DHL integracja z Allegro, sklepem i Base - jak generować etykiety automatycznie?

DHL w sklepie internetowym - wtyczki i DHL24 WebAPI

W sklepie internetowym integracja DHL działa na podstawie Twojej umowy z przewoźnikiem. Do podłączenia potrzebujesz danych dostępowych do DHL24 WebAPI, które przekazuje DHL - zwykle zapytasz o nie opiekuna handlowego. DHL udostępnia m.in. oficjalną wtyczkę dla WooCommerce, która korzysta z DHL24 WebAPI do tworzenia przesyłek, generowania etykiet i zamawiania kuriera. Dla innych platform sprawdź listę integracji na stronie DHL albo w sklepie z aplikacjami Twojej platformy.

Integracja w sklepie ma dwie części. Pierwsza to front: metody dostawy DHL w koszyku i mapa punktów DHL POP, z której klient wybiera punkt odbioru. Druga to zaplecze: tworzenie przesyłki, etykieta i numer śledzenia. Obie muszą działać razem - kod punktu wybrany w koszyku musi trafić do przesyłki, inaczej paczka nie pojedzie do właściwego punktu.

Wtyczka w sklepie wystarcza, dopóki sprzedajesz w jednym kanale. Gdy dochodzi Allegro, drugi marketplace albo sprzedaż hurtowa, każda platforma ma własne zasady tworzenia przesyłek, a magazyn musi pracować w kilku panelach naraz. Wtedy lepiej przenieść obsługę wysyłek do jednego systemu, który zbiera zamówienia ze wszystkich kanałów i tworzy przesyłki DHL według tych samych reguł. Ułatwia to też kontrolę kosztów, bo wszystkie paczki widać w jednym raporcie, a zmiana przewoźnika lub usługi wymaga poprawki jednej reguły, a nie konfiguracji kilku platform.

DHL w Base - jak generować etykiety automatycznie?

W Base DHL ma osobne moduły: DHL dla przesyłek krajowych, DHL.de dla Niemiec i DHL Express dla wysyłek międzynarodowych. Integracja korzysta z API DHL, więc numer nadanej paczki od razu pojawia się w zamówieniu, a etykietę drukujesz z karty zamówienia albo masowo z listy zamówień. To samo konto DHL można podłączyć kilka razy, np. z różnymi adresami nadawcy dla dwóch magazynów. Jak dodać przewoźników krok po kroku, opisujemy w artykule

Prawdziwa automatyzacja zaczyna się wtedy, gdy przesyłka powstaje bez kliknięcia. W Base ustawiasz akcje automatyczne, które tworzą przesyłkę DHL po zmianie statusu zamówienia, oraz reguły, które dobierają usługę do wagi, kanału i metody płatności. Przykładowy przepływ wygląda tak:

[#chart:kur24b]

Etykiety najwygodniej drukować na drukarce termicznej, która w Base może drukować automatycznie po utworzeniu przesyłki. Dzięki temu pakowacz dostaje etykietę w chwili, gdy bierze zamówienie do realizacji.

Reguły wyboru usługi DHL w Base

Reguły to serce automatyzacji. Bez nich ktoś w magazynie musi przy każdym zamówieniu decydować, czy paczka idzie kurierem, do punktu, czy z pobraniem. Typowy zestaw reguł dla sklepu korzystającego z DHL wygląda następująco:

• zamówienia z metodą „DHL POP” lub „DHL BOX 24/7” tworzą przesyłkę do punktu z kodem wybranym przez klienta,

• zamówienia z płatnością przy odbiorze tworzą przesyłkę kurierską z pobraniem i kwotą z zamówienia,

• paczki powyżej ustalonej wagi zawsze idą kurierem, nawet jeśli klient wybrał punkt,

• zamówienia zagraniczne trafiają do usługi międzynarodowej, a z Allegro - do metody Allegro Delivery,

• zamówienia o wysokiej wartości dostają ubezpieczenie z wartością deklarowaną równą wartości zamówienia.

Więcej przykładów reguł według wagi, kraju i kanału znajdziesz w artykule o

Allegro Delivery czy własna umowa DHL w Base?

Jeśli sprzedajesz na Allegro i w sklepie, masz do wyboru dwa modele obsługi paczek DHL w Base. Możesz wysyłać zamówienia z Allegro metodami Allegro Delivery, a zamówienia ze sklepu na własnej umowie, albo przenieść jak najwięcej paczek na jedną umowę. Porównanie pomaga podjąć decyzję.

[#chart:kur24c]

Statusy i numery śledzenia - co powinno dziać się automatycznie?

Integracja DHL powinna obsługiwać nie tylko etykiety, ale też to, co dzieje się po nadaniu. Klient chce wiedzieć, gdzie jest paczka, a Ty chcesz widzieć problemy, zanim klient zadzwoni.

1. Numer przesyłki w zamówieniu. Zapisuje się automatycznie po utworzeniu przesyłki i trafia do kanału sprzedaży, np. na Allegro.

2. E-mail do klienta. Wysyłany po nadaniu, z numerem i linkiem do śledzenia DHL.

3. Zmiana statusu zamówienia. Np. z „Do wysyłki” na „Wysłane” po wydrukowaniu etykiety lub odbiorze paczki przez kuriera.

4. Monitoring statusów przewoźnika. Base może pobierać statusy przesyłek DHL i przenosić zamówienia z problemem do osobnego statusu.

5. Zwroty i nieodebrane paczki. Osobny status dla paczek wracających do nadawcy, żeby szybko skontaktować się z klientem.

[#uwaga] Najczęstszy błąd przy wdrożeniu to brak wagi w kartach produktów. Integracja wysyła wtedy do DHL wagę domyślną, a różnica wykryta w sortowni może skończyć się dopłatą. Zanim włączysz automatyczne etykiety, uzupełnij wagi i wymiary produktów albo ustaw zasady liczenia wagi paczki.

Jak przygotować się do integracji DHL?

Wdrożenie integracji przewoźnika trwa krótko, jeśli dane i ustawienia są gotowe przed podłączeniem. Najwięcej czasu tracą sprzedawcy, którzy odkrywają braki dopiero przy pierwszych automatycznych etykietach.

[#checklista] Przed podłączeniem DHL sprawdź: umowa z DHL i dane dostępowe do DHL24 WebAPI, adresy nadania dla każdego magazynu, wagi i wymiary w kartach produktów, nazwy metod dostawy w sklepie i ich powiązanie z usługami DHL, mapa punktów DHL POP w koszyku, wymagany telefon i e-mail klienta, rachunek do pobrań, drukarka etykiet i format wydruku.

Testy przed uruchomieniem automatyzacji

Zanim włączysz akcje automatyczne dla wszystkich zamówień, przetestuj integrację na kilku typowych przypadkach. Utwórz przesyłkę kurierską, przesyłkę do punktu DHL POP, paczkę z pobraniem i paczkę z ubezpieczeniem. Sprawdź, czy dane na etykiecie zgadzają się z zamówieniem, czy numer śledzenia wrócił do kanału sprzedaży i czy klient dostał e-mail.

Dopiero gdy wszystkie przypadki działają poprawnie, uruchom automatyzację dla jednego kanału, np. sklepu, a po kilku dniach dla kolejnych. Taki etapowy start pozwala wyłapać nietypowe zamówienia, np. z niepełnym adresem albo paczką cięższą niż limit usługi, zanim trafią do kuriera. Warto też ustalić, kto w firmie reaguje na błędy integracji i gdzie je widać, żeby zamówienie z problemem nie utknęło bez etykiety.

Jak Vinson pomaga zintegrować DHL?

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, Allegro Ads Partner+ i autoryzowanym partnerem Shoper, a z naszych usług skorzystało ponad 500 firm (ocena 4,9/5 ze 171 opinii). Nie jesteśmy partnerem DHL - wdrażamy integracje przewoźników tak, żeby etykiety, statusy i powiadomienia działały bez ręcznej pracy.

• podłączamy DHL do Base, sklepu i Allegro oraz testujemy pierwsze przesyłki,

• ustawiamy akcje automatyczne, reguły wyboru usługi i druk etykiet,

• porządkujemy wagi, wymiary i metody dostawy w kartach produktów,

• łączymy DHL z innymi przewoźnikami i optymalizujemy koszty dostaw.

Więcej o tym, jak pracujemy z Base, przeczytasz na stronie

Najczęściej zadawane pytania

Czy DHL ma integrację z BaseLinkerem?

Tak. W Base (dawniej BaseLinker) DHL ma osobne moduły dla przesyłek krajowych, DHL.de i DHL Express. Integracja tworzy przesyłki, zwraca numer śledzenia i pozwala drukować etykiety pojedynczo lub masowo. Do podłączenia potrzebujesz umowy z DHL i danych dostępowych do API.

Jak generować etykiety DHL automatycznie?

Najprościej przez system do obsługi zamówień, np. Base, z akcją automatyczną tworzącą przesyłkę po zmianie statusu zamówienia. Reguły dobierają usługę DHL do metody dostawy, wagi i płatności, a drukarka termiczna drukuje etykietę bez dodatkowych kliknięć. W samym sklepie podobnie działają wtyczki oparte na DHL24 WebAPI.

Czy do wysyłki DHL z Allegro potrzebuję umowy z DHL?

Nie, jeśli korzystasz z metod DHL w programie Allegro Delivery: Allegro Kurier DHL, Allegro Odbiór w Punkcie DHL i Allegro Automat DHL BOX 24/7. Te przesyłki rozlicza się według cennika Allegro. Własna umowa z DHL jest potrzebna do wysyłek ze sklepu i innych kanałów.

Co to jest DHL24 WebAPI?

DHL24 WebAPI to interfejs programistyczny DHL eCommerce, przez który zewnętrzne systemy tworzą przesyłki, pobierają etykiety i zamawiają kuriera. Korzystają z niego wtyczki do platform sklepowych i systemy do obsługi zamówień. Dane dostępowe do API przekazuje DHL klientom z umową.

Czy integracja DHL obsługuje punkty DHL POP?

Tak, pod warunkiem że kod punktu wybrany przez klienta trafia do zamówienia. W sklepie zapewnia to mapa punktów DHL w koszyku, a na Allegro kod punktu przychodzi razem z zamówieniem. Integracja przekazuje go do przesyłki, dzięki czemu paczka jedzie do wskazanego punktu.

Automatyczne etykiety DHL to jeden z najprostszych sposobów na skrócenie pakowania i ograniczenie pomyłek. Jeśli zastanawiasz się, czy DHL wystarczy, czy lepiej połączyć je z innym przewoźnikiem, zobacz porównanie