Media Expert w Base (BaseLinker) – jak podłączyć marketplace i obsługiwać zamówienia

Jak podłączyć Media Expert w Base krok po kroku

Samo połączenie konta zajmuje zwykle tylko kilka minut. Więcej czasu wymagają mapowania i testy, ale to one decydują o tym, czy integracja będzie działać bez ręcznych poprawek.

1. Dodaj integrację – w Base przejdź do sekcji integracji, wybierz dodanie nowej i znajdź marketplace Media Expert.

2. Połącz konto przez MiraklConnect – zaloguj się, zaakceptuj uprawnienia aplikacji i sprawdź stan połączenia.

3. Ustaw pobieranie zamówień – wybierz status, do którego trafiają nowe zamówienia z Media Expert w Base.

4. Zmapuj statusy – najważniejsze jest powiązanie statusu „Wysłane” w Base ze statusem wysyłki w Media Expert.

5. Zmapuj kurierów – w ustawieniach zaawansowanych połącz swoich przewoźników z przewoźnikami obsługiwanymi przez Media Expert.

6. Włącz przekazywanie numerów nadania – najlepiej automatycznie, od razu po utworzeniu przesyłki.

7. Ustaw synchronizację cen i stanów – częstotliwość automatycznej aktualizacji i źródło danych (magazyn, cennik).

8. Zdecyduj o statusie zwrotu – czy mapujesz status „Zwrócone” i kto w zespole może go nadawać.

Wykres – kolejność kroków przy podłączaniu Media Expert w Base. [#chart:me58]

Aktualną instrukcję krok po kroku publikują obie strony: Media Expert w Centrum Pomocy dla Sprzedawców – integracja z Base i Base w swojej bazie wiedzy. Przed konfiguracją warto zajrzeć do obu, bo opcje w panelu bywają aktualizowane.

Wystawianie ofert na Media Expert z Base

Po podłączeniu kanału Base sprawdza, ile Twoich produktów ma już karty w katalogu Media Expert. Do nich oferty zostaną podpięte automatycznie – wystarczy cena, stan i warunki wysyłki. Dla pozostałych trzeba utworzyć nowe karty, co wymaga powiązania kategorii Base z kategoriami Media Expert i uzupełnienia parametrów wymaganych w danej kategorii.

Przy dużym katalogu wygodnie jest korzystać z narzędzi do masowego wystawiania, które pozwalają przygotować oferty na kilka kanałów jednocześnie. Opisujemy je w tekście o Marketplace Managerze w Base. Proces weryfikacji kart i czytania raportów błędów omawiamy w artykule o imporcie produktów na Media Expert.

[#tip] Zacznij od produktów, które mają już karty na Media Expert. Oferty do istniejących kart pojawiają się szybciej, bo nie wymagają weryfikacji nowej karty, a Ty możesz w tym czasie przetestować obsługę zamówień. Nowe karty dodawaj w drugiej kolejności, małymi partiami, i poprawiaj błędy na bieżąco.

Obsługa zamówień z Media Expert w Base

Zamówienia z Media Expert trafiają do Base jak zamówienia z innych kanałów. Możesz je obsługiwać w tym samym procesie: kompletacja, etykieta, dokument sprzedaży, numer przesyłki. Warto jednak pamiętać o kilku specyficznych zasadach platformy, które obowiązują niezależnie od integracji.

• Czas wysyłki liczy się od statusu „Oczekuje na wysyłkę” – zamówienia z Media Expert warto oznaczać w Base tak, żeby były widoczne w kolejce priorytetów.

• Numer przesyłki jest kluczowy – bez niego status „Otrzymano” i uwolnienie środków mogą się opóźnić; przy braku numeru lub nieobsługiwanym przewoźniku system czeka 14 dni.

• Anulacje – sprzedawca nie może wycofać się z opłaconego zamówienia; anulacja wymaga zgody klienta i pełnego zwrotu w panelu.

• Wiadomości – odpowiedź w ciągu 1 dnia roboczego obowiązuje niezależnie od tego, gdzie obsługujesz zamówienia.

Akcje automatyczne w Base pozwalają zbudować proces, w którym zamówienie po pobraniu dostaje dokument sprzedaży, etykietę i numer przesyłki bez ręcznej pracy. Szczegóły automatyzacji opisujemy w tekście o automatyzacji zamówień z Media Expert.

[#przyklad] Sklep sprzedający akcesoria na Allegro i we własnym sklepie dodaje Media Expert jako trzeci kanał w Base. Do 180 produktów z istniejącymi kartami oferty trafiają w ciągu jednego dnia, a 60 produktów marki własnej wymaga nowych kart. Po zmapowaniu statusów i kurierów sklep testuje jedno zamówienie: pobranie, etykieta, numer w panelu Mirakl, doręczenie. Dopiero potem włącza pełną synchronizację stanów, z buforem dla bestsellerów, bo te same produkty sprzedają się w trzech kanałach. Liczby są przykładowe.

Ceny i stany – jedno źródło prawdy

Największą zaletą Base jest wspólny magazyn dla wszystkich kanałów. Sprzedaż na Allegro czy w sklepie zmniejsza stan, który po synchronizacji widzi Media Expert. To chroni przed sprzedażą bez towaru, która na tej platformie jest szczególnie kosztowna, bo błędny stan – także z wadliwej integracji – nie uprawnia do anulowania zamówienia.

Ceny dla Media Expert możesz ustawiać regułami: na przykład cena bazowa plus narzut kanałowy albo osobny cennik dla produktów o niskiej marży. Pamiętaj o zasadach cen promocyjnych: według Centrum Pomocy cena promocyjna musi być co najmniej 3% niższa od ostatniej ceny i co najmniej 1 gr niższa od najniższej z 30 dni. Więcej w tekście o synchronizacji stanów i cen na Media Expert.

Utrzymanie integracji po starcie

Integracja to nie jednorazowy projekt. Po starcie pojawiają się nowe produkty, zmieniają się kategorie i parametry wymagane przez platformę, a czasem także ustawienia samego Base. Warto mieć prosty plan utrzymania.

• Codziennie – błędy synchronizacji i zamówienia bez numeru przesyłki w Base, oferty nieaktywne w panelu Mirakl.

• Co tydzień – nowe produkty do wystawienia, karty odrzucone lub wymagające zmian, zgodność cen kluczowych produktów.

• Po każdej zmianie – test jednego zamówienia, jeśli zmieniałeś mapowania statusów, kurierów lub reguły automatyczne.

• Okresowo – przegląd uprawnień użytkowników w Base i w panelu Mirakl, zwłaszcza po zmianach w zespole.

Najczęstsze problemy z integracją i jak je rozwiązać

Większość problemów z integracją Base i Media Expert powtarza się u różnych sprzedawców. Dobra wiadomość: prawie wszystkie wynikają z ustawień, a nie z błędów systemów.

Wykres – cztery typowe problemy z integracją i sposoby ich rozwiązania. [#chart:me58b]

1. Zdublowane oferty – oferty dodane wcześniej ręcznie lub z innego systemu i ponownie z Base; rozwiązanie: usunięcie starych ofert przed importem.

2. Zamówienia „wiszące” w statusie oczekującym na wysyłkę – brak mapowania statusu „Wysłane” lub kurierów; numery przesyłek nie docierają do Mirakl.

3. Sprzedaż bez towaru – stany aktualizowane zbyt rzadko albo z dwóch źródeł; ustaw częstszą synchronizację i jedno źródło danych.

4. Odrzucone karty – brak wymaganych atrybutów lub błędne wartości; sprawdź raport i uzupełnij dane w katalogu Base, a nie w panelu.

5. Nieoczekiwany zwrot środków – pomyłkowa zmiana statusu na zwrócony przy aktywnym mapowaniu; ogranicz uprawnienia i ustal procedurę.

Wiele z tych problemów zna każdy, kto podłączał kolejne kanały w Base. Ogólne zasady sprzedaży na kilku marketplace’ach z jednego panelu opisujemy w tekście multichannel z Base – jak zacząć.

[#checklista] Przed startem integracji: konto Media Expert skonfigurowane, z wysyłką dla wszystkich klas; stare oferty i inne synchronizacje usunięte; katalog Base z EAN, SKU, marką, parametrami i danymi podmiotu odpowiedzialnego; zmapowane statusy i kurierzy; automatyczne numery nadania; ustawiona synchronizacja cen i stanów; decyzja o mapowaniu statusu zwrotu; test jednego zamówienia od pobrania do doręczenia.

Najczęściej zadawane pytania

Jak połączyć Media Expert z BaseLinkerem?

W Base dodaj nową integrację i wybierz marketplace Media Expert. Połączenie odbywa się przez MiraklConnect – logujesz się, akceptujesz uprawnienia aplikacji i sprawdzasz stan połączenia. Następnie mapujesz statusy, kurierów, kategorie i ustawiasz synchronizację cen i stanów.

Czy Base wystawi oferty do istniejących kart produktów?

Tak. Base sprawdza, które produkty mają już karty w katalogu Media Expert, i podpina do nich oferty. Dla pozostałych produktów trzeba utworzyć nowe karty, co wymaga mapowania kategorii i parametrów oraz weryfikacji po stronie platformy.

Dlaczego zamówienia z Media Expert nie mają numerów przesyłek?

Najczęściej brakuje mapowania statusu „Wysłane” albo kurierów, przez co Base nie przekazuje numerów do panelu Mirakl. Sprawdź mapowania i włącz automatyczne przekazywanie numerów nadania po utworzeniu przesyłki.

Czy mogę zmieniać ceny w panelu Media Expert, gdy korzystam z Base?

Lepiej nie. Integrator nadpisuje ręczne zmiany przy kolejnej synchronizacji, więc ceny i stany zmieniaj w Base. Panel Mirakl wykorzystuj do kontroli i spraw, których integracja nie obsługuje.

Jakie atrybuty są najczęściej wymagane przy integracji?

Centrum Pomocy wymienia m.in. EAN, SKU, dane podmiotu odpowiedzialnego, opis do feedu Google, markę, gwarancję i stan oferty. Do tego dochodzą parametry wymagane w konkretnej kategorii.

Czy mapowanie statusu zwrotu jest bezpieczne?

Wymaga ostrożności. Powiązanie statusu „Zwrócone” może uruchomić pełny zwrot środków po stronie Media Expert, dlatego warto ograniczyć uprawnienia do jego nadawania i ustalić jasną procedurę w zespole.

Ile trwa podłączenie Media Expert w Base?

Samo połączenie przez MiraklConnect zajmuje zwykle kilka minut, a mapowania i testy – od kilku godzin do kilku dni, w zależności od wielkości katalogu. Najdłużej trwa tworzenie nowych kart produktów, bo każda przechodzi weryfikację po stronie platformy, która może potrwać do 72 godzin.

Podsumowanie

Integracja BaseLinker i Media Expert pozwala obsługiwać ten marketplace w tym samym panelu co pozostałe kanały: wystawiać oferty z jednego katalogu, synchronizować ceny i stany, pobierać zamówienia i automatycznie przekazywać numery przesyłek. Kluczem jest właściwa kolejność – najpierw porządek w danych i ustawieniach Media Expert, potem połączenie, mapowania i test jednego zamówienia. Dzięki temu unikniesz duplikatów, „wiszących” zamówień i sprzedaży bez towaru, a Media Expert stanie się po prostu kolejnym kanałem obsługiwanym w tym samym rytmie co pozostałe.

Jako certyfikowany partner Base wdrażamy integracje z marketplace’ami – sprzedaż na Media Expert wdrażamy i obsługujemy, a połączenie z Base przygotujemy w ramach wdrożenia Base. Jeśli chcesz podłączyć Media Expert do swojego systemu bez ryzyka błędów na starcie, umów bezpłatną konsultację.