariant dotyczy Twojego konta, zanim zaczniesz porównywać faktury z eksportem przesyłek.
Jak porównać koszt wysyłki na zamówienie między przewoźnikami?
Gdy zbierzesz dane ze wszystkich źródeł, policz dla każdego przewoźnika jedną liczbę: koszt wysyłki na zamówienie, czyli sumę przewozu, opłat, dopłat i zwrotów podzieloną przez liczbę wysłanych zamówień. Przykładowy wynik takiego zestawienia pokazuje wykres. Kwoty są umowne - w Twoim sklepie kolejność przewoźników może być zupełnie inna.
[#chart:kur99b]
Sam koszt na zamówienie to nie wszystko. Przewoźnik z najniższym kosztem może mieć dłuższy średni czas dostawy albo więcej dopłat w jednej grupie produktów. Dlatego obok kosztu zestawiaj średni czas dostawy z zakładki Raporty i liczbę przesyłek z dopłatą. Metodę liczenia kosztu wysyłki krok po kroku opisujemy we wpisie Furgonetka cennik dla firm - od czego zależy koszt wysyłki.
Raport pobrań i średni czas dostawy - jak je czytać?
Raport pobrań z ostatnich 30 dni pokazuje, jak realizowana jest usługa pobraniowa, a przy każdej przesyłce w zakładce Zamówione widzisz planowaną datę wypłaty. Według pomocy Furgonetki pobranie jest wypłacane po otrzymaniu środków od przewoźnika, a termin liczy się od kolejnego dnia roboczego po doręczeniu: w wariancie standardowym zależy od przewoźnika, w ekspresowym przelew jest zlecany w następnym dniu roboczym. Data w panelu to dzień zlecenia przelewu, a nie wpływu na konto. Przy dużym udziale pobrań zestawiaj więc w raporcie nie tylko koszt, ale też liczbę dni, przez które gotówka jest zamrożona u każdego przewoźnika.
Średni czas dostawy z zakładki Raporty porównuj ostrożnie. Na wynik wpływa miks paczek, kierunki, dni nadania i udział automatów lub punktów, więc przewoźnik obsługujący trudniejsze przesyłki może wypadać gorzej bez swojej winy. Najrzetelniej porównasz przewoźników na podobnych paczkach i tym samym okresie.
Raporty w Furgonetce czy w Base?
Jeśli sprzedajesz w kilku kanałach i pracujesz w Base, część raportowania łatwiej prowadzić tam, bo Base łączy przesyłkę z zamówieniem, kanałem sprzedaży i wartością koszyka. Furgonetka pozostaje wtedy źródłem danych o cenach przesyłek, dopłatach i pobraniach. W praktyce najlepiej sprawdza się połączenie obu: z Base bierzesz liczbę i wartość zamówień według kanału i metody dostawy, a z Furgonetki - koszty przesyłek i ruchy na saldzie.
Miesięczny raport kosztów wysyłki - jak go zbudować?
Najlepiej sprawdza się prosty raport przygotowywany co miesiąc według tych samych zasad. Nie musi być rozbudowany - ważne, żeby liczby z kolejnych miesięcy dało się porównać. Proponujemy taki porządek:
Pobierz eksport CSV przesyłek z zakładki Zamówione i eksport transakcji z sekcji Saldo za zamknięty miesiąc.
Dodaj faktury przewoźników z umów własnych i rozliczenia przesyłek Allegro z tego samego okresu.
Pogrupuj przesyłki według przewoźnika i metody dostawy, a dopłaty przypisz do przesyłek.
Policz koszt wysyłki na zamówienie i liczbę przesyłek z dopłatą dla każdego przewoźnika.
Dopisz średni czas dostawy i dane o pobraniach z zakładki Raporty.
Porównaj wynik z poprzednim miesiącem i zdecyduj, czy zmienić przewoźnika dla którejś grupy produktów.
Na koniec spójrz na koszty z perspektywy sprzedaży. Wskaźnik, który najłatwiej porównać z marżą, to udział kosztu wysyłki w wartości zamówień. Wzór pokazuje grafika.
[#chart:kur99c]
Jeśli udział rośnie z miesiąca na miesiąc, sprawdź najpierw dopłaty i zmianę miksu przewoźników, a dopiero potem stawki. Drugim podejrzanym jest zmiana średniej wartości koszyka - przy tańszych zamówieniach ten sam koszt paczki stanowi większy udział, choć przewoźnicy niczego nie zmienili. Jak podobne raporty wyglądają przy wysyłce bezpośrednio przez przewoźnika, pokazujemy we wpisie InPost śledzenie i raporty - statusy przesyłek i terminowość doręczeń.
Jak Vinson pomaga raportować koszty wysyłek?
W Vinson pomagamy sklepom internetowym i sprzedawcom Allegro dobrać przewoźników na podstawie danych, a nie przeczucia. Zbieramy eksporty z Furgonetki, faktury przewoźników i rozliczenia Allegro, liczymy koszt wysyłki na zamówienie dla każdego przewoźnika i metody dostawy, a potem wskazujemy, gdzie zmiana przewoźnika, opakowania lub reguły daje oszczędność. W Base ustawiamy integrację kurierską, mapowanie metod dostawy i automatyczne numery śledzenia, żeby dane o przesyłkach z wszystkich kanałów były w jednym miejscu. Szczegóły znajdziesz na stronie wdrożenia Base, a pracę zaczniemy od bezpłatnej konsultacji.
Vinson to agencja e-commerce z Bochni działająca od 2021 r., Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner i certyfikowany partner Base, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii i doświadczeniem z ponad 500 firmami. Nie jesteśmy partnerem Furgonetki ani żadnego przewoźnika.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie w Furgonetce znajdę raporty o przesyłkach?
Automatyczne wykresy znajdziesz w zakładce Raporty w panelu klienta: przesyłki według statusów, średni czas dostawy, najczęściej wybieranego przewoźnika, liczbę zamówień i raport pobrań z 30 dni. Dane do własnych analiz pobierzesz jako CSV z zakładki Zamówione, po włączeniu tej opcji w ustawieniach zaawansowanych.
Jak włączyć eksport CSV w Furgonetce?
Wejdź w Ustawienia, wybierz Zaawansowane, zaznacz Pobieranie plików CSV i zapisz zmiany. Przycisk Eksportuj do CSV pojawi się na dolnym pasku w zakładce Zamówione. Transakcje na saldzie wyeksportujesz osobno w sekcji Saldo.
Jak klient sklepu może śledzić przesyłkę nadaną przez Furgonetkę?
Przy tworzeniu przesyłki zaznacz bezpłatny e-mail z linkiem do strony śledzenia zamówienia i przesyłki. Klient zobaczy na niej status, przewoźnika, numer przesyłki i punkt odbioru, a także przycisk zgłoszenia zwrotu. Numer przesyłki może też trafić do zamówienia w sklepie lub na Allegro przez integrację.
Dlaczego koszty w raporcie Furgonetki nie zgadzają się z fakturami?
Najczęściej dlatego, że część przesyłek rozliczasz poza Furgonetką: na umowie własnej z przewoźnikiem albo przez Allegro. Dopłaty widać z kolei w transakcjach na saldzie, a nie w eksporcie przesyłek. Sprawdź też, czy Twoja faktura od Furgonetki dokumentuje doładowania salda, czy zamówione usługi - zależy to od daty rejestracji konta.
Jak porównać koszty wysyłki różnych przewoźników w Furgonetce?
Policz dla każdego przewoźnika koszt wysyłki na zamówienie: sumę przewozu, opłat, dopłat i zwrotów podzieloną przez liczbę wysłanych zamówień. Obok zestaw średni czas dostawy i liczbę przesyłek z dopłatą. Porównuj ten sam okres i podobne paczki.
Furgonetka daje sporo danych o przesyłkach, ale pełny koszt wysyłek wielu przewoźników trzeba złożyć z kilku źródeł. Jeśli chcesz mieć taki raport co miesiąc i podejmować na jego podstawie decyzje o przewoźnikach, umów bezpłatną konsultację z Vinson - przygotujemy go na danych Twojego sklepu.
