DPD konfiguracja krok po kroku - umowa, DPD Online i pierwsza etykieta

DPD Online - jak skonfigurować konto i dane nadawcy?

DPD Online to narzędzie DPD Polska do obsługi wysyłek w przeglądarce. DPD wymienia je wśród swoich rozwiązań IT obok DPD Web Services (API) i wtyczek do platform sklepowych. W DPD Online tworzysz przesyłki, drukujesz etykiety i protokoły oraz zlecasz odbiór paczek przez kuriera.

Po pierwszym logowaniu zacznij od podstaw, a dopiero potem twórz przesyłki. Lista poniżej to minimum, które warto sprawdzić przed pierwszą etykietą:

1. zweryfikuj dane nadawcy i adres odbioru paczek - to one trafią na etykietę,

2. sprawdź, czy numer klienta (FID) jest poprawnie przypisany do konta,

3. ustaw domyślne usługi tylko tam, gdzie mają sens - nie zaznaczaj pobrania ani wyższego ubezpieczenia dla wszystkich paczek,

4. wybierz format etykiety pasujący do Twojej drukarki (A4 lub etykieta na drukarkę termiczną),

5. dodaj rachunek do pobrań, jeśli z nich korzystasz,

6. sprawdź, jak w Twoim koncie zleca się odbiór paczek przez kuriera.

[#tip] Jeśli wysyłasz więcej niż kilka paczek dziennie, od razu zaplanuj drukarkę termiczną. Etykiety na papierze A4 są w porządku na start, ale przy większej skali spowalniają pakowanie. Jak dobrać sprzęt i ustawić wydruk, opisujemy w artykule o drukowaniu etykiet w BaseLinkerze.

Jak wygenerować pierwszą etykietę DPD?

Pierwszą przesyłkę najlepiej utworzyć ręcznie w DPD Online, nawet jeśli docelowo etykiety mają powstawać automatycznie. Dzięki temu zobaczysz, jakie pola są wymagane, jak wygląda etykieta i czy usługi naliczają się zgodnie z umową. Tę wiedzę wykorzystasz później przy konfiguracji integracji, bo pola w systemie sprzedaży trzeba zmapować dokładnie na te same dane.

1. Dane odbiorcy: imię i nazwisko lub firma, pełny adres z kodem pocztowym, telefon komórkowy i e-mail. Telefon i e-mail są potrzebne do powiadomień o doręczeniu.

2. Parametry paczki: waga i wymiary zgodne z rzeczywistością. Jeśli dane w zleceniu nie zgadzają się z paczką, przesyłka może zostać ponownie wyceniona.

3. Usługa: kurier (DPD Classic), DPD Pickup z wybranym punktem albo ekspres.

4. Usługi dodatkowe: pobranie z kwotą, wyższa wartość deklarowana, przesyłka zwrotna - tylko jeśli są potrzebne.

5. Zapis i wydruk: po zapisaniu przesyłki otrzymujesz numer listu przewozowego i etykietę do naklejenia na paczkę.

Jeśli wysyłasz do punktów DPD Pickup, przy pierwszej przesyłce sprawdź, jak wybiera się punkt i czy jego kod pojawia się na etykiecie. Przy przesyłkach zagranicznych zwróć uwagę na format adresu i numer telefonu z kierunkowym kraju odbiorcy, a przy wysyłkach poza Unię Europejską na dokumenty celne. Warto zrobić po jednej próbnej przesyłce dla każdej usługi, której zamierzasz używać, zamiast odkrywać różnice dopiero przy zamówieniu klienta.

Protokół przekazania i zlecenie odbioru

Protokół przekazania to dokument, który potwierdza oddanie paczek kurierowi. Drukujesz go po utworzeniu przesyłek z danego dnia, a kurier podpisuje go przy odbiorze. Zachowuj protokoły - przydają się przy reklamacjach, bo pokazują, kiedy i w jakim stanie przekazałeś przesyłkę. Pamiętaj też, że wydruk etykiety nie oznacza automatycznie przyjazdu kuriera: odbiór trzeba zlecić albo mieć ustalony stały podjazd w umowie. Jeśli wysyłasz codziennie, stały podjazd o ustalonej godzinie zwykle oszczędza czas i pozwala zaplanować pakowanie tak, żeby wszystkie paczki z danego dnia były gotowe przed przyjazdem kuriera.

Najczęstsze kłopoty przy pierwszej etykiecie są powtarzalne. Zebraliśmy je w jednym zestawieniu razem z poprawkami.

[#chart:kur13b]

Pierwszy tydzień wysyłek DPD - co sprawdzić?

Pierwsze dni pracy z nowym przewoźnikiem to najlepszy moment, żeby wyłapać błędy, zanim zamienią się w reklamacje i korekty na fakturze. Ustal jedną osobę odpowiedzialną za wysyłki i poproś ją o codzienną kontrolę kilku rzeczy.

• czy kurier przyjeżdża w ustalonych godzinach i podpisuje protokół,

• czy numery przesyłek trafiają do klientów i statusy w śledzeniu zmieniają się na bieżąco,

• czy paczki do DPD Pickup docierają do punktów wybranych przez klientów,

• czy pobrania wpływają na rachunek zgodnie z terminami z umowy,

• czy pierwsza faktura od DPD zgadza się z liczbą i rodzajem nadanych paczek.

Jeśli coś się nie zgadza, wyjaśnij to od razu z opiekunem klienta DPD. Na tym etapie łatwiej poprawić ustawienia konta niż po kilku miesiącach, gdy błędne dane powielą się w setkach przesyłek. Dobrze przygotowany magazyn - stałe miejsce na paczki do odbioru, waga, drukarka i zapas kartonów w kilku rozmiarach - też skraca czas przekazania paczek kurierowi.

Kiedy podłączyć DPD do sklepu, Allegro i Base?

Gdy pierwsze ręczne wysyłki działają bez błędów, czas na automatyzację. DPD udostępnia DPD Web Services, czyli API, przez które sklepy i systemy tworzą przesyłki, pobierają etykiety i protokoły oraz zlecają odbiór. Do integracji przez API potrzebne są osobne dane logowania do usługi Web Services - inne niż login do aplikacji webowej - oraz numer klienta (FID). O dostęp do API wnioskuje się przez formularz DPD.

Nie każdy sklep potrzebuje integracji od pierwszego tygodnia. Poniższe porównanie pomaga ocenić, czy ręczna obsługa w DPD Online jeszcze wystarcza.

[#chart:kur13c]

Szczegółową konfigurację umowy DPD w Base opisujemy w artykule

Jak Vinson pomaga skonfigurować DPD?

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowanym partnerem Shoper, a z naszych usług skorzystało ponad 500 firm (4,9/5 ze 171 opinii). Nie jesteśmy partnerem DPD - nie podpisujemy umów w imieniu przewoźnika, ale pomagamy sprzedawcom przygotować się do współpracy i wdrożyć ją technicznie.

• pomagamy przygotować dane o wysyłkach do rozmowy z DPD,

• konfigurujemy DPD w Base i w sklepie: usługi, formaty etykiet, protokoły, statusy,

• ustawiamy automatyczne generowanie etykiet i wysyłkę numerów przesyłek do klientów,

• łączymy DPD z innymi przewoźnikami w regułach wyboru kuriera.

Jeśli chcesz uruchomić DPD bez błędów przy pierwszych paczkach,

Najczęściej zadawane pytania

Jak założyć konto firmowe w DPD?

Konto firmowe w DPD zakładasz przez kontakt z DPD Polska - wybierasz pakiet abonamentowy albo rozmawiasz z handlowcem o ofercie indywidualnej. Po podpisaniu umowy otrzymujesz numer klienta i dostęp do narzędzi, m.in. DPD Online. Przygotuj dane firmy, adres odbioru paczek i informacje o swoich przesyłkach.

Co to jest DPD Online?

DPD Online to narzędzie DPD Polska do obsługi wysyłek w przeglądarce. Pozwala tworzyć przesyłki, drukować etykiety i protokoły oraz zlecać odbiór paczek. To dobry punkt startowy przed podłączeniem integracji ze sklepem lub Base.

Jak wydrukować pierwszą etykietę DPD?

Utwórz przesyłkę w DPD Online: wpisz dane odbiorcy z telefonem i e-mailem, podaj wagę i wymiary, wybierz usługę i ewentualne usługi dodatkowe. Po zapisaniu przesyłki pobierzesz etykietę w formacie A4 lub na drukarkę termiczną. Następnie wydrukuj protokół przekazania dla kuriera.

Jak zamówić kuriera DPD po paczkę?

Odbiór paczek zlecasz w narzędziach DPD, np. przez funkcję zamawiania kuriera, albo ustalasz stały podjazd w umowie. Samo wydrukowanie etykiety nie oznacza, że kurier przyjedzie. Przy większej liczbie paczek warto ustalić stałe godziny odbioru z handlowcem.

Czy do integracji DPD ze sklepem potrzebny jest osobny login?

Tak, integracje przez API korzystają z dostępu do DPD Web Services, który jest innym zestawem danych niż login do aplikacji webowej. Oprócz tego potrzebny jest numer klienta (FID). O dostęp do API można wnioskować przez formularz kontaktowy DPD.

Dobrze przeprowadzony start z DPD oszczędza tygodnie poprawek. Gdy etykiety działają ręcznie, przejdź do automatyzacji - zacznij od wpisu o tym, jak