FedEx konfiguracja krok po kroku - konto FedEx i Ship Manager

FedEx Ship Manager - co to jest i jak go skonfigurować?

FedEx Ship Manager to narzędzie online na fedex.com do tworzenia przesyłek: wpisujesz dane odbiorcy i paczki, wybierasz usługę, drukujesz etykietę i dokumenty, a następnie zamawiasz odbiór kuriera lub nadajesz paczkę w punkcie FedEx. Dla firm z większym wolumenem FedEx udostępnia też oprogramowanie FedEx Ship Manager Software instalowane na komputerze. Przed pierwszą wysyłką warto ustawić kilka rzeczy, które potem oszczędzają czas przy każdej paczce.

Przed konfiguracją przygotuj komplet informacji, które Ship Manager będzie podpowiadać przy każdej przesyłce. Najważniejsze obszary ustawień pokazuje poniższy diagram.

[#chart:kur53b]

Preferencje i książka adresowa

W preferencjach Ship Managera ustawisz domyślny adres nadania, usługę, rodzaj opakowania, jednostki miary i format wydruku etykiety. Jeśli drukujesz na drukarce termicznej, ustaw odpowiedni format etykiety już na początku - pomyłka w tym miejscu to najczęstszy powód nieczytelnych lub przyciętych etykiet. Książka adresowa przydaje się przy stałych odbiorcach, np. klientach B2B, ale w sklepie internetowym dane odbiorców i tak powinny przychodzić z zamówień.

Użytkownicy i dostęp do konta FedEx

Jeśli przesyłki tworzy kilka osób, ustal, kto ma dostęp do konta i z jakimi uprawnieniami. Wspólne logowanie dla całego magazynu to wygoda na początek, ale utrudnia ustalenie, kto utworzył błędną przesyłkę, i jest ryzykowne, gdy ktoś odchodzi z firmy. Zapisz też, kto w firmie zarządza danymi rozliczeniowymi i kartą przypisaną do konta. Przy integracji ze sklepem lub Base dostęp przez API to osobne dane - przechowuj je bezpiecznie i nie przesyłaj otwartym tekstem w e-mailach.

Elektroniczne dokumenty handlowe (ETD)

FedEx Electronic Trade Documents to bezpłatna funkcja, która pozwala przesłać fakturę handlową i inne dokumenty elektronicznie przy tworzeniu przesyłki międzynarodowej. Jeśli kraj docelowy w pełni obsługuje ETD, na etykiecie pojawia się oznaczenie ETD i nie trzeba drukować dokumentów do koperty na paczce. Fakturę wypełnia się po angielsku. W oprogramowaniu FedEx Ship Manager ETD jest domyślnie aktywne od wersji 13, a w starszych wersjach i integracjach trzeba je włączyć z pomocą przedstawiciela FedEx (stan na czerwiec 2026 - sprawdź aktualny regulamin).

Pierwsza wysyłka FedEx - instrukcja tworzenia przesyłki

Po skonfigurowaniu konta możesz utworzyć pierwszą przesyłkę. Proces w Ship Managerze jest podobny dla paczki krajowej i zagranicznej - różnica dotyczy dokumentów i opisu zawartości.

1. Zaloguj się do FedEx Ship Manager na fedex.com i wybierz tworzenie nowej przesyłki.

2. Uzupełnij lub zweryfikuj adres nadawcy i wpisz pełne dane odbiorcy, w tym telefon i e-mail.

3. Podaj liczbę paczek, wagę i wymiary każdej z nich - od tego zależy waga taryfowa.

4. Wybierz usługę, np. FedEx Priority dla paczki krajowej albo International Priority lub Economy dla zagranicy.

5. Przy wysyłce poza UE opisz zawartość, wartość, kraj pochodzenia i dołącz fakturę handlową (najlepiej przez ETD).

6. Wydrukuj etykietę i przyklej ją na największej ścianie paczki, usuwając stare etykiety.

7. Zamów odbiór kuriera albo nadaj paczkę w punkcie FedEx.

Odbiór kuriera zamówisz w Ship Managerze przy tworzeniu przesyłki albo osobno w sekcji zamawiania odbioru na fedex.com. Przy regularnych wysyłkach warto ustalić stały odbiór z magazynu. Przy kilku paczkach w tygodniu wygodniejsze bywa nadanie w punkcie - przed tym sprawdź limity wagi i wymiarów w wybranym punkcie.

Pierwszą przesyłkę potraktuj jak test. Wyślij paczkę do siebie lub do zaufanego odbiorcy i sprawdź po drodze wszystko: czy etykieta jest czytelna, czy kurier przyjechał w ustalonych godzinach, czy powiadomienia e-mail docierają i czy waga na fakturze zgadza się z tą, którą podałeś przy tworzeniu przesyłki. Dopiero po takim teście włączaj FedEx jako metodę dostawy dla klientów.

Najczęstsze problemy przy pierwszej konfiguracji FedEx

Większość problemów na starcie wynika z niekompletnych danych albo nieprzemyślanych ustawień domyślnych. Poniżej objawy, które widzimy najczęściej, i sposób ich naprawy.

[#chart:kur53c]

Śledzenie przesyłek FedEx i informowanie klientów

Po nadaniu każda przesyłka FedEx ma numer śledzenia, który klient może sprawdzić na fedex.com. W Ship Managerze możesz włączyć powiadomienia e-mail dla odbiorcy i dla siebie, np. o nadaniu, wyjątkach w doręczeniu i doręczeniu. Dla sklepu ważne jest jednak, żeby numer śledzenia trafiał także do zamówienia w sklepie lub na marketplace, bo stamtąd klient najczęściej sprawdza status. Przy ręcznej obsłudze oznacza to kopiowanie numeru po każdej etykiecie. Przy integracji numer wraca do zamówienia automatycznie, a status zamówienia może zmieniać się po nadaniu paczki.

Ustal też, kto w firmie reaguje na wyjątki: nieudane doręczenie, prośbę o uzupełnienie adresu albo zatrzymanie paczki w odprawie celnej. FedEx informuje o nich w systemie śledzenia, ale ktoś musi te informacje regularnie przeglądać. Najprostszy sposób to codzienny przegląd przesyłek bez zmiany statusu od dwóch dni roboczych.

Jak przygotować magazyn do pierwszych wysyłek FedEx?

Konfiguracja konta to połowa pracy. Druga połowa to magazyn: osoby pakujące muszą wiedzieć, które zamówienia idą FedEx, jakich kartonów używać i gdzie odkładać gotowe paczki do odbioru. Warto przygotować krótką instrukcję i przejść ją z zespołem przy pierwszych kilku przesyłkach.

• Lista kartonów z wymiarami, które wpisuje się do przesyłki lub które są przypisane do produktów.

• Wytyczne pakowania FedEx: mocny karton, wypełnienie, taśma na łączeniach, jedna etykieta na górnej ścianie.

• Miejsce na paczki FedEx oddzielone od paczek innych przewoźników, żeby kurier nie zabrał cudzych przesyłek.

• Godzina graniczna, do której trzeba utworzyć etykiety, żeby paczki wyjechały tego samego dnia.

• Kontakt do osoby odpowiedzialnej za wyjątki w doręczeniu i dokumenty celne.

Kiedy połączyć konto FedEx ze sklepem, Allegro lub Base?

Ręczne tworzenie przesyłek w Ship Managerze ma sens przy kilku paczkach dziennie. Przy większej liczbie zamówień przepisywanie adresów zabiera czas i generuje błędy, a numer śledzenia trzeba jeszcze wkleić do zamówienia. FedEx pozwala połączyć sklep e-commerce z kontem - w Ship Managerze służy do tego zakładka E-commerce. Alternatywą jest integracja przez Base, gdzie FedEx jest dostępny jako integracja kurierska, a etykiety tworzą się z poziomu zamówień ze sklepu i marketplace'ów. Przegląd podłączania przewoźników znajdziesz we wpisie

[#checklista] Przed podłączeniem integracji: konto FedEx aktywne i zweryfikowane, ustawiony adres nadania, ustalone usługi dla kraju i zagranicy, wagi i wymiary kartonów przypisane do produktów, opisy celne dla wysyłek poza UE, drukarka etykiet skonfigurowana i przetestowana na jednej przesyłce.

Jak Vinson pomaga w konfiguracji FedEx?

W Vinson pomagamy sklepom uruchomić wysyłki FedEx tak, żeby od początku działały w procesie sprzedaży, a nie obok niego. Ustalamy, które zamówienia mają iść FedEx, przygotowujemy dane produktów, konfigurujemy integrację ze sklepem, Allegro i Base, ustawiamy automatyczne etykiety, statusy zamówień i reguły wyboru kuriera. Pomagamy też porównać koszty FedEx z innymi przewoźnikami. Nie jesteśmy partnerem FedEx - konto i umowę zawierasz bezpośrednio z przewoźnikiem, a my dbamy o to, żeby wysyłki działały sprawnie. Porozmawiajmy na

Vinson to agencja e-commerce z Bochni działająca od 2021 r., certyfikowany partner Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowany partner Shoper, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii i ponad 500 obsłużonymi firmami. Wdrożenia Base opisujemy na stronie

Najczęściej zadawane pytania

Jak założyć konto FedEx w Polsce?

Konto FedEx zakładasz na polskiej stronie fedex.com w sekcji rejestracji konta. Podajesz dane firmy, adres, dane kontaktowe i kartę płatniczą do weryfikacji. Po aktywacji możesz od razu tworzyć przesyłki w FedEx Ship Manager.

Czy konto FedEx jest płatne?

FedEx informuje, że nie pobiera opłat za żaden rodzaj konta. Przy rejestracji online podaje się kartę, z której może zostać pobrana symboliczna kwota w celu weryfikacji. Płacisz za przesyłki według cennika przypisanego do konta.

Co to jest FedEx Ship Manager?

FedEx Ship Manager to narzędzie FedEx do tworzenia przesyłek: wprowadzania danych odbiorcy i paczki, wyboru usługi, drukowania etykiet i dokumentów oraz zamawiania odbioru. Dostępne jest online na fedex.com, a dla większych nadawców także jako oprogramowanie instalowane na komputerze.

Jak zamówić kuriera FedEx po paczkę?

Odbiór zamówisz w FedEx Ship Manager przy tworzeniu przesyłki albo w sekcji zamawiania odbioru na fedex.com. Przy regularnych wysyłkach możesz ustalić z FedEx stały odbiór z magazynu. Małe paczki możesz też nadać w punkcie FedEx, zgodnie z jego limitami.

Czy FedEx można połączyć ze sklepem internetowym?

Tak, FedEx pozwala połączyć sklep e-commerce z kontem przez zakładkę E-commerce w Ship Managerze. Sprzedawcy korzystający z Base mogą też użyć integracji kurierskiej FedEx w Base, która tworzy etykiety z zamówień i przekazuje numery przesyłek do sklepu i marketplace'ów.

Jeśli chcesz uruchomić FedEx bez prób i błędów albo połączyć go z obecnym procesem zamówień, umów