Feed Ceneo z danych hurtowni – jak połączyć plik dostawcy z porównywarką

Które dane z hurtowni trzeba poprawić

Nawet najlepszy plik dostawcy wymaga przeglądu przed wysłaniem do porównywarki. Część poprawek można zautomatyzować regułami, część warto zrobić ręcznie dla najważniejszych produktów. Poniżej obszary, które sprawdzamy w pierwszej kolejności.

Kody EAN i marki

Hurtownie często umieszczają kody w różnych polach albo w różnych formatach: EAN w polu kodu producenta, kod dostawcy w polu EAN, marki zapisane na kilka sposobów. Dla Ceneo to kluczowe dane, bo na ich podstawie oferta trafia na właściwą kartę produktu. Ujednolić nazwy marek, oddziel kod dostawcy od EAN i sprawdź poprawność kodów. Więcej o tym piszemy w artykule o kodach EAN i GTIN w Ceneo.

Nazwy i opisy

Nazwy z plików dostawców bywają zbyt krótkie, zawierają wewnętrzne oznaczenia hurtowni albo są pisane wielkimi literami. Dla porównywarki najlepiej sprawdza się nazwa z marką, modelem i najważniejszym parametrem wariantu. Opisy kopiowane od dostawcy pojawiają się w dziesiątkach sklepów, ale dla Ceneo ważniejsza jest poprawność danych niż unikalność tekstu. Zasady budowania nazw opisaliśmy w artykule o nazwach produktów w feedzie Ceneo.

Zdjęcia

Regulamin współpracy z Ceneo nie dopuszcza zdjęć z logo, znakami wodnymi i dopiskami. Tymczasem część hurtowni oznacza swoje zdjęcia znakiem wodnym, żeby utrudnić ich kopiowanie. Przed eksportem sprawdź próbkę zdjęć z każdego pliku dostawcy, a jeśli są oznaczone – poproś hurtownię o wersje bez znaków albo przygotuj własne. Wymagania dotyczące grafik opisaliśmy w tekście o zdjęciach w feedzie Ceneo.

Kategorie

Drzewo kategorii hurtowni rzadko pasuje do struktury Ceneo. Warto przygotować tabelę mapowania: kategoria dostawcy – kategoria w sklepie – ścieżka kategorii w pliku dla Ceneo. Raz przygotowana tabela działa przy każdym kolejnym imporcie. Jak to zrobić, piszemy w artykule o mapowaniu kategorii w Ceneo.

Parametry i atrybuty

Pliki dostawców często zawierają parametry techniczne zapisane w jednym długim opisie, zamiast w osobnych polach. Dla Ceneo to strata, bo atrybuty z pliku XML służą jako filtry w kategoriach i na kartach produktów. Instrukcja Ceneo udostępnia plik z atrybutami dla poszczególnych kategorii, a część z nich oznacza jako kluczowe, czyli niezbędne do podjęcia decyzji zakupowej – w modzie przykładem jest rozmiar. Jeśli dostawca przekazuje parametry w ustrukturyzowanej formie, zmapuj je na nazwy atrybutów Ceneo. Jeśli nie – uzupełnij przynajmniej atrybuty kluczowe dla produktów, które chcesz promować.

Ceny: reguły narzutu i kontrola marży

Plik hurtowni zawiera zwykle cenę zakupu albo sugerowaną cenę detaliczną. Cenę sprzedaży wyliczasz sam, najczęściej regułą narzutu: procentowego, kwotowego albo mieszanego, z zaokrągleniem do pełnych złotych lub końcówek typu 99 gr. Kluczowe jest, żeby cena była liczona w jednym miejscu – w katalogu sklepu – a feed dla Ceneo pobierał ją stamtąd. Jeśli reguły cenowe działają osobno w sklepie i osobno przy generowaniu pliku, prędzej czy później ceny się rozjadą.

[#przyklad] Sklep z artykułami ogrodowymi importuje 8 000 produktów od trzech dostawców i stosuje jeden narzut 30 proc. dla wszystkich. Po uruchomieniu Ceneo okazuje się, że produkty do 20 zł generują dużo kliknięć i prawie żadnego zysku, a część droższych produktów jest wyraźnie droższa niż u konkurencji. Sklep wprowadza narzut mieszany, wyklucza z feedu produkty poniżej 25 zł i sprawdza ceny najczęściej klikanych produktów na tle porównania. Koszt kliknięć spada, a udział zamówień z zyskiem rośnie.

Jak liczyć, czy dany produkt może zarabiać na kliknięciach, pokazujemy w artykule o marży a Ceneo.

Stany i dostępność przy towarze u dostawcy

Największe ryzyko feedu opartego na danych hurtowni to oferty produktów, których dostawca już nie ma. Klient klika, zamawia, a sklep musi anulować zamówienie – płaci za kliknięcie, traci klienta i naraża się na negatywną opinię. Regulamin współpracy przewiduje, że plik jest pobierany przez Ceneo co najmniej raz dziennie, a zmiany w ofercie powinny być aktualizowane w ciągu doby. Przy towarze u dostawcy warto iść dalej i synchronizować stany częściej.

• Importuj stany z hurtowni często – najlepiej kilka razy dziennie, jeśli dostawca na to pozwala.

• Ustaw próg bezpieczeństwa – produkty z bardzo niskim stanem u dostawcy wyłączaj z feedu, zanim stan spadnie do zera.

• Podawaj realny czas wysyłki – jeśli towar jedzie z magazynu dostawcy, status dostępności w pliku powinien to odzwierciedlać, np. wysyłka do 3 dni zamiast w ciągu 24 godzin.

• Nie pokazuj produktów wycofanych – usuwaj z feedu pozycje, które zniknęły z pliku dostawcy, zamiast zostawiać je z ostatnim znanym stanem.

Specyfikacja Ceneo przewiduje dla atrybutu dostępności kilka wartości, m.in. wysyłkę w ciągu 24 godzin, do 3 dni, w ciągu tygodnia, do 14 dni oraz towar na zamówienie. Dobierz je do rzeczywistego czasu realizacji, a nie do stanu w magazynie dostawcy. O synchronizacji stanów piszemy szerzej w artykule o synchronizacji stanów w BaseLinkerze, a o częstotliwości odświeżania pliku – w poradniku o aktualizacji feedu Ceneo.

Wykres – cztery typowe problemy feedu zbudowanego na danych hurtowni i sposoby ich naprawy. [#chart:ce66b]

Od czego zacząć przy dużym katalogu

Jeśli plik dostawcy liczy dziesiątki tysięcy pozycji, nie musisz od razu porządkować wszystkich. Rozsądniej jest zacząć od wybranej grupy – np. kilkuset produktów z najlepszą marżą i stałą dostępnością u dostawcy – i dla nich dopracować nazwy, kategorie, zdjęcia i reguły cen. Po kilku tygodniach zobaczysz w panelu Ceneo i w analityce, które z nich zarabiają, i będziesz mieć sprawdzony schemat, który łatwo rozszerzyć na kolejne kategorie. Taki etapowy start ogranicza ryzyko, że błąd w danych jednego dostawcy od razu obejmie cały katalog i cały budżet na kliknięcia.

Kilku dostawców i ten sam produkt

Gdy ten sam produkt oferuje kilku dostawców, trzeba zdecydować, który z nich jest źródłem danych dla katalogu. Najczęściej wybiera się dostawcę z najlepszą ceną zakupu przy dostępnym stanie, a pozostałych traktuje jako zapas. W feedzie dla Ceneo produkt powinien pojawić się tylko raz – jako jedna oferta z jednym identyfikatorem i jednym adresem. Dwie oferty tego samego produktu z różnymi cenami wprowadzają klienta w błąd i konkurują ze sobą o kliknięcia, za które płacisz podwójnie.

[#tip] Jeśli używasz Base lub podobnego systemu, możesz łączyć produkty od różnych dostawców po kodzie EAN i automatycznie wybierać źródło stanu i ceny. Przy wdrożeniu takiej logiki pomagamy w ramach usługi Base.

Gdy dostawca zmienia plik

Pliki hurtowni nie są stałe. Dostawcy zmieniają strukturę pól, nazwy kategorii, adresy zdjęć albo sposób zapisu cen – często bez uprzedzenia. Skutki potrafią być poważne: nagle tysiące produktów dostają zerową cenę, trafiają do jednej kategorii albo tracą zdjęcia. Dlatego warto ustawić proste zabezpieczenia: powiadomienie, gdy liczba produktów w imporcie zmieni się o więcej niż kilka procent, regułę blokującą eksport cen niższych niż cena zakupu oraz regularny przegląd raportu przetwarzania w panelu Ceneo. Lepiej na kilka godzin wstrzymać aktualizację feedu, niż przez cały dzień płacić za kliknięcia w oferty z błędnymi danymi.

Warto też uzgodnić z hurtownią zasady korzystania z danych: czy możesz używać opisów i zdjęć w porównywarkach, jak często plik jest aktualizowany i kto odpowiada za błędy w cenach lub stanach. Takie ustalenia rzadko są potrzebne na co dzień, ale bardzo pomagają, gdy coś pójdzie nie tak w szczycie sezonu.

Kontrola jakości po uruchomieniu

Po wysłaniu pliku do Ceneo sprawdzaj raport przetwarzania w panelu: ile ofert zostało przyjętych, ile odrzuconych i z jakiego powodu. Porównuj też losowo wybrane oferty w porównywarce z kartami produktów w sklepie – cena, dostępność i zdjęcie powinny się zgadzać. Najczęstsze błędy w plikach i sposoby ich naprawy opisaliśmy w artykule o błędach w pliku XML Ceneo. Kontrolę warto powtarzać po każdej większej zmianie w regułach eksportu i po dodaniu nowego dostawcy, a nie tylko przy pierwszym uruchomieniu.

[#checklista] Plik dostawcy importowany do katalogu sklepu, a nie wysyłany bezpośrednio do Ceneo; własne, unikalne identyfikatory ofert; EAN i marki ujednolicone; zdjęcia bez znaków wodnych; tabela mapowania kategorii; cena liczona w jednym miejscu z regułą minimalnej marży; tanie produkty bez szans na zysk wykluczone; stany synchronizowane kilka razy dziennie z progiem bezpieczeństwa; statusy dostępności zgodne z realnym czasem wysyłki; każdy produkt tylko raz w feedzie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę wysłać do Ceneo plik XML otrzymany z hurtowni?

Nie jest to dobre rozwiązanie. Plik hurtowni zawiera ceny i stany dostawcy, a nie dane z Twojego sklepu, a instrukcja Ceneo wymaga, aby dane w pliku odpowiadały informacjom na stronie sklepu. Lepiej zaimportować dane do katalogu sklepu i z niego wygenerować feed.

Jak często aktualizować stany przy dropshippingu?

Regulamin Ceneo przewiduje pobieranie pliku co najmniej raz dziennie i aktualizację zmian w ciągu doby. Przy towarze u dostawcy warto synchronizować stany częściej i wyłączać produkty z niskim stanem, zanim się skończą.

Czy mogę używać zdjęć z hurtowni?

Tak, jeśli masz do tego prawo i zdjęcia nie zawierają logo, znaków wodnych ani dopisków. Regulamin współpracy z Ceneo nie dopuszcza takich oznaczeń na zdjęciach produktów.

Jaki status dostępności podać dla towaru u dostawcy?

Taki, który odpowiada realnemu czasowi wysyłki do klienta. Jeśli towar jedzie z magazynu hurtowni i wysyłasz go po 2–3 dniach, status wysyłki w ciągu 24 godzin wprowadzałby klienta w błąd.

Co zrobić, gdy ten sam produkt mam od kilku dostawców?

Połącz go w katalogu w jeden produkt, najlepiej po kodzie EAN, i wybierz źródło ceny oraz stanu. Do Ceneo wysyłaj jedną ofertę z jednym identyfikatorem i adresem.

Czy warto eksportować do Ceneo cały katalog hurtowni?

Zwykle nie. Produkty tanie, z niską marżą lub droższe niż u konkurencji generują kliknięcia bez zysku. Lepiej eksportować wybraną część katalogu i rozszerzać ją na podstawie wyników.

Podsumowanie

Feed dla Ceneo zbudowany na danych hurtowni może działać dobrze, jeśli dane dostawcy przejdą przez katalog sklepu, zanim trafią do porównywarki. Ujednolić kody i marki, popraw nazwy, kategorie i zdjęcia, licz ceny w jednym miejscu z kontrolą marży, synchronizuj stany często i podawaj realny czas wysyłki. Dzięki temu klient po kliknięciu zobaczy w sklepie dokładnie to, co widział na Ceneo, a Ty nie będziesz płacić za kliknięcia w produkty, których nie da się kupić.

Jeśli chcesz połączyć pliki dostawców z porównywarką i uporządkować feed, sprawdź, jak wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Ceneo.