Raport opłacalności Ceneo w Looker Studio lub arkuszu

Jak zbudować raport w arkuszu krok po kroku

Arkusz to najlepszy sposób, żeby zrozumieć własne dane, zanim zautomatyzujesz raport. Wystarczą cztery zakładki i kilka formuł.

1. Zakładka Koszty Ceneo – dzienne lub miesięczne kliknięcia i koszt netto przepisane z raportów w panelu. Jeśli analizujesz kategorie, dodaj kolumnę z kategorią produktu.

2. Zakładka GA4 – sesje, transakcje i przychód ze źródła ceneo w tych samych okresach. Przychód przelicz na netto, dzieląc przez odpowiedni współczynnik VAT.

3. Zakładka Marża – marża procentowa dla kategorii lub produktów, najlepiej z systemu sprzedaży. Na start wystarczy średnia marża dla każdej kategorii.

4. Zakładka Zwroty – wartość zwrotów i anulacji zamówień z Ceneo w danym okresie.

5. Zakładka Wyniki – formuły łączące dane po dacie i kategorii: CPC, konwersja, koszt zamówienia, ROAS, próg ROAS i zysk z kanału.

W zakładce Wyniki każda kolumna to prosta operacja. Koszt zamówienia to koszt kliknięć podzielony przez liczbę transakcji. ROAS to przychód netto podzielony przez koszt kliknięć i pomnożony przez 100%. Próg ROAS to 100 podzielone przez marżę procentową kategorii, również wyrażone w procentach. Zysk z kanału to przychód netto pomnożony przez marżę procentową, pomniejszony o koszt kliknięć i wartość zwrotów przeliczoną w ten sam sposób. Warto dodać też kolumnę z różnicą między ROAS a progiem – od razu widać, które kategorie są nad kreską, a które pod nią.

Przy przeliczaniu kwot brutto na netto przyda się kalkulator VAT. Jeśli sprzedajesz produkty z różnymi stawkami podatku, licz netto osobno dla każdej grupy, a nie jednym współczynnikiem dla całego przychodu.

[#tip] Zacznij od raportu miesięcznego na poziomie kategorii. Dzienne dane na poziomie pojedynczych produktów mają sens dopiero wtedy, gdy ruch jest na tyle duży, że wyniki nie skaczą przypadkowo z dnia na dzień.

Jak zbudować dashboard w Looker Studio

Looker Studio ma natywne połączenie z Google Analytics 4 i z arkuszami Google, więc najprostszy model wygląda tak: dane o sprzedaży pobierasz bezpośrednio z GA4, a koszty z Ceneo i marże trzymasz w arkuszu, który aktualizujesz raz w tygodniu lub raz w miesiącu. Oba źródła łączysz po dacie, a jeśli masz taką kolumnę – także po kategorii.

• Źródło 1: GA4 – filtr na źródło sesji ceneo, wymiary: data, kategoria produktu, nazwa produktu; dane: sesje, transakcje, przychód.

• Źródło 2: arkusz kosztów – data, kategoria, kliknięcia, koszt netto, marża procentowa.

• Połączenie danych – złączenie po dacie i kategorii, a w nim pola obliczeniowe: ROAS, koszt zamówienia, zysk z kanału.

• Widoki – karta z wynikiem miesiąca, wykres trendu kosztu i zysku, tabela kategorii z progiem ROAS, filtr okresu.

Część sklepów pobiera dane z panelu automatycznie. Ceneo udostępnia API dla sklepów zintegrowanych z porównywarką, ale zakres metod i limity zależą od dokumentacji w panelu, więc przed planowaniem automatyzacji sprawdź, jakie dane są dostępne. Jeśli prowadzisz też inne kanały, ten sam dashboard możesz rozbudować o koszty Google Ads czy Meta Ads – na przykład po to, żeby ocenić ścieżkę z remarketingiem ruchu z Ceneo.

Przykładowy układ raportu miesięcznego

Niezależnie od narzędzia raport powinien czytać się od ogółu do szczegółu. Na górze umieść cztery liczby z bieżącego miesiąca i ich zmianę względem poprzedniego: koszt kliknięć, liczbę zamówień, ROAS i zysk z kanału. Pod nimi wykres trendu z ostatnich 6–12 miesięcy, na którym widać, czy koszt rośnie szybciej niż zysk. Niżej tabela kategorii z ROAS, progiem i zyskiem, posortowana od największej straty. Na końcu krótka sekcja decyzji: co zmieniamy w stawkach, które produkty wykluczamy, co sprawdzamy w sklepie.

Taki układ pozwala przejrzeć raport w kilka minut i od razu przejść do działań. Jeśli raport czyta także właściciel firmy lub księgowość, dodaj jedną linijkę z kwotą zapłaconą Ceneo według faktur – ułatwia to uzgodnienie liczb z kosztami w księgach.

Raport na poziomie kategorii i produktów

Wynik całego kanału bywa mylący. Ceneo może być opłacalne jako całość, a jednocześnie część kategorii przynosi straty, które są przykrywane przez kilka bestsellerów. Dlatego raport powinien schodzić przynajmniej do poziomu kategorii, a dla największych pozycji – do poziomu produktów.

Wykres – przykładowy podział ROAS według kategorii w sklepie z kawą i ekspresami. [#chart:ce70b]

[#przyklad] Sklep z kawą i ekspresami osiąga na Ceneo łączny ROAS 700%, co przy średniej marży 22 proc. wygląda na bezpieczny wynik. Raport kategorii pokazuje jednak, że kawa ziarnista ma ROAS 280% przy marży 15 proc. – próg opłacalności to ok. 667%, więc każde kliknięcie w tej kategorii przynosi stratę. Sklep obniża stawki na kawę i wyklucza najtańsze opakowania, a podbija akcesoria, gdzie ROAS przekracza 1000%. Zysk z kanału rośnie, choć przychód z Ceneo spada. Liczby są przykładowe.

Jak wyliczać próg opłacalności dla produktów i kategorii, pokazujemy w artykule o marży a Ceneo, a podstawy samego wskaźnika – w tekście o ROAS z Ceneo.

Jak czytać raport i podejmować decyzje

Raport ma sens tylko wtedy, gdy prowadzi do konkretnych działań. Przy comiesięcznym przeglądzie zadaj sobie kilka pytań i zapisz decyzje obok liczb.

Decyzje o koszcie zamówienia i budżecie łatwiej podejmować, gdy znasz dopuszczalny koszt pozyskania zamówienia – opisaliśmy go w artykule o koszcie pozyskania zamówienia z Ceneo. O tym, jak kontrolować wydatki w trakcie miesiąca, piszemy w poradniku o budżecie na Ceneo.

Osobny arkusz dla Kup na Ceneo

Jeśli sprzedajesz także w koszyku Ceneo, przygotuj dla niego osobną część raportu. W tym modelu nie płacisz za przejście do sklepu, tylko prowizję od zamówienia, a klient kupuje bez wizyty na Twojej stronie – GA4 nie zobaczy więc tych transakcji. Dane bierzesz z panelu Ceneo i z systemu zamówień: liczbę i wartość zamówień, naliczone prowizje, koszty wysyłki, zwroty i anulacje. Wynik porównujesz z modelem kliknięć na poziomie zysku z zamówienia, a nie samego przychodu. Dopiero takie zestawienie pokazuje, które produkty lepiej sprzedawać w koszyku, a które przez przekierowanie do sklepu.

Najczęstsze błędy w raportach

• Porównywanie kosztu netto z przychodem brutto – zawyża ROAS o wartość podatku.

• Brak zwrotów i anulacji – szczególnie w kategoriach z dużą liczbą zwrotów wynik jest wtedy zbyt optymistyczny.

• Mieszanie Kup na Ceneo z przekierowaniem – w koszyku płacisz prowizję od sprzedaży, a nie za kliknięcia, więc te wyniki trzeba liczyć osobno. Zasady modelu opisaliśmy w artykule o Kup na Ceneo.

• Jedno źródło prawdy dla wszystkiego – koszty bierz z panelu Ceneo, sprzedaż z GA4 lub systemu zamówień, marżę z danych zakupowych; nie przepisuj liczb z jednego raportu do drugiego bez sprawdzenia.

• Raport bez decyzji – jeśli po przeglądzie nic się nie zmienia, raport jest zbyt ogólny albo zbyt rozbudowany.

Jeśli Twoje zamówienia przechodzą przez Base, część danych o rentowności możesz liczyć bezpośrednio w systemie – opisujemy to w artykule o rentowności zamówień w Base.

[#checklista] Koszty z raportów zweryfikowanych w panelu; ruch oznaczony UTM-ami i widoczny w GA4; przychód przeliczony na netto; marża dla każdej kategorii; zwroty i anulacje odjęte; Kup na Ceneo liczone osobno; próg ROAS obok ROAS; zysk z kanału jako główny wskaźnik; comiesięczny przegląd z zapisanymi decyzjami.

Najczęściej zadawane pytania

Skąd wziąć dane o kosztach z Ceneo do raportu?

Z panelu sklepu. Do rozliczeń i raportów finansowych używaj raportów oznaczonych jako zweryfikowane, bo bieżące raporty on-line mają według regulaminu charakter informacyjny. Pamiętaj, że kwoty w cenniku Ceneo są netto.

Czy Looker Studio połączy się bezpośrednio z panelem Ceneo?

Looker Studio ma natywne połączenia m.in. z GA4 i arkuszami Google. Koszty z Ceneo najczęściej trafiają do raportu przez arkusz. Automatyzacja przez API jest możliwa tylko w zakresie, który przewiduje dokumentacja Ceneo dla sklepów zintegrowanych.

Dlaczego liczba zamówień w panelu Ceneo i w GA4 się różni?

Przyczyn jest kilka: różne modele atrybucji, brak zgód na cookies u części klientów, błędne lub brakujące UTM-y i różne okna czasowe. Do decyzji używaj jednego, spójnego źródła i regularnie sprawdzaj oznaczanie ruchu.

Jak często aktualizować raport opłacalności?

Dla większości sklepów wystarczy przegląd miesięczny, a w sezonie – tygodniowy. Dane dzienne przydają się głównie do wychwytywania nagłych skoków kosztów.

Czy raport powinien uwzględniać koszty wysyłki i obsługi?

Jeśli chcesz znać realny zysk, tak. Na start wystarczy marża brutto, ale z czasem warto odjąć też średni koszt wysyłki i pakowania zamówienia, szczególnie gdy oferujesz darmową dostawę.

Czy do raportu potrzebuję płatnych narzędzi?

Nie. Arkusz Google i Looker Studio są dostępne bez opłat, a GA4 w standardowej wersji również. Płatne konektory przydają się dopiero wtedy, gdy chcesz automatycznie pobierać dane z wielu kanałów reklamowych do jednego dashboardu.

Jaki ROAS z Ceneo jest dobry?

Nie ma jednej wartości. Dobry ROAS to taki, który przekracza próg opłacalności wynikający z Twojej marży i zostawia odpowiedni zysk po kosztach reklamy. Przy marży 25 proc. próg wynosi 400%, przy 15 proc. – ok. 667%.

Podsumowanie

Raport opłacalności Ceneo łączy trzy rodzaje danych: koszty z panelu, sprzedaż z GA4 lub systemu zamówień i marżę z danych zakupowych. Zacznij od prostego arkusza na poziomie kategorii, licz wszystko w netto, odejmuj zwroty, a Kup na Ceneo traktuj osobno. Najważniejszą liczbą nie jest ROAS, tylko zysk, który zostaje po opłaceniu kliknięć – i to on powinien decydować o stawkach i asortymencie w porównywarce.

Jeśli chcesz, żebyśmy przygotowali dla Ciebie raport opłacalności i na jego podstawie poprawili wyniki w porównywarce, sprawdź, jak wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Ceneo.