Arkusz rentowności Temu – tygodniowy raport zysku po zwrotach i kosztach wysyłki

Skąd brać dane do arkusza rentowności

Dane do raportu pochodzą z kilku miejsc i warto od początku ustalić, co skąd pobierasz. Najważniejsze jest rozliczenie z platformy, bo to ono pokazuje, ile faktycznie otrzymujesz za zamówienia po potrąceniach. Do tego dochodzą dane z magazynu, faktury przewoźników i lista zwrotów. Im więcej z tych danych pobierzesz automatycznie, tym mniej czasu zajmie cotygodniowa aktualizacja.

Jak czytać rozliczenia i harmonogram wypłat, wyjaśniamy w tekście o wypłatach z Temu, a strukturę opłat – w artykule o prowizjach na Temu. Temu nie publikuje ogólnej tabeli prowizji, dlatego w arkuszu zawsze korzystaj z kwot widocznych w swoich rozliczeniach w Seller Center.

Struktura arkusza – zakładki i kolumny

Arkusz nie musi być skomplikowany. Wystarczy kilka zakładek z surowymi danymi i jedna zakładka raportu, która je podsumowuje. Dzięki takiemu podziałowi co tydzień tylko wklejasz nowe dane, a formuły same przeliczają wyniki. Przy większej skali część danych możesz pobierać automatycznie z programu do obsługi sprzedaży.

1. Zamówienia – numer zamówienia, data, produkt, ilość, przychód po potrąceniach, kraj dostawy.

2. Produkty – SKU, koszt zakupu netto, koszt opakowania, waga i gabaryt.

3. Wysyłki – numer przesyłki, przewoźnik, koszt nadania, dopłaty.

4. Zwroty – numer zamówienia, data zwrotu, koszt przesyłki zwrotnej, stan towaru (do sprzedaży lub strata).

5. Koszty stałe – część abonamentów, narzędzi i pracy przypisana do kanału Temu.

6. Raport tygodniowy – podsumowanie z poprzednich zakładek i porównanie z poprzednimi tygodniami.

Najważniejsza zasada: każda pozycja kosztowa powinna być przypisana do konkretnego zamówienia albo tygodnia. Koszty, których nie da się przypisać do zamówienia – np. abonament programu czy część pensji – rozkładaj proporcjonalnie na tydzień. Gotowe podejście do liczenia zysku w systemie opisujemy w tekście o rentowności zamówień w Base, a podobny arkusz dla innego marketplace’u – w artykule o rentowności Erli w arkuszu.

Formuły: zysk na zamówieniu i zysk tygodniowy

Zysk na zamówieniu to przychód po potrąceniach platformy pomniejszony o koszt towaru, wysyłki, opakowania i przypisaną część kosztów zwrotów. Zysk tygodniowy to suma zysków z zamówień w danym tygodniu minus koszty zwrotów, które w tym tygodniu wystąpiły, i część kosztów stałych. Marżę liczysz jako zysk podzielony przez przychód.

Wykres – przykładowe wyliczenie marży tygodniowej z Temu po zwrotach i kosztach wysyłki. [#chart:te79]

[#przyklad] W tygodniu sklep zrealizował 140 zamówień o średniej wartości 79 zł, czyli 11 060 zł przychodu po odjęciu zwróconych zamówień. Potrącenia platformy według rozliczenia wyniosły 1 659 zł, koszt towaru 4 200 zł, wysyłka z dopłatami 1 776 zł, opakowania 280 zł, a koszty zwrotów 420 zł. Razem koszty to 8 335 zł, zysk tygodnia 2 725 zł, a marża ok. 24,6%. Liczby są przykładowe.

Metodę liczenia kosztów jednego zamówienia krok po kroku opisujemy w tekście ile kosztuje sprzedaż na Temu. Jeśli Twoje ceny produktów są podawane brutto, a koszty netto, ujednolić je pomoże kalkulator VAT – w arkuszu wszystkie kwoty powinny być liczone w tej samej konwencji.

Jak uwzględnić zwroty w raporcie

Zwroty to najtrudniejszy element raportu, bo pojawiają się z opóźnieniem. Zgodnie z polityką zwrotów Temu klienci mogą zwracać większość produktów w ciągu 90 dni od zakupu, a koszt pierwszego zwrotu w ramach zamówienia ponoszą sprzedawcy. Zamówienie, które dziś wygląda na zyskowne, może za kilka tygodni wrócić i zamienić się w stratę.

• Metoda kasowa – koszt zwrotu księgujesz w tygodniu, w którym zwrot faktycznie wystąpił; prosta, ale wyniki tygodni mocno się wahają.

• Metoda rezerwy – do każdego zamówienia doliczasz stałą rezerwę na zwroty, np. kilka złotych, i co miesiąc porównujesz ją z rzeczywistymi kosztami.

• Podział kosztu zwrotu – osobno przesyłka zwrotna, osobno towar, którego nie da się sprzedać ponownie, osobno praca przy przyjęciu.

• Wskaźnik zwrotów na produkt – pozwala szybko znaleźć produkty, które generują najwięcej problemów.

Najlepiej połączyć obie metody: rezerwę w kalkulacji cen i kasowe ujęcie w raporcie, z miesięcznym porównaniem. Zasady zwrotów po stronie sprzedawcy opisujemy w tekście o zwrotach na Temu.

Koszty wysyłki – rzeczywiste, a nie cennikowe

Częsty błąd w arkuszach rentowności to wpisywanie kosztu wysyłki z cennika zamiast z faktury. Rzeczywisty koszt bywa wyższy: dochodzą dopłaty za gabaryt, niestandardowy kształt paczki, korekty wagi czy dodatkowe usługi. Przy kilkunastu złotych zysku na zamówieniu kilka złotych dopłaty potrafi zmienić wynik całego tygodnia.

Raz w tygodniu lub raz w miesiącu porównaj koszt wysyłki z arkusza z fakturami przewoźnika lub rozliczeniem usługi wysyłkowej platformy. Jeśli różnica się powtarza, zaktualizuj stawkę w arkuszu i sprawdź, które produkty generują dopłaty. Najczęstsze przyczyny dodatkowych opłat omawiamy w tekście o dopłatach w fakturach InPost – podobne mechanizmy występują u innych przewoźników.

Raport tygodniowy – co pokazać na jednej stronie

Zakładka raportu powinna mieścić się na jednym ekranie. Właściciel ma w kilka minut zobaczyć, czy tydzień był dobry, co się zmieniło i gdzie szukać problemu. Szczegóły zostają w zakładkach z danymi – raport ma prowadzić do decyzji, a nie zasypywać liczbami.

• Przychód po zwrotach, liczba zamówień i średnia wartość zamówienia – w porównaniu z poprzednimi czterema tygodniami.

• Zysk tygodniowy i marża – główny wskaźnik raportu.

• Zysk na zamówieniu – średnio i dla pięciu najważniejszych produktów.

• Koszt i liczba zwrotów – z wyróżnieniem produktów o najwyższym odsetku zwrotów.

• Średni koszt wysyłki – z dopłatami, w porównaniu z założeniem z kalkulacji.

• Komentarz – dwa lub trzy zdania o tym, co się wydarzyło i co zmieniasz w kolejnym tygodniu.

Wykres – przykładowa struktura ceny zamówienia z Temu: koszt towaru, potrącenia, wysyłka, opakowanie, rezerwa na zwroty i zysk. [#chart:te79b]

[#tip] Dodaj do raportu kolumnę z marżą z ostatnich czterech tygodni. Średnia krocząca wygładza wahania wynikające z terminów zwrotów i rozliczeń, dzięki czemu łatwiej odróżnić prawdziwy trend od przypadkowego słabszego tygodnia.

Jak czytać wyniki i jakie decyzje podejmować

Raport ma sens tylko wtedy, gdy prowadzi do działań. Poniższa tabela pokazuje najczęstsze sygnały, które pojawiają się w arkuszu rentowności, i typowe reakcje. Każdą decyzję warto zapisać w komentarzu raportu, żeby po kilku tygodniach sprawdzić, czy przyniosła efekt.

Ustalanie cen z uwzględnieniem wszystkich kosztów opisujemy w tekście o cenach na Temu. Jeśli faktury i koszty z kilku kanałów chcesz pobierać automatycznie, przyda się tekst o automatycznych fakturach dla zamówień z Temu.

Jak ograniczyć ręczną pracę przy arkuszu

Pierwsza wersja arkusza może powstawać ręcznie – to dobry sposób, żeby zrozumieć, z czego składa się wynik. Gdy jednak zamówień jest kilkadziesiąt dziennie, ręczne przepisywanie danych zajmuje zbyt dużo czasu i rodzi pomyłki. Wtedy warto zautomatyzować to, co powtarza się co tydzień, i zostawić człowiekowi analizę oraz decyzje.

• Eksport zamówień z programu do obsługi sprzedaży – jeden plik z zamówieniami, produktami i kosztami wysyłki zamiast kopiowania z kilku paneli.

• Stała zakładka z kosztami produktów – aktualizowana tylko przy zmianie cen dostawcy, a do zamówień dopasowywana po SKU.

• Import rozliczeń – raport z Seller Center wklejany w niezmienionym formacie, z formułami, które same wyciągają potrzebne kolumny.

• Automatyczne oznaczanie problemów – formatowanie warunkowe dla zamówień z ujemnym zyskiem i produktów z wysokim odsetkiem zwrotów.

• Jeden arkusz dla wszystkich kanałów – osobne zakładki dla Temu, Allegro i sklepu, ale te same formuły i definicje kosztów.

Dobrze ułożony arkusz po kilku tygodniach staje się prostym systemem ostrzegania: zamiast szukać problemów, widzisz je zaznaczone na czerwono. To również dobry punkt wyjścia do rozmowy z księgową i do decyzji o tym, czy rozwijać kanał, czy ograniczyć go do produktów, które naprawdę zarabiają.

Przykład z praktyki – sklep z artykułami do kuchni

Sklep z artykułami kuchennymi sprzedaje na Temu ok. 100–150 zamówień tygodniowo i jest przekonany, że kanał dobrze zarabia. Po zbudowaniu arkusza okazuje się, że średnia marża wynosi kilka procent, a dwa popularne produkty generują stratę: jeden przez wysoki odsetek zwrotów, drugi przez dopłaty za gabaryt, których nie było w kalkulacji.

Sklep poprawia opis i zdjęcia produktu z wieloma zwrotami, dodaje tabelę wymiarów i zmienia opakowanie drugiego produktu na mniejsze. Trzeci produkt, sprzedawany w akcji z dużym rabatem, wycofuje z kolejnych promocji. Po sześciu tygodniach liczba zamówień jest podobna, ale marża tygodniowa wyraźnie rośnie, a raport zajmuje pracownikowi niecałą godzinę w poniedziałek. Wyniki są przykładowe.

Najczęstsze błędy w arkuszu rentowności

• Liczenie zysku od przychodu brutto bez potrąceń platformy.

• Koszt wysyłki z cennika zamiast z faktur i rozliczeń.

• Pomijanie zwrotów albo liczenie ich tylko wtedy, gdy wrócą.

• Mieszanie kwot netto i brutto w jednym arkuszu.

• Brak przypisania kosztów do produktów – widać tylko wynik całego kanału.

• Raport bez komentarza i bez decyzji na kolejny tydzień.

[#checklista] Arkusz rentowności Temu gotowy, gdy: dane z rozliczeń są pobierane co tydzień; koszty zakupu produktów są aktualne; koszt wysyłki pochodzi z faktur; zwroty mają osobną zakładkę; kwoty są w jednej konwencji netto lub brutto; raport mieści się na jednym ekranie; każdy tydzień kończy się komentarzem z decyzjami.

Najczęściej zadawane pytania

Jak policzyć rentowność sprzedaży na Temu?

Od przychodu po potrąceniach platformy odejmij koszt towaru, wysyłki z dopłatami, opakowań i zwrotów oraz część kosztów stałych. Zysk podziel przez przychód, aby otrzymać marżę. Najlepiej robić to co tydzień w prostym arkuszu.

Skąd wziąć stawki prowizji do arkusza?

Z rozliczeń w Seller Center. Temu nie publikuje ogólnej tabeli prowizji, dlatego najdokładniejsze są kwoty potrąceń widoczne przy Twoich zamówieniach i w raportach rozliczeń.

Jak ująć zwroty, które przychodzą po kilku tygodniach?

Możesz księgować je kasowo w tygodniu wystąpienia albo doliczać do każdego zamówienia stałą rezerwę i co miesiąc porównywać ją z rzeczywistymi kosztami. Połączenie obu metod daje najpełniejszy obraz.

Dlaczego koszt wysyłki w arkuszu różni się od faktury?

Najczęściej z powodu dopłat za gabaryt, korekt wagi lub dodatkowych usług. Koszt w arkuszu powinien pochodzić z faktur przewoźnika lub rozliczenia usługi wysyłkowej, a nie z cennika.

Jak często aktualizować arkusz rentowności?

Co tydzień, najlepiej w stały dzień. Raz w miesiącu warto dodatkowo porównać rezerwę na zwroty i koszty wysyłki z rzeczywistymi dokumentami.

Czy arkusz zastąpi raporty księgowe?

Nie. Arkusz rentowności to narzędzie zarządcze do szybkich decyzji o cenach i asortymencie. Rozliczenia podatkowe i księgowe prowadzi księgowość na podstawie dokumentów.

Podsumowanie

Tygodniowy arkusz rentowności Temu pozwala zobaczyć, ile naprawdę zostaje po potrąceniach, wysyłce, opakowaniach i zwrotach – i reagować, zanim strata urośnie. Wystarczy kilka zakładek z danymi z rozliczeń, magazynu, faktur przewoźników i listy zwrotów oraz jedna strona raportu z zyskiem, marżą i komentarzem. Pobieranie danych możemy zautomatyzować w ramach wdrożenia Base, a decyzje cenowe i asortymentowe pomagamy podejmować przy bieżącej obsłudze konta.

Jeśli chcesz, żeby sprzedaż na Temu była prowadzona z myślą o zysku, a nie tylko o liczbie zamówień, sprawdź, jak wdrażamy i obsługujemy konta sprzedawców na Temu.