DPD, DHL i GLS w WooCommerce - jak podłączyć kurierów i drukować etykiety

Jak drukować etykiety kurierskie w WooCommerce krok po kroku

Niezależnie od wybranej wtyczki proces nadania paczki wygląda podobnie. Różnią się szczegóły ekranów, ale logika jest ta sama: dane z zamówienia trafiają do przewoźnika, a sklep dostaje etykietę i numer przesyłki. Typowa ścieżka wygląda tak:

[#chart:woo56b]

Pierwsze uruchomienie wymaga kilku decyzji, które później oszczędzają czas przy każdej paczce. Ustaw je raz, w ustawieniach wtyczki, zamiast poprawiać każdą przesyłkę ręcznie:

1. Dane nadawcy i punkt nadania - adres magazynu, telefon i e-mail kontaktowy, a w przypadku odbioru przez kuriera także godziny, w których paczki są gotowe.

2. Domyślna usługa - np. paczka standardowa krajowa, a osobno usługa do punktów odbioru, jeśli przewoźnik je oferuje.

3. Domyślne wymiary i waga - na wypadek, gdyby produkt nie miał ich uzupełnionych w karcie produktu.

4. Powiązanie metod wysyłki - która metoda z koszyka WooCommerce odpowiada której usłudze przewoźnika.

5. Format etykiety - A4 do zwykłej drukarki albo format pod drukarkę etykiet, jeśli wtyczka go obsługuje.

6. Pobranie - czy kwota pobrania ma się uzupełniać automatycznie z wartości zamówienia opłacanego przy odbiorze.

Przy pobraniach zwróć szczególną uwagę na powiązanie metody płatności z przesyłką. Jeśli wtyczka nie przeniesie kwoty pobrania, paczka pojedzie jako opłacona, a sklep straci pieniądze. Więcej o samym pobraniu, jego kosztach i ryzyku odmów piszemy w tekście o tym, jak działa płatność za pobraniem w WooCommerce.

Etykiety pojedynczo czy zbiorczo?

Przy kilku paczkach dziennie wystarczy tworzenie przesyłki z poziomu pojedynczego zamówienia. Przy kilkudziesięciu warto szukać wtyczki lub systemu, który pozwala zaznaczyć wiele zamówień na liście i wygenerować etykiety jednym kliknięciem, a potem pobrać je w jednym pliku do druku. Sprawdź też, czy wtyczka umie tworzyć przesyłkę automatycznie po zmianie statusu zamówienia, np. po opłaceniu. Taka automatyzacja ma sens tylko wtedy, gdy dane produktów, zwłaszcza waga i wymiary, są kompletne.

Numery śledzenia przesyłek - jak przekazać je klientowi

Numer śledzenia, który klient dostaje szybko i bez pytania, to mniej maili do obsługi sklepu. Integracja kurierska zapisuje numer przesyłki w zamówieniu, ale nie każda automatycznie pokazuje go klientowi. Możliwości są trzy:

• Link w e-mailu WooCommerce - część wtyczek dodaje numer i link do śledzenia do wiadomości o zrealizowanym zamówieniu oraz do szczegółów zamówienia na koncie klienta.

• Notatka dla klienta - WooCommerce pozwala dodać do zamówienia notatkę wysyłaną klientowi e-mailem. To dobre rozwiązanie awaryjne, ale wymaga ręcznej pracy.

• Powiadomienia przewoźnika lub systemu - przewoźnicy i systemy typu Base potrafią wysyłać własne wiadomości o statusie paczki, a numery nadania przekazywać z powrotem do sklepu.

Wybierz jedno główne źródło powiadomień. Jeśli klient dostanie trzy różne maile o tej samej paczce, z różnymi linkami, będzie miał więcej pytań, a nie mniej. Ustal też, w którym momencie zmieniasz status zamówienia na zrealizowane: przy wydruku etykiety, przy odbiorze paczek przez kuriera czy dopiero po doręczeniu. Część integracji potrafi aktualizować status zamówienia na podstawie śledzenia przesyłki.

Dane produktów i zamówień potrzebne do etykiet kurierskich

Integracja kurierska jest tak dobra, jak dane, które dostaje ze sklepu. Przewoźnik potrzebuje kompletnego adresu, numeru telefonu odbiorcy, wagi paczki i często jej wymiarów. Przy przesyłkach do punktów odbioru potrzebny jest też identyfikator wybranego punktu, a przy pobraniu - kwota do pobrania. Jeśli któregoś z tych elementów brakuje, wtyczka zwróci błąd albo, co gorsze, nada paczkę z błędnymi danymi.

Wagę i wymiary uzupełniasz w edycji produktu, w zakładce wysyłki. W produktach z wariantami możesz ustawić je osobno dla każdego wariantu, co ma znaczenie np. przy odzieży w różnych rozmiarach czy produktach w kilku pojemnościach. Pamiętaj, że waga paczki to nie tylko waga towaru - karton i wypełniacz potrafią dodać sporo, a przewoźnik rozlicza przesyłkę według swojego pomiaru. Część wtyczek pozwala doliczyć stałą wagę opakowania. Jeśli jej nie ma, ustaw wagę produktów razem z typowym opakowaniem, żeby uniknąć dopłat od przewoźnika.

Sprawdź też formularz zamówienia. Numer telefonu powinien być polem wymaganym, bo kurierzy używają go do kontaktu i powiadomień SMS. Jeśli sprzedajesz firmom, zadbaj, by nazwa firmy trafiała na etykietę. Przy wysyłce do punktów odbioru upewnij się, że wybrany punkt zapisuje się w zamówieniu i jest widoczny dla osoby, która pakuje paczkę.

Wtyczka czy integracja przez Base - kiedy co wybrać

Wtyczka w WooCommerce sprawdza się, gdy sklep jest jedynym kanałem sprzedaży i jedna osoba obsługuje zamówienia z panelu WordPressa. Integracja przez Base ma sens, gdy sprzedajesz też na Allegro lub innych marketplace'ach i nie chcesz nadawać paczek w kilku miejscach. Base łączy się ze sklepem WooCommerce przez oficjalną wtyczkę, pobiera zamówienia, a w panelu wysyłek pozwala nadawać paczki przez integracje m.in. z DPD, DHL i GLS. Numery nadania wracają do zamówienia w sklepie.

Nie ma jednej dobrej odpowiedzi dla każdego sklepu. Jeśli planujesz wejście na marketplace'y w najbliższych miesiącach, lepiej od razu zaplanować obsługę wysyłek w Base, niż później przenosić magazyn z wtyczki do nowego systemu. Jeśli sprzedajesz wyłącznie w sklepie i wysyłasz głównie jednym kurierem, oficjalna wtyczka przewoźnika lub broker w zupełności wystarczy.

Najczęstsze problemy z etykietami DPD, DHL i GLS w WooCommerce

Większość błędów przy nadawaniu paczek wynika z niekompletnych danych w zamówieniu albo z konfiguracji wtyczki, a nie z awarii po stronie przewoźnika. Poniżej typowe objawy i sposoby naprawy:

[#chart:woo56c]

Po każdej zmianie w integracji zrób kilka przesyłek testowych: zwykłą paczkę, paczkę z pobraniem i przesyłkę do punktu odbioru. Jeśli przewoźnik udostępnia środowisko testowe, korzystaj z niego przed przełączeniem na tryb produkcyjny. Pamiętaj też o aktualizacjach: wtyczki kurierskie zależą od API przewoźników, które się zmienia, więc nieaktualizowana wtyczka może przestać działać z dnia na dzień.

[#checklista] Przed uruchomieniem integracji sprawdź: czy wszystkie produkty mają wagę i wymiary, czy numer telefonu w zamówieniu jest wymagany, czy metody wysyłki są powiązane z usługami przewoźnika, czy pobranie przenosi się do przesyłki, czy klient dostaje numer śledzenia i czy wiesz, kto w zespole drukuje etykiety i zamawia odbiór.

Jak Vinson pomaga podłączyć kurierów do WooCommerce

W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce oraz integrujemy je z Allegro i Base. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, dlatego przy wysyłkach często proponujemy jeden panel do obsługi zamówień ze wszystkich kanałów. Zaczynamy od tego, ile paczek wysyłasz, jakimi kurierami i z jakich kanałów sprzedaży, a potem:

• dobieramy model integracji: oficjalna wtyczka, broker przesyłek albo Base,

• konfigurujemy metody wysyłki w koszyku i ich powiązanie z usługami DPD, DHL i GLS,

• uzupełniamy dane produktów potrzebne do etykiet, w tym wagę i wymiary,

• ustawiamy przekazywanie numerów śledzenia i statusów zamówień.

Szczegóły znajdziesz na stronie sklepy na WooCommerce z Vinson.

Najczęściej zadawane pytania

Czy WooCommerce ma wbudowaną integrację z DPD?

Nie. WooCommerce liczy koszt wysyłki w koszyku, ale nie tworzy przesyłek ani etykiet. Z DPD połączysz sklep przez wtyczkę brokera przesyłek, np. Furgonetka.pl lub Apaczka, przez wtyczkę komercyjną albo przez system do obsługi zamówień, taki jak Base.

Jak drukować etykiety kurierskie w WooCommerce?

Zainstaluj wtyczkę przewoźnika lub brokera, połącz ją z kontem kuriera i powiąż metody wysyłki z usługami przewoźnika. Potem w zamówieniu tworzysz przesyłkę, a wtyczka zwraca etykietę do druku i numer przesyłki. Przy większej liczbie paczek szukaj rozwiązania, które generuje etykiety zbiorczo.

Czy DHL ma oficjalną wtyczkę do WooCommerce?

Tak. W repozytorium wordpress.org jest wtyczka DHL Polska wydawana przez DHL eCommerce Polska. Pozwala tworzyć przesyłki i etykiety z zamówień oraz obsługuje mapę punktów odbioru DHL. Przed instalacją sprawdź zgodność z Twoją wersją WooCommerce i wymagania serwera.

Jak wysłać klientowi numer śledzenia z WooCommerce?

Najwygodniej przez wtyczkę kurierską, która dodaje numer i link do śledzenia do e-maili WooCommerce i do konta klienta. Awaryjnie możesz dodać do zamówienia notatkę dla klienta z numerem przesyłki. Przy integracji przez Base numery nadania są przekazywane do zamówienia w sklepie.

Czy lepiej obsługiwać wysyłki w WooCommerce czy w Base?

Jeśli sprzedajesz tylko w sklepie, zwykle wystarczy wtyczka w WooCommerce. Jeśli sprzedajesz też na Allegro i innych marketplace'ach, wygodniej nadawać wszystkie paczki w jednym panelu Base. Decyzja zależy od liczby kanałów, wolumenu i tego, kto pakuje zamówienia.

Dobrze podłączeni kurierzy DPD, DHL i GLS w WooCommerce to mniej ręcznego przepisywania, mniej pomyłek i mniej pytań od klientów. Jeśli chcesz uporządkować etykiety, numery śledzenia i wysyłki z kilku kanałów, sprawdź sklep na WooCommerce z Vinson - zaczniemy od przeglądu Twoich przewoźników i procesu pakowania. Jeśli dopiero ustalasz koszty dostawy, przeczytaj też, jak ustawić próg darmowej dostawy w WooCommerce.