DPD automatyzacje - Predict i powiadomienia dla klientów

Automatyzacja wysyłek DPD polega na tym, że zamówienie samo przechodzi przez wszystkie etapy: system tworzy przesyłkę i etykietę, generuje protokół odbioru dla kuriera, przekazuje klientowi numer śledzenia, a DPD Predict informuje odbiorcę o planowanym doręczeniu. Sprzedawca ustawia to raz - w Base, w sklepie lub przez API DPD - i dalej tylko pakuje paczki. Klient dostaje powiadomienia, a status zamówienia aktualizuje się bez ręcznej pracy.

W tym artykule pokazujemy, jak zautomatyzować wysyłki DPD od etykiety, przez zamówienie odbioru, po powiadomienia klienta. Wyjaśniamy, czym jest DPD Predict, jakie dane musi przekazać Twój system, żeby powiadomienia działały, i jak połączyć komunikaty przewoźnika z e-mailami sklepu tak, żeby klient nie dostawał sprzecznych informacji.

[#wazne] W skrócie: DPD automatyzację wysyłek najwygodniej zbudować w Base lub w integracji sklepu z API DPD. System sam tworzy etykiety i protokoły odbioru, wysyła klientowi numer przesyłki i zmienia statusy zamówień, a usługa DPD Predict informuje odbiorcę o terminie doręczenia i pozwala mu go zmienić. W Vinson konfigurujemy takie automatyzacje w Base, sklepach i na Allegro.

Czym jest DPD Predict i jak działa?

DPD Predict to usługa powiadomień dla odbiorcy przesyłki. W materiałach grupy DPD wygląda to tak: przed doręczeniem odbiorca dostaje informację o planowanym dniu dostawy, a w dniu doręczenia - przewidywany, zwykle godzinny przedział przyjazdu kuriera. Jeśli termin mu nie pasuje, może zmienić datę, adres albo wybrać odbiór w punkcie DPD Pickup. DPD Polska udostępnia też aplikację DPD Mobile, w której odbiorca przekierowuje paczkę lub zmienia termin doręczenia.

Dla sklepu Predict to mniej nieudanych doręczeń i mniej pytań „gdzie jest moja paczka”. Warunek jest jeden: przy tworzeniu przesyłki system musi przekazać do DPD poprawny adres e-mail i numer telefonu odbiorcy. Bez tych danych przewoźnik nie ma dokąd wysłać powiadomienia. Zakres i koszt usługi dla Twojej umowy potwierdź u opiekuna DPD (stan na kwiecień 2026 - sprawdź aktualne warunki).

Jakie dane muszą trafić do DPD, żeby działały powiadomienia?

imię i nazwisko lub nazwa firmy odbiorcy,
pełny adres doręczenia z poprawnym kodem pocztowym,
numer telefonu komórkowego odbiorcy w poprawnym formacie,
adres e-mail odbiorcy,
identyfikator punktu DPD Pickup, jeśli klient wybrał odbiór w punkcie.

Jak zautomatyzować wysyłki DPD krok po kroku?

Pełna automatyzacja DPD obejmuje kilka etapów, które następują po sobie przy każdym zamówieniu. Każdy z nich można uruchomić automatycznie, ale każdy wymaga wcześniejszej konfiguracji. Diagram pokazuje ścieżkę, którą ustawiamy najczęściej.

[#chart:kur17a]

Etykiety DPD - automatycznie czy masowo?

W Base etykietę DPD utworzysz na trzy sposoby: ręcznie z karty zamówienia, masowo dla zaznaczonych zamówień albo automatycznie, gdy zamówienie wejdzie w określony status, np. „Do wysyłki”. Automatyczne tworzenie przesyłek sprawdza się, gdy parametry paczek są przewidywalne - wtedy domyślna waga i wymiary z produktu albo z reguły trafiają od razu do DPD. Gdy paczki są bardzo różne, lepiej zostawić masowe tworzenie etykiet po zważeniu.

Skąd system bierze wagę i wymiary paczki DPD?

Automatyczne etykiety wymagają danych o paczce. Najprostsze źródło to waga produktów zapisana w Base - system sumuje ją dla zamówienia i przekazuje do DPD. Jeśli wysyłasz kilka standardowych rozmiarów kartonów, możesz przypisać je do grup produktów albo do reguł według wagi. Przy bardzo różnych paczkach lepiej ważyć je przy pakowaniu i dopiero wtedy tworzyć etykiety masowo, bo zaniżone dane kończą się korektą na fakturze przewoźnika.

Warto też ustawić domyślne parametry przesyłki w integracji DPD: rodzaj usługi, dane nadawcy, format wydruku dopasowany do drukarki etykiet oraz dodatkowe usługi, jak pobranie, które Base może włączać automatycznie dla zamówień opłacanych przy odbiorze. Dobrze ustawione wartości domyślne sprawiają, że magazyn w ogóle nie musi otwierać formularza przesyłki.

Protokół odbioru i zamówienie kuriera

Po wygenerowaniu etykiet system tworzy protokół przekazania paczek, który podpisuje kurier przy odbiorze. W Base można go wygenerować dla wszystkich przesyłek z danego dnia jednym kliknięciem. Jeśli nie masz stałego odbioru, zamówienie kuriera także da się wywołać z integracji. Szczegóły konfiguracji opisaliśmy w artykule BaseLinker DPD - konfiguracja umowy, etykiet i protokołów odbioru.

Automatyzacja wysyłek DPD polega na tym, że zamówienie samo przechodzi przez wszystkie etapy: system tworzy przesyłkę i etykietę, generuje protokół odbioru dla kuriera, przekazuje klientowi numer śledzenia, a DPD Predict informuje odbiorcę o planowanym doręczeniu. Sprzedawca ustawia to raz - w Base, w sklepie lub przez API DPD - i dalej tylko pakuje paczki. Klient dostaje powiadomienia, a status zamówienia aktualizuje się bez ręcznej pracy.

W tym artykule pokazujemy, jak zautomatyzować wysyłki DPD od etykiety, przez zamówienie odbioru, po powiadomienia klienta. Wyjaśniamy, czym jest DPD Predict, jakie dane musi przekazać Twój system, żeby powiadomienia działały, i jak połączyć komunikaty przewoźnika z e-mailami sklepu tak, żeby klient nie dostawał sprzecznych informacji.

[#wazne] W skrócie: DPD automatyzację wysyłek najwygodniej zbudować w Base lub w integracji sklepu z API DPD. System sam tworzy etykiety i protokoły odbioru, wysyła klientowi numer przesyłki i zmienia statusy zamówień, a usługa DPD Predict informuje odbiorcę o terminie doręczenia i pozwala mu go zmienić. W Vinson konfigurujemy takie automatyzacje w Base, sklepach i na Allegro.

Czym jest DPD Predict i jak działa?

DPD Predict to usługa powiadomień dla odbiorcy przesyłki. W materiałach grupy DPD wygląda to tak: przed doręczeniem odbiorca dostaje informację o planowanym dniu dostawy, a w dniu doręczenia - przewidywany, zwykle godzinny przedział przyjazdu kuriera. Jeśli termin mu nie pasuje, może zmienić datę, adres albo wybrać odbiór w punkcie DPD Pickup. DPD Polska udostępnia też aplikację DPD Mobile, w której odbiorca przekierowuje paczkę lub zmienia termin doręczenia.

Dla sklepu Predict to mniej nieudanych doręczeń i mniej pytań „gdzie jest moja paczka”. Warunek jest jeden: przy tworzeniu przesyłki system musi przekazać do DPD poprawny adres e-mail i numer telefonu odbiorcy. Bez tych danych przewoźnik nie ma dokąd wysłać powiadomienia. Zakres i koszt usługi dla Twojej umowy potwierdź u opiekuna DPD (stan na kwiecień 2026 - sprawdź aktualne warunki).

Jakie dane muszą trafić do DPD, żeby działały powiadomienia?

imię i nazwisko lub nazwa firmy odbiorcy,
pełny adres doręczenia z poprawnym kodem pocztowym,
numer telefonu komórkowego odbiorcy w poprawnym formacie,
adres e-mail odbiorcy,
identyfikator punktu DPD Pickup, jeśli klient wybrał odbiór w punkcie.

Jak zautomatyzować wysyłki DPD krok po kroku?

Pełna automatyzacja DPD obejmuje kilka etapów, które następują po sobie przy każdym zamówieniu. Każdy z nich można uruchomić automatycznie, ale każdy wymaga wcześniejszej konfiguracji. Diagram pokazuje ścieżkę, którą ustawiamy najczęściej.

[#chart:kur17a]

Etykiety DPD - automatycznie czy masowo?

W Base etykietę DPD utworzysz na trzy sposoby: ręcznie z karty zamówienia, masowo dla zaznaczonych zamówień albo automatycznie, gdy zamówienie wejdzie w określony status, np. „Do wysyłki”. Automatyczne tworzenie przesyłek sprawdza się, gdy parametry paczek są przewidywalne - wtedy domyślna waga i wymiary z produktu albo z reguły trafiają od razu do DPD. Gdy paczki są bardzo różne, lepiej zostawić masowe tworzenie etykiet po zważeniu.

Skąd system bierze wagę i wymiary paczki DPD?

Automatyczne etykiety wymagają danych o paczce. Najprostsze źródło to waga produktów zapisana w Base - system sumuje ją dla zamówienia i przekazuje do DPD. Jeśli wysyłasz kilka standardowych rozmiarów kartonów, możesz przypisać je do grup produktów albo do reguł według wagi. Przy bardzo różnych paczkach lepiej ważyć je przy pakowaniu i dopiero wtedy tworzyć etykiety masowo, bo zaniżone dane kończą się korektą na fakturze przewoźnika.

Warto też ustawić domyślne parametry przesyłki w integracji DPD: rodzaj usługi, dane nadawcy, format wydruku dopasowany do drukarki etykiet oraz dodatkowe usługi, jak pobranie, które Base może włączać automatycznie dla zamówień opłacanych przy odbiorze. Dobrze ustawione wartości domyślne sprawiają, że magazyn w ogóle nie musi otwierać formularza przesyłki.

Protokół odbioru i zamówienie kuriera

Po wygenerowaniu etykiet system tworzy protokół przekazania paczek, który podpisuje kurier przy odbiorze. W Base można go wygenerować dla wszystkich przesyłek z danego dnia jednym kliknięciem. Jeśli nie masz stałego odbioru, zamówienie kuriera także da się wywołać z integracji. Szczegóły konfiguracji opisaliśmy w artykule BaseLinker DPD - konfiguracja umowy, etykiet i protokołów odbioru.

Powiadomienia dla klientów - DPD Predict a e-maile sklepu

Klient sklepu internetowego może dostawać komunikaty z dwóch źródeł: od sklepu (potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce z numerem śledzenia) i od DPD (Predict, zmiany doręczenia). Dobrze ustawione powiadomienia uzupełniają się. Źle ustawione - dublują się albo sobie przeczą, np. sklep pisze „wysłane”, a paczka dopiero czeka na odbiór w magazynie.

Poniżej zestawiamy, kto co wysyła na kolejnych etapach i co warto zautomatyzować po stronie sklepu.

[#chart:kur17b]

Etap	Kto informuje klienta	Co automatyzujesz
Zamówienie przyjęte	Sklep lub Allegro	E-mail potwierdzający, status w Base
Przesyłka utworzona	Sklep	E-mail z numerem i linkiem do śledzenia DPD
Paczka odebrana przez kuriera	Sklep (status) i DPD	Zmiana statusu na „Wysłane” po odbiorze
Dzień przed i w dniu doręczenia	DPD Predict	Poprawne dane kontaktowe w przesyłce
Doręczenie lub awizo	DPD, sklep (status)	Pobieranie statusów, zmiana statusu zamówienia

Zasada jest prosta: sklep informuje o tym, co dzieje się po jego stronie, a DPD o tym, co dzieje się w drodze. Jeśli sklep wysyła też własne SMS-y, nie powtarzaj w nich informacji, które klient dostanie z Predict. Lepiej użyć tego kanału do przypomnienia o odbiorze z punktu DPD Pickup albo do prośby o opinię po doręczeniu. Mniej, ale trafnych komunikatów to mniej irytacji i mniej pytań do obsługi.

Kiedy wysyłać klientowi numer przesyłki DPD?

Najbezpieczniej wysłać numer śledzenia wtedy, gdy przesyłka jest naprawdę gotowa do odbioru, a najlepiej po pierwszym skanie DPD. Jeśli wyślesz go zaraz po wygenerowaniu etykiety, klient może przez kilka godzin widzieć komunikat o braku danych przesyłki. W Base da się połączyć wysłanie e-maila ze zmianą statusu zamówienia, a status - z informacją pobraną z DPD.

[#tip] Zadbaj, żeby szablon e-maila „Twoja paczka jest w drodze” zawierał link do śledzenia DPD i krótką informację, że klient może zmienić termin lub miejsce doręczenia w powiadomieniu od DPD albo w aplikacji DPD Mobile. To zmniejsza liczbę wiadomości do obsługi.

DPD API czy integracja w Base - co wybrać?

DPD udostępnia interfejs API dla firm, przez który własny system sklepu może tworzyć przesyłki, pobierać etykiety i protokoły oraz sprawdzać statusy. To rozwiązanie dla sklepów z własnym oprogramowaniem lub bardzo specyficznym procesem. Dla większości sprzedawców wygodniejsza jest gotowa integracja: w Base, we wtyczce platformy sklepowej lub w narzędziu przewoźnika.

Integracja w Base - jedna konfiguracja dla zamówień z wielu kanałów, automatyczne akcje na statusach, reguły wyboru kuriera.
Wtyczka sklepu - wystarczy przy jednym kanale sprzedaży i prostym procesie.
Własna integracja z API DPD - gdy masz własny system magazynowy albo nietypowe wymagania, ale wymaga programisty i utrzymania.

Jeśli sprzedajesz na kilku kanałach, Base pozwala dodatkowo przypisywać przewoźnika automatycznie. Jak ustawić takie reguły, pokazujemy w artykule Automatyczny wybór kuriera w Base - reguły wysyłki według wagi, kraju i kanału.

Najczęstsze problemy z automatyzacją DPD i powiadomieniami

Automatyzacja działa tak dobrze, jak dane, które do niej trafiają. Większość problemów, z którymi przychodzą do nas sklepy, ma kilka powtarzalnych przyczyn. Zebraliśmy je w diagramie razem z poprawkami.

[#chart:kur17c]

Jak sprawdzić, czy automatyzacja DPD działa poprawnie?

Raz w tygodniu przejrzyj zamówienia, które utknęły w statusie „Do wysyłki” dłużej niż jeden dzień roboczy, oraz te, które mają przesyłkę, ale nie mają statusu „Wysłane”. Takie listy łatwo zbudować w Base z filtrów. Sprawdź też kilka losowych zamówień z różnych kanałów - czy klient dostał e-mail z numerem i czy w przesyłce zapisały się telefon i e-mail.

zamówienia bez przesyłki dłużej niż jeden dzień roboczy,
przesyłki bez pierwszego skanu DPD po dniu nadania,
zamówienia z błędem tworzenia etykiety,
przesyłki bez numeru telefonu lub e-maila odbiorcy,
paczki zwrócone po nieudanym doręczeniu.

DPD automatyzacja na Allegro - co działa inaczej?

Zamówienia z Allegro wymagają dodatkowej uwagi, bo numer przesyłki musi wrócić do zamówienia na Allegro. Tylko wtedy kupujący widzi go w szczegółach zakupu, a Allegro może śledzić dostawę. W Base integracja Allegro przekazuje numer przesyłki DPD automatycznie po utworzeniu etykiety, ale warto sprawdzić, czy przewoźnik jest poprawnie zmapowany do metody dostawy z cennika Allegro.

Druga różnica dotyczy umowy. Jeśli nadajesz DPD w programie Wysyłam z Allegro, etykiety tworzysz w ramach Allegro, także z poziomu Base, a rozliczenie idzie przez Allegro. Jeśli korzystasz z własnej umowy z DPD, przesyłkę tworzysz przez integrację DPD w Base. Część sklepów łączy oba modele: zamówienia z Allegro przez Wysyłam z Allegro, a ze sklepu internetowego przez własną umowę. Reguły w Base przypisują wtedy właściwą metodę automatycznie (stan na kwiecień 2026 - sprawdź aktualny regulamin Allegro).

Automatyzacja zwrotów i paczek nieodebranych DPD

Automatyzacja nie kończy się na doręczeniu. Paczki nieodebrane i zwracane do nadawcy też mają swoje statusy, które Base może pobrać z DPD. Warto ustawić dla nich osobny status zamówienia, np. „Zwrot w drodze”, i akcję, która informuje obsługę. Dzięki temu nikt nie musi codziennie przeglądać listy przesyłek, a sklep szybciej kontaktuje się z klientem albo przygotowuje korektę lub zwrot pieniędzy.

Podobnie z przesyłkami pobraniowymi. Status doręczenia DPD może uruchamiać zmianę statusu płatności albo trafiać do listy pobrań do rozliczenia. To ogranicza sytuacje, w których paczka została doręczona i opłacona, a zamówienie w sklepie wciąż widnieje jako nieopłacone.

Jak Vinson pomaga zautomatyzować wysyłki DPD

Konfigurujemy DPD w Base, sklepie i na Allegro tak, żeby etykiety, protokoły odbioru, statusy i powiadomienia działały bez ręcznej pracy. Ustawiamy reguły wyboru kuriera, szablony e-maili z numerem śledzenia i kontrolę zamówień, które utknęły. Nie jesteśmy partnerem DPD - pracujemy na Twojej umowie i Twoich danych, a jeśli inny przewoźnik pasuje lepiej do części paczek, powiemy o tym. Porozmawiajmy na bezpłatnej konsultacji.

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., certyfikowany partner Base, Allegro Ads Partner+ i Google Partner, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii. Więcej o naszych wdrożeniach znajdziesz na stronie wdrożenie Base.

Najczęściej zadawane pytania

Czy DPD Predict jest płatny?

W materiałach grupy DPD Predict jest opisywany jako standardowa usługa powiadomień dla odbiorców prywatnych. Warunki dla Twojej umowy w Polsce potwierdź jednak u opiekuna DPD, bo zależą od rodzaju usługi i ustaleń handlowych (stan na kwiecień 2026 - sprawdź aktualne warunki).

Dlaczego klient nie dostał powiadomienia od DPD?

Najczęściej w przesyłce zabrakło numeru telefonu lub adresu e-mail odbiorcy albo zapisały się w złym formacie. Sprawdź, czy Twój system przekazuje te pola do DPD przy tworzeniu przesyłki. Na Allegro dane kontaktowe kupującego trafiają do zamówienia w Base, ale warto skontrolować to na kilku przesyłkach.

Czy można automatycznie generować etykiety DPD w Base?

Tak. Base pozwala tworzyć przesyłki DPD automatycznie po wejściu zamówienia w wybrany status, z domyślnymi parametrami paczki. Można też tworzyć etykiety masowo dla zaznaczonych zamówień i od razu drukować je razem z protokołem odbioru.

Czy klient może sam zmienić termin doręczenia DPD?

Tak, w ramach powiadomień DPD i w aplikacji DPD Mobile odbiorca może zmienić termin lub miejsce doręczenia, np. przekierować paczkę do punktu DPD Pickup. Dostępne opcje mogą zależeć od usługi, np. przesyłki pobraniowe mają ograniczenia.

Czy do automatyzacji DPD potrzebne jest API?

Nie zawsze. Jeśli korzystasz z Base lub platformy sklepowej z gotową integracją DPD, API przewoźnika działa w tle i nie musisz nic programować. Własna integracja z API ma sens przy własnym systemie magazynowym lub nietypowym procesie.

Chcesz, żeby wysyłki DPD działały same, a klienci wiedzieli, kiedy przyjedzie kurier? Umów bezpłatną konsultację z Vinson. Zobacz też, jak podobny proces wygląda u innego przewoźnika: InPost - automatyzacje, masowe etykiety i statusy przesyłek.

Powiadomienia dla klientów - DPD Predict a e-maile sklepu

Klient sklepu internetowego może dostawać komunikaty z dwóch źródeł: od sklepu (potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce z numerem śledzenia) i od DPD (Predict, zmiany doręczenia). Dobrze ustawione powiadomienia uzupełniają się. Źle ustawione - dublują się albo sobie przeczą, np. sklep pisze „wysłane”, a paczka dopiero czeka na odbiór w magazynie.

Poniżej zestawiamy, kto co wysyła na kolejnych etapach i co warto zautomatyzować po stronie sklepu.

[#chart:kur17b]

Etap	Kto informuje klienta	Co automatyzujesz
Zamówienie przyjęte	Sklep lub Allegro	E-mail potwierdzający, status w Base
Przesyłka utworzona	Sklep	E-mail z numerem i linkiem do śledzenia DPD
Paczka odebrana przez kuriera	Sklep (status) i DPD	Zmiana statusu na „Wysłane” po odbiorze
Dzień przed i w dniu doręczenia	DPD Predict	Poprawne dane kontaktowe w przesyłce
Doręczenie lub awizo	DPD, sklep (status)	Pobieranie statusów, zmiana statusu zamówienia

Zasada jest prosta: sklep informuje o tym, co dzieje się po jego stronie, a DPD o tym, co dzieje się w drodze. Jeśli sklep wysyła też własne SMS-y, nie powtarzaj w nich informacji, które klient dostanie z Predict. Lepiej użyć tego kanału do przypomnienia o odbiorze z punktu DPD Pickup albo do prośby o opinię po doręczeniu. Mniej, ale trafnych komunikatów to mniej irytacji i mniej pytań do obsługi.

Kiedy wysyłać klientowi numer przesyłki DPD?

Najbezpieczniej wysłać numer śledzenia wtedy, gdy przesyłka jest naprawdę gotowa do odbioru, a najlepiej po pierwszym skanie DPD. Jeśli wyślesz go zaraz po wygenerowaniu etykiety, klient może przez kilka godzin widzieć komunikat o braku danych przesyłki. W Base da się połączyć wysłanie e-maila ze zmianą statusu zamówienia, a status - z informacją pobraną z DPD.

[#tip] Zadbaj, żeby szablon e-maila „Twoja paczka jest w drodze” zawierał link do śledzenia DPD i krótką informację, że klient może zmienić termin lub miejsce doręczenia w powiadomieniu od DPD albo w aplikacji DPD Mobile. To zmniejsza liczbę wiadomości do obsługi.

DPD API czy integracja w Base - co wybrać?

DPD udostępnia interfejs API dla firm, przez który własny system sklepu może tworzyć przesyłki, pobierać etykiety i protokoły oraz sprawdzać statusy. To rozwiązanie dla sklepów z własnym oprogramowaniem lub bardzo specyficznym procesem. Dla większości sprzedawców wygodniejsza jest gotowa integracja: w Base, we wtyczce platformy sklepowej lub w narzędziu przewoźnika.

Integracja w Base - jedna konfiguracja dla zamówień z wielu kanałów, automatyczne akcje na statusach, reguły wyboru kuriera.
Wtyczka sklepu - wystarczy przy jednym kanale sprzedaży i prostym procesie.
Własna integracja z API DPD - gdy masz własny system magazynowy albo nietypowe wymagania, ale wymaga programisty i utrzymania.

Jeśli sprzedajesz na kilku kanałach, Base pozwala dodatkowo przypisywać przewoźnika automatycznie. Jak ustawić takie reguły, pokazujemy w artykule Automatyczny wybór kuriera w Base - reguły wysyłki według wagi, kraju i kanału.

Najczęstsze problemy z automatyzacją DPD i powiadomieniami

Automatyzacja działa tak dobrze, jak dane, które do niej trafiają. Większość problemów, z którymi przychodzą do nas sklepy, ma kilka powtarzalnych przyczyn. Zebraliśmy je w diagramie razem z poprawkami.

[#chart:kur17c]

Jak sprawdzić, czy automatyzacja DPD działa poprawnie?

Raz w tygodniu przejrzyj zamówienia, które utknęły w statusie „Do wysyłki” dłużej niż jeden dzień roboczy, oraz te, które mają przesyłkę, ale nie mają statusu „Wysłane”. Takie listy łatwo zbudować w Base z filtrów. Sprawdź też kilka losowych zamówień z różnych kanałów - czy klient dostał e-mail z numerem i czy w przesyłce zapisały się telefon i e-mail.

zamówienia bez przesyłki dłużej niż jeden dzień roboczy,
przesyłki bez pierwszego skanu DPD po dniu nadania,
zamówienia z błędem tworzenia etykiety,
przesyłki bez numeru telefonu lub e-maila odbiorcy,
paczki zwrócone po nieudanym doręczeniu.

DPD automatyzacja na Allegro - co działa inaczej?

Zamówienia z Allegro wymagają dodatkowej uwagi, bo numer przesyłki musi wrócić do zamówienia na Allegro. Tylko wtedy kupujący widzi go w szczegółach zakupu, a Allegro może śledzić dostawę. W Base integracja Allegro przekazuje numer przesyłki DPD automatycznie po utworzeniu etykiety, ale warto sprawdzić, czy przewoźnik jest poprawnie zmapowany do metody dostawy z cennika Allegro.

Druga różnica dotyczy umowy. Jeśli nadajesz DPD w programie Wysyłam z Allegro, etykiety tworzysz w ramach Allegro, także z poziomu Base, a rozliczenie idzie przez Allegro. Jeśli korzystasz z własnej umowy z DPD, przesyłkę tworzysz przez integrację DPD w Base. Część sklepów łączy oba modele: zamówienia z Allegro przez Wysyłam z Allegro, a ze sklepu internetowego przez własną umowę. Reguły w Base przypisują wtedy właściwą metodę automatycznie (stan na kwiecień 2026 - sprawdź aktualny regulamin Allegro).

Automatyzacja zwrotów i paczek nieodebranych DPD

Automatyzacja nie kończy się na doręczeniu. Paczki nieodebrane i zwracane do nadawcy też mają swoje statusy, które Base może pobrać z DPD. Warto ustawić dla nich osobny status zamówienia, np. „Zwrot w drodze”, i akcję, która informuje obsługę. Dzięki temu nikt nie musi codziennie przeglądać listy przesyłek, a sklep szybciej kontaktuje się z klientem albo przygotowuje korektę lub zwrot pieniędzy.

Podobnie z przesyłkami pobraniowymi. Status doręczenia DPD może uruchamiać zmianę statusu płatności albo trafiać do listy pobrań do rozliczenia. To ogranicza sytuacje, w których paczka została doręczona i opłacona, a zamówienie w sklepie wciąż widnieje jako nieopłacone.

Jak Vinson pomaga zautomatyzować wysyłki DPD

Konfigurujemy DPD w Base, sklepie i na Allegro tak, żeby etykiety, protokoły odbioru, statusy i powiadomienia działały bez ręcznej pracy. Ustawiamy reguły wyboru kuriera, szablony e-maili z numerem śledzenia i kontrolę zamówień, które utknęły. Nie jesteśmy partnerem DPD - pracujemy na Twojej umowie i Twoich danych, a jeśli inny przewoźnik pasuje lepiej do części paczek, powiemy o tym. Porozmawiajmy na bezpłatnej konsultacji.

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., certyfikowany partner Base, Allegro Ads Partner+ i Google Partner, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii. Więcej o naszych wdrożeniach znajdziesz na stronie wdrożenie Base.

Najczęściej zadawane pytania

Czy DPD Predict jest płatny?

W materiałach grupy DPD Predict jest opisywany jako standardowa usługa powiadomień dla odbiorców prywatnych. Warunki dla Twojej umowy w Polsce potwierdź jednak u opiekuna DPD, bo zależą od rodzaju usługi i ustaleń handlowych (stan na kwiecień 2026 - sprawdź aktualne warunki).

Dlaczego klient nie dostał powiadomienia od DPD?

Najczęściej w przesyłce zabrakło numeru telefonu lub adresu e-mail odbiorcy albo zapisały się w złym formacie. Sprawdź, czy Twój system przekazuje te pola do DPD przy tworzeniu przesyłki. Na Allegro dane kontaktowe kupującego trafiają do zamówienia w Base, ale warto skontrolować to na kilku przesyłkach.

Czy można automatycznie generować etykiety DPD w Base?

Tak. Base pozwala tworzyć przesyłki DPD automatycznie po wejściu zamówienia w wybrany status, z domyślnymi parametrami paczki. Można też tworzyć etykiety masowo dla zaznaczonych zamówień i od razu drukować je razem z protokołem odbioru.

Czy klient może sam zmienić termin doręczenia DPD?

Tak, w ramach powiadomień DPD i w aplikacji DPD Mobile odbiorca może zmienić termin lub miejsce doręczenia, np. przekierować paczkę do punktu DPD Pickup. Dostępne opcje mogą zależeć od usługi, np. przesyłki pobraniowe mają ograniczenia.

Czy do automatyzacji DPD potrzebne jest API?

Nie zawsze. Jeśli korzystasz z Base lub platformy sklepowej z gotową integracją DPD, API przewoźnika działa w tle i nie musisz nic programować. Własna integracja z API ma sens przy własnym systemie magazynowym lub nietypowym procesie.

Chcesz, żeby wysyłki DPD działały same, a klienci wiedzieli, kiedy przyjedzie kurier? Umów bezpłatną konsultację z Vinson. Zobacz też, jak podobny proces wygląda u innego przewoźnika: InPost - automatyzacje, masowe etykiety i statusy przesyłek.

DPD automatyzacje - Predict i powiadomienia dla klientów