DPD integracja z Allegro, sklepem i Base - jak generować etykiety automatycznie?

DPD w Base - jak generować etykiety automatycznie?

Base (dawniej BaseLinker) to system do obsługi sprzedaży wielokanałowej, który DPD wymienia wśród swoich integracji. W Base dodajesz konto kuriera DPD z danymi do DPD Web Services, a potem ustawiasz, kiedy i dla jakich zamówień etykieta ma powstać sama. Najczęściej wyzwalaczem jest zmiana statusu zamówienia, np. na „Do spakowania” po zaksięgowaniu płatności.

Schemat poniżej pokazuje typowy przepływ zamówienia z automatyczną etykietą DPD w Base.

[#chart:kur14b]

Kluczowe są tu reguły. Zamówienie z metodą „DPD Pickup” musi wygenerować przesyłkę do punktu z kodem wybranym przez klienta, zamówienie z pobraniem - przesyłkę z kwotą pobrania równą wartości zamówienia, a paczka powyżej określonej wagi - przesyłkę kurierską. Jak budować takie reguły, opisujemy w artykule o

Co musi być dobrze zmapowane w Base?

Pełną konfigurację konta DPD w Base, łącznie z formatami etykiet i protokołami odbioru, opisujemy we wpisie

Masowe etykiety i protokoły w Base

Automatyzacja nie kończy się na pojedynczej etykiecie. Gdy reguły działają poprawnie, możesz przejść na pracę partiami, co dodatkowo skraca czas pakowania i ogranicza pomyłki przy naklejaniu etykiet na niewłaściwe paczki. Przy większej liczbie zamówień wygodniej generować etykiety hurtowo, np. dla wszystkich zamówień w statusie „Do spakowania” o określonej godzinie, i drukować je jednym poleceniem w kolejności zbierania towaru z magazynu. Po zakończeniu pakowania tworzysz w Base protokół odbioru dla kuriera DPD obejmujący przesyłki z danego dnia. Dzięki temu kurier odbiera paczki szybciej, a Ty masz dokument potwierdzający, co i kiedy przekazałeś przewoźnikowi.

[#tip] Automatyczne etykiety warto włączać etapami. Zacznij od jednej metody dostawy, np. kuriera DPD dla zamówień opłaconych z góry, sprawdź kilkadziesiąt paczek, a dopiero potem dodaj DPD Pickup, pobrania i kolejne kanały sprzedaży.

DPD na Allegro - Wysyłam z Allegro czy własna umowa?

Na Allegro masz do wyboru dwa modele. W ramach Wysyłam z Allegro korzystasz z metod takich jak Allegro Kurier DPD czy Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup, z cennikiem Allegro i etykietami generowanymi w Allegro lub w zintegrowanym systemie. Drugi model to własna umowa z DPD, z której nadajesz paczki do zamówień z Allegro, np. przez Base. Każdy ma inne konsekwencje dla kosztów i obsługi.

[#chart:kur14c]

W obu modelach numer przesyłki powinien wrócić do zamówienia na Allegro, żeby kupujący widział śledzenie, a Ty miał porządek w statusach. Metody dostawy przypisujesz w cennikach dostaw Allegro, a następnie mapujesz je w Base na konkretne usługi DPD. Gdy zmieniasz cennik dostaw, sprawdź też mapowanie - nowa metoda bez przypisania to zamówienie, dla którego etykieta nie powstanie automatycznie.

Statusy DPD i powiadomienia po nadaniu paczki

Etykieta to dopiero połowa automatyzacji. Druga połowa to informacja zwrotna: klient powinien dostać numer przesyłki, a Ty widzieć, co dzieje się z paczką, bez logowania się do panelu przewoźnika. W Base możesz ustawić, żeby po wygenerowaniu etykiety zamówienie przechodziło do kolejnego statusu, a system wysyłał klientowi e-mail z numerem i linkiem do śledzenia.

• Po wygenerowaniu etykiety: zmiana statusu na „Spakowane” lub „Wysłane” i e-mail z numerem przesyłki.

• Po odbiorze przez kuriera: numer przesyłki widoczny w zamówieniu na Allegro i w panelu klienta w sklepie.

• Po doręczeniu: status końcowy, który może uruchomić np. prośbę o opinię.

• Gdy paczka utknie: osobny status lub filtr dla przesyłek bez zmiany statusu przez kilka dni, żeby obsługa klienta zareagowała, zanim klient zapyta.

Dobrze ustawione statusy odciążają obsługę klienta. Pytania typu „gdzie jest moja paczka” pojawiają się rzadziej, gdy klient od razu dostaje numer przesyłki, a DPD wysyła mu powiadomienia o przedziale doręczenia. Pamiętaj tylko, że powiadomienia przewoźnika zadziałają wyłącznie wtedy, gdy integracja przekazuje do DPD telefon i e-mail odbiorcy - sprawdź to na kilku pierwszych przesyłkach.

Najczęstsze błędy przy integracji DPD

1. Brak wag w produktach. Integracja wysyła domyślną wagę, a różnice wychodzą przy weryfikacji paczki i kończą się korektą na fakturze.

2. Pomylone dane logowania. Login do aplikacji webowej wpisany zamiast danych do DPD Web Services - integracja nie łączy się z DPD.

3. Brak kodu punktu DPD Pickup. Sklep nie przekazuje wybranego punktu i paczka jedzie pod adres domowy klienta.

4. Pobranie w złym miejscu. Kwota pobrania nie uwzględnia kosztu dostawy albo pobranie włącza się dla zamówień opłaconych online.

5. Etykieta bez zlecenia odbioru. Etykiety powstają automatycznie, ale nikt nie zleca kuriera ani nie drukuje protokołu.

Większość tych błędów wychodzi w pierwszych dniach po wdrożeniu, a każdy z nich da się wyłapać prostą kontrolą, zanim dotknie większej liczby klientów. Dlatego przez pierwszy tydzień warto porównywać kilka losowych zamówień z wygenerowanymi przesyłkami: usługa, punkt odbioru, waga, kwota pobrania i numer przesyłki w kanale sprzedaży.

Jak Vinson pomaga zintegrować DPD?

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowanym partnerem Shoper, a z naszych usług skorzystało ponad 500 firm (4,9/5 ze 171 opinii). Nie jesteśmy partnerem DPD - zajmujemy się stroną sprzedawcy: konfiguracją systemów i automatyzacją wysyłek.

• podłączamy DPD do Base i do platformy sklepowej, mapujemy metody dostawy i punkty DPD Pickup,

• ustawiamy automatyczne etykiety, protokoły, statusy i e-maile z numerem przesyłki,

• łączymy Wysyłam z Allegro i własną umowę DPD w spójnych regułach,

• dobieramy przewoźników do produktów i sprawdzamy, gdzie automatyzacja obniży koszty.

Jeśli chcesz, żeby etykiety DPD powstawały same,

Najczęściej zadawane pytania

Jak zintegrować DPD z Allegro?

Najprościej skorzystać z metod DPD w Wysyłam z Allegro, np. Allegro Kurier DPD lub Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup - wtedy nie potrzebujesz własnej umowy z DPD. Możesz też nadawać zamówienia z Allegro z własnej umowy DPD przez system taki jak Base. W obu przypadkach numer przesyłki powinien wrócić do zamówienia na Allegro.

Czy DPD działa z BaseLinkerem?

Tak, DPD wymienia Base (dawniej BaseLinker) wśród swoich integracji. W Base dodajesz konto kuriera DPD z danymi do DPD Web Services i numerem klienta. Potem możesz ustawić automatyczne generowanie etykiet według statusów i reguł.

Jak generować etykiety DPD automatycznie?

Potrzebujesz integracji przez DPD Web Services, np. w Base lub we wtyczce sklepowej, oraz poprawnych wag i wymiarów produktów. Etykieta powstaje automatycznie po spełnieniu warunku, najczęściej po zmianie statusu zamówienia na opłacone lub do spakowania. Numer przesyłki trafia wtedy do zamówienia i do klienta.

Jakie dane są potrzebne do API DPD?

Do integracji przez API potrzebny jest numer klienta DPD (FID) oraz osobny login i hasło do DPD Web Services. To inne dane niż login do aplikacji webowej DPD. O dostęp do API można wnioskować przez formularz kontaktowy DPD.

Czy integracja DPD obsługuje DPD Pickup i pobranie?

W wielu integracjach tak, ale zakres usług zależy od konkretnej platformy. DPD informuje, że poszczególne integracje obsługują różne zestawy usług, m.in. pobranie, kuriera krajowego i zagranicznego oraz DPD Pickup. Sprawdź to przed wyborem integracji.

Automatyczne etykiety DPD to jeden z najprostszych sposobów na odzyskanie czasu w magazynie. Jeśli obsługujesz kilku przewoźników, zacznij od wpisu o tym, jak