Konwersja ofert na Erli – jak zamienić wyświetlenia w zamówienia

Zdjęcia i tytuł – pierwsze kliknięcie

W wynikach wyszukiwania kupujący widzi przede wszystkim zdjęcie główne, tytuł i cenę. To one decydują, czy kliknie w Twoją ofertę, czy w ofertę obok. Zasady Erli wskazują, że jakość, liczba i tło zdjęcia głównego mają wpływ na pozycję oferty, a platforma stawia na przejrzystość i dobre wyeksponowanie detali. W praktyce najlepiej sprawdza się zdjęcie główne na jasnym tle, z produktem zajmującym większość kadru, bez napisów i grafik promocyjnych.

• Zdjęcie główne – sam produkt na jasnym tle, dobrze oświetlony, w wysokiej rozdzielczości.

• Zdjęcia detali – materiał, wykończenie, złącza, etykiety, które odpowiadają na typowe pytania.

• Zdjęcia w użyciu – API Erli pozwala oznaczyć zdjęcia lifestyle’owe, pokazujące produkt w codziennych sytuacjach.

• Zdjęcie skali – produkt obok przedmiotu o znanej wielkości albo z wymiarami.

• Zawartość zestawu – wszystkie elementy, które kupujący otrzyma w paczce.

Dokumentacja API Erli przewiduje też oznaczenie zdjęć wygenerowanych lub istotnie zmodyfikowanych przez AI – to deklaracja sprzedawcy, która raz ustawiona jest zachowywana przy kolejnych aktualizacjach. Jeśli korzystasz z grafik AI, oznaczaj je zgodnie z rzeczywistością. Szczegółowe wskazówki dotyczące galerii znajdziesz w tekście Zdjęcia na Erli.

Tytuł powinien od razu mówić, czym jest produkt i czym różni się od podobnych: rodzaj produktu, marka, model, najważniejszy parametr, np. rozmiar, pojemność czy kolor. API Erli przyjmuje nazwę produktu o długości od 3 do 150 znaków. Kupujący często przegląda wyniki na telefonie, gdzie widać tylko początek tytułu, dlatego najważniejsze słowa umieść na początku. O budowaniu tytułów piszemy w tekście Tytuł oferty na Erli.

Strona produktu – opis, parametry i najważniejsze cechy

Kupujący, który kliknął w ofertę, szuka potwierdzenia, że produkt spełni jego oczekiwania. Najczęściej przegląda galerię, sprawdza cenę z dostawą i czas wysyłki, przewija do parametrów i opinii, a opis czyta tylko wtedy, gdy czegoś nie znalazł wcześniej. Dlatego strona produktu powinna odpowiadać na najważniejsze pytania w kilku sekundach.

• Najważniejsze cechy na początku – API Erli przewiduje pole najważniejszych cech, w którym można przesłać do 10 pozycji.

• Kompletne parametry – wymiary, materiał, kompatybilność, zawartość zestawu, wymagane atrybuty kategorii.

• Opis podzielony na sekcje – krótkie akapity, nagłówki i listy zamiast jednego bloku tekstu.

• Odpowiedzi na typowe pytania – zbierz pytania kupujących i dopisz odpowiedzi do opisu.

• Informacje o bezpieczeństwie i instrukcje – tam, gdzie są wymagane, jako pola lub załączniki.

[#tip] Przejrzyj pytania kupujących i powody zwrotów z ostatnich trzech miesięcy. Każde powtarzające się pytanie to informacja, której brakuje w ofercie. Dopisanie jej do opisu albo zdjęcia zwykle poprawia konwersję i jednocześnie zmniejsza liczbę zwrotów i wiadomości.

Warianty i wybór produktu

Jeśli sprzedajesz produkt w kilku kolorach lub rozmiarach, połączenie wariantów w jedną ofertę ułatwia kupującemu wybór i zbiera opinie w jednym miejscu. Ważne, żeby każdy wariant miał własne zdjęcie, a nazwy wariantów były zrozumiałe – kolor grafitowy zamiast kodu z systemu magazynowego. Niedostępne warianty warto oznaczać lub ukrywać, bo kupujący, który kilka razy trafi na brak towaru, łatwo rezygnuje z całej oferty. Przy produktach z tabelą rozmiarów dodaj ją do zdjęć lub opisu, bo to jedno z najczęstszych pytań i najczęstszych powodów zwrotów.

Pytania kupujących przed zakupem

Erli umożliwia zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi między kupującymi a sprzedawcami. Każde pytanie to sygnał, że kupujący jest blisko decyzji, ale czegoś mu brakuje. Szybka, konkretna odpowiedź często kończy się zamówieniem, a brak odpowiedzi – zakupem u konkurencji. Warto ustalić, kto odpowiada na pytania i w jakim czasie, przygotować gotowe odpowiedzi na najczęstsze kwestie i regularnie przenosić je do opisu oferty, żeby kolejni kupujący znaleźli je od razu.

Opinie i oceny

Według zasad Erli produkt może otrzymać maksymalnie 6 gwiazdek oraz recenzję z wyszczególnieniem zalet i wad, a kupujący oceniają też sprzedawcę – zgodność towaru z opisem, kontakt ze sklepem i szybkość wysyłki. Opinie są jednym z najsilniejszych argumentów zakupowych, szczególnie dla nowego sklepu, którego kupujący nie znają. Nie da się ich kupić ani przyspieszyć, ale można im pomóc: rzetelny opis, staranne pakowanie i szybka wysyłka zwiększają szansę na dobrą ocenę. Więcej na ten temat piszemy w artykule Ocena sprzedawcy na Erli.

Cena z dostawą i czas wysyłki – bariera w koszyku

Wielu kupujących porównuje oferty po cenie z dostawą. Zasady sortowania Erli przewidują osobne sortowanie po cenie produktu i po cenie z dostawą, a darmowa dostawa jest wymieniona jako czynnik wpływający na atrakcyjność oferty w wynikach. Oferta z niższą ceną produktu, ale drogą dostawą może przegrać z ofertą nieco droższą z darmową wysyłką. Warto więc analizować konwersję nie dla samej ceny, ale dla ceny całkowitej, którą kupujący widzi w koszyku.

Zanim obniżysz cenę lub włączysz darmową dostawę, policz, ile musi wzrosnąć sprzedaż, żeby zmiana się opłaciła. Pamiętaj, że według zasad prowizji Erli prowizja jest naliczana od ceny towaru wraz z kosztem dostawy wybranej przez kupującego, chyba że dostawa jest dla kupującego bezpłatna. Do kalkulacji przyda się kalkulator marży, a o ustawieniu darmowej wysyłki piszemy w tekście Darmowa dostawa na Erli.

[#uwaga] Obniżka ceny to najdroższy sposób poprawy konwersji. Przy marży 25 proc. obniżka ceny o 10 proc. wymaga znacznego wzrostu sprzedaży, żeby utrzymać ten sam zysk. Zanim sięgniesz po cenę, sprawdź tańsze dźwignie: zdjęcia, opis, czas wysyłki i koszty dostawy.

Zakupy w aplikacji

Coraz więcej zakupów na marketplace’ach odbywa się na telefonie. Na małym ekranie kupujący widzi mniej tekstu, więc jeszcze większe znaczenie mają zdjęcia, początek tytułu i najważniejsze cechy. Erli prowadzi też program ERLI MobileGo, w którym – według zasad prowizji – cena towaru może zostać obniżona przez operatora, a prowizja jest liczona od ceny powiększonej o 50 proc. wartości tej obniżki. Jeśli Twoje oferty biorą udział w takich działaniach, sprawdź, jak wpływają na sprzedaż i marżę, zamiast oceniać je wyłącznie po liczbie zamówień.

Jak liczyć opłacalność zmian

Praca nad konwersją ma swój koszt: sesja zdjęciowa, czas copywritera, rabat, dopłata do dostawy. Żeby wiedzieć, które zmiany się opłacają, porównuj wynik przed i po zmianie dla tego samego produktu, w porównywalnym okresie. Najprostszy rachunek to porównanie dodatkowego zysku z dodatkowym kosztem.

[#przyklad] Sklep z akcesoriami do domu miał na Erli kilkanaście produktów z dużą liczbą pytań o wymiary i kompatybilność. Zamiast obniżać ceny, dodał zdjęcia z wymiarami, rozbudował parametry i przeniósł najważniejsze cechy na początek opisu. Po dwóch miesiącach liczba pytań wyraźnie spadła, a sprzedaż tych produktów wzrosła bez zmiany ceny. Dopiero potem sklep przetestował darmową dostawę dla trzech najdroższych pozycji.

Konwersja w różnych kategoriach

Poziom konwersji mocno różni się między kategoriami, dlatego nie warto porównywać się z jedną uniwersalną liczbą. Produkty tanie, kupowane impulsywnie, konwertują inaczej niż drogie produkty, przy których kupujący porównuje wiele ofert i czyta opinie. W kategoriach technicznych największe znaczenie mają parametry i kompatybilność, w modzie – zdjęcia, tabela rozmiarów i łatwość zwrotu, a w produktach markowych z EAN – cena z dostawą i czas wysyłki. Porównuj więc konwersję podobnych produktów w ramach tej samej kategorii i własnej historii, a nie z innymi branżami.

Testowanie i plan działań

Konwersji nie poprawia się jednorazowo. Najlepsze efekty daje regularny cykl: wybór produktów do poprawy, wprowadzenie jednej lub dwóch zmian, obserwacja wyników przez kilka tygodni i decyzja, co zostawić. Zmieniaj niewiele naraz, żeby wiedzieć, która zmiana zadziałała.

1. Wybierz produkty z największym potencjałem – dużo wyświetleń lub pytań, mało zamówień.

2. Zdiagnozuj etap, na którym tracisz kupujących – wyniki wyszukiwania, strona produktu czy koszyk.

3. Wprowadź zmianę o najniższym koszcie – zdjęcia, tytuł, opis, parametry.

4. Obserwuj wynik przez kilka tygodni – porównując z analogicznym okresem.

5. Dopiero potem testuj zmiany kosztowe – darmową dostawę, cenę, promowanie.

6. Przenieś skuteczne rozwiązania na kolejne produkty – np. ten sam układ zdjęć i opisów w całej kategorii.

Promowanie a konwersja

Płatne promowanie zwiększa widoczność, ale nie poprawi oferty, która słabo konwertuje. Jeśli oferta ma problem ze zdjęciami czy kosztami dostawy, promowanie zwiększy liczbę osób, które zobaczą ją i nie kupią. Dlatego najpierw warto poprawić konwersję, a dopiero potem dokładać budżet na widoczność. Formy promocji dostępne na Erli opisaliśmy w tekście Promowanie ofert na Erli. Uniwersalne zasady poprawy konwersji na innym marketplace znajdziesz w artykule Jak zwiększyć konwersję oferty na Allegro.

Najczęstsze błędy obniżające konwersję

Poniższe błędy spotykamy najczęściej przy przeglądach ofert na marketplace’ach. Większość z nich da się poprawić w ciągu kilku dni, bez dodatkowego budżetu.

• Zdjęcie główne z grafikami i napisami – zamiast czytelnego produktu na jasnym tle.

• Tytuł bez kluczowych informacji – brak marki, modelu lub najważniejszego parametru.

• Puste lub niepełne atrybuty – produkt nie pojawia się w filtrach i trudno go porównać.

• Opis skopiowany od producenta – bez odpowiedzi na pytania kupujących.

• Drogie lub nieoczywiste dostawy – brak automatów paczkowych albo wysoki koszt przy tanich produktach.

• Zbyt długi czas wysyłki – szczególnie gdy konkurencja wysyła w ciągu jednego dnia.

• Brak reakcji na pytania – kupujący, który nie dostał odpowiedzi, kupuje gdzie indziej.

Najczęściej zadawane pytania

Co najbardziej wpływa na konwersję ofert na Erli?

Najczęściej zdjęcie główne i tytuł w wynikach wyszukiwania, kompletność opisu i parametrów, opinie, cena z dostawą oraz czas wysyłki. Zasady sortowania Erli wymieniają też EAN, atrybuty, darmową dostawę i dotrzymywanie terminów jako czynniki jakości oferty.

Czy lepsza konwersja poprawia pozycję oferty?

Pośrednio tak. Według zasad sortowania Erli na kolejność w domyślnym sortowaniu wpływa m.in. zainteresowanie produktem, w tym liczba zakupów. Oferta, która lepiej sprzedaje, wzmacnia swoją pozycję.

Czy obniżka ceny to dobry sposób na wyższą konwersję?

Obniżka zwykle działa, ale jest najdroższym rozwiązaniem, bo zmniejsza marżę na każdej sztuce. Najpierw warto poprawić zdjęcia, opis, parametry, koszty dostawy i czas wysyłki.

Ile zdjęć warto dodać do oferty na Erli?

Tyle, żeby galeria odpowiadała na najważniejsze pytania: zdjęcie główne, detale, produkt w użyciu, skala i zawartość zestawu. API Erli pozwala dodać wiele zdjęć, a zasady sortowania wskazują, że liczba i jakość zdjęć mają znaczenie.

Jak sprawdzić, czy zmiana w ofercie zadziałała?

Porównaj sprzedaż i liczbę pytań dla tego samego produktu przed i po zmianie, w porównywalnym okresie. Wprowadzaj niewiele zmian naraz, żeby wiedzieć, która przyniosła efekt.

Czy warto promować oferty o słabej konwersji?

Zwykle nie. Promowanie zwiększa widoczność, ale nie naprawi słabej oferty. Najpierw popraw elementy wpływające na decyzję zakupową, a dopiero potem zwiększaj budżet na promocję.

Podsumowanie

Konwersja ofert na Erli zależy od kilku etapów: kliknięcia w wynikach, decyzji na stronie produktu i akceptacji kosztów w koszyku. Najwięcej da praca nad zdjęciem głównym i tytułem, kompletnymi parametrami i opisem odpowiadającym na pytania, ceną z dostawą i realnym czasem wysyłki. Zmiany najlepiej wprowadzać stopniowo, zaczynając od najtańszych, i mierzyć ich efekt przed sięgnięciem po rabaty czy płatne promowanie. Lepsza konwersja zwiększa sprzedaż przy tym samym ruchu i wzmacnia pozycję ofert.

Jeśli chcesz przeanalizować konwersję swoich ofert i przygotować plan poprawek, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli – sprawdź zakres obsługi sprzedaży na Erli.