E-mail marketing w WooCommerce - automatyzacje w MailerLite, FreshMail i Klaviyo
Łukasz Palej
Łukasz Palej
Technical Implementation Expert
E‑mail marketing w WooCommerce - automatyzacje w MailerLite, FreshMail i Klaviyo
E-mail marketing w WooCommerce opiera się na czterech automatyzacjach: powitaniu nowego subskrybenta, przypomnieniu o porzuconym koszyku, serii po zakupie i reaktywacji klientów, którzy dawno nie kupowali. Uruchomisz je, łącząc sklep z narzędziem do mailingu przez oficjalną wtyczkę - MailerLite lub Klaviyo. FreshMail przenosi swoich klientów do MailerLite, więc w nowym wdrożeniu wybór sprowadza się zwykle do MailerLite albo Klaviyo.
Mailing to kanał, w którym sklep rozmawia z klientem bez płacenia za każde kliknięcie. Warunek jest jeden: dane ze sklepu muszą trafiać do narzędzia na bieżąco, a zgody marketingowe muszą być zebrane poprawnie. W tym wpisie pokazujemy, jak działa integracja WooCommerce z narzędziami do e-mail marketingu, jakie automatyzacje warto ustawić najpierw i czym różnią się MailerLite, FreshMail i Klaviyo z perspektywy polskiego sklepu.
[#wazne] W skrócie: e-mail marketing w WooCommerce zaczynasz od czterech scenariuszy - powitanie, porzucony koszyk, po zakupie i reaktywacja. MailerLite i Klaviyo mają oficjalne wtyczki WooCommerce, które przesyłają zamówienia i zdarzenia zakupowe, a FreshMail przeniósł klientów do polskiej wersji MailerLite. Automatyzacje działają tylko dla osób ze zgodą marketingową, zbieraną np. polem w zamówieniu. W Vinson budujemy sklepy na WooCommerce i łączymy je z narzędziami do mailingu tak, żeby dane i zgody się zgadzały.
Jak działa e-mail marketing w WooCommerce?
E-mail marketing w sklepie to wysyłka wiadomości marketingowych do osób, które zgodziły się je otrzymywać: newsletterów, promocji i automatycznych serii wyzwalanych zachowaniem klienta. To coś innego niż maile transakcyjne, czyli potwierdzenia zamówień i informacje o wysyłce, które WooCommerce wysyła sam. O tych drugich piszemy w osobnym tekście o e-mailach transakcyjnych w WooCommerce.
WooCommerce nie ma wbudowanego narzędzia do mailingu ani automatyzacji marketingowych. Sklep łączy się z zewnętrzną platformą przez wtyczkę, która przekazuje do niej dane: kontakt klienta, informację o zgodzie, zamówienia, a w bardziej rozbudowanych integracjach także zdarzenia, takie jak dodanie produktu do koszyka czy rozpoczęcie zamówienia. Na podstawie tych danych platforma uruchamia scenariusze. Cztery automatyzacje, od których warto zacząć:
[#chart:woo84a]
Automatyzacje e-mail w WooCommerce - od czego zacząć
Seria powitalna
Seria powitalna trafia do osoby, która właśnie zapisała się na newsletter, np. przez formularz w stopce albo pole zgody w zamówieniu. Pierwsza wiadomość wychodzi od razu i potwierdza zapis, kolejne w ciągu kilku dni przedstawiają sklep, bestsellery i zasady dostaw oraz zwrotów. Jeśli obiecujesz rabat za zapis, wysyłasz go w pierwszej wiadomości. Seria powinna się zatrzymać lub zmienić, gdy subskrybent złoży zamówienie.
Porzucony koszyk
To scenariusz z największym potencjałem, ale i z największą liczbą warunków. Narzędzie musi znać adres e-mail klienta, zanim ten opuści sklep, a klient musi mieć zgodę marketingową. Szczegóły - kiedy wysłać pierwszą wiadomość, czy dawać rabat i jak mierzyć efekty - opisujemy w poradniku o tym, jak odzyskiwać porzucone koszyki w WooCommerce.
Seria po zakupie i reaktywacja
Po zakupie możesz podziękować, przekazać wskazówki dotyczące produktu, poprosić o opinię i zaproponować produkty uzupełniające. Reaktywacja trafia do klientów, którzy kupili raz lub kilka razy, ale od dłuższego czasu nie wracają. Okres bez zakupu dobierasz do produktu: przy kosmetykach czy karmie będzie krótszy niż przy meblach. Obie serie opierają się na danych o zamówieniach, więc działają dobrze tylko wtedy, gdy integracja przesyła zamówienia na bieżąco.
Przy wszystkich czterech scenariuszach obowiązuje ta sama zasada: jedna wiadomość, jeden cel. Mail o porzuconym koszyku pokazuje produkty z koszyka i przycisk powrotu do zamówienia, a nie cały katalog. Mail po zakupie prosi o opinię albo proponuje produkt uzupełniający, ale nie robi obu rzeczy naraz. Krótki temat, jasny przycisk i informacja o dostawie i zwrotach zwykle działają lepiej niż rozbudowany projekt graficzny. Zanim uruchomisz scenariusz, wyślij każdą wiadomość testowo na kilka skrzynek i sprawdź ją na telefonie.
E-mail marketing w WooCommerce opiera się na czterech automatyzacjach: powitaniu nowego subskrybenta, przypomnieniu o porzuconym koszyku, serii po zakupie i reaktywacji klientów, którzy dawno nie kupowali. Uruchomisz je, łącząc sklep z narzędziem do mailingu przez oficjalną wtyczkę - MailerLite lub Klaviyo. FreshMail przenosi swoich klientów do MailerLite, więc w nowym wdrożeniu wybór sprowadza się zwykle do MailerLite albo Klaviyo.
Mailing to kanał, w którym sklep rozmawia z klientem bez płacenia za każde kliknięcie. Warunek jest jeden: dane ze sklepu muszą trafiać do narzędzia na bieżąco, a zgody marketingowe muszą być zebrane poprawnie. W tym wpisie pokazujemy, jak działa integracja WooCommerce z narzędziami do e-mail marketingu, jakie automatyzacje warto ustawić najpierw i czym różnią się MailerLite, FreshMail i Klaviyo z perspektywy polskiego sklepu.
[#wazne] W skrócie: e-mail marketing w WooCommerce zaczynasz od czterech scenariuszy - powitanie, porzucony koszyk, po zakupie i reaktywacja. MailerLite i Klaviyo mają oficjalne wtyczki WooCommerce, które przesyłają zamówienia i zdarzenia zakupowe, a FreshMail przeniósł klientów do polskiej wersji MailerLite. Automatyzacje działają tylko dla osób ze zgodą marketingową, zbieraną np. polem w zamówieniu. W Vinson budujemy sklepy na WooCommerce i łączymy je z narzędziami do mailingu tak, żeby dane i zgody się zgadzały.
Jak działa e-mail marketing w WooCommerce?
E-mail marketing w sklepie to wysyłka wiadomości marketingowych do osób, które zgodziły się je otrzymywać: newsletterów, promocji i automatycznych serii wyzwalanych zachowaniem klienta. To coś innego niż maile transakcyjne, czyli potwierdzenia zamówień i informacje o wysyłce, które WooCommerce wysyła sam. O tych drugich piszemy w osobnym tekście o e-mailach transakcyjnych w WooCommerce.
WooCommerce nie ma wbudowanego narzędzia do mailingu ani automatyzacji marketingowych. Sklep łączy się z zewnętrzną platformą przez wtyczkę, która przekazuje do niej dane: kontakt klienta, informację o zgodzie, zamówienia, a w bardziej rozbudowanych integracjach także zdarzenia, takie jak dodanie produktu do koszyka czy rozpoczęcie zamówienia. Na podstawie tych danych platforma uruchamia scenariusze. Cztery automatyzacje, od których warto zacząć:
[#chart:woo84a]
Automatyzacje e-mail w WooCommerce - od czego zacząć
Seria powitalna
Seria powitalna trafia do osoby, która właśnie zapisała się na newsletter, np. przez formularz w stopce albo pole zgody w zamówieniu. Pierwsza wiadomość wychodzi od razu i potwierdza zapis, kolejne w ciągu kilku dni przedstawiają sklep, bestsellery i zasady dostaw oraz zwrotów. Jeśli obiecujesz rabat za zapis, wysyłasz go w pierwszej wiadomości. Seria powinna się zatrzymać lub zmienić, gdy subskrybent złoży zamówienie.
Porzucony koszyk
To scenariusz z największym potencjałem, ale i z największą liczbą warunków. Narzędzie musi znać adres e-mail klienta, zanim ten opuści sklep, a klient musi mieć zgodę marketingową. Szczegóły - kiedy wysłać pierwszą wiadomość, czy dawać rabat i jak mierzyć efekty - opisujemy w poradniku o tym, jak odzyskiwać porzucone koszyki w WooCommerce.
Seria po zakupie i reaktywacja
Po zakupie możesz podziękować, przekazać wskazówki dotyczące produktu, poprosić o opinię i zaproponować produkty uzupełniające. Reaktywacja trafia do klientów, którzy kupili raz lub kilka razy, ale od dłuższego czasu nie wracają. Okres bez zakupu dobierasz do produktu: przy kosmetykach czy karmie będzie krótszy niż przy meblach. Obie serie opierają się na danych o zamówieniach, więc działają dobrze tylko wtedy, gdy integracja przesyła zamówienia na bieżąco.
Przy wszystkich czterech scenariuszach obowiązuje ta sama zasada: jedna wiadomość, jeden cel. Mail o porzuconym koszyku pokazuje produkty z koszyka i przycisk powrotu do zamówienia, a nie cały katalog. Mail po zakupie prosi o opinię albo proponuje produkt uzupełniający, ale nie robi obu rzeczy naraz. Krótki temat, jasny przycisk i informacja o dostawie i zwrotach zwykle działają lepiej niż rozbudowany projekt graficzny. Zanim uruchomisz scenariusz, wyślij każdą wiadomość testowo na kilka skrzynek i sprawdź ją na telefonie.
- Przegląd sklepu, wtyczek i wydajności
- Płatności, wysyłki i integracje
- Plan rozwoju sklepu
Konsultację poprowadzi Łukasz Palej, Technical Implementation ExpertMailerLite i WooCommerce - integracja i automatyzacje
MailerLite udostępnia oficjalną wtyczkę MailerLite - WooCommerce integration w repozytorium wordpress.org. Według pomocy MailerLite po instalacji wtyczki przechodzisz do zakładki MailerLite w menu WooCommerce, wklejasz token API wygenerowany w MailerLite w sekcji Integracje, wybierasz grupę dla klientów sklepu i uruchamiasz import. Wtyczka przesyła dane o zakupach do pól subskrybenta, m.in. liczbę zamówień i sumę wydatków, a zamówienia trafiają do MailerLite na bieżąco.
W edytorze automatyzacji pojawiają się wtedy wyzwalacze e-commerce, w tym porzucony koszyk. Pomoc MailerLite stawia jednak warunki, o których trzeba wiedzieć przed wdrożeniem:
klient musi zaznaczyć w zamówieniu pole zgody na komunikację marketingową - bez niego nie zostanie zaimportowany do MailerLite,
automatyzacja porzuconego koszyka działa dla klientów zalogowanych na konto w sklepie, a nie dla gości,
wiadomości mogą otrzymać tylko aktywni subskrybenci z listy,
przy podwójnej zgodzie (double opt-in) subskrybent trafia na listę dopiero po potwierdzeniu zapisu,
automatyzacje zakupowe uwzględniają zamówienia w statusach Płatność w toku, W trakcie przetwarzania i Zrealizowane.
Wymóg logowania przy porzuconym koszyku ma duże znaczenie w polskich sklepach, gdzie wielu klientów kupuje jako goście. Jeśli to Twój przypadek, sprawdź, czy scenariusz w MailerLite pokryje wystarczającą część ruchu, albo rozważ narzędzie, które przechwytuje e-mail z formularza zamówienia.
Pozostałe scenariusze - powitanie, seria po zakupie i reaktywacja - działają w MailerLite niezależnie od tego, czy klient ma konto w sklepie, o ile ma zgodę marketingową i trafił do narzędzia. Dla wielu mniejszych sklepów to wystarczający zestaw na start.
FreshMail w WooCommerce - co się zmieniło
FreshMail przez lata był popularnym polskim narzędziem do mailingu, także w sklepach na WooCommerce. Od 2024 roku FreshMail i MailerLite rozwijają wspólnie polską wersję MailerLite, a klienci FreshMaila są przenoszeni do tej platformy - strona freshmail.com przekierowuje dziś do MailerLite. Dawna wtyczka integrująca FreshMail z WordPressem została zamknięta w repozytorium wordpress.org w marcu 2024 roku, a twórca płatnej wtyczki FreshMail dla WooCommerce informuje, że po migracji do MailerLite integracja nie jest już możliwa.
W praktyce oznacza to, że nowy sklep nie powinien budować e-mail marketingu na FreshMailu. Jeśli Twój sklep nadal ma wtyczkę FreshMail, sprawdź, czy dane w ogóle jeszcze płyną, przenieś listy według przewodnika migracji MailerLite i zastąp integrację oficjalną wtyczką MailerLite. Pamiętaj, że po migracji trzeba od nowa zbudować automatyzacje i sprawdzić, czy zgody subskrybentów zostały przeniesione poprawnie.
Migracja to też dobra okazja do porządków. Zanim przeniesiesz listy, usuń adresy, które od dawna nie reagują na wiadomości, i sprawdź, skąd pochodzą kontakty bez zapisanej zgody. Do nowego narzędzia lepiej przenieść mniejszą, ale aktywną bazę niż wszystko, co zebrało się przez lata.
[#uwaga] Usuń nieaktywne wtyczki integracji, nawet jeśli nic już nie wysyłają. Wtyczka zamknięta w repozytorium nie dostaje aktualizacji, a dawna wtyczka FreshMail została zamknięta z powodu problemu z bezpieczeństwem. Każdy taki dodatek to niepotrzebne ryzyko dla sklepu.
Klaviyo i WooCommerce - zdarzenia zakupowe i segmenty
Klaviyo ma oficjalną wtyczkę w repozytorium wordpress.org. Według pomocy Klaviyo integracja z WooCommerce przesyła w czasie rzeczywistym zdarzenia, m.in. rozpoczęcie procesu płatności, dodanie do koszyka, złożone zamówienie, zamówiony produkt, zrealizowane i anulowane zamówienie, zwrot płatności oraz przeglądany produkt. Wtyczka dodaje też do zamówienia pole zgody marketingowej, a w nowszych wersjach również zgody na inne kanały.
Ważna różnica dotyczy porzuconego koszyka. Zdarzenie rozpoczęcia procesu płatności (Started Checkout) Klaviyo zapisuje, gdy zalogowany klient z produktami w koszyku wchodzi na stronę zamówienia albo gdy klient z produktami w koszyku wpisze adres e-mail w danych rozliczeniowych. Dzięki temu scenariusz obejmuje także gości, którzy podali e-mail i nie dokończyli zakupu. Klaviyo mocno stawia na segmentację po historii zakupów i przewidywanych zachowaniach klientów, co sprawdza się przy większej bazie i częstych zakupach.
MailerLite czy Klaviyo - porównanie dla sklepu WooCommerce
Oba narzędzia obsłużą cztery podstawowe automatyzacje. Różnią się głębokością integracji, sposobem rozliczeń i tym, jak dużo pracy wymagają. Poniżej zestawienie z perspektywy polskiego sklepu (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualne cenniki i dokumentację):
| Kryterium | MailerLite | Klaviyo |
|---|---|---|
| Wtyczka WooCommerce | oficjalna, w repozytorium wordpress.org | oficjalna, w repozytorium wordpress.org |
| Panel po polsku | tak, polska wersja rozwijana z zespołem FreshMaila | pomoc dostępna po polsku, sprawdź język panelu |
| Porzucony koszyk | wyzwalacz e-commerce, dla zalogowanych klientów | zdarzenie Started Checkout, także dla gości z e-mailem |
| Dane ze sklepu | kontakty ze zgodą, zamówienia, liczba zamówień i suma wydatków | zdarzenia zakupowe, produkty, zamówienia, przeglądane produkty |
| Dla kogo | mniejsze i średnie sklepy, prostsze scenariusze | sklepy z większą bazą i rozbudowaną segmentacją |
Przy wyborze nie kieruj się tylko ceną za pierwszy miesiąc. Koszt obu narzędzi rośnie z liczbą kontaktów, więc policz go dla bazy, którą planujesz mieć za rok, i sprawdź, które funkcje automatyzacji są w wybranym planie.
Jeśli chcesz zostać w całości w WordPressie, alternatywą jest MailPoet. Według opisu w repozytorium ma automatyzacje dla WooCommerce, w tym przypomnienia o porzuconym koszyku, serię po pierwszym zakupie i prośby o opinię, a wersja darmowa obejmuje do 1 000 subskrybentów (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualne zasady).
Skuteczność automatyzacji warto mierzyć etapami, a nie tylko liczbą wysłanych wiadomości. Przykład dla scenariusza porzuconego koszyka:
[#chart:woo84b]
Segmentacja klientów na podstawie zamówień WooCommerce
Automatyzacje to dopiero początek. Gdy dane o zamówieniach trafiają do narzędzia, możesz dzielić bazę na grupy i wysyłać im różne treści. W MailerLite podstawą są pola z liczbą zamówień i sumą wydatków, w Klaviyo także zdarzenia, np. zamówione produkty czy przeglądane karty. Przykładowe segmenty, od których warto zacząć:
Subskrybenci bez zakupu - zapisali się na newsletter, ale jeszcze nic nie kupili. Dostają treści, które pomagają wybrać pierwszy produkt.
Klienci po pierwszym zakupie - najważniejszy moment na drugie zamówienie. Dostają porady i produkty uzupełniające.
Stali klienci - kilka zamówień lub wysoka suma wydatków. Dostają wcześniejszy dostęp do nowości i promocji.
Klienci z danej kategorii - kupili np. karmę dla kota, więc nie dostają ofert dla psów.
Segmenty pozwalają też wysyłać mniej. Zamiast jednego newslettera do całej bazy wysyłasz kilka krótszych do osób, dla których treść ma sens. To zwykle oznacza mniej wypisów i mniej zgłoszeń spamu, a to z kolei pomaga w dostarczalności kolejnych kampanii.
Dostarczalność wiadomości marketingowych
Nawet najlepszy scenariusz nie zadziała, jeśli wiadomości trafią do spamu. Narzędzia do mailingu wymagają uwierzytelnienia domeny nadawcy, czyli dodania rekordów DNS, które potwierdzają, że platforma może wysyłać pocztę w imieniu sklepu. Zrób to przed pierwszą kampanią i używaj adresu w domenie sklepu, a nie darmowej skrzynki. Dbaj też o higienę bazy: usuwaj adresy, które od dawna nie otwierają wiadomości, i nie importuj kontaktów bez zgody.
Zgody marketingowe i dane klientów
Każda automatyzacja marketingowa wymaga podstawy prawnej do wysyłki. W praktyce sklepy zbierają zgodę osobnym, niezaznaczonym domyślnie polem w zamówieniu lub w formularzu zapisu. Zamówienie w sklepie nie jest zgodą na newsletter. Wymogi prawne, w tym treść klauzul i zasady dotyczące przypomnień o koszyku, skonsultuj z prawnikiem - tu opisujemy tylko stronę techniczną.
Technicznie najważniejsze jest, żeby zgoda zapisana w sklepie trafiała do narzędzia razem z kontaktem i żeby wypisanie z listy działało w obie strony. Wdrażając integrację, przejdź po kolei przez te kroki:
[#chart:woo84c]
[#checklista] Lista kontrolna e-mail marketingu w WooCommerce: oficjalna wtyczka narzędzia, zgoda marketingowa jako osobne pole w zamówieniu, test importu kontaktu ze zgodą i bez zgody, cztery podstawowe automatyzacje, zatrzymanie scenariusza po zakupie, uwierzytelniona domena nadawcy, usunięte stare wtyczki integracji.
Jak Vinson pomaga z e-mail marketingiem w WooCommerce
W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce oraz integrujemy je z Allegro, Base i narzędziami marketingowymi. Przy e-mail marketingu zajmujemy się techniczną stroną integracji:
dobieramy narzędzie do wielkości bazy i sposobu kupowania klientów,
instalujemy i konfigurujemy oficjalną wtyczkę oraz pole zgody w zamówieniu,
przenosimy dane ze starych integracji, np. z FreshMaila, i usuwamy zbędne wtyczki,
testujemy przepływ danych i zdarzeń zakupowych przed uruchomieniem automatyzacji.
Więcej o współpracy znajdziesz na stronie sklepy na WooCommerce z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Jak połączyć WooCommerce z MailerLite?
Zainstaluj wtyczkę MailerLite - WooCommerce integration z repozytorium wordpress.org, wygeneruj token API w MailerLite w sekcji Integracje i wklej go w zakładce MailerLite w menu WooCommerce. Następnie wybierz grupę dla klientów sklepu i uruchom import. Do MailerLite trafią klienci, którzy zaznaczyli zgodę marketingową.
Czy FreshMail nadal działa z WooCommerce?
FreshMail przenosi klientów do polskiej wersji MailerLite, a dotychczasowe wtyczki FreshMail dla WordPressa i WooCommerce nie są rozwijane. Dla nowego sklepu wybierz MailerLite lub inne narzędzie z aktualną wtyczką. Jeśli korzystasz jeszcze z FreshMaila, zaplanuj migrację list i automatyzacji.
Czy Klaviyo działa z WooCommerce?
Tak, Klaviyo ma oficjalną wtyczkę dla WooCommerce w repozytorium wordpress.org. Przesyła ona zdarzenia zakupowe, produkty i zamówienia, a zdarzenie rozpoczęcia płatności obejmuje także gości, którzy wpisali e-mail w zamówieniu. Na tej podstawie zbudujesz scenariusze porzuconego koszyka, po zakupie i reaktywacji.
Jakie automatyzacje mailowe ustawić w nowym sklepie?
Zacznij od czterech: serii powitalnej, porzuconego koszyka, serii po zakupie i reaktywacji klientów, którzy dawno nie kupowali. Każda z nich opiera się na danych, które przesyła integracja ze sklepem. Dopiero gdy działają, rozbudowuj segmentację i kampanie sezonowe.
Czy klient, który złożył zamówienie, może dostawać newsletter?
Samo złożenie zamówienia nie oznacza zgody na newsletter. Potrzebujesz osobnej zgody, zbieranej np. polem w formularzu zamówienia, które nie jest domyślnie zaznaczone. Szczegóły prawne skonsultuj z prawnikiem.
Dobrze ustawiony e-mail marketing w WooCommerce pracuje na sprzedaż każdego dnia, bez dodatkowego budżetu na kliknięcia. Jeśli chcesz połączyć sklep z MailerLite lub Klaviyo, przenieść dane z FreshMaila albo sprawdzić, czy obecna integracja przesyła zgody i zamówienia poprawnie, zobacz sklep na WooCommerce z Vinson.
MailerLite i WooCommerce - integracja i automatyzacje
MailerLite udostępnia oficjalną wtyczkę MailerLite - WooCommerce integration w repozytorium wordpress.org. Według pomocy MailerLite po instalacji wtyczki przechodzisz do zakładki MailerLite w menu WooCommerce, wklejasz token API wygenerowany w MailerLite w sekcji Integracje, wybierasz grupę dla klientów sklepu i uruchamiasz import. Wtyczka przesyła dane o zakupach do pól subskrybenta, m.in. liczbę zamówień i sumę wydatków, a zamówienia trafiają do MailerLite na bieżąco.
W edytorze automatyzacji pojawiają się wtedy wyzwalacze e-commerce, w tym porzucony koszyk. Pomoc MailerLite stawia jednak warunki, o których trzeba wiedzieć przed wdrożeniem:
klient musi zaznaczyć w zamówieniu pole zgody na komunikację marketingową - bez niego nie zostanie zaimportowany do MailerLite,
automatyzacja porzuconego koszyka działa dla klientów zalogowanych na konto w sklepie, a nie dla gości,
wiadomości mogą otrzymać tylko aktywni subskrybenci z listy,
przy podwójnej zgodzie (double opt-in) subskrybent trafia na listę dopiero po potwierdzeniu zapisu,
automatyzacje zakupowe uwzględniają zamówienia w statusach Płatność w toku, W trakcie przetwarzania i Zrealizowane.
Wymóg logowania przy porzuconym koszyku ma duże znaczenie w polskich sklepach, gdzie wielu klientów kupuje jako goście. Jeśli to Twój przypadek, sprawdź, czy scenariusz w MailerLite pokryje wystarczającą część ruchu, albo rozważ narzędzie, które przechwytuje e-mail z formularza zamówienia.
Pozostałe scenariusze - powitanie, seria po zakupie i reaktywacja - działają w MailerLite niezależnie od tego, czy klient ma konto w sklepie, o ile ma zgodę marketingową i trafił do narzędzia. Dla wielu mniejszych sklepów to wystarczający zestaw na start.
FreshMail w WooCommerce - co się zmieniło
FreshMail przez lata był popularnym polskim narzędziem do mailingu, także w sklepach na WooCommerce. Od 2024 roku FreshMail i MailerLite rozwijają wspólnie polską wersję MailerLite, a klienci FreshMaila są przenoszeni do tej platformy - strona freshmail.com przekierowuje dziś do MailerLite. Dawna wtyczka integrująca FreshMail z WordPressem została zamknięta w repozytorium wordpress.org w marcu 2024 roku, a twórca płatnej wtyczki FreshMail dla WooCommerce informuje, że po migracji do MailerLite integracja nie jest już możliwa.
W praktyce oznacza to, że nowy sklep nie powinien budować e-mail marketingu na FreshMailu. Jeśli Twój sklep nadal ma wtyczkę FreshMail, sprawdź, czy dane w ogóle jeszcze płyną, przenieś listy według przewodnika migracji MailerLite i zastąp integrację oficjalną wtyczką MailerLite. Pamiętaj, że po migracji trzeba od nowa zbudować automatyzacje i sprawdzić, czy zgody subskrybentów zostały przeniesione poprawnie.
Migracja to też dobra okazja do porządków. Zanim przeniesiesz listy, usuń adresy, które od dawna nie reagują na wiadomości, i sprawdź, skąd pochodzą kontakty bez zapisanej zgody. Do nowego narzędzia lepiej przenieść mniejszą, ale aktywną bazę niż wszystko, co zebrało się przez lata.
[#uwaga] Usuń nieaktywne wtyczki integracji, nawet jeśli nic już nie wysyłają. Wtyczka zamknięta w repozytorium nie dostaje aktualizacji, a dawna wtyczka FreshMail została zamknięta z powodu problemu z bezpieczeństwem. Każdy taki dodatek to niepotrzebne ryzyko dla sklepu.
Klaviyo i WooCommerce - zdarzenia zakupowe i segmenty
Klaviyo ma oficjalną wtyczkę w repozytorium wordpress.org. Według pomocy Klaviyo integracja z WooCommerce przesyła w czasie rzeczywistym zdarzenia, m.in. rozpoczęcie procesu płatności, dodanie do koszyka, złożone zamówienie, zamówiony produkt, zrealizowane i anulowane zamówienie, zwrot płatności oraz przeglądany produkt. Wtyczka dodaje też do zamówienia pole zgody marketingowej, a w nowszych wersjach również zgody na inne kanały.
Ważna różnica dotyczy porzuconego koszyka. Zdarzenie rozpoczęcia procesu płatności (Started Checkout) Klaviyo zapisuje, gdy zalogowany klient z produktami w koszyku wchodzi na stronę zamówienia albo gdy klient z produktami w koszyku wpisze adres e-mail w danych rozliczeniowych. Dzięki temu scenariusz obejmuje także gości, którzy podali e-mail i nie dokończyli zakupu. Klaviyo mocno stawia na segmentację po historii zakupów i przewidywanych zachowaniach klientów, co sprawdza się przy większej bazie i częstych zakupach.
MailerLite czy Klaviyo - porównanie dla sklepu WooCommerce
Oba narzędzia obsłużą cztery podstawowe automatyzacje. Różnią się głębokością integracji, sposobem rozliczeń i tym, jak dużo pracy wymagają. Poniżej zestawienie z perspektywy polskiego sklepu (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualne cenniki i dokumentację):
| Kryterium | MailerLite | Klaviyo |
|---|---|---|
| Wtyczka WooCommerce | oficjalna, w repozytorium wordpress.org | oficjalna, w repozytorium wordpress.org |
| Panel po polsku | tak, polska wersja rozwijana z zespołem FreshMaila | pomoc dostępna po polsku, sprawdź język panelu |
| Porzucony koszyk | wyzwalacz e-commerce, dla zalogowanych klientów | zdarzenie Started Checkout, także dla gości z e-mailem |
| Dane ze sklepu | kontakty ze zgodą, zamówienia, liczba zamówień i suma wydatków | zdarzenia zakupowe, produkty, zamówienia, przeglądane produkty |
| Dla kogo | mniejsze i średnie sklepy, prostsze scenariusze | sklepy z większą bazą i rozbudowaną segmentacją |
Przy wyborze nie kieruj się tylko ceną za pierwszy miesiąc. Koszt obu narzędzi rośnie z liczbą kontaktów, więc policz go dla bazy, którą planujesz mieć za rok, i sprawdź, które funkcje automatyzacji są w wybranym planie.
Jeśli chcesz zostać w całości w WordPressie, alternatywą jest MailPoet. Według opisu w repozytorium ma automatyzacje dla WooCommerce, w tym przypomnienia o porzuconym koszyku, serię po pierwszym zakupie i prośby o opinię, a wersja darmowa obejmuje do 1 000 subskrybentów (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualne zasady).
Skuteczność automatyzacji warto mierzyć etapami, a nie tylko liczbą wysłanych wiadomości. Przykład dla scenariusza porzuconego koszyka:
[#chart:woo84b]
Segmentacja klientów na podstawie zamówień WooCommerce
Automatyzacje to dopiero początek. Gdy dane o zamówieniach trafiają do narzędzia, możesz dzielić bazę na grupy i wysyłać im różne treści. W MailerLite podstawą są pola z liczbą zamówień i sumą wydatków, w Klaviyo także zdarzenia, np. zamówione produkty czy przeglądane karty. Przykładowe segmenty, od których warto zacząć:
Subskrybenci bez zakupu - zapisali się na newsletter, ale jeszcze nic nie kupili. Dostają treści, które pomagają wybrać pierwszy produkt.
Klienci po pierwszym zakupie - najważniejszy moment na drugie zamówienie. Dostają porady i produkty uzupełniające.
Stali klienci - kilka zamówień lub wysoka suma wydatków. Dostają wcześniejszy dostęp do nowości i promocji.
Klienci z danej kategorii - kupili np. karmę dla kota, więc nie dostają ofert dla psów.
Segmenty pozwalają też wysyłać mniej. Zamiast jednego newslettera do całej bazy wysyłasz kilka krótszych do osób, dla których treść ma sens. To zwykle oznacza mniej wypisów i mniej zgłoszeń spamu, a to z kolei pomaga w dostarczalności kolejnych kampanii.
Dostarczalność wiadomości marketingowych
Nawet najlepszy scenariusz nie zadziała, jeśli wiadomości trafią do spamu. Narzędzia do mailingu wymagają uwierzytelnienia domeny nadawcy, czyli dodania rekordów DNS, które potwierdzają, że platforma może wysyłać pocztę w imieniu sklepu. Zrób to przed pierwszą kampanią i używaj adresu w domenie sklepu, a nie darmowej skrzynki. Dbaj też o higienę bazy: usuwaj adresy, które od dawna nie otwierają wiadomości, i nie importuj kontaktów bez zgody.
Zgody marketingowe i dane klientów
Każda automatyzacja marketingowa wymaga podstawy prawnej do wysyłki. W praktyce sklepy zbierają zgodę osobnym, niezaznaczonym domyślnie polem w zamówieniu lub w formularzu zapisu. Zamówienie w sklepie nie jest zgodą na newsletter. Wymogi prawne, w tym treść klauzul i zasady dotyczące przypomnień o koszyku, skonsultuj z prawnikiem - tu opisujemy tylko stronę techniczną.
Technicznie najważniejsze jest, żeby zgoda zapisana w sklepie trafiała do narzędzia razem z kontaktem i żeby wypisanie z listy działało w obie strony. Wdrażając integrację, przejdź po kolei przez te kroki:
[#chart:woo84c]
[#checklista] Lista kontrolna e-mail marketingu w WooCommerce: oficjalna wtyczka narzędzia, zgoda marketingowa jako osobne pole w zamówieniu, test importu kontaktu ze zgodą i bez zgody, cztery podstawowe automatyzacje, zatrzymanie scenariusza po zakupie, uwierzytelniona domena nadawcy, usunięte stare wtyczki integracji.
Jak Vinson pomaga z e-mail marketingiem w WooCommerce
W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce oraz integrujemy je z Allegro, Base i narzędziami marketingowymi. Przy e-mail marketingu zajmujemy się techniczną stroną integracji:
dobieramy narzędzie do wielkości bazy i sposobu kupowania klientów,
instalujemy i konfigurujemy oficjalną wtyczkę oraz pole zgody w zamówieniu,
przenosimy dane ze starych integracji, np. z FreshMaila, i usuwamy zbędne wtyczki,
testujemy przepływ danych i zdarzeń zakupowych przed uruchomieniem automatyzacji.
Więcej o współpracy znajdziesz na stronie sklepy na WooCommerce z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Jak połączyć WooCommerce z MailerLite?
Zainstaluj wtyczkę MailerLite - WooCommerce integration z repozytorium wordpress.org, wygeneruj token API w MailerLite w sekcji Integracje i wklej go w zakładce MailerLite w menu WooCommerce. Następnie wybierz grupę dla klientów sklepu i uruchom import. Do MailerLite trafią klienci, którzy zaznaczyli zgodę marketingową.
Czy FreshMail nadal działa z WooCommerce?
FreshMail przenosi klientów do polskiej wersji MailerLite, a dotychczasowe wtyczki FreshMail dla WordPressa i WooCommerce nie są rozwijane. Dla nowego sklepu wybierz MailerLite lub inne narzędzie z aktualną wtyczką. Jeśli korzystasz jeszcze z FreshMaila, zaplanuj migrację list i automatyzacji.
Czy Klaviyo działa z WooCommerce?
Tak, Klaviyo ma oficjalną wtyczkę dla WooCommerce w repozytorium wordpress.org. Przesyła ona zdarzenia zakupowe, produkty i zamówienia, a zdarzenie rozpoczęcia płatności obejmuje także gości, którzy wpisali e-mail w zamówieniu. Na tej podstawie zbudujesz scenariusze porzuconego koszyka, po zakupie i reaktywacji.
Jakie automatyzacje mailowe ustawić w nowym sklepie?
Zacznij od czterech: serii powitalnej, porzuconego koszyka, serii po zakupie i reaktywacji klientów, którzy dawno nie kupowali. Każda z nich opiera się na danych, które przesyła integracja ze sklepem. Dopiero gdy działają, rozbudowuj segmentację i kampanie sezonowe.
Czy klient, który złożył zamówienie, może dostawać newsletter?
Samo złożenie zamówienia nie oznacza zgody na newsletter. Potrzebujesz osobnej zgody, zbieranej np. polem w formularzu zamówienia, które nie jest domyślnie zaznaczone. Szczegóły prawne skonsultuj z prawnikiem.
Dobrze ustawiony e-mail marketing w WooCommerce pracuje na sprzedaż każdego dnia, bez dodatkowego budżetu na kliknięcia. Jeśli chcesz połączyć sklep z MailerLite lub Klaviyo, przenieść dane z FreshMaila albo sprawdzić, czy obecna integracja przesyła zgody i zamówienia poprawnie, zobacz sklep na WooCommerce z Vinson.
Łukasz Palej
Technical Implementation Expert
Wdraża integracje i rozwiązania IT dla e-commerce: sklepy, feedy produktowe, przepływ danych między systemami.
Wdraża integracje i rozwiązania IT dla e-commerce: sklepy, feedy produktowe, przepływ danych między systemami.
Sklep na WooCommerce z Vinson
Łukasz i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie - bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy - przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie - przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie - przyjdzie i to zrobi."
Wybierz dogodny termin w kalendarzu - bez wymiany maili w tę i z powrotem.
Napisz do nas
Opisz krótko, czego potrzebujesz - oddzwonimy lub odpiszemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Na zapytanie odpowie Łukasz Palej, Technical Implementation ExpertNapisz do nas
Opisz krótko, czego potrzebujesz - oddzwonimy lub odpiszemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Na zapytanie odpowie Łukasz Palej, Technical Implementation Expert