Feed Ceneo – wymagane pola: kategorie, EAN, producent i dostępność

Producent i kod producenta

Drugą parą atrybutów integracyjnych są producent (w specyfikacji jako Marka) i kod producenta, czyli oznaczenie modelu nadane przez producenta. Są szczególnie ważne tam, gdzie EAN nie jest dostępny albo jest niejednoznaczny. Ceneo porównuje je z danymi kart produktów w swojej bazie, dlatego liczy się jednolity zapis.

• Wpisuj nazwę producenta zawsze tak samo, bez wariantów pisowni i dopisków typu Oryginał czy Polska dystrybucja.

• Nie wpisuj nazwy sklepu ani hurtowni jako producenta.

• Kod producenta przepisuj dokładnie, z myślnikami i literami, tak jak na opakowaniu lub w karcie katalogowej.

• Nie dopisuj do kodu producenta koloru ani rozmiaru, jeśli nie są jego częścią.

W niektórych branżach instrukcja przewiduje dodatkowe atrybuty integracyjne, np. ISBN dla książek czy kod leku dla leków bez recepty. Jeśli sprzedajesz w takich kategoriach, sprawdź ich wymagania w specyfikacji.

Dane producenta a GPSR

Nie myl atrybutu Marka z danymi wymaganymi przez rozporządzenie GPSR. Przy ofertach w usłudze Kup Teraz feed musi zawierać informacje o producencie odpowiedzialnym, podmiocie odpowiedzialnym w UE i – w stosownych przypadkach – o bezpieczeństwie produktu. To osobne pola, opisane w instrukcji. Jak uzupełniać takie dane w systemie do obsługi sprzedaży, pokazujemy w tekście o GPSR w BaseLinkerze.

Dostępność – avail, stock i czas wysyłki

Atrybut avail mówi klientowi, kiedy wyślesz produkt. Instrukcja przewiduje wartości 1 (wysyłka w ciągu 24 godzin), 3 (do 3 dni), 7 (do tygodnia), 14 (do 14 dni), 90 (na zamówienie), 99 (brak informacji, klient zobaczy komunikat o sprawdzeniu w sklepie) i 110 (przedsprzedaż). Regulamin wymienia dostępność oferty w sklepie wśród czynników domyślnego sortowania ofert na karcie produktu.

Opcjonalny atrybut stock to stan magazynowy jako liczba całkowita, a weight – waga w kilogramach. Oba są szczególnie ważne przy koszyku Ceneo, gdzie waga służy do wyliczenia kosztu dostawy. Atrybut basket o wartości 1 oznacza ofertę dostępną w usłudze Kup Teraz – więcej o tym modelu w artykule Kup na Ceneo – sprzedaż bez przekierowania.

[#wazne] Dane w feedzie muszą odpowiadać temu, co klient widzi w sklepie. Instrukcja zapowiada ukrywanie ofert w razie rozbieżności, a regulamin wymienia nieaktualne ceny i dostępność wśród powodów zawieszenia. Ustaw dostępność na podstawie realnego stanu i czasu kompletacji, a nie życzeń.

Pozostałe pola: nazwa, zdjęcia, opis i atrybuty dodatkowe

Nazwa (do 150 znaków) powinna opisywać produkt: marka, model i kluczowe cechy, bez dopisków handlowych. Zdjęcia – do 20 na ofertę – najlepiej w wysokiej rozdzielczości, na białym tle, bez logo sklepu i znaków wodnych. Opis może mieć do 100 tys. znaków i zawierać podstawowe znaczniki HTML, ale musi dotyczyć produktu, a nie sklepu.

Atrybuty dodatkowe, takie jak kolor, rozmiar, pojemność czy materiał, pomagają klientom filtrować oferty na karcie produktu. Instrukcja pozwala podać w jednym atrybucie kilka wartości rozdzielonych średnikiem, jeśli warianty mają tę samą cenę. Warianty w różnych cenach powinny trafić do osobnych ofert. W części kategorii atrybuty są oznaczone jako kluczowe i wtedy są wymagane – typowym przykładem jest rozmiar w modzie.

Wykres – najczęstsze objawy braków w polach feedu i sposoby naprawy. [#chart:ce11b]

Jak sprawdzić kompletność pól przed wysłaniem feedu

Zanim podasz adres pliku w panelu, zrób szybki audyt kompletności. Nie potrzebujesz do tego specjalnych narzędzi – wystarczy eksport katalogu do arkusza albo podgląd pliku XML w edytorze.

1. Policz oferty bez EAN i bez kodu producenta – to one najczęściej nie połączą się z kartą produktu.

2. Sprawdź długość kodów EAN: każdy powinien mieć 8 lub 13 cyfr.

3. Wypisz unikalne wartości pola producenta i ujednolij warianty pisowni.

4. Przejrzyj listę kategorii i usuń ścieżki marketingowe.

5. Porównaj dostępność w feedzie z magazynem dla losowych 20 produktów.

6. Otwórz kilka adresów url z pliku i sprawdź, czy cena na stronie zgadza się z ceną w feedzie.

[#przyklad] Sklep z narzędziami miał 2 400 ofert w feedzie. Audyt pokazał 310 produktów bez EAN, 180 kodów z 12 cyframi po eksporcie z arkusza i 14 wariantów zapisu tej samej marki. Po poprawkach w katalogu i ponownym wygenerowaniu pliku liczba ofert połączonych z kartami produktów wyraźnie wzrosła po kolejnych pobraniach. Liczby są przykładowe, ale proporcje problemów bywają bardzo podobne.

Najczęstsze błędy w polach feedu

Jeśli przygotowujesz też feedy do innych kanałów, zwróć uwagę, że nazwy i wymagania pól się różnią. Porównanie z wymaganiami katalogu reklamowego znajdziesz w tekście o feedzie produktowym dla Meta. Wspólna dla wszystkich kanałów jest jedna zasada: jakość feedu zależy od jakości katalogu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy EAN jest obowiązkowy w feedzie Ceneo?

Instrukcja traktuje EAN jako jeden z atrybutów integracyjnych, czyli danych potrzebnych do połączenia oferty z kartą produktu. Bez EAN łączenie jest trudniejsze i często wymaga kodu producenta oraz dokładnej nazwy. W praktyce warto podawać go wszędzie, gdzie producent go nadał.

Co wpisać w polu producenta przy produktach własnej marki?

Nazwę własnej marki, zapisywaną zawsze w ten sam sposób. Jeśli produkt nie ma EAN, uzupełnij też kod producenta, czyli Twoje oznaczenie modelu, oraz dokładną nazwę z kluczowymi cechami.

Jak długa może być ścieżka kategorii?

Instrukcja podaje limit 255 znaków dla pola kategorii. To wystarczy na kilka poziomów, np. od kategorii głównej do konkretnego rodzaju produktu.

Co oznacza wartość avail 99?

To brak informacji o dostępności. Klient zobaczy przy ofercie komunikat, żeby sprawdzić ją w sklepie. Lepiej podać realny czas wysyłki z dostępnych wartości, bo dostępność jest jednym z czynników sortowania ofert.

Czy muszę podawać stan magazynowy i wagę?

W modelu z przekierowaniem są opcjonalne. Przy sprzedaży w koszyku Ceneo waga jest potrzebna do wyliczenia kosztu dostawy, a stan pomaga uniknąć zamówień na towar, którego nie masz.

Jak sprawdzić, które oferty zostały odrzucone?

W panelu sklepu, w raporcie przetwarzania ofert. Znajdziesz tam liczbę przyjętych i odrzuconych ofert oraz powody odrzucenia, które warto poprawiać przed kolejnym pobraniem pliku.

Podsumowanie

Najważniejsze pola feedu Ceneo to identyfikator, adres i cena, pełna ścieżka kategorii, atrybuty integracyjne – EAN, producent i kod producenta – oraz rzetelna dostępność. Od nich zależy, czy oferta połączy się z kartą produktu i czy klient zobaczy aktualne informacje. Krok po kroku cały proces przygotowania pliku opisaliśmy w poradniku plik XML dla Ceneo, a ogólną rolę feedu – w tekście o tym, czym jest feed produktowy na Ceneo.

Wdrażamy i obsługujemy kampanie i sprzedaż na Ceneo – audytujemy feedy, uzupełniamy EAN, producentów i kategorie oraz ustawiamy dostępność zgodnie z magazynem. Sprawdź szczegóły usługi sprzedaż na Ceneo.