Erli dla księgarni i sklepu z grami – książki, planszówki i multimedia

Cena i dostawa przy tanich produktach

Książka za 30–40 zł to typowy produkt w tej kategorii, a przy takiej cenie koszt dostawy i prowizja stanowią dużą część kwoty. Prowizja Erli jest liczona od ceny towaru powiększonej o koszt dostawy zapłacony przez kupującego, więc przy płatnej dostawie płacisz prowizję także od tej części. Przy niskiej marży wydawniczej każdy złoty ma znaczenie.

[#przyklad] Księgarnia sprzedaje powieść za 39,90 zł z dostawą paczkomatem za 11,99 zł płaconą przez kupującego. Prowizja w kategorii literatury wynosi według cennika 9,94 proc. od 51,89 zł, czyli ok. 5,16 zł. Przesyłka ERLI InPost Paczkomaty kosztuje według cennika metod dostaw 10,49 zł brutto. Z kwoty zapłaconej przez kupującego po odjęciu prowizji i etykiety zostaje ok. 36,24 zł na pokrycie zakupu książki, opakowania i zysku. Przy marży hurtowej na poziomie kilkunastu–kilkudziesięciu procent margines jest niewielki.

Darmowa dostawa w programie ErliPRO zaczyna się według cennika metod dostaw od wartości zamówienia 79 zł, a sprzedawca dopłaca do przesyłki kwotę zależną od wartości zamówienia. Przy pojedynczej książce zwykle nie osiągniesz tego progu, ale przy grach planszowych, zestawach czy kilku tomach serii – już tak. Szczegóły rozliczeń znajdziesz w cenniku metod dostaw Erli.

Zestawy książek i gier

Zestawy to dobry sposób na podniesienie wartości zamówienia: komplet trylogii, książka z zakładką lub kalendarzem, gra planszowa z dodatkiem czy koszulkami na karty. Dokumentacja API Erli przewiduje definiowanie zestawów produktów złożonych z kilku pozycji z katalogu. Pamiętaj, żeby zestaw miał jasno opisaną zawartość i był przypisany do kategorii odpowiadającej głównemu produktowi.

Gry planszowe – na co zwrócić uwagę

Gry planszowe to kategoria o rosnącym znaczeniu w e-commerce, w której kupujący zwracają uwagę na szczegóły: wersję językową, kompletność, liczbę graczy i wiek. Częstą przyczyną zwrotów i negatywnych opinii jest niezgodność wydania, np. wersja anglojęzyczna zamiast polskiej, albo pomylenie gry podstawowej z dodatkiem. Wyraźne oznaczenie w tytule i atrybutach, że produkt jest dodatkiem i wymaga gry podstawowej, oszczędza wielu problemów.

• Wersja językowa w tytule – szczególnie przy grach dostępnych w kilku wydaniach.

• Dodatek czy gra podstawowa – jednoznaczna informacja w tytule i opisie.

• Zdjęcie zawartości pudełka – pomaga kupującym ocenić wartość gry.

• Wiek i liczba graczy – najczęściej używane filtry przy wyborze prezentu.

• Zabezpieczenie pudełka – gniecione rogi to częsty powód reklamacji.

Gry dla dzieci mogą podlegać przepisom o bezpieczeństwie zabawek, dlatego oferta powinna zawierać wymagane ostrzeżenia, np. dotyczące małych elementów, i dane producenta. Zakres informacji wymaganych w ofertach omawiamy w tekście o GPSR na Erli.

Zwroty, reklamacje i pakowanie

Kupujący na odległość ma co do zasady prawo odstąpienia od umowy. Przepisy przewidują jednak wyjątki, m.in. dla nagrań audio i wideo oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to np. płyt z muzyką, filmów czy gier wideo w folii. Informację o tym warto podać w ofercie lub regulaminie sklepu, a przed powołaniem się na wyjątek upewnić się, że stan opakowania jest udokumentowany.

[#wazne] Wyjątek dotyczy nagrań i programów w zapieczętowanym opakowaniu, a nie książek ani gier planszowych. Książkę czy planszówkę kupujący może zwrócić na ogólnych zasadach, choć odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru. Procedurę opisujemy w tekście Odstąpienie od umowy na Erli.

Książki i pudełka z grami łatwo uszkodzić w transporcie: zagniecione rogi, porysowana okładka czy wgniecione pudełko to typowe powody reklamacji. Według zasad prowizji Erli, gdy paczka zostanie uszkodzona w transporcie i kupujący zwraca towar, sprzedawca może w określonych warunkach wnioskować o rabat transakcyjny, czyli zwrot prowizji. Lepiej jednak zapobiegać – o doborze opakowań piszemy w tekście Pakowanie zamówień z Erli.

Książki używane i egzemplarze z drobnymi wadami

Wiele księgarni ma w ofercie egzemplarze z drobnymi uszkodzeniami okładki, zwroty od klientów lub książki używane. Takie produkty trzeba oznaczać jednoznacznie, opisać stan i pokazać na zdjęciach rzeczywisty egzemplarz. Zasady dotyczące wystawiania produktów używanych i outletowych na Erli omawiamy w tekście Outlet, końcówki serii i produkty używane na Erli.

Nowości, premiery i sezonowość

W kategorii książek i gier duża część sprzedaży koncentruje się wokół premier i sezonów: okresu przedświątecznego, początku roku szkolnego czy wakacji. Przy premierach liczy się szybkość – oferta z pełnymi danymi powinna być gotowa w dniu premiery lub wcześniej. Jeśli przyjmujesz zamówienia przed datą dostawy towaru, ustaw czas wysyłki tak, by odpowiadał realnej dacie nadania. Zasady sortowania Erli uwzględniają zgodność z deklarowanym czasem wysyłki, a spóźnienia mogą obniżyć pozycję ofert.

Przed sezonem przedświątecznym sprawdź stany najpopularniejszych tytułów, czas realizacji dostaw od wydawców i hurtowni oraz przepustowość pakowania. W tym okresie rośnie też liczba zamówień prezentowych, więc warto przygotować się na pytania o termin doręczenia i możliwość zapakowania na prezent.

Obsługa klienta w księgarni internetowej

Kupujący książek i gier często pytają o szczegóły, których nie ma w opisie: czy to najnowsze wydanie, czy gra ma polską instrukcję, czy egzemplarz jest foliowany, kiedy dotrze przesyłka przed świętami. Szybkie i rzeczowe odpowiedzi zwiększają szansę na zakup i przekładają się na ocenę sprzedawcy, którą według zasad sortowania kupujący wystawiają m.in. za kontakt ze sklepem. Przy dużym katalogu przydają się szablony odpowiedzi na najczęstsze pytania oraz uzupełnianie opisów o informacje, o które kupujący pytają najczęściej.

Ceny książek a inne kanały

Kupujący książek często porównują ceny w kilku miejscach, w tym w porównywarkach. Cena na Erli powinna uwzględniać prowizję i koszty dostawy, ale nie odbiegać znacząco od innych kanałów, bo kupujący łatwo to zauważą. Przy dużym katalogu pomocne są reguły cenowe, które automatycznie wyliczają cenę na marketplace na podstawie ceny bazowej. Jak działa porównywanie cen książek i multimediów w porównywarce, opisaliśmy w tekście Ceneo dla sklepu z książkami i multimediami.

Jeśli sprzedajesz też na innych marketplace’ach, porównaj warunki. Specyfikę sprzedaży książek na platformie kojarzonej z kulturą omawiamy w tekście Sprzedaż książek przez Empik Place.

Najczęściej zadawane pytania

Ile wynosi prowizja za książki na Erli?

Według cennika z 3 marca 2026 r. w większości kategorii książek papierowych wynosi 9,94 proc. Podręczniki szkolne, ebooki i audiobooki mp3 mają stawkę 5,84 proc., a kategorie Pozostałe 19,86 proc.

Jaka jest prowizja za gry planszowe na Erli?

Gry planszowe znajdują się w kategorii Gry – Towarzyskie, gdzie w większości podkategorii prowizja wynosi 9,94 proc. Gry na konsole i PC mają stawkę 8,77 proc., nie więcej niż 116,85 zł.

Czy warto podawać ISBN i EAN?

Tak. Zasady sortowania Erli wskazują kod EAN jako element uwiarygadniający ofertę. ISBN-13 książki jest zgodny z formatem EAN, a przy grach i płytach kod nadaje wydawca.

Czy kupujący może zwrócić otwartą płytę lub grę wideo?

Przepisy przewidują wyjątek od prawa odstąpienia dla nagrań audio, wideo i programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu. Wyjątek nie dotyczy książek ani gier planszowych.

Jak obniżyć koszt dostawy przy tanich książkach?

Zachęcaj do większych koszyków, twórz zestawy, rozważ darmową dostawę od progu i porównaj ceny przewoźników dla płaskich paczek. Pamiętaj, że płatna dostawa zwiększa podstawę prowizji.

Podsumowanie

Erli może być dobrym kanałem dla księgarni i sklepów z grami, jeśli oferta jest zautomatyzowana, a dane produktów kompletne. Przypisuj tytuły do właściwych kategorii, bo stawki prowizji wahają się od 5,84 do 19,86 proc., podawaj ISBN i EAN, uzupełniaj atrybuty wydania i dbaj o cenę z dostawą. Przy tanich produktach zwiększaj wartość koszyka zestawami i seriami, a przy grach i płytach pilnuj wersji językowej i zabezpieczenia w transporcie.

Jeśli chcesz uruchomić sprzedaż książek lub gier na Erli, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli – sprawdź zakres obsługi sprzedaży na Erli.