Temu czy Allegro – gdzie polska firma zarobi więcej?

Temu czy Allegro – od czego zacząć porównanie

Najczęstszy błąd przy wyborze kanału to porównywanie platform po jednym wskaźniku – zwykle po prowizji albo po liczbie użytkowników. Tymczasem zysk z marketplace to wynik kilku zmiennych naraz: ceny, jaką zaakceptują kupujący, kosztu towaru, opłat platformy, kosztu wysyłki, odsetka zwrotów, wydatków na promocję i czasu pracy zespołu. Platforma z niższą prowizją może dać mniejszy zysk, jeśli wymusza niższą cenę. Platforma droższa może być bardziej opłacalna, jeśli kupujący akceptują wyższą cenę, a zwrotów jest mniej.

Dlatego porównanie Temu i Allegro warto zrobić na poziomie konkretnych produktów, a nie całej firmy. Ten sam sprzedawca może mieć w ofercie produkty, które lepiej sprzedają się na Allegro – droższe, techniczne, wymagające zaufania – i takie, które dobrze radzą sobie na Temu, bo są tanie, impulsowe i łatwe do pokazania na zdjęciu. Ogólną ocenę samego Temu jako kanału opisujemy w artykule czy warto sprzedawać na Temu.

Wykres – sześć kryteriów, które decydują o zysku na obu platformach. [#chart:te44]

Koszty sprzedaży – prowizje i opłaty

Allegro publikuje cennik, w którym prowizja od sprzedaży zależy od kategorii, a do tego dochodzą opłaty za dodatkowe usługi – wyróżnienia, reklamę czy programy dostawy. Dzięki temu koszt sprzedaży można policzyć przed wystawieniem oferty. Aktualne stawki i sposób ich sprawdzania opisujemy w artykule prowizje Allegro w kategoriach. Przy kalkulacji nie zapominaj o opłatach poza prowizją – za usługi dodatkowe, promocję czy wybrane formy dostawy.

Temu działa inaczej. Rejestracja sprzedawcy jest bezpłatna, ale platforma nie publikuje tabeli prowizji dla sprzedawców lokalnych. Potrącenia widzisz w rozliczeniach i dokumentach w Seller Center. Dokumentacja integracji Base wskazuje, że Temu po złożeniu zamówienia dolicza po swojej stronie prowizje i podatki, co może potrwać do 24 godzin. W praktyce oznacza to, że pierwsze tygodnie sprzedaży na Temu służą także do poznania realnego poziomu opłat w Twoich kategoriach. Co wiadomo o kosztach, zebraliśmy w artykule prowizje na Temu.

[#uwaga] Nie przyjmuj stawek Temu z forów, grup czy materiałów reklamowych jako pewnika. Platforma nie publikuje tabeli prowizji, a warunki mogą się różnić w zależności od kategorii, modelu współpracy i okresu. Jedynym wiarygodnym źródłem są Twoje własne rozliczenia w Seller Center.

Cena, jaką zaakceptuje kupujący

Drugi element równania to cena. Na Allegro kupujący zwykle szukają konkretnego produktu i porównują oferty różnych sprzedawców – liczy się cena z dostawą, czas wysyłki, oceny i warunki zwrotu. Konkurencja cenowa bywa ostra, szczególnie w popularnych kategoriach, ale kupujący akceptują wyższą cenę, jeśli dostają szybką dostawę i pewnego sprzedawcę.

Na Temu kupujący przeglądają rekomendacje i są silnie zorientowani na cenę. Twoje produkty wyświetlają się obok towarów wysyłanych z magazynów zagranicznych, często w bardzo niskich cenach. Jeśli sprzedajesz produkt, który kupujący mogą łatwo porównać z tańszym zamiennikiem, presja cenowa będzie większa niż na Allegro. Jeśli Twój produkt jest unikalny, lokalny albo ma przewagę jakościową widoczną na zdjęciach, Temu może być dobrym kanałem nawet przy wyższej cenie. Jak sobie radzić z tą presją, opisujemy w artykule konkurencja cenowa z towarami z Chin na Temu.

Warto też pamiętać, że według dokumentacji integracji Base Temu może przesyłać sprzedawcy propozycje zmiany ceny, które sprzedawca akceptuje lub odrzuca. To ważne przy planowaniu marży – zanim zaakceptujesz propozycję, policz, ile zostanie Ci z zamówienia po nowej cenie.

Logistyka i terminy wysyłki

Na obu platformach polska firma ma przewagę szybkiej dostawy z kraju. Na Allegro ta przewaga jest standardem – kupujący oczekują wysyłki w ciągu doby, a programy dostawy, takie jak Allegro Smart, wpływają na koszty po stronie sprzedawcy. Jak działa Smart od strony kosztów, opisujemy w artykule Allegro Smart dla sprzedających.

Na Temu sprzedawca lokalny wysyła zamówienia ze swojego magazynu, a platforma pilnuje terminów wysyłki i przekazania numeru przesyłki. Szybka dostawa z Polski może wyróżnić Twoją ofertę na tle towarów wysyłanych z zagranicy, ale opóźnienia odbijają się na wskaźnikach konta. Koszt wysyłki jest w obu przypadkach jednym z największych elementów kalkulacji – szczególnie przy tanich produktach, gdzie paczka może kosztować tyle, co sam towar.

Zwroty – ukryty koszt, który zmienia wynik

Zwroty potrafią przesądzić o tym, który kanał jest bardziej opłacalny. Na Temu polityka zwrotów jest dla kupującego bardzo wygodna: obok ustawowego prawa odstąpienia platforma oferuje dłuższy, dobrowolny okres zwrotu, a pierwszy zwrot w ramach zamówienia jest dla kupującego bezpłatny. Szczegóły po stronie sprzedawcy, w tym kwestię kosztów, opisujemy w artykule zwroty na Temu po stronie sprzedawcy.

Na Allegro zasady zwrotów wynikają z przepisów i ustawień sprzedawcy, a programy dla kupujących również wpływają na to, kto pokrywa koszt odesłania. W obu przypadkach warto w kalkulacji uwzględnić rezerwę na zwroty – procent sprzedaży, który wraca, pomnożony przez koszt obsługi zwrotu i ewentualną utratę wartości towaru. W kategoriach takich jak odzież różnica w odsetku zwrotów między kanałami może zmienić wynik bardziej niż różnica w prowizji.

Widoczność i promocja

Na Allegro widoczność oferty zależy od trafności – kategorii, parametrów, tytułu – oraz od jakości sprzedawcy i warunków dostawy. Do tego dochodzi płatna promocja: Allegro Ads i wyróżnienia. To dojrzały ekosystem, w którym da się precyzyjnie sterować budżetem, ale też taki, w którym w wielu kategoriach trzeba płacić za widoczność.

Na Temu duża część ruchu pochodzi z rekomendacji. Według regulaminu platformy systemy rekomendacyjne biorą pod uwagę m.in. cechy produktu, jego cenę, statystyki popularności i interakcje użytkowników. Narzędziem promocji są głównie akcje promocyjne i obniżki, a narzędzia reklamowe dla sprzedawców są dopiero rozwijane. Co jest dziś dostępne, opisujemy w artykule reklama na Temu dla sprzedawców.

[#tip] Porównując kanały, licz koszt promocji jako udział w sprzedaży, a nie kwotę. Na Allegro będzie to suma wydatków na Allegro Ads i wyróżnienia, na Temu – wartość obniżek i rabatów, które sfinansowałeś w promocjach. Dopiero wtedy widać, ile naprawdę kosztuje pozyskanie zamówienia w każdym kanale.

Kontrola nad ofertą i budowanie marki

Allegro daje sprzedawcy więcej narzędzi do budowania rozpoznawalności: stronę marki, sklep z własną identyfikacją, oceny sprzedawcy i możliwość prezentowania szerokiego asortymentu. Klient, który kupił raz, może wrócić do Twojego sklepu. Dla firm z marką własną to istotny argument.

Na Temu w centrum jest produkt i cena. Sprzedawca ma mniejszy wpływ na to, jak i gdzie jego oferta się wyświetla, a kontakt z kupującym odbywa się w ramach zasad platformy. Nie oznacza to, że marki nie mogą tam sprzedawać – ale Temu lepiej sprawdza się jako kanał dodatkowej sprzedaży i dotarcia do nowych klientów niż jako główne miejsce budowania marki. Szerzej piszemy o tym w artykule Temu dla producenta.

Wymagania i obsługa konta

Oba marketplace’y oczekują od sprzedawcy terminowej wysyłki, szybkiej obsługi klienta i rzetelnych danych produktowych. Na Allegro obowiązują standardy sprzedawcy oparte na wskaźnikach jakości, które wpływają na widoczność i dostęp do programów – opisujemy je w artykule standardy sprzedawcy Allegro. Na Temu platforma także mierzy terminowość, zwroty, reklamacje i jakość obsługi, a naruszenia mogą skończyć się ograniczeniami konta.

Różnica dotyczy też danych produktowych. Temu wymaga przypisania produktu do kategorii końcowej, uzupełnienia wymaganych atrybutów i informacji o bezpieczeństwie produktu. Na Allegro istotną rolę odgrywa katalog produktów i parametry. W obu przypadkach dobrze przygotowany katalog w jednym systemie skraca wdrożenie drugiego kanału.

Czas pracy i koszty operacyjne

W porównaniu kanałów często pomija się koszt, który nie pojawia się na żadnej fakturze platformy: czas zespołu. Każdy marketplace wymaga przygotowania ofert, odpowiadania na wiadomości, obsługi zwrotów i reklamacji, pilnowania wskaźników i rozliczeń. Na Allegro procesy w większości firm są już poukładane – zespół zna panel, ma szablony odpowiedzi i integracje. Wejście na Temu oznacza naukę nowego panelu, innych zasad dotyczących danych produktowych, innych procedur zwrotów i innego rytmu rozliczeń.

Dlatego w kalkulacji warto uwzględnić koszt wdrożenia i bieżącej obsługi: ile godzin tygodniowo zajmie prowadzenie konta na Temu i ile kosztuje ta praca. Przy kilku zamówieniach dziennie koszt czasu może przewyższyć zysk z kanału, przy kilkudziesięciu – rozkłada się na tyle zamówień, że przestaje mieć znaczenie. Automatyzacja zamówień, etykiet i stanów w systemie wielokanałowym wyraźnie obniża ten koszt.

Przepływ gotówki i rozliczenia

Zysk to nie wszystko – liczy się też to, kiedy pieniądze trafiają na konto. Każda platforma ma własny harmonogram wypłat i własny sposób dokumentowania potrąceń. Na Allegro sprzedawcy zwykle dobrze znają ten rytm. Na Temu warto od pierwszego zamówienia sprawdzać w Seller Center, kiedy środki są dostępne do wypłaty, jakie kwoty zostały potrącone i jak rozliczane są zwroty. Przy szybkim wzroście sprzedaży na nowym kanale firma musi wcześniej zapłacić za towar i wysyłkę, a wpływy przychodzą później – to warto zaplanować, zanim zwiększysz asortyment.

Rozliczenia z platformą to także dokumenty księgowe. Faktury za opłaty marketplace i dokumentacja sprzedaży muszą trafić do księgowości w formie, która pozwala poprawnie ująć przychody i koszty. Im wcześniej ustalisz ten proces z biurem rachunkowym, tym mniej pracy przy zamknięciu miesiąca.

Jak policzyć, gdzie zarobisz więcej

Najprostsza metoda to policzenie zysku jednostkowego dla tego samego produktu w obu kanałach. Zysk na sztuce to cena netto pomniejszona o koszt towaru, opłaty platformy, koszt wysyłki i opakowania, rezerwę na zwroty oraz koszt promocji przypadający na zamówienie. Następnie mnożysz go przez liczbę zamówień, którą realnie możesz uzyskać w danym kanale. Kanał z mniejszym zyskiem na sztuce, ale wyraźnie większym wolumenem, może okazać się lepszy – i odwrotnie.

Szczegółową kalkulację dla Temu krok po kroku pokazujemy w artykule ile kosztuje sprzedaż na Temu, a gotowy schemat cotygodniowego raportu – w tekście arkusz rentowności Temu.

[#przyklad] Producent akcesoriów kuchennych sprzedaje na Allegro organizer za kilkadziesiąt złotych i ma tam stabilną sprzedaż, ale konkurencja cenowa systematycznie obniża marżę. Wystawia ten sam produkt na Temu, a dodatkowo zestaw trzech organizerów w niższej cenie jednostkowej. Po miesiącu porównuje zysk na sztuce i liczbę zamówień: pojedynczy organizer na Temu sprzedaje się słabo, bo konkuruje z tańszymi zamiennikami, ale zestaw generuje nowe zamówienia od klientów, których na Allegro nie miał. Decyzja: zestaw zostaje na Temu, pojedynczy produkt – na Allegro. Przykład jest ilustracyjny.

Dla kogo Temu, dla kogo Allegro

Nie ma jednej odpowiedzi dla wszystkich firm. Z naszego doświadczenia przy obsłudze kont wynika, że decyzja zależy przede wszystkim od produktu, struktury kosztów i możliwości operacyjnych firmy. Poniższe zestawienie pomaga wstępnie ocenić, gdzie Twoje produkty mają większą szansę na zysk.

Wykres – kiedy Temu, a kiedy Allegro daje większą szansę na zysk. [#chart:te44b]

W praktyce wiele firm traktuje Allegro jako kanał podstawowy, a Temu jako kanał dodatkowy – z wybranym asortymentem, zestawami lub produktami, które na Allegro tracą marżę w konkurencji cenowej. Takie podejście ogranicza ryzyko i pozwala sprawdzić Temu na realnych danych bez przebudowy całej sprzedaży.

Oba kanały naraz – jak to zorganizować

Sprzedaż na Allegro i Temu jednocześnie wymaga jednego źródła stanów magazynowych i sprawnego przepływu zamówień. Bez tego łatwo o sprzedaż towaru, którego już nie ma, i opóźnienia w wysyłce, które na obu platformach obniżają wskaźniki. Najczęściej rozwiązaniem jest system do sprzedaży wielokanałowej, który pobiera zamówienia z obu platform, generuje etykiety i synchronizuje stany. Jak zacząć, opisujemy w artykule multichannel z BaseLinkerem.

Warto też rozdzielić politykę cenową. Ceny na Temu i Allegro nie muszą być identyczne – różnią się opłaty, koszty promocji i oczekiwania kupujących. Ważne, żeby każda cena była policzona na kosztach danego kanału, a obniżki prezentowane zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach.

Test na realnych danych – plan na 8 tygodni

Zamiast podejmować decyzję na podstawie opinii, lepiej przeprowadzić kontrolowany test. Wybierz kilkanaście produktów o różnej cenie i marży, wystaw je na Temu przy zachowaniu sprzedaży na Allegro i przez kilka tygodni porównuj wyniki. Pamiętaj, że nowy kanał potrzebuje czasu – pierwsze zamówienia nie muszą pojawić się od razu, a widoczność rośnie wraz z historią sprzedaży i ocenami.

Po teście masz dane, które pozwalają odpowiedzieć na pytanie o opłacalność na konkretnych produktach – z realnymi opłatami Temu z rozliczeń, a nie z domysłów. Plan pierwszych tygodni na Temu opisujemy szerzej w artykule start na Temu – plan pierwszych 30 dni. Zasady rejestracji i wymagania dla sprzedawców znajdziesz też na stronie Temu dla sprzedawców.

Najczęstsze błędy przy wyborze kanału

• Porównywanie samych prowizji – bez ceny, wysyłki, zwrotów i promocji wynik jest mylący.

• Te same ceny wszędzie – bez uwzględnienia różnych kosztów każdego kanału.

• Cały asortyment na Temu od razu – zamiast testu na wybranych produktach.

• Przyjmowanie stawek z internetu – zamiast sprawdzenia rozliczeń we własnym koncie.

• Brak wspólnych stanów – sprzedaż towaru, którego już nie ma, i kary za opóźnienia.

• Rezygnacja po dwóch tygodniach – nowy kanał potrzebuje czasu na zbudowanie historii.

Najczęściej zadawane pytania

Czy na Temu prowizje są niższe niż na Allegro?

Nie da się tego rzetelnie stwierdzić ogólnie, bo Temu nie publikuje tabeli prowizji. Allegro ma publiczny cennik zależny od kategorii. Porównanie warto zrobić na własnych rozliczeniach po pierwszych tygodniach sprzedaży na Temu.

Czy warto przenieść sprzedaż z Allegro na Temu?

Zwykle nie warto przenosić całej sprzedaży. Bezpieczniej traktować Temu jako dodatkowy kanał z wybranym asortymentem i porównać wyniki na tych samych produktach.

Jakie produkty lepiej sprzedają się na Temu niż na Allegro?

Najczęściej tanie, impulsowe produkty z dobrą marżą procentową, zestawy oraz towary, które wyróżniają się na tle importu jakością, lokalnym pochodzeniem lub szybką dostawą.

Czy ceny na Temu i Allegro muszą być takie same?

Nie muszą. Każda cena powinna być policzona na kosztach danego kanału, a obniżki prezentowane zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach.

Jak obsłużyć zamówienia z obu platform naraz?

Najwygodniej przez system do sprzedaży wielokanałowej, który pobiera zamówienia, generuje etykiety i synchronizuje stany magazynowe między kanałami.

Po jakim czasie można ocenić opłacalność Temu?

Rozsądny horyzont to kilka tygodni – tyle trzeba, żeby zobaczyć pierwsze rozliczenia, zwroty i reakcję kupujących na ceny i promocje.

Podsumowanie

Odpowiedź na pytanie, czy więcej zarobisz na Temu, czy na Allegro, zależy od produktu, a nie od platformy. Allegro daje przewidywalny cennik, dojrzałe narzędzia promocji i możliwość budowania marki. Temu daje dostęp do nowych kupujących i niski próg wejścia, ale wymaga ostrożnej kalkulacji – bez publicznej tabeli prowizji, z silną presją cenową i wygodną dla kupujących polityką zwrotów. Najlepsze wyniki daje zwykle połączenie obu kanałów z różnym asortymentem i wspólnym zarządzaniem stanami.

Jeśli chcesz sprawdzić, które Twoje produkty mają szansę zarobić na Temu, i uruchomić ten kanał obok Allegro, wdrażamy i obsługujemy konta sprzedawców na Temu. Szczegóły znajdziesz na stronie usługi sprzedaż na Temu.