Rentowność sklepu na Shoperze – kalkulacja miesięcznych kosztów prowadzenia

Koszty zmienne na jednym zamówieniu

Najważniejsza liczba w kalkulacji to marża na zamówieniu po kosztach zmiennych. Od ceny sprzedaży netto odejmij koszt towaru, prowizję od płatności, koszt dostawy, który ponosisz Ty, opakowanie i koszt reklamy przypadający na zamówienie. To, co zostaje, pokrywa koszty stałe i buduje zysk. Jak policzyć marżę krok po kroku, pokazujemy w artykule o marży w sklepie Shoper.

• Koszt towaru – cena zakupu lub koszt wytworzenia, z transportem do magazynu.

• Płatność – prowizja procentowa i stała opłata operatora.

• Dostawa – koszt przesyłki, którego nie pokrywa klient, zwłaszcza przy darmowej dostawie.

• Opakowanie i materiały – karton, wypełniacz, taśma, ulotki.

• Reklama – koszt pozyskania zamówienia w danym kanale.

• Zwroty i reklamacje – średni koszt przypadający na zamówienie.

[#uwaga] Nie pomijaj zwrotów. W branżach takich jak moda czy obuwie część zamówień wraca, a koszty przesyłki, obsługi i ewentualnego przecenienia produktu obciążają wynik. Policz średni koszt zwrotów na jedno zamówienie i uwzględnij go w kalkulacji.

Próg rentowności – ile zamówień potrzebujesz

Gdy znasz koszty stałe i marżę na zamówieniu, możesz policzyć próg rentowności: ile zamówień miesięcznie musi złożyć się w sklepie, żeby pokryć wszystkie koszty. Wystarczy podzielić miesięczne koszty stałe przez marżę na zamówieniu po kosztach zmiennych. Każde zamówienie powyżej tej liczby buduje zysk. [#chart:sh95b]

Próg rentowności warto liczyć w kilku wariantach: przy obecnej średniej wartości koszyka, przy wyższej dzięki sprzedaży dodatkowej i przy niższym koszcie reklamy. Szybko zobaczysz, która dźwignia daje największy efekt. Często podniesienie średniej wartości zamówienia o kilkanaście procent zmienia wynik bardziej niż kolejne cięcia kosztów stałych. Policz też wariant pesymistyczny, np. z droższą reklamą w sezonie, żeby wiedzieć, ile zapasu ma Twój budżet.

Reklama a rentowność

Reklama to zwykle największy koszt zmienny, a jednocześnie ten, nad którym masz największą kontrolę. Ustal maksymalny koszt pozyskania zamówienia, przy którym sklep nadal zarabia, i porównuj go z wynikami kampanii. Wskaźnik ROAS, czyli przychód z reklamy podzielony przez jej koszt, warto odnosić do marży, a nie oceniać w oderwaniu od niej. Jak policzyć minimalny ROAS, pokazujemy na przykładzie w artykule o minimalnym ROAS na Allegro – ten sam rachunek działa dla kampanii sklepu.

Pamiętaj, że pierwszy zakup nie zawsze musi być rentowny, jeśli klient rzeczywiście wraca po kolejne produkty. W sklepach z powtarzalnymi zakupami warto liczyć także wartość klienta w czasie. Piszemy o tym w artykule o CAC i LTV.

[#przyklad] Sklep z herbatą i akcesoriami miał przychód kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie, ale właściciel nie widział zysku na koncie. Po rozpisaniu kosztów okazało się, że darmowa dostawa od niskiej kwoty i reklama na całym katalogu zjadały większość marży. Sklep podniósł próg darmowej dostawy, wprowadził zestawy podnoszące wartość koszyka i ograniczył kampanie do produktów z wyższą marżą. Przychód spadł nieznacznie, ale sklep zaczął zarabiać.

Jak śledzić rentowność co miesiąc

Rentowność nie jest jednorazowym wyliczeniem. Koszty i sprzedaż zmieniają się z miesiąca na miesiąc, dlatego warto mieć prosty arkusz, w którym co miesiąc wpisujesz przychód, liczbę zamówień, koszty stałe i zmienne oraz wynik. Dane o sprzedaży, wartości zamówień i rabatach pobierzesz z raportów w Shoperze – opisujemy je w artykule o statystykach i raportach w Shoperze.

• Przychód netto i liczba zamówień – podstawa wszystkich obliczeń.

• Średnia wartość zamówienia – czy rośnie, czy spada.

• Marża na zamówieniu po kosztach zmiennych – najważniejszy wskaźnik zdrowia sklepu.

• Koszt pozyskania zamówienia – osobno dla każdego kanału.

• Udział powracających klientów – tańsze źródło sprzedaży.

• Wynik miesiąca – po wszystkich kosztach, w tym własnej pracy.

Kiedy sklep nie jest rentowny – co zrobić

Jeśli kalkulacja pokazuje stratę, nie oznacza to od razu porażki. Nowe sklepy często potrzebują kilku miesięcy, żeby osiągnąć próg rentowności. Ważne, żeby wiedzieć, która część rachunku jest problemem: zbyt niska marża na produktach, za drogi ruch, za wysoki koszt dostawy czy za mało zamówień na pokrycie kosztów stałych. Każdy z tych problemów wymaga innych działań. Przy niskiej marży pomogą zmiany cen, asortymentu lub warunków zakupu u dostawców. Przy drogim ruchu – poprawa konwersji i lepiej dopasowane kampanie. Przy wysokich kosztach dostawy – renegocjacja stawek, zmiana opakowań albo wyższy próg darmowej dostawy. Przy zbyt małej skali – nowe kanały sprzedaży, ale dopiero po uporządkowaniu podstaw.

Przy rosnącej sprzedaży pojawia się z kolei pytanie o koszty obsługi: czy taniej będzie zatrudnić osobę do pakowania, czy oddać wysyłki firmie fulfillmentowej. Taką kalkulację pokazujemy w artykule o fulfillmencie dla sklepu Shoper, a szersze zmiany przy wzroście – w tekście o skalowaniu sklepu na Shoperze.

Najczęstsze błędy w liczeniu rentowności

1. Patrzenie tylko na przychód – wysoka sprzedaż bez zysku.

2. Pominięcie własnej pracy – sklep rentowny tylko dzięki darmowej pracy właściciela.

3. Zapomniane subskrypcje – aplikacje i usługi opłacane co miesiąc bez kontroli.

4. Brak kosztów zwrotów – zawyżona marża w branżach z dużą liczbą zwrotów.

5. ROAS bez marży – kampanie „opłacalne” w raporcie, ale stratne w rzeczywistości.

6. Jednorazowa kalkulacja – brak comiesięcznego przeglądu wyników.

[#checklista] Rentowność sklepu Shoper: lista kosztów stałych; koszty zmienne na zamówieniu; marża po kosztach zmiennych; próg rentowności; maksymalny koszt pozyskania zamówienia; koszty zwrotów; przegląd aplikacji i subskrypcji; własna praca w kalkulacji; comiesięczny arkusz wyników; plan działań przy stracie.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje miesięczne prowadzenie sklepu na Shoperze?

To zależy od pakietu, aplikacji, kanałów sprzedaży i skali. Na koszty składają się abonament, prowizje od płatności, aplikacje, dostawa, reklama, księgowość i praca. Aktualne stawki platformy sprawdzisz w cenniku Shoper.

Czy Shoper pobiera prowizję od sprzedaży?

Shoper nie pobiera prowizji od sprzedaży w sklepie. Opłaty od transakcji pobierają operatorzy płatności, w tym Shoper Płatności, według swoich cenników.

Jak obliczyć próg rentowności sklepu?

Podziel miesięczne koszty stałe przez marżę na jednym zamówieniu po kosztach zmiennych. Wynik pokazuje, ile zamówień miesięcznie potrzebujesz, żeby pokryć wszystkie koszty.

Po jakim czasie sklep internetowy staje się rentowny?

Nie ma jednej odpowiedzi. Zależy to od marży, kosztów pozyskania klientów, skali i branży. Wiele nowych sklepów potrzebuje kilku miesięcy, dlatego warto planować budżet z zapasem i co miesiąc sprawdzać wyniki.

Co najbardziej wpływa na rentowność sklepu?

Zwykle marża na produktach, koszt reklamy, koszt dostawy i średnia wartość zamówienia. Duże znaczenie ma też udział powracających klientów, bo ich kolejne zamówienia są tańsze w pozyskaniu.

Podsumowanie

Rentowność sklepu na Shoperze policzysz, dzieląc koszty na stałe i zmienne, wyznaczając marżę na zamówieniu i próg rentowności. Śledź te liczby co miesiąc, kontroluj koszt pozyskania zamówienia i szukaj dźwigni: wyższej wartości koszyka, tańszej dostawy, powracających klientów. Jeśli chcesz uporządkować koszty i plan rozwoju swojego sklepu, zobacz, jak prowadzimy wdrożenie i rozwój sklepu Shoper.