Darmowa dostawa w WooCommerce - jak ustawić próg i nie stracić marży
Łukasz Palej
Łukasz Palej
Technical Implementation Expert
Darmowa dostawa w WooCommerce - jak ustawić próg i nie stracić marży
Darmową dostawę w WooCommerce ustawiasz jako metodę wysyłki „Darmowa wysyłka” (Free shipping) w wybranej strefie wysyłki, z warunkiem „Minimalna wartość zamówienia”. Próg darmowej dostawy wyliczasz z marży, a nie z tego, co mają konkurenci: powinien leżeć nieco powyżej średniej wartości zamówienia i tak wysoko, żeby marża z typowego koszyka na tym poziomie pokryła koszt wysyłki bez straty.
Darmowa dostawa to jedno z najmocniejszych haseł w e-commerce, ale też jeden z najprostszych sposobów na to, by sprzedawać więcej i zarabiać mniej. Sklep, który ustawi próg na oko, często dopłaca do co drugiej paczki, bo koszt kuriera czy paczkomatu zjada zysk z mniejszych zamówień. W tym wpisie pokazujemy, jak skonfigurować darmową dostawę w WooCommerce krok po kroku, jak policzyć próg darmowej dostawy, kiedy ją ograniczać i jak komunikować ją w koszyku.
[#wazne] W skrócie: w WooCommerce darmowa dostawa to osobna metoda wysyłki dodawana do strefy, z warunkiem minimalnej wartości zamówienia, kuponu albo obu naraz. Próg licz z marży i średniej wartości koszyka, a nie z intuicji. Od wersji 9.9 WooCommerce ma w ustawieniach wysyłki opcję ukrycia płatnych stawek, gdy dostępna jest darmowa wysyłka. W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce, ustawiamy w nich wysyłki i płatności oraz integrujemy je z Allegro i Base.
Jak działa darmowa dostawa w WooCommerce
Darmowa dostawa w WooCommerce to jedna z trzech wbudowanych metod wysyłki, obok płaskiej stawki (Flat rate) i odbioru osobistego (Local pickup). Nie jest to rabat ani kupon, tylko metoda, którą dodajesz do konkretnej strefy wysyłki, np. „Polska”. Klient widzi ją w koszyku i w zamówieniu tylko wtedy, gdy jego adres pasuje do tej strefy i gdy spełnia warunek ustawiony w metodzie.
Warunek wybierasz w polu „Darmowa wysyłka wymaga” (Free shipping requires). Według dokumentacji WooCommerce do wyboru są:
| Opcja w panelu | Kiedy klient dostaje darmową dostawę | Typowe zastosowanie |
|---|---|---|
| Brak wymagań (No requirement) | Zawsze, w danej strefie | Bardzo wysoka marża lub darmowa dostawa tylko do punktu odbioru |
| Kuponu umożliwiającego darmową wysyłkę | Gdy użyje kuponu z zaznaczoną opcją darmowej wysyłki | Akcje dla stałych klientów, rekompensata reklamacji |
| Minimalna wartość zamówienia | Gdy koszyk osiągnie ustawioną kwotę | Klasyczny próg darmowej dostawy |
| Minimalnej wartości zamówienia LUB kuponu | Gdy spełni jeden z dwóch warunków | Próg dla wszystkich plus kupon dla wybranych |
| Minimalnej wartości zamówienia ORAZ kuponu | Gdy spełni oba warunki jednocześnie | Akcje zamknięte, np. dla subskrybentów newslettera |
Przy opcjach z minimalną kwotą pojawia się pole „Minimalna wartość zamówienia” i pole wyboru „Zastosuj regułę minimalnego zamówienia sprzed użycia kuponu zniżkowego” (Apply minimum order rule before coupon discount). Gdy jest odznaczone, WooCommerce porównuje z progiem kwotę po rabacie z kuponu. Gdy je zaznaczysz, liczy się kwota przed rabatem. To drobna opcja, ale ma duży wpływ na marżę, o czym piszemy niżej.
Jak policzyć próg darmowej dostawy, żeby nie stracić marży
Próg darmowej dostawy to kwota zamówienia, od której sklep bierze koszt wysyłki na siebie. Żeby go wyznaczyć, potrzebujesz trzech liczb: średniej wartości zamówienia, średniej marży brutto w procentach i rzeczywistego kosztu wysłania paczki. Ten ostatni to nie tylko cennik przewoźnika, ale też karton, wypełniacz i czas pakowania.
Najprostszy sposób na sprawdzenie, czy próg ma sens, to policzenie, jaką część marży z zamówienia na poziomie progu zjada wysyłka. Przykład z wartościami umownymi: koszyk 200 zł brutto, marża 30%, czyli 60 zł, i koszt paczki 15 zł. Wysyłka zjada wtedy jedną czwartą marży z takiego zamówienia:
[#chart:woo55a]
Jeśli wynik przekracza poziom, który sklep jest w stanie zaakceptować, próg jest za niski albo darmowa dostawa powinna obejmować tylko tańszą formę wysyłki. Taki poziom ustalasz sam, w zależności od tego, ile kosztuje Cię pozyskanie klienta i ile zostaje po odliczeniu reklam i płatności. Koszty pozyskania klienta pomaga zaplanować wpis o tym, jak zaplanować budżet reklamowy dla nowego sklepu WooCommerce.
Drugi krok to średnia wartość zamówienia. Sprawdzisz ją w raportach WooCommerce (Analytics) albo w GA4. Próg ustawiony dużo poniżej średniej nie zmieni zachowania klientów, bo większość i tak go przekroczy, a sklep po prostu odda im koszt wysyłki. Próg ustawiony dużo powyżej średniej będzie dla wielu osób nieosiągalny i nie zachęci do dokładania produktów. Zwykle szuka się kwoty nieco wyższej od średniej, do której klientowi brakuje jednego, niedrogiego produktu.
Policz średnią wartość zamówienia z ostatnich kilku miesięcy, bez zamówień hurtowych i nietypowych.
Sprawdź marżę brutto w głównych kategoriach, bo średnia dla całego sklepu potrafi ukryć kategorie o niskiej marży.
Ustal pełny koszt paczki dla każdej formy dostawy: kuriera, paczkomatu, przesyłki gabarytowej.
Zobacz, jakie produkty mogą „dobić” koszyk do progu - akcesoria, zestawy, produkty eksploatacyjne.
Zapisz wartości wyjściowe przed zmianą progu, żeby po kilku tygodniach porównać efekt.
Darmową dostawę w WooCommerce ustawiasz jako metodę wysyłki „Darmowa wysyłka” (Free shipping) w wybranej strefie wysyłki, z warunkiem „Minimalna wartość zamówienia”. Próg darmowej dostawy wyliczasz z marży, a nie z tego, co mają konkurenci: powinien leżeć nieco powyżej średniej wartości zamówienia i tak wysoko, żeby marża z typowego koszyka na tym poziomie pokryła koszt wysyłki bez straty.
Darmowa dostawa to jedno z najmocniejszych haseł w e-commerce, ale też jeden z najprostszych sposobów na to, by sprzedawać więcej i zarabiać mniej. Sklep, który ustawi próg na oko, często dopłaca do co drugiej paczki, bo koszt kuriera czy paczkomatu zjada zysk z mniejszych zamówień. W tym wpisie pokazujemy, jak skonfigurować darmową dostawę w WooCommerce krok po kroku, jak policzyć próg darmowej dostawy, kiedy ją ograniczać i jak komunikować ją w koszyku.
[#wazne] W skrócie: w WooCommerce darmowa dostawa to osobna metoda wysyłki dodawana do strefy, z warunkiem minimalnej wartości zamówienia, kuponu albo obu naraz. Próg licz z marży i średniej wartości koszyka, a nie z intuicji. Od wersji 9.9 WooCommerce ma w ustawieniach wysyłki opcję ukrycia płatnych stawek, gdy dostępna jest darmowa wysyłka. W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce, ustawiamy w nich wysyłki i płatności oraz integrujemy je z Allegro i Base.
Jak działa darmowa dostawa w WooCommerce
Darmowa dostawa w WooCommerce to jedna z trzech wbudowanych metod wysyłki, obok płaskiej stawki (Flat rate) i odbioru osobistego (Local pickup). Nie jest to rabat ani kupon, tylko metoda, którą dodajesz do konkretnej strefy wysyłki, np. „Polska”. Klient widzi ją w koszyku i w zamówieniu tylko wtedy, gdy jego adres pasuje do tej strefy i gdy spełnia warunek ustawiony w metodzie.
Warunek wybierasz w polu „Darmowa wysyłka wymaga” (Free shipping requires). Według dokumentacji WooCommerce do wyboru są:
| Opcja w panelu | Kiedy klient dostaje darmową dostawę | Typowe zastosowanie |
|---|---|---|
| Brak wymagań (No requirement) | Zawsze, w danej strefie | Bardzo wysoka marża lub darmowa dostawa tylko do punktu odbioru |
| Kuponu umożliwiającego darmową wysyłkę | Gdy użyje kuponu z zaznaczoną opcją darmowej wysyłki | Akcje dla stałych klientów, rekompensata reklamacji |
| Minimalna wartość zamówienia | Gdy koszyk osiągnie ustawioną kwotę | Klasyczny próg darmowej dostawy |
| Minimalnej wartości zamówienia LUB kuponu | Gdy spełni jeden z dwóch warunków | Próg dla wszystkich plus kupon dla wybranych |
| Minimalnej wartości zamówienia ORAZ kuponu | Gdy spełni oba warunki jednocześnie | Akcje zamknięte, np. dla subskrybentów newslettera |
Przy opcjach z minimalną kwotą pojawia się pole „Minimalna wartość zamówienia” i pole wyboru „Zastosuj regułę minimalnego zamówienia sprzed użycia kuponu zniżkowego” (Apply minimum order rule before coupon discount). Gdy jest odznaczone, WooCommerce porównuje z progiem kwotę po rabacie z kuponu. Gdy je zaznaczysz, liczy się kwota przed rabatem. To drobna opcja, ale ma duży wpływ na marżę, o czym piszemy niżej.
Jak policzyć próg darmowej dostawy, żeby nie stracić marży
Próg darmowej dostawy to kwota zamówienia, od której sklep bierze koszt wysyłki na siebie. Żeby go wyznaczyć, potrzebujesz trzech liczb: średniej wartości zamówienia, średniej marży brutto w procentach i rzeczywistego kosztu wysłania paczki. Ten ostatni to nie tylko cennik przewoźnika, ale też karton, wypełniacz i czas pakowania.
Najprostszy sposób na sprawdzenie, czy próg ma sens, to policzenie, jaką część marży z zamówienia na poziomie progu zjada wysyłka. Przykład z wartościami umownymi: koszyk 200 zł brutto, marża 30%, czyli 60 zł, i koszt paczki 15 zł. Wysyłka zjada wtedy jedną czwartą marży z takiego zamówienia:
[#chart:woo55a]
Jeśli wynik przekracza poziom, który sklep jest w stanie zaakceptować, próg jest za niski albo darmowa dostawa powinna obejmować tylko tańszą formę wysyłki. Taki poziom ustalasz sam, w zależności od tego, ile kosztuje Cię pozyskanie klienta i ile zostaje po odliczeniu reklam i płatności. Koszty pozyskania klienta pomaga zaplanować wpis o tym, jak zaplanować budżet reklamowy dla nowego sklepu WooCommerce.
Drugi krok to średnia wartość zamówienia. Sprawdzisz ją w raportach WooCommerce (Analytics) albo w GA4. Próg ustawiony dużo poniżej średniej nie zmieni zachowania klientów, bo większość i tak go przekroczy, a sklep po prostu odda im koszt wysyłki. Próg ustawiony dużo powyżej średniej będzie dla wielu osób nieosiągalny i nie zachęci do dokładania produktów. Zwykle szuka się kwoty nieco wyższej od średniej, do której klientowi brakuje jednego, niedrogiego produktu.
Policz średnią wartość zamówienia z ostatnich kilku miesięcy, bez zamówień hurtowych i nietypowych.
Sprawdź marżę brutto w głównych kategoriach, bo średnia dla całego sklepu potrafi ukryć kategorie o niskiej marży.
Ustal pełny koszt paczki dla każdej formy dostawy: kuriera, paczkomatu, przesyłki gabarytowej.
Zobacz, jakie produkty mogą „dobić” koszyk do progu - akcesoria, zestawy, produkty eksploatacyjne.
Zapisz wartości wyjściowe przed zmianą progu, żeby po kilku tygodniach porównać efekt.
- Przegląd sklepu, wtyczek i wydajności
- Płatności, wysyłki i integracje
- Plan rozwoju sklepu
Konsultację poprowadzi Łukasz Palej, Technical Implementation ExpertJak ustawić darmową dostawę w WooCommerce krok po kroku
Konfiguracja zajmuje kilka minut, jeśli masz już ustawione strefy wysyłki. Darmowa wysyłka działa tylko w strefie, do której ją dodasz, więc dla klientów z różnych regionów możesz ustawić różne progi. Kolejność kroków wygląda tak:
[#chart:woo55b]
Po zapisaniu zrób testowe zamówienie w trybie prywatnym przeglądarki. Sprawdź koszyk poniżej progu, dokładnie na progu i powyżej. Sprawdź też zamówienie z kuponem rabatowym, które przed rabatem przekracza próg, a po rabacie już nie, bo tu najczęściej wychodzą błędy w ustawieniach.
Czy minimalna kwota liczy się z podatkiem?
Dokumentacja WooCommerce nie opisuje tego wprost w części o darmowej wysyłce, a zachowanie zależy od ustawień podatków w sklepie i wersji WooCommerce. Dlatego zamiast zakładać, przetestuj to na swoim sklepie: ustaw próg, np. 200 zł, i sprawdź koszyk tuż poniżej i tuż powyżej tej kwoty. W polskich sklepach B2C ceny są zwykle pokazywane brutto, a klient porównuje próg z kwotą, którą widzi w koszyku.
Jak ukryć płatne metody, gdy darmowa dostawa jest dostępna?
Domyślnie darmowa wysyłka pojawia się obok płatnych metod, a nie zamiast nich. Według dokumentacji WooCommerce od wersji 9.9 w ustawieniach wysyłki jest opcja „Ukryj stawki wysyłki, gdy dostępna jest darmowa wysyłka” (Hide shipping rates when free shipping is available). W starszych wersjach albo przy bardziej złożonych regułach, np. gdy chcesz zostawić odbiór osobisty, potrzebny jest fragment kodu lub wtyczka. Zanim to włączysz, zastanów się, czy klient nie powinien mieć wyboru, np. płatnego kuriera ekspresowego obok darmowego paczkomatu.
[#uwaga] Uważaj na pole „Zastosuj regułę minimalnego zamówienia sprzed użycia kuponu zniżkowego”. Jeśli je zaznaczysz, klient z koszykiem za 210 zł i kuponem na 30 zł dostanie rabat i darmową dostawę, choć zapłaci tylko 180 zł, czyli mniej niż próg 200 zł (wartości przykładowe). Przy niskiej marży to podwójne obciążenie tego samego zamówienia.
Kiedy ograniczyć darmową dostawę w sklepie WooCommerce
Darmowa dostawa nie musi obejmować wszystkiego. Często bardziej opłaca się oferować ją tylko na wybraną formę wysyłki albo wyłączyć dla części produktów. Najczęstsze sytuacje, w których warto ją ograniczyć:
produkty gabarytowe i ciężkie, których wysyłka kosztuje kilka razy więcej niż standardowej paczki,
kategorie o niskiej marży, np. elektronika czy produkty markowe z narzuconą ceną,
wysyłka za granicę lub do stref z dopłatą przewoźnika,
płatność przy odbiorze, za którą przewoźnik pobiera dodatkową opłatę,
okresy wyprzedaży, kiedy rabat na produkty już mocno obciąża marżę.
W samym WooCommerce masz do tego kilka narzędzi. Możesz dodać darmową wysyłkę tylko w wybranych strefach. Możesz ustawić osobną płaską stawkę z kosztami dla klas wysyłkowych, np. „Gabaryt”, a darmową wysyłkę zostawić tylko dla zwykłych paczek. Wbudowana metoda darmowej wysyłki nie ma jednak warunku dotyczącego klasy wysyłkowej czy wagi, więc reguły typu „darmowa dostawa od 200 zł, ale nie dla mebli” wymagają kodu albo wtyczki z regułami wysyłki, np. Flexible Shipping, która ma też regułę darmowej dostawy od kwoty.
Przy decyzji pomaga proste porównanie. Darmowa dostawa dla wszystkich jest prosta w komunikacji, a ograniczona daje lepszą kontrolę nad kosztem:
[#chart:woo55c]
Jak komunikować próg darmowej dostawy w koszyku
Próg działa tylko wtedy, gdy klient o nim wie, zanim zdecyduje o zakupie. Najlepiej pokazać go w kilku miejscach: w pasku informacyjnym na górze strony, na karcie produktu przy cenie, w koszyku i w mini koszyku. W koszyku najskuteczniejszy jest komunikat o kwocie, której brakuje do darmowej dostawy, np. „Dodaj produkty za 35 zł, a dostawa będzie darmowa”.
Sam WooCommerce nie ma wbudowanego paska postępu do darmowej dostawy. Taki komunikat dodaje się fragmentem kodu w motywie albo wtyczką. Część wtyczek wysyłkowych ma go w zestawie, np. Flexible Shipping opisuje komunikat o kwocie brakującej do darmowej dostawy. Przy wyborze sprawdź, czy komunikat działa w koszyku i zamówieniu opartych na blokach, jeśli Twój sklep z nich korzysta.
Warto też podpowiedzieć, czym dobić do progu. Pod komunikatem możesz pokazać kilka tańszych produktów, które pasują do zawartości koszyka. Opisz jasno, czego dotyczy darmowa dostawa: czy obejmuje kuriera i paczkomat, czy tylko jedną formę, i czy działa przy płatności przy odbiorze. Niejasny warunek prowadzi do porzuconych koszyków i pytań do obsługi.
Pilnuj też spójności poza sklepem. Jeśli próg darmowej dostawy pojawia się w reklamach, newsletterze albo w ustawieniach dostawy w Google Merchant Center, po każdej zmianie progu w WooCommerce zaktualizuj go we wszystkich tych miejscach. Klient, który w reklamie zobaczył darmową dostawę od 150 zł, a w koszyku widzi 200 zł, zwykle nie dokłada produktów, tylko zamyka kartę i traci zaufanie do sklepu.
[#checklista] Przed uruchomieniem progu sprawdź: czy metoda darmowej wysyłki jest dodana we właściwych strefach, czy próg jest wpisany w dobrej kwocie, jak działa z kuponami, czy płatne metody mają się chować, czy komunikat w koszyku pokazuje poprawną brakującą kwotę i czy regulamin sklepu opisuje warunki darmowej dostawy.
Jak sprawdzić, czy próg darmowej dostawy się opłaca
Zmiana progu to eksperyment, który trzeba zmierzyć. Porównaj okres przed zmianą i po niej pod względem średniej wartości zamówienia, liczby zamówień, udziału zamówień z darmową dostawą i kosztu wysyłek. Jeśli średnia wartość koszyka wzrosła, a liczba zamówień nie spadła, próg działa. Jeśli wzrósł tylko koszt wysyłek, próg jest za niski.
Pamiętaj, że na wyniki wpływa też sezon i reklamy. Dlatego dobrze jest porównywać podobne okresy i patrzeć na dane z panelu zamówień razem z danymi z kampanii. Jak łączyć te źródła, opisujemy we wpisie o tym, jak połączyć dane z reklam, GA4 i panelu zamówień WooCommerce. Raz na kwartał wróć do progu i sprawdź, czy nie zmieniły się cenniki przewoźników albo marże w głównych kategoriach.
Jak Vinson pomaga z darmową dostawą w WooCommerce
W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce oraz integrujemy je z Allegro i Base. Przy ustawieniach wysyłki zaczynamy od liczb: marży w kategoriach, kosztów paczek i średniej wartości zamówienia. Dopiero potem konfigurujemy strefy, metody i próg. W praktyce:
liczymy próg darmowej dostawy z marży i kosztów wysyłki dla każdej formy dostawy,
konfigurujemy strefy, klasy wysyłkowe i metodę darmowej wysyłki,
dodajemy komunikat o brakującej kwocie w koszyku i na karcie produktu,
testujemy próg z kuponami, płatnościami i integracjami z przewoźnikami.
Więcej o tym, jak pracujemy, znajdziesz na stronie sklepy na WooCommerce z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Jak ustawić darmową dostawę od kwoty w WooCommerce?
Wejdź w ustawienia WooCommerce, w zakładkę wysyłki, wybierz strefę i dodaj metodę „Darmowa wysyłka”. W polu „Darmowa wysyłka wymaga” wybierz „Minimalna wartość zamówienia” i wpisz kwotę progu. Zapisz zmiany i sprawdź koszyk poniżej i powyżej progu.
Dlaczego darmowa dostawa nie pokazuje się w koszyku WooCommerce?
Najczęściej adres klienta pasuje do innej strefy wysyłki niż ta, w której dodano darmową wysyłkę, albo koszyk nie spełnia warunku. Sprawdź też, czy kupon ma zaznaczoną opcję darmowej wysyłki, jeśli metoda wymaga kuponu. Pomaga wyczyszczenie koszyka i ponowne dodanie produktu, bo stawki wysyłki są zapamiętywane w sesji.
Jaki próg darmowej dostawy ustawić?
Nie ma jednej kwoty dla wszystkich sklepów. Próg powinien leżeć nieco powyżej średniej wartości zamówienia, a marża z koszyka na poziomie progu musi pokryć koszt wysyłki. Policz to dla każdej formy dostawy i sprawdź efekt po kilku tygodniach.
Czy darmowa dostawa może dotyczyć tylko paczkomatów?
Tak. Możesz dodać darmową wysyłkę jako osobną metodę o nazwie np. „Paczkomat - darmowa dostawa” i zostawić płatnego kuriera. Jeśli korzystasz z wtyczki przewoźnika, sprawdź w jej dokumentacji, jak łączy darmową dostawę z wyborem punktu odbioru.
Czy darmowa dostawa zwiększa sprzedaż w sklepie internetowym?
Może zwiększyć średnią wartość zamówienia, bo klienci dokładają produkty, żeby nie płacić za wysyłkę. Efekt zależy jednak od progu, marży i komunikacji w koszyku. Dlatego warto mierzyć średnią wartość zamówienia i koszt wysyłek przed zmianą i po niej.
Dobrze policzona darmowa dostawa w WooCommerce podnosi wartość koszyka, a źle ustawiona po cichu zjada marżę. Jeśli chcesz ustawić próg na podstawie liczb, a nie intuicji, sprawdź sklep na WooCommerce z Vinson - zaczniemy od przeglądu kosztów wysyłki i ustawień stref w Twoim sklepie.
Jak ustawić darmową dostawę w WooCommerce krok po kroku
Konfiguracja zajmuje kilka minut, jeśli masz już ustawione strefy wysyłki. Darmowa wysyłka działa tylko w strefie, do której ją dodasz, więc dla klientów z różnych regionów możesz ustawić różne progi. Kolejność kroków wygląda tak:
[#chart:woo55b]
Po zapisaniu zrób testowe zamówienie w trybie prywatnym przeglądarki. Sprawdź koszyk poniżej progu, dokładnie na progu i powyżej. Sprawdź też zamówienie z kuponem rabatowym, które przed rabatem przekracza próg, a po rabacie już nie, bo tu najczęściej wychodzą błędy w ustawieniach.
Czy minimalna kwota liczy się z podatkiem?
Dokumentacja WooCommerce nie opisuje tego wprost w części o darmowej wysyłce, a zachowanie zależy od ustawień podatków w sklepie i wersji WooCommerce. Dlatego zamiast zakładać, przetestuj to na swoim sklepie: ustaw próg, np. 200 zł, i sprawdź koszyk tuż poniżej i tuż powyżej tej kwoty. W polskich sklepach B2C ceny są zwykle pokazywane brutto, a klient porównuje próg z kwotą, którą widzi w koszyku.
Jak ukryć płatne metody, gdy darmowa dostawa jest dostępna?
Domyślnie darmowa wysyłka pojawia się obok płatnych metod, a nie zamiast nich. Według dokumentacji WooCommerce od wersji 9.9 w ustawieniach wysyłki jest opcja „Ukryj stawki wysyłki, gdy dostępna jest darmowa wysyłka” (Hide shipping rates when free shipping is available). W starszych wersjach albo przy bardziej złożonych regułach, np. gdy chcesz zostawić odbiór osobisty, potrzebny jest fragment kodu lub wtyczka. Zanim to włączysz, zastanów się, czy klient nie powinien mieć wyboru, np. płatnego kuriera ekspresowego obok darmowego paczkomatu.
[#uwaga] Uważaj na pole „Zastosuj regułę minimalnego zamówienia sprzed użycia kuponu zniżkowego”. Jeśli je zaznaczysz, klient z koszykiem za 210 zł i kuponem na 30 zł dostanie rabat i darmową dostawę, choć zapłaci tylko 180 zł, czyli mniej niż próg 200 zł (wartości przykładowe). Przy niskiej marży to podwójne obciążenie tego samego zamówienia.
Kiedy ograniczyć darmową dostawę w sklepie WooCommerce
Darmowa dostawa nie musi obejmować wszystkiego. Często bardziej opłaca się oferować ją tylko na wybraną formę wysyłki albo wyłączyć dla części produktów. Najczęstsze sytuacje, w których warto ją ograniczyć:
produkty gabarytowe i ciężkie, których wysyłka kosztuje kilka razy więcej niż standardowej paczki,
kategorie o niskiej marży, np. elektronika czy produkty markowe z narzuconą ceną,
wysyłka za granicę lub do stref z dopłatą przewoźnika,
płatność przy odbiorze, za którą przewoźnik pobiera dodatkową opłatę,
okresy wyprzedaży, kiedy rabat na produkty już mocno obciąża marżę.
W samym WooCommerce masz do tego kilka narzędzi. Możesz dodać darmową wysyłkę tylko w wybranych strefach. Możesz ustawić osobną płaską stawkę z kosztami dla klas wysyłkowych, np. „Gabaryt”, a darmową wysyłkę zostawić tylko dla zwykłych paczek. Wbudowana metoda darmowej wysyłki nie ma jednak warunku dotyczącego klasy wysyłkowej czy wagi, więc reguły typu „darmowa dostawa od 200 zł, ale nie dla mebli” wymagają kodu albo wtyczki z regułami wysyłki, np. Flexible Shipping, która ma też regułę darmowej dostawy od kwoty.
Przy decyzji pomaga proste porównanie. Darmowa dostawa dla wszystkich jest prosta w komunikacji, a ograniczona daje lepszą kontrolę nad kosztem:
[#chart:woo55c]
Jak komunikować próg darmowej dostawy w koszyku
Próg działa tylko wtedy, gdy klient o nim wie, zanim zdecyduje o zakupie. Najlepiej pokazać go w kilku miejscach: w pasku informacyjnym na górze strony, na karcie produktu przy cenie, w koszyku i w mini koszyku. W koszyku najskuteczniejszy jest komunikat o kwocie, której brakuje do darmowej dostawy, np. „Dodaj produkty za 35 zł, a dostawa będzie darmowa”.
Sam WooCommerce nie ma wbudowanego paska postępu do darmowej dostawy. Taki komunikat dodaje się fragmentem kodu w motywie albo wtyczką. Część wtyczek wysyłkowych ma go w zestawie, np. Flexible Shipping opisuje komunikat o kwocie brakującej do darmowej dostawy. Przy wyborze sprawdź, czy komunikat działa w koszyku i zamówieniu opartych na blokach, jeśli Twój sklep z nich korzysta.
Warto też podpowiedzieć, czym dobić do progu. Pod komunikatem możesz pokazać kilka tańszych produktów, które pasują do zawartości koszyka. Opisz jasno, czego dotyczy darmowa dostawa: czy obejmuje kuriera i paczkomat, czy tylko jedną formę, i czy działa przy płatności przy odbiorze. Niejasny warunek prowadzi do porzuconych koszyków i pytań do obsługi.
Pilnuj też spójności poza sklepem. Jeśli próg darmowej dostawy pojawia się w reklamach, newsletterze albo w ustawieniach dostawy w Google Merchant Center, po każdej zmianie progu w WooCommerce zaktualizuj go we wszystkich tych miejscach. Klient, który w reklamie zobaczył darmową dostawę od 150 zł, a w koszyku widzi 200 zł, zwykle nie dokłada produktów, tylko zamyka kartę i traci zaufanie do sklepu.
[#checklista] Przed uruchomieniem progu sprawdź: czy metoda darmowej wysyłki jest dodana we właściwych strefach, czy próg jest wpisany w dobrej kwocie, jak działa z kuponami, czy płatne metody mają się chować, czy komunikat w koszyku pokazuje poprawną brakującą kwotę i czy regulamin sklepu opisuje warunki darmowej dostawy.
Jak sprawdzić, czy próg darmowej dostawy się opłaca
Zmiana progu to eksperyment, który trzeba zmierzyć. Porównaj okres przed zmianą i po niej pod względem średniej wartości zamówienia, liczby zamówień, udziału zamówień z darmową dostawą i kosztu wysyłek. Jeśli średnia wartość koszyka wzrosła, a liczba zamówień nie spadła, próg działa. Jeśli wzrósł tylko koszt wysyłek, próg jest za niski.
Pamiętaj, że na wyniki wpływa też sezon i reklamy. Dlatego dobrze jest porównywać podobne okresy i patrzeć na dane z panelu zamówień razem z danymi z kampanii. Jak łączyć te źródła, opisujemy we wpisie o tym, jak połączyć dane z reklam, GA4 i panelu zamówień WooCommerce. Raz na kwartał wróć do progu i sprawdź, czy nie zmieniły się cenniki przewoźników albo marże w głównych kategoriach.
Jak Vinson pomaga z darmową dostawą w WooCommerce
W Vinson budujemy i rozwijamy sklepy na WooCommerce oraz integrujemy je z Allegro i Base. Przy ustawieniach wysyłki zaczynamy od liczb: marży w kategoriach, kosztów paczek i średniej wartości zamówienia. Dopiero potem konfigurujemy strefy, metody i próg. W praktyce:
liczymy próg darmowej dostawy z marży i kosztów wysyłki dla każdej formy dostawy,
konfigurujemy strefy, klasy wysyłkowe i metodę darmowej wysyłki,
dodajemy komunikat o brakującej kwocie w koszyku i na karcie produktu,
testujemy próg z kuponami, płatnościami i integracjami z przewoźnikami.
Więcej o tym, jak pracujemy, znajdziesz na stronie sklepy na WooCommerce z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Jak ustawić darmową dostawę od kwoty w WooCommerce?
Wejdź w ustawienia WooCommerce, w zakładkę wysyłki, wybierz strefę i dodaj metodę „Darmowa wysyłka”. W polu „Darmowa wysyłka wymaga” wybierz „Minimalna wartość zamówienia” i wpisz kwotę progu. Zapisz zmiany i sprawdź koszyk poniżej i powyżej progu.
Dlaczego darmowa dostawa nie pokazuje się w koszyku WooCommerce?
Najczęściej adres klienta pasuje do innej strefy wysyłki niż ta, w której dodano darmową wysyłkę, albo koszyk nie spełnia warunku. Sprawdź też, czy kupon ma zaznaczoną opcję darmowej wysyłki, jeśli metoda wymaga kuponu. Pomaga wyczyszczenie koszyka i ponowne dodanie produktu, bo stawki wysyłki są zapamiętywane w sesji.
Jaki próg darmowej dostawy ustawić?
Nie ma jednej kwoty dla wszystkich sklepów. Próg powinien leżeć nieco powyżej średniej wartości zamówienia, a marża z koszyka na poziomie progu musi pokryć koszt wysyłki. Policz to dla każdej formy dostawy i sprawdź efekt po kilku tygodniach.
Czy darmowa dostawa może dotyczyć tylko paczkomatów?
Tak. Możesz dodać darmową wysyłkę jako osobną metodę o nazwie np. „Paczkomat - darmowa dostawa” i zostawić płatnego kuriera. Jeśli korzystasz z wtyczki przewoźnika, sprawdź w jej dokumentacji, jak łączy darmową dostawę z wyborem punktu odbioru.
Czy darmowa dostawa zwiększa sprzedaż w sklepie internetowym?
Może zwiększyć średnią wartość zamówienia, bo klienci dokładają produkty, żeby nie płacić za wysyłkę. Efekt zależy jednak od progu, marży i komunikacji w koszyku. Dlatego warto mierzyć średnią wartość zamówienia i koszt wysyłek przed zmianą i po niej.
Dobrze policzona darmowa dostawa w WooCommerce podnosi wartość koszyka, a źle ustawiona po cichu zjada marżę. Jeśli chcesz ustawić próg na podstawie liczb, a nie intuicji, sprawdź sklep na WooCommerce z Vinson - zaczniemy od przeglądu kosztów wysyłki i ustawień stref w Twoim sklepie.
Łukasz Palej
Technical Implementation Expert
Wdraża integracje i rozwiązania IT dla e-commerce: sklepy, feedy produktowe, przepływ danych między systemami.
Wdraża integracje i rozwiązania IT dla e-commerce: sklepy, feedy produktowe, przepływ danych między systemami.
Sklep na WooCommerce z Vinson
Łukasz i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie - bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy - przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie - przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie - przyjdzie i to zrobi."
Wybierz dogodny termin w kalendarzu - bez wymiany maili w tę i z powrotem.
Napisz do nas
Opisz krótko, czego potrzebujesz - oddzwonimy lub odpiszemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Na zapytanie odpowie Łukasz Palej, Technical Implementation ExpertNapisz do nas
Opisz krótko, czego potrzebujesz - oddzwonimy lub odpiszemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Na zapytanie odpowie Łukasz Palej, Technical Implementation Expert