Pozycja oferty na Ceneo – od czego zależy kolejność sklepów na liście

Karta produktu – od czego zależy kolejność sklepów

Na karcie produktu Ceneo pokazuje oferty wielu sklepów dla tego samego produktu. Domyślne sortowanie uwzględnia kilka grup czynników: cenę oferty w porównaniu z innymi sklepami, wysokość stawki za kliknięcie, dostępność produktu w sklepie, dostępność w koszyku Kup Teraz oraz licytowanie pozycji. Do tego dochodzą czynniki związane ze sklepem: ocena sklepu i odznaka programu Zaufane Opinie.

Wykres – czynniki wpływające na kolejność ofert na karcie produktu. [#chart:ce35]

Regulamin nie podaje wag poszczególnych czynników, dlatego nie da się z góry powiedzieć, ile pozycji daje dodatkowy grosz stawki albo złotówka różnicy w cenie. W praktyce czynniki działają razem: oferta z wysoką stawką, ale wyraźnie wyższą ceną i słabą dostępnością nie musi wygrać z ofertą tańszą i dostępną od ręki. Dlatego poprawę pozycji warto zaczynać od elementów, które jednocześnie zwiększają szansę na zakup. Lepsza cena z dostawą, krótszy czas wysyłki czy wyższa ocena sklepu pracują na pozycję i na konwersję, a wyższa stawka – tylko na pozycję, za każdym razem podnosząc koszt kliknięcia.

Cena i koszt dostawy

Cena na tle innych sklepów to czynnik, który działa podwójnie: wpływa na kolejność i na decyzję klienta, który widzi ofertę. Klient porównuje cenę razem z kosztem dostawy, więc wysoka dostawa potrafi zniweczyć przewagę niskiej ceny produktu. Warto też pamiętać, że cena w pliku musi być zgodna z ceną w sklepie. Jak ustalać ceny i koszty dostawy, opisujemy w artykułach ceny na Ceneo i koszt dostawy na Ceneo.

Stawka za kliknięcie i licytowanie pozycji

Stawka za kliknięcie i licytowanie pozycji to czynniki, którymi sklep steruje bezpośrednio. Wyższa stawka może poprawić pozycję, ale podnosi koszt każdego kliknięcia. Licytowanie pozycji pozwala walczyć o wyższe miejsce w konkretnych produktach. Obie dźwignie mają sens tam, gdzie produkt ma zapas marży i dobrą konwersję – w przeciwnym razie lepsza pozycja oznacza po prostu droższe kliknięcia bez dodatkowych zamówień.

Dostępność w sklepie i w Kup Teraz

Dostępność produktu jest przekazywana w pliku XML. Zgodnie z instrukcją tworzenia pliku XML oferta może mieć m.in. dostępność do 24 godzin, do 3 dni, do tygodnia, do 14 dni, na zamówienie albo wartość oznaczającą brak informacji. Regulamin wymienia też dostępność w Kup Teraz jako osobny czynnik, więc sklepy korzystające z koszyka mogą zyskać dodatkowy atut. Jak dostępność wpływa na kliknięcia, opisujemy w osobnym artykule o dostępności produktu na Ceneo.

Ocena sklepu i Zaufane Opinie

Ocena sklepu i odznaka Zaufanych Opinii pokazują klientom, że sklep jest wiarygodny. Według instrukcji programu znaczek Zaufanych Opinii przysługuje sklepowi, który przekazał co najmniej jedną transakcję w ciągu ostatnich 30 dni. Jak dołączyć do programu, opisujemy w tekście Zaufane Opinie Ceneo.

Lista kategorii – kolejność produktów

Na liście kategorii domyślne sortowanie „Rekomendowane” dotyczy produktów, a nie pojedynczych ofert. Regulamin wymienia tu m.in. liczbę przejść do sklepu z karty produktu, stopień uzupełnienia atrybutów, licytowanie pozycji i stawkę za kliknięcie, a ze strony sklepu – odznakę Zaufanych Opinii i usługę strefy sklepu. Oznacza to, że produkty popularne i dobrze opisane mają większą szansę na wysokie miejsce w kategorii.

Dla sklepu ważne są tu przede wszystkim dane w pliku: poprawna, szczegółowa kategoria i uzupełnione atrybuty. Produkt przypisany do zbyt ogólnej kategorii albo z brakującymi parametrami może przegrywać z lepiej opisanymi odpowiednikami. Uzupełnione atrybuty pomagają też klientom, którzy zawężają listę filtrami – produkt bez wymaganego parametru po prostu znika z przefiltrowanej listy. Jak przypisywać produkty do kategorii, opisujemy w artykule mapowanie kategorii w Ceneo.

Wyniki wyszukiwania – dopasowanie do frazy

W wyszukiwarce Ceneo najpierw liczy się dopasowanie frazy wpisanej przez klienta do nazwy, opisu, marki i cech produktu. Dopiero potem działają mechanizmy znane z karty produktu i kategorii oraz wykupione wyróżnienia. Jeśli nazwa produktu w pliku nie zawiera marki, modelu i najważniejszych parametrów, produkt może w ogóle nie pojawić się w wynikach dla fraz, których szukają klienci.

• Nazwa powinna zawierać markę, model i kluczowe parametry, bez dopisków handlowych.

• Atrybuty, takie jak rozmiar, kolor czy pojemność, pomagają dopasować produkt do szczegółowych fraz.

• Opis powinien dotyczyć produktu, a nie sklepu czy promocji – instrukcja Ceneo wyklucza z opisu dopiski handlowe, linki i dane sklepu.

• Kody EAN i kody producenta pozwalają połączyć ofertę z właściwą kartą produktu.

Jak przygotować nazwy produktów, opisujemy w tekście nazwy produktów w feedzie Ceneo, a jak sprawić, by oferta połączyła się z produktem – w artykule karty produktów Ceneo.

Jak sprawdzić, na której pozycji jest Twoja oferta

Zanim zaczniesz zmieniać stawki, warto wiedzieć, gdzie oferta jest dziś. Najprostszy sposób to regularne sprawdzanie kart najważniejszych produktów w serwisie, najlepiej w oknie prywatnym, żeby widzieć domyślne sortowanie. Przy większym katalogu ręczne sprawdzanie przestaje wystarczać – wtedy przydają się dane z panelu sklepu oraz narzędzia do monitoringu cen, które pokazują pozycję oferty i ceny konkurentów dla wielu produktów jednocześnie.

Pozycja zmienia się w ciągu dnia, bo konkurenci aktualizują ceny, stawki i dostępność. Dlatego pojedynczy pomiar niewiele mówi – lepiej patrzeć na trend z kilku dni lub tygodni i porównywać go z liczbą kliknięć i zamówień. Jeśli pozycja spada, a kliknięć ubywa, warto sprawdzić, co zmieniło się u sklepów, które Cię wyprzedziły: czy obniżyły cenę, poprawiły dostępność, zmieniły koszt dostawy, czy może zaczęły licytować pozycję. Od odpowiedzi zależy, jaka reakcja ma sens.

[#wazne] Regulamin Ceneo zabrania korzystania z botów i automatycznego pobierania danych z serwisu bez pisemnej zgody. Jeśli chcesz automatycznie śledzić pozycje i ceny, korzystaj z narzędzi, które działają zgodnie z zasadami serwisu, i z danych dostępnych w panelu sklepu.

Jak śledzić ceny konkurencji i reagować na zmiany, opisujemy w artykule monitoring cen na Ceneo, a jak czytać dane o kliknięciach i kosztach – w tekście statystyki Ceneo.

Jak poprawić pozycję oferty krok po kroku

1. Sprawdź, czy oferta jest połączona z kartą produktu – bez tego nie walczy o pozycję w porównaniu.

2. Porównaj cenę z dostawą z ofertami na górze listy i oceń, czy możesz ją poprawić bez utraty marży.

3. Zaktualizuj dostępność w pliku i dbaj o to, by odpowiadała stanom magazynowym.

4. Uzupełnij nazwę, kategorię i atrybuty produktu.

5. Dołącz do programu Zaufane Opinie i dbaj o jakość obsługi, która przekłada się na oceny.

6. Dopiero na końcu podnoś stawki lub licytuj pozycję w produktach z zapasem marży i dobrą konwersją.

[#tip] Zanim podniesiesz stawkę, sprawdź, które czynniki są słabsze niż u sklepów nad Tobą. Często tańsze i trwalsze efekty daje poprawa dostępności, kosztu dostawy albo danych w pliku niż samo dopłacanie do kliknięć.

Wykres – najczęstsze przyczyny niskiej pozycji i co sprawdzić. [#chart:ce35b]

Pozycja a opłacalność – kiedy nie warto walczyć o pierwsze miejsce

Wyższa pozycja zwykle oznacza więcej kliknięć, ale niekoniecznie więcej zysku. Jeśli produkt ma niską marżę, a sklep konkuruje z ofertami tańszymi o kilka złotych, walka o pierwsze miejsce przez stawki może kosztować więcej, niż przynosi. W takich produktach rozsądniej utrzymać umiarkowaną pozycję i skupić budżet na tych, w których sklep ma przewagę. Druga lub trzecia pozycja przy niższym koszcie kliknięcia często daje lepszy wynik finansowy niż pierwsze miejsce okupione najwyższą stawką w kategorii.

Jak rozsądnie podbijać stawki, opisujemy w artykule bidding na Ceneo, a jak różnicować stawki w katalogu – w tekście strategia stawek na Ceneo.

Pozycja w sezonie i podczas promocji

W okresach wzmożonych zakupów konkurencja o pozycje rośnie. Sklepy obniżają ceny, podnoszą stawki i licytują pozycje w najpopularniejszych produktach, więc oferta, która przez większość roku była w czołówce, może spaść niżej bez żadnej zmiany po Twojej stronie. Warto to uwzględnić w planie: z wyprzedzeniem wybrać produkty, o które sklep będzie walczył, ustalić maksymalny koszt zamówienia i zaplanować budżet na wyższe stawki.

Po zakończeniu sezonu dobrze jest wrócić do zwykłych ustawień. Stawki podniesione na czas promocji, pozostawione bez zmian, potrafią przez kolejne tygodnie podnosić koszt kliknięć, choć ruch i konwersja wracają do normalnego poziomu. Jak przygotować się do sezonu, opisujemy w tekście Black Friday na Ceneo.

Przykład – sklep z akcesoriami komputerowymi

Sklep z akcesoriami komputerowymi zauważa, że jego oferty myszy i klawiatur są zwykle na szóstym–ósmym miejscu, choć ceny są zbliżone do czołówki. Zespół porównuje swoje oferty z ofertami na górze listy.

1. Okazuje się, że sklep ma w pliku dostępność „do 3 dni”, choć większość produktów wysyła tego samego dnia – zespół poprawia mapowanie stanów magazynowych.

2. Koszt dostawy jest wyższy niż u konkurencji – sklep wprowadza tańszą dostawę do automatów paczkowych.

3. Sklep nie uczestniczy w programie Zaufane Opinie – wdraża kod na stronie potwierdzenia zamówienia.

4. Dopiero po tych zmianach podnosi stawki w kilkunastu produktach z najwyższą marżą.

Po kilku tygodniach sklep porównuje pozycje, kliknięcia i koszt zamówienia. Efekt zależy od konkurencji w kategorii, ale kolejność działań – najpierw dane i warunki oferty, potem stawki – ogranicza ryzyko przepłacania za pozycję. Dodatkową korzyścią jest to, że poprawki w dostępności, dostawie i opiniach działają we wszystkich produktach sklepu, a nie tylko w tych, w których podniesiono stawki.

Najczęstsze błędy przy walce o pozycję

• Podnoszenie stawek bez sprawdzenia ceny – droższa oferta na górze listy zbiera kliknięcia bez zamówień.

• Nieaktualna dostępność – oferta z informacją o długim czasie wysyłki przegrywa z dostępnymi od ręki.

• Brak połączenia z kartą produktu – oferta nie konkuruje w porównaniu, bo nie widać jej na karcie.

• Słabe nazwy i brak atrybutów – produkt nie pojawia się w wynikach wyszukiwania.

• Licytowanie wszystkich produktów – koszt rośnie w całym katalogu, a zysk tylko w części.

• Brak kontroli kosztu zamówienia – wyższa pozycja bez pomiaru efektów to ryzyko przepalania budżetu.

Najczęściej zadawane pytania

Od czego zależy pozycja oferty na Ceneo?

Na karcie produktu m.in. od ceny na tle innych sklepów, stawki za kliknięcie, dostępności w sklepie i w Kup Teraz, licytowania pozycji, oceny sklepu i odznaki Zaufanych Opinii. Regulamin nie podaje wag tych czynników.

Czy wyższa stawka gwarantuje pierwsze miejsce?

Nie. Stawka jest jednym z kilku czynników. Oferta z wysoką stawką, ale wyraźnie wyższą ceną lub gorszą dostępnością może być niżej niż tańsza oferta dostępna od ręki.

Czy Zaufane Opinie wpływają na pozycję?

Regulamin wymienia ocenę sklepu i odznakę Zaufanych Opinii wśród czynników sortowania na karcie produktu, a odznakę także na liście kategorii.

Dlaczego mojej oferty nie ma na karcie produktu?

Najczęściej oferta nie połączyła się z produktem w bazie Ceneo, np. z powodu braku kodu EAN lub kodu producenta. Warto sprawdzić raport przetwarzania ofert w panelu.

Czy klient widzi oferty w tej samej kolejności co ja?

Klient może zmienić sortowanie, np. na cenę od najniższej. Domyślne sortowanie jest jednak tym, z którego korzysta wiele osób, dlatego warto je znać najlepiej.

Podsumowanie

Pozycja na Ceneo zależy od kilku czynników jednocześnie. Na karcie produktu liczą się cena na tle innych sklepów, stawka za kliknięcie, dostępność w sklepie i w Kup Teraz, licytowanie pozycji, ocena sklepu i odznaka Zaufanych Opinii. Na liście kategorii ważne są też popularność produktu i uzupełnienie atrybutów, a w wyszukiwarce – dopasowanie nazwy, opisu i cech do frazy. Poprawę pozycji warto zaczynać od danych w pliku, ceny z dostawą i dostępności, a stawki podnosić tylko tam, gdzie produkt ma zapas marży. Jak kontrolować wydatki przy wyższych stawkach, piszemy w tekście budżet na Ceneo.

Wdrażamy i obsługujemy kampanie i sprzedaż na Ceneo – porządkujemy dane w pliku, poprawiamy warunki ofert i ustawiamy stawki tak, by wyższa pozycja przekładała się na zamówienia. Sprawdź szczegóły usługi sprzedaż na Ceneo.