Analiza danych sprzedaży w Claude - przykładowe prompty
Dobre pytanie do danych jest konkretne: określa okres, miarę, sposób grupowania i format wyniku. Poniżej prompty, które możesz od razu wykorzystać na własnych eksportach.
[#przyklad] W załączniku eksport zamówień z ostatnich 180 dni. Słownik kolumn: data_zamowienia (RRRR-MM-DD), sku, kategoria, ilosc, wartosc_netto (kwota netto bez dostawy), status (oplacone, wyslane, anulowane, zwrocone). Zamówień ze statusem anulowane nie licz. Najpierw podaj liczbę wierszy, zakres dat i sumę wartosc_netto, żebym mógł porównać ją z panelem. Potem: 1) sprzedaż netto według kategorii w podziale na miesiące, 2) 10 SKU z największym spadkiem sprzedaży między ostatnimi 90 dniami a poprzednimi 90 dniami, 3) odsetek zwrotów dla 20 SKU z największą sprzedażą. Przy każdym wniosku podaj liczbę. Wyniki zapisz też jako plik XLSX.
Prośba o liczbę wierszy, zakres dat i sumę kontrolną na początku to prosty sposób, by od razu wychwycić błędne wczytanie pliku. Jeśli suma nie zgadza się z panelem sprzedawcy, wyjaśnij różnicę, zanim przejdziesz do dalszych pytań. Najczęściej winne są statusy zamówień albo pomylone kwoty netto i brutto.
Sezonowość: Pokaż sprzedaż netto według dni tygodnia i godzin złożenia zamówienia. Wskaż 3 okresy z najwyższą sprzedażą.
Koszyk: Policz średnią wartość zamówienia według miesięcy i sprawdź, które produkty najczęściej występują razem w jednym zamówieniu.
Raport dla właściciela: Na podstawie wyników przygotuj podsumowanie w 8 punktach: co rośnie, co spada, co wymaga decyzji. Bez ogólników, każdy punkt z liczbą.
Analiza zwrotów i opinii - gdzie tracisz pieniądze
Zwroty to koszt, którego nie widać w samym raporcie sprzedaży. Połącz w Claude eksport sprzedaży z eksportem zwrotów po SKU i poproś o odsetek zwrotów dla każdego produktu, a potem o porównanie z poprzednim kwartałem. Jeśli w eksporcie zwrotów jest kolumna z powodem zwrotu, Claude pogrupuje powody w kategorie, np. rozmiar, uszkodzenie w transporcie, niezgodność z opisem. To bezpośrednia wskazówka, co poprawić: tabelę rozmiarów, sposób pakowania albo opis oferty.
Podobnie możesz przeanalizować zanonimizowane treści opinii i pytań od kupujących. Claude wyciągnie z nich powtarzające się tematy i zaproponuje, które informacje warto dodać do opisu produktu, żeby ograniczyć liczbę pytań i zwrotów. Przed wgraniem pliku usuń z niego loginy i inne dane, które pozwalają zidentyfikować autora opinii.
Raport Allegro Ads i innych kampanii - analiza w Claude
Raporty reklamowe z Allegro Ads, Google Ads czy Meta można eksportować do plików CSV lub XLSX. Claude pomaga szybko znaleźć kampanie i produkty, które zużywają budżet bez sprzedaży, oraz te, którym warto zwiększyć budżet. Kolumny i nazwy metryk różnią się między systemami, dlatego zawsze dołącz słownik, np. koszt, kliknięcia, wyświetlenia, wartość sprzedaży, liczba sprzedanych sztuk.
Podstawowym wskaźnikiem w raportach reklamowych e-commerce jest ROAS, czyli zwrot z wydatków na reklamę. Liczy się go, dzieląc wartość sprzedaży przypisanej do reklamy przez koszt reklamy. Claude policzy ROAS dla każdej kampanii i produktu, ale definicję warto podać w prompcie, żeby nie pomylić go z innymi wskaźnikami.
[#chart:nai15b]
Drugi przydatny widok to ścieżka od wyświetlenia reklamy do sprzedaży. Przykładowo: 40 000 odsłon, 800 kliknięć (CTR 2%) i 20 sprzedanych sztuk (konwersja 2,5%), przy koszcie 640 zł i sprzedaży 3 200 zł, czyli ROAS 5. Claude może rozpisać taki lejek dla każdej kampanii i wskazać, na którym etapie tracisz najwięcej - przy klikalności, czy dopiero na karcie oferty.
[#chart:nai15c]
[#przyklad] Prompt do raportu reklamowego: W załączniku raport kampanii za ostatnie 30 dni. Kolumny: kampania, produkt, wyswietlenia, klikniecia, koszt, wartosc_sprzedazy, sztuki. ROAS = wartosc_sprzedazy / koszt. Policz CTR, CPC i ROAS dla każdej kampanii i produktu. Wypisz: 1) produkty z kosztem powyżej 100 zł i zerową sprzedażą, 2) produkty z ROAS powyżej średniej konta i niskim kosztem, 3) kampanie, w których CTR jest wyraźnie niższy niż w pozostałych. Nie formułuj rekomendacji budżetowych bez podania liczb.
Czego Claude nie zrobi za Ciebie w raporcie reklamowym
Claude nie zna Twojej marży, celów sprzedażowych ani kontekstu, np. tego, że produkt był niedostępny przez tydzień albo że trwała promocja. Bez tych informacji może zaproponować wyłączenie kampanii, która w rzeczywistości jest opłacalna. Dodaj do promptu docelowy ROAS lub marżę i opisz ważne zdarzenia z okresu, a decyzje o budżecie podejmuj na podstawie liczb, nie samych wniosków modelu.
Najczęstsze błędy w analizie danych z Claude
| Objaw | Przyczyna | Poprawka |
|---|
| Suma inna niż w panelu | Pomylone netto i brutto, liczone anulacje | Słownik kolumn i lista statusów do pominięcia |
| Miesiące w złej kolejności | Daty odczytane jako tekst | Jeden format dat, kontrola zakresu dat |
| Więcej wierszy po złączeniu plików | Duplikaty SKU przy łączeniu | Prośba o liczbę wierszy przed i po złączeniu |
| Wnioski bez liczb | Model dopowiada interpretację | Wymóg liczby przy każdym wniosku |
| Złe rekomendacje budżetu | Brak marży i kontekstu | Docelowy ROAS i opis zdarzeń w prompcie |
Dobrym nawykiem jest też zapisanie sprawdzonego promptu w projekcie Claude razem ze słownikiem kolumn. Co tydzień lub co miesiąc wgrywasz nowy eksport w tym samym formacie i dostajesz porównywalny raport, bez ponownego tłumaczenia struktury pliku.
Od ręcznej analizy do automatycznego raportu
Gdy raport działa ręcznie, można go zautomatyzować. Scenariusz w Make lub n8n pobiera dane z Base lub eksportu reklamowego, wysyła zanonimizowane dane do Claude przez API z gotową instrukcją i zapisuje podsumowanie w arkuszu albo wysyła je e-mailem do właściciela. Wybór narzędzia do takiej automatyzacji omawiamy we wpisie Make czy n8n - automatyzacja sklepu. API Claude jest rozliczane osobno od subskrypcji czatu.
Analiza danych sprzedaży w Claude a RODO
Eksporty zamówień niemal zawsze zawierają dane osobowe kupujących. Do analizy sprzedaży i reklam nie są one potrzebne, więc najprostszym i najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest ich usunięcie przed wgraniem pliku.
Usuń kolumny z imieniem i nazwiskiem, adresem, e-mailem, telefonem, loginem i numerem konta kupującego.
Jeśli potrzebujesz analizy powracających klientów, zastąp identyfikator klienta losowym kodem w arkuszu, zanim wgrasz plik.
Ogranicz plik do kolumn potrzebnych do pytania - mniej danych to mniejsze ryzyko i lepsza analiza.
W planach indywidualnych sprawdź ustawienia prywatności dotyczące ulepszania modeli, a do pracy zespołu wybierz plan firmowy z umową powierzenia przetwarzania danych.
Szczegółowe zasady pracy z danymi klientów w narzędziach AI opisujemy we wpisie ChatGPT a RODO - bezpieczne korzystanie z AI w firmie.
Jak Vinson pomaga analizować dane sprzedaży i reklam z AI
Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper. Zaufało nam ponad 500 firm, a nasza średnia ocena to 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem Anthropic - Claude to jedno z narzędzi AI, które wykorzystujemy, gdy pasuje do procesu klienta.
Przygotowujemy szablony analiz sprzedaży i raportów reklamowych, słowniki kolumn dla eksportów z Base i systemów reklamowych oraz automatyczne raporty dla właścicieli sklepów. Wnioski z danych łączymy z optymalizacją kampanii, którą prowadzimy dla klientów. Umów bezpłatną konsultację, a sprawdzimy, jakie raporty warto przygotować w Twoim sklepie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Claude potrafi analizować pliki Excel?
Tak, Claude wczytuje pliki XLSX i CSV, uruchamia kod do obliczeń, tworzy tabele i wykresy, a także może przygotować plik z wynikami. Najlepsze efekty daje czysty arkusz z jedną tabelą i opisem kolumn w prompcie. Zakres funkcji zależy od planu i ustawień konta.
Jak przeanalizować raport Allegro Ads z pomocą AI?
Wyeksportuj raport kampanii do pliku, wgraj go do Claude i opisz kolumny, np. koszt, kliknięcia i wartość sprzedaży. Poproś o policzenie CTR, CPC i ROAS dla kampanii i produktów oraz wskazanie pozycji z kosztem bez sprzedaży. Decyzje o budżecie podejmuj z uwzględnieniem marży i kontekstu okresu.
Czy wyniki analizy z Claude są wiarygodne?
Obliczenia wykonywane kodem są zwykle dokładne, ale wynik zależy od poprawnego wczytania pliku i zrozumienia kolumn. Poproś na początku o liczbę wierszy, zakres dat i sumę kontrolną i porównaj je z panelem. Kluczowe liczby sprawdzaj w źródle.
Czy mogę wgrać do Claude eksport zamówień z danymi klientów?
Lepiej tego nie robić, bo do analizy sprzedaży dane osobowe nie są potrzebne. Usuń z pliku imiona, adresy, e-maile, telefony i loginy kupujących, a identyfikatory klientów zastąp losowymi kodami. Przy pracy zespołu korzystaj z planu firmowego z umową powierzenia przetwarzania danych.
Czy Claude zastąpi analityka lub agencję reklamową?
Claude przyspiesza liczenie i porządkowanie danych, ale nie zna marży, celów i kontekstu sprzedaży, dopóki ich nie dostanie. Decyzje o budżecie i strategii nadal wymagają doświadczenia i znajomości platform reklamowych. Najlepiej traktować go jako narzędzie analityka, a nie jego zastępstwo.
Claude pozwala w kilka minut przejść od surowego eksportu do konkretnych wniosków o sprzedaży i reklamach - pod warunkiem czystych danych i kontroli wyników. Jeśli chcesz wdrożyć taką analizę w swoim sklepie, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z Vinson. Porównanie Claude z innym popularnym asystentem znajdziesz we wpisie ChatGPT czy Claude - który asystent AI lepiej pisze dla e-commerce.
