Ruch z Ceneo w remarketingu Google i Meta – jak go wykorzystać

Jak zbudować grupy odbiorców z Ceneo

Mając oznaczony ruch, możesz tworzyć grupy na kilka sposobów. Najczęściej korzystamy z odbiorców GA4 udostępnianych do Google Ads oraz z niestandardowych grup odbiorców witryny w Meta Ads. Dostępne warunki zależą od narzędzia – w kreatorze odbiorców GA4 możesz łączyć warunki dotyczące źródła ruchu, odwiedzonych stron i zdarzeń e-commerce. Aktualny opis kreatora znajdziesz w pomocy Google w artykule o konfigurowaniu odbiorców w GA4.

W Meta Ads grupę niestandardowych odbiorców witryny możesz oprzeć na osobach, które odwiedziły adresy zawierające parametr utm_source=ceneo, i łączyć ją ze zdarzeniami piksela, np. dodaniem do koszyka. Warunkiem jest poprawnie działający piksel – jeśli go jeszcze nie masz, zacznij od artykułu o tym, jak zainstalować piksel Meta w sklepie.

Remarketing w Google Ads

W Google Ads grupy z GA4 wykorzystasz w kampaniach w sieci reklamowej, na YouTube, a także jako sygnały lub segmenty w innych typach kampanii. Najlepiej sprawdza się remarketing dynamiczny, który pokazuje klientowi dokładnie te produkty, które oglądał. Wymaga to połączenia konta z Google Merchant Center i aktualnego feedu produktowego – jeśli zarządzasz katalogiem w Base, przygotowanie takiego feedu opisaliśmy w artykule o Base i Google Merchant Center.

• Osobna kampania dla ruchu z porównywarek – łatwiej kontrolować budżet i porównywać wyniki z innymi źródłami.

• Krótkie okna dla koszyków – osoby, które dodały produkt do koszyka, warto objąć intensywniejszym remarketingiem przez kilka dni.

• Wykluczenie kupujących – klientów, którzy już kupili, wyłącz z kampanii na ten sam produkt i przenieś do kampanii z produktami uzupełniającymi.

• Limit wyświetleń – zbyt częste reklamy męczą odbiorcę i podnoszą koszt bez dodatkowej sprzedaży.

Jeśli nie prowadzisz jeszcze kampanii Google i chcesz, żeby ktoś połączył remarketing z pozostałymi działaniami, zobacz, jak wygląda nasza obsługa Google Ads.

Remarketing w Meta Ads

Na Facebooku i Instagramie remarketing ruchu z Ceneo działa podobnie: grupa odbiorców witryny, wykluczenie kupujących i reklamy katalogowe pokazujące oglądane produkty. Przewagą Meta jest format – w karuzeli lub krótkim wideo łatwiej pokazać argumenty, których nie ma w porównywarce, np. sposób pakowania, opinie klientów czy zdjęcia produktu w użyciu. Szczegółową konfigurację kampanii dla osób, które porzuciły koszyk, opisaliśmy w artykule o remarketingu na Facebooku i Instagramie.

[#tip] Grupy z Ceneo są zwykle mniejsze niż grupy ze wszystkich odwiedzających sklep. Jeśli kampania ma za mało odbiorców, połącz ruch z Ceneo z ruchem z innych porównywarek albo wydłuż okno czasowe – ale nie mieszaj ich z osobami, które trafiły do sklepu z reklam zasięgowych, bo to zupełnie inne etapy decyzji.

Okna czasowe i komunikaty

Klient z porównywarki podejmuje decyzję szybko, dlatego najważniejsze są pierwsze dni po wizycie. Po dwóch–trzech tygodniach wielu z nich kupiło już gdzie indziej albo zrezygnowało. Poniższy podział to punkt wyjścia, który warto dopasować do cyklu zakupowego w Twojej kategorii – inaczej kupuje się ładowarkę, a inaczej lodówkę.

Uważaj na komunikaty o obniżkach. Jeśli w reklamie remarketingowej pokazujesz promocję, musi ona spełniać te same zasady co w sklepie, w tym prezentację najniższej ceny z 30 dni – piszemy o tym w artykule o Omnibusie na Ceneo. Cena w reklamie nie powinna też różnić się od ceny w porównywarce i w sklepie, bo klient szybko to zauważy.

Jak mierzyć opłacalność całej ścieżki

Remarketing klientów z Ceneo nie jest osobnym kanałem, tylko przedłużeniem kliknięcia, za które już zapłaciłeś. Dlatego jego wynik warto oceniać łącznie: koszt kliknięć z porównywarki plus koszt remarketingu, podzielone przez liczbę zamówień z tej ścieżki. Dopiero taki wskaźnik pokazuje, czy dodatkowe wydatki obniżają koszt pozyskania zamówienia, czy tylko go podnoszą.

Wykres – przykładowe wyliczenie kosztu zamówienia na ścieżce Ceneo plus remarketing. [#chart:ce69b]

[#przyklad] Sklep z artykułami fotograficznymi wydaje miesięcznie 1 500 zł na kliknięcia z Ceneo i uzyskuje 50 zamówień, czyli koszt zamówienia wynosi 30 zł. Po uruchomieniu remarketingu za 600 zł liczba zamówień na tej ścieżce rośnie do 70. Łączny koszt zamówienia to (1 500 zł + 600 zł) / 70 = 30 zł – tyle samo, ale przy wyższej sprzedaży. Gdyby remarketing dał tylko 55 zamówień, koszt wzrósłby do ok. 38 zł i trzeba by zawęzić grupy albo zmienić komunikat. Liczby są przykładowe.

Przy liczeniu pamiętaj o różnicach w atrybucji: panel Ceneo, GA4, Google Ads i Meta Ads mogą przypisać to samo zamówienie różnym źródłom. Do decyzji budżetowych używaj jednego, spójnego źródła danych, np. GA4 z jasno ustawionym modelem atrybucji. Jak liczyć koszt zamówienia i zwrot z wydatków, pokazujemy w artykułach o koszcie pozyskania zamówienia z Ceneo i o ROAS z Ceneo, a szybkie wyliczenia zrobisz w kalkulatorze ROAS.

Remarketing a stawki CPC na Ceneo

Dane z remarketingu przydają się też przy ustawianiu stawek w porównywarce. Jeśli widzisz, że w danej kategorii znaczna część klientów z Ceneo wraca i kupuje po reklamie, wartość pojedynczego kliknięcia jest dla Ciebie wyższa, niż wynikałoby z samego raportu z porównywarki. Wtedy możesz rozważyć podbicie stawek na produkty, które dobrze konwertują na całej ścieżce. Odwrotnie – jeśli remarketing w danej kategorii nie przynosi zamówień, nie ma powodu, żeby licytować tam wyżej tylko po to, żeby zbierać ruch do późniejszych kampanii.

Takie decyzje podejmuj na poziomie grup produktów, a nie całego katalogu. Sposób podbijania stawek dla wybranych produktów opisaliśmy w artykule o strategii stawek na Ceneo. Pamiętaj, że zmiany stawek i kampanii remarketingowych najlepiej wprowadzać po kolei, a nie jednocześnie – inaczej trudno ocenić, która z nich przyniosła efekt.

Zgody, cookies i ochrona danych

Remarketing opiera się na plikach cookies i identyfikatorach reklamowych, więc działa tylko u osób, które wyraziły zgodę w banerze. Przy niskim odsetku zgód grupy z Ceneo mogą być zbyt małe, żeby kampania ruszyła. To normalne i nie należy tego obchodzić – lepiej zadbać o czytelny baner i poprawne wdrożenie trybu zgody. Nie wykorzystuj też danych kupujących z Kup na Ceneo do list reklamowych bez osobnej zgody; więcej o przepływie danych przy współpracy z porównywarką piszemy w artykule o Ceneo a RODO.

Najczęstsze błędy

• Brak oznaczenia ruchu z Ceneo – wtedy nie da się zbudować osobnej grupy ani ocenić wyników.

• Jedna wspólna kampania remarketingowa dla wszystkich źródeł ruchu, bez rozróżnienia etapu decyzji.

• Reklama z tą samą ceną, która nie wygrała w porównaniu, bez żadnego dodatkowego argumentu.

• Zbyt długie okna czasowe i brak limitu wyświetleń.

• Ocena remarketingu w oderwaniu od kosztu kliknięć z porównywarki.

• Remarketing zamiast naprawy przyczyny – jeśli klienci masowo wychodzą przez cenę dostawy, najpierw popraw cennik. Diagnozę opisaliśmy w artykule o tym, co zrobić, gdy Ceneo daje kliknięcia, ale nie sprzedaż.

[#checklista] UTM-y w adresach z Ceneo i test w GA4; działający piksel Meta i tryb zgody; grupy: oglądający, porzucone koszyki, kupujący; wykluczenie kupujących z kampanii na ten sam produkt; krótkie okna dla koszyków; komunikat o przewagach poza ceną; ceny zgodne z porównywarką; łączny koszt zamówienia liczony co miesiąc.

Najczęściej zadawane pytania

Czy remarketing ruchu z Ceneo jest zgodny z zasadami porównywarki?

Remarketing prowadzisz w swoim sklepie i w swoich kontach reklamowych, na podstawie wizyt na Twojej stronie. Pamiętaj tylko, że adresy w pliku XML muszą prowadzić do stron z tą samą ceną i dostępnością, a dane z ankiet czy zamówień Kup na Ceneo nie służą do celów reklamowych bez zgody klienta.

Jak oznaczyć ruch z Ceneo, żeby zbudować grupę odbiorców?

Najprościej dodać parametry UTM do adresów produktów, np. utm_source=ceneo. GA4 przypisze wtedy sesje do tego źródła, a piksel Meta zobaczy parametr w adresie strony docelowej.

Ile osób musi być w grupie, żeby kampania ruszyła?

Minimalne rozmiary grup zależą od systemu i miejsca emisji, a zasady bywają zmieniane. Sprawdź aktualne wymagania w pomocy Google Ads i Meta. Przy małym ruchu połącz kilka porównywarek w jedną grupę albo wydłuż okno czasowe.

Jakie okno czasowe ustawić dla klientów z porównywarki?

Dla porzuconych koszyków zwykle kilka dni, dla oglądających produkt do tygodnia, dla kategorii do dwóch tygodni. To punkt wyjścia – przy drogich produktach z dłuższym namysłem okna mogą być dłuższe.

Czy remarketing obniży koszt zamówienia z Ceneo?

Może, ale nie musi. Liczy się łączny koszt kliknięć i reklam podzielony przez zamówienia z tej ścieżki. Jeśli rośnie, zawęź grupy, skróć okna albo zmień komunikat.

Lepiej zacząć od Google Ads czy od Meta Ads?

Jeśli masz już feed w Merchant Center, zwykle szybciej uruchomisz remarketing dynamiczny w Google Ads. Meta daje więcej swobody w formacie i dobrze sprawdza się przy produktach, które warto pokazać w użyciu. Przy mniejszym budżecie zacznij od jednego systemu, zmierz łączny koszt zamówienia i dopiero potem dodaj drugi.

Czy mogę kierować reklamy do klientów z Kup na Ceneo?

Nie na podstawie danych z zamówienia bez osobnej zgody. Kupujący w Kup na Ceneo nie odwiedzają zwykle Twojego sklepu, więc nie trafiają też do grup budowanych na podstawie wizyt.

Podsumowanie

Remarketing ruchu z Ceneo pozwala odzyskać część klientów, za których kliknięcia już zapłaciłeś. Kluczem jest oznaczenie wizyt, osobne grupy dla oglądających, porzucających koszyk i kupujących, krótkie okna czasowe i komunikat, który daje klientowi powód do wyboru Twojego sklepu – poza samą ceną. Wynik oceniaj łącznie z kosztem kliknięć z porównywarki, a nie jako osobny kanał.

Jeśli chcesz połączyć kampanie w porównywarce z remarketingiem i policzyć, ile naprawdę kosztuje Cię zamówienie, sprawdź, jak wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Ceneo.