Co wpisać w instrukcje projektu Claude dla sklepu
Instrukcje projektu działają jak stały brief dla copywritera. Powinny być konkretne, krótkie i sprawdzalne. Lepiej napisać „maksymalnie 5 punktów w liście cech” niż „pisz zwięźle”. Dobra instrukcja ma pięć części: rolę, odbiorcę, ton, strukturę wyniku i zakazy.
[#przyklad] Instrukcje projektu: Jesteś copywriterem sklepu internetowego z akcesoriami do kawy. Piszesz po polsku dla osób, które parzą kawę w domu i chcą prostych, sprawdzonych rozwiązań. Ton: rzeczowy, życzliwy, bez wykrzykników i bez słów typu hit, rewelacja, najlepszy. Opis oferty ma strukturę: akapit z główną korzyścią (2-3 zdania), lista 5 cech z korzyścią, sekcja Dla kogo, sekcja Pielęgnacja. Używasz wyłącznie parametrów z danych produktu i z plików projektu. Jeśli brakuje informacji, nie zgadujesz - wypisujesz pytania na końcu odpowiedzi. Przy odpowiedziach dla klientów trzymasz się pliku zasady-sklepu i nie obiecujesz niczego, czego tam nie ma.
Instrukcje warto pisać w punktach i testować. Jeśli Claude powtarza ten sam błąd, np. dodaje wykrzykniki albo przekracza długość akapitu, dopisz konkretną regułę zamiast ogólnej prośby o lepszą jakość. Każdą zmianę instrukcji sprawdzaj na tych samych 3-5 produktach testowych, żeby widzieć, czy poprawka rzeczywiście pomogła, czy tylko przesunęła problem w inne miejsce. Zapisuj też datę i treść zmian, bo po kilku tygodniach trudno odtworzyć, dlaczego w instrukcjach pojawiła się dana reguła.
Instrukcje a pojedynczy prompt - podział ról
W instrukcjach zapisujesz to, co się nie zmienia: rolę, ton, strukturę, zakazy. W samej rozmowie podajesz to, co zmienia się za każdym razem: dane konkretnego produktu, platformę docelową, dodatkowe wskazówki. Dzięki temu prompt w rozmowie jest krótki, np. „Opis na Allegro dla produktu: [dane]”, a jakość pozostaje stała.
Wiedza o sklepie w projekcie Claude - jakie pliki dodać
Wiedza projektu to pliki, z których Claude korzysta przy odpowiedziach. Nie wrzucaj wszystkiego, co masz na dysku. Lepiej dodać kilka dobrze przygotowanych dokumentów niż kilkadziesiąt przypadkowych, bo model łatwiej trzyma się materiałów, które są aktualne, spójne i nie przeczą sobie nawzajem.
[#chart:nai12b]
| Plik | Co zawiera | Do czego służy |
|---|
| Opis marki | Kim jesteś, dla kogo, czym się wyróżniasz | Spójny ton i argumenty |
| Wzorcowe opisy | 3-5 najlepszych opisów ofert | Wzór struktury i stylu |
| Zasady sklepu | Wysyłka, zwroty, reklamacje, gwarancja | Odpowiedzi dla klientów |
| Słownik i zakazy | Nazwy własne, słowa zakazane, zapis jednostek | Poprawność i zgodność |
| Tabele rozmiarów | Wymiary, rozmiarówki, kompatybilność | Odpowiedzi na pytania o dopasowanie |
| Eksport parametrów | Arkusz z danymi produktów bez danych osobowych | Opisy i tytuły seryjnie |
Pliki nazywaj opisowo, np. zasady-sklepu-2026.pdf zamiast dokument1.pdf, i odwołuj się do nich w instrukcjach po nazwie. Gdy zmieniasz regulamin sklepu albo cennik wysyłek, podmień plik w projekcie od razu - stary dokument w wiedzy projektu to najczęstsza przyczyna błędnych odpowiedzi.
Ile projektów założyć dla sklepu?
Jeden projekt do wszystkiego szybko się rozrasta, a instrukcje dla opisów i dla obsługi klienta zaczynają sobie przeczyć. W praktyce sprawdza się podział według zadań:
Opisy i tytuły ofert - instrukcje copywriterskie, wzorcowe opisy, słownik, eksport parametrów.
Obsługa klienta - zasady sklepu, tabele rozmiarów, biblioteka zatwierdzonych odpowiedzi, ton rozmowy z kupującym.
Analiza i raporty - słownik kolumn eksportów, definicje wskaźników, szablon raportu dla właściciela.
Marketing - opis marki, kalendarz promocji, briefy do grafik i postów.
Jak przetestować projekt Claude przed startem
Zanim projekt trafi do codziennej pracy, sprawdź go na małej, ale zróżnicowanej próbie. Wybierz 5 produktów: dwa typowe, jeden z bardzo krótkimi danymi, jeden z wieloma parametrami technicznymi i jeden z kategorii, w której łatwo o błąd, np. kosmetyk albo produkt elektryczny. Dla każdego otwórz nową rozmowę w projekcie i użyj tego samego krótkiego polecenia.
Sprawdź fakty. Porównaj każdy opis z kartą produktu i zaznacz cechy, których nie było w danych.
Sprawdź strukturę. Czy są wszystkie sekcje z instrukcji, w tej samej kolejności i długości?
Sprawdź ton. Czy tekst brzmi jak wzorcowe opisy, bez zakazanych słów i wykrzykników?
Sprawdź pytania. Przy produkcie z krótkimi danymi Claude powinien wypisać brakujące informacje zamiast je wymyślać.
Popraw jedną rzecz naraz. Zmień instrukcję albo plik i powtórz test na tych samych produktach.
Projekt jest gotowy, gdy opisy wymagają tylko drobnych poprawek redakcyjnych, a nie przepisywania. Wtedy warto spisać krótką instrukcję dla zespołu: w którym projekcie pracować, jak podawać dane produktu i kto zatwierdza teksty przed publikacją. Raz na kwartał wróć do projektu i sprawdź, czy pliki w wiedzy projektu są nadal aktualne.
Najczęstsze problemy z projektem Claude i jak je naprawić
Jeśli projekt nie działa tak, jak oczekujesz, przyczyna zwykle leży w instrukcjach albo plikach, a nie w samym modelu. Poniżej objawy, które widzimy najczęściej, i proste poprawki.
[#chart:nai12c]
Projekt Claude a RODO - czego nie dodawać do wiedzy
Wiedza projektu jest przechowywana na serwerach dostawcy i dostępna dla osób, którym udostępnisz projekt. Dlatego zasada jest prosta: do projektu trafiają dane produktowe i firmowe, a nie dane osobowe klientów.
Nie wgrywaj eksportów zamówień z imionami, adresami, telefonami i e-mailami kupujących.
Przed wklejeniem wiadomości od klienta usuń dane, które pozwalają go zidentyfikować.
Nie dodawaj haseł, kluczy API, danych do logowania do paneli ani poufnych umów z dostawcami.
Przy pracy zespołowej korzystaj z planu firmowego i sprawdź umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA).
Szczegółowe zasady anonimizacji i wyboru planu opisujemy we wpisie ChatGPT a RODO - bezpieczne korzystanie z AI w firmie - obowiązują one w każdym asystencie AI, także w Claude.
[#tip] Zanim udostępnisz projekt zespołowi, poproś Claude w nowej rozmowie: Na podstawie instrukcji i plików projektu napisz opis dla produktu X, a następnie wypisz, z których plików skorzystałeś. To szybki test, czy model naprawdę sięga do wiedzy projektu.
Od projektu do automatyzacji sprzedaży
Gdy projekt działa stabilnie, a teksty wymagają niewielu poprawek, możesz przenieść ten sam zestaw instrukcji do automatyzacji. Przez API Claude da się połączyć z Base za pomocą narzędzi typu Make lub n8n: nowy produkt w katalogu uruchamia scenariusz, który wysyła parametry do modelu z instrukcjami z projektu, a szkic opisu wraca do produktu do akceptacji. Wybór narzędzia do automatyzacji omawiamy we wpisie Make czy n8n - automatyzacja sklepu.
Jak Vinson pomaga ustawić projekt Claude dla sklepu
Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper. Zaufało nam ponad 500 firm, a nasza średnia ocena to 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem Anthropic - Claude to jedno z narzędzi AI, które wdrażamy, gdy pasuje do procesu sprzedawcy.
Pomagamy przygotować materiały do wiedzy projektu, piszemy i testujemy instrukcje dla opisów ofert, obsługi klienta i raportów, a potem łączymy sprawdzony proces z Base w automatyzacjach. Umów bezpłatną konsultację, a ocenimy, od którego projektu warto zacząć w Twoim sklepie.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zacząć korzystać z Claude w firmie?
Załóż konto na claude.ai, najlepiej na firmowy adres e-mail, i utwórz pierwszy projekt dla jednego zadania, np. opisów ofert. Wpisz instrukcje z rolą, tonem i strukturą tekstu, dodaj wzorcowe opisy i zasady sklepu, a potem przetestuj projekt na kilku produktach. Gdy z narzędzia ma korzystać zespół, rozważ plan firmowy.
Czym są projekty w Claude?
Projekty w Claude to przestrzenie pracy, które łączą stałe instrukcje, pliki z wiedzą i rozmowy na jeden temat. Każda rozmowa w projekcie korzysta z tych samych instrukcji i plików. Dzięki temu nie trzeba wklejać kontekstu sklepu przy każdym zadaniu.
Czy projekty w Claude są dostępne w darmowym planie?
Dostępność projektów, ich liczba i pojemność wiedzy projektu zależą od planu i zmieniają się w czasie. Plany płatne i firmowe dają zwykle wyższe limity oraz możliwość udostępniania projektów zespołowi. Aktualne warunki sprawdź na stronie Anthropic przed wyborem planu.
Jakie pliki dodać do projektu Claude dla sklepu internetowego?
Najlepiej sprawdzają się: opis marki, 3-5 wzorcowych opisów ofert, zasady wysyłki i zwrotów, słownik zakazanych słów, tabele rozmiarów i arkusz parametrów produktów. Pliki powinny być aktualne i spójne. Nie dodawaj danych osobowych klientów ani haseł.
Czy kilka osób może pracować w jednym projekcie Claude?
Tak, w planach dla firm projekty można udostępniać członkom zespołu, a administrator zarządza kontami. Dzięki temu wszyscy korzystają z tych samych instrukcji i plików. Warto wyznaczyć jedną osobę odpowiedzialną za aktualizację wiedzy projektu.
Dobrze ustawiony projekt w Claude to fundament, na którym budujesz kolejne zastosowania AI w sklepie - od opisów po automatyzacje. Jeśli chcesz zrobić to sprawnie i bezpiecznie, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z Vinson. Podobne podejście w ChatGPT opisujemy we wpisie własne GPT i automatyzacje dla sklepu internetowego.
