Konto firmowe na Allegro a sprzedaż zagraniczna - jak włączyć serwisy cz, sk i hu

Jak włączyć serwisy allegro.cz, allegro.sk i allegro.hu krok po kroku

Według pomocy Allegro sprzedaż na rynku zagranicznym zaczyna się w cenniku dostaw. W Sales Center wchodzisz w Ustawienia dostawy, otwierasz cenniki i dodajesz metodę dostawy do kraju, w którym chcesz sprzedawać. Potem łączysz cennik z ofertami. Możesz to zrobić dla wielu ofert naraz w Mój asortyment: zaznaczasz oferty, wybierasz Warunki sprzedaży i wskazujesz cennik dostaw. Od tej chwili oferty trafiają do weryfikacji, a Allegro domyślnie włącza regułę cenową Przelicznik cen, która ustala cenę w walucie rynku.

Każda oferta z metodą dostawy za granicę jest sprawdzana osobno. Weryfikacja dotyczy oferty, nie konta: Allegro sprawdza m.in. format Kup teraz, powiązanie z Katalogiem produktów, kategorię, tłumaczenie i cenę w walucie rynku. Oferta musi też być wcześniej opublikowana na allegro.pl. Jeśli część ofert nie przejdzie kwalifikacji, pozostałe i tak pojawią się za granicą. Jak w takiej sytuacji znaleźć przyczynę, opisujemy w poradniku o rynku czeskim we wpisie czeski odpowiednik polskiego Allegro, czyli Allegro.cz.

Formularz wystawiania i pliki a rynki zagraniczne

Po włączeniu rynków zagranicznych formularz wystawiania oferty pokazuje więcej informacji. W sekcjach Dostawa i płatność oraz Cena widzisz, na których rynkach oferta może się pojawić i jaka będzie jej cena w walucie każdego z nich, a podsumowanie opłat pokazuje koszty z podziałem na rynki. Jeśli wystawiasz oferty z pliku, ustawienia dla rynków zagranicznych uzupełniasz w kolumnach Reguła Cenowa i Cena. Brak ceny w walucie rynku oznacza, że Allegro użyje reguły Przelicznik cen opartej na kursach Europejskiego Banku Centralnego.

Jak wyłączyć lub przywrócić rynek zagraniczny

Rynek wyłączasz tak samo, jak go włączasz. Jeśli usuniesz z cennika metodę dostawy do danego kraju, oferty połączone z tym cennikiem przestaną być udostępniane na tym rynku i zostaną ponownie sprawdzone. Gdy chcesz wycofać tylko wybrane oferty, pomoc Allegro opisuje opcję w Mój asortyment: Dostępność, a potem Wycofaj z rynku dodatkowego. Wycofane oferty przywrócisz, filtrując rynek i status udostępnienia, a następnie wybierając opcję przywrócenia na rynek dodatkowy. Na allegro.pl oferty pozostają aktywne bez zmian.

Ustawienia konta Allegro przed pierwszą sprzedażą za granicę

Samo udostępnienie ofert to dopiero połowa przygotowań. Kupujący z Czech, Słowacji czy Węgier zobaczy w ofercie Twoje warunki zwrotów, reklamacji i gwarancji, a zamówienia trafią do tych samych zakładek co krajowe. Warto przejść przez kilka ustawień konta, zanim przyjdzie pierwsze zamówienie:

• Warunki zwrotów - adres zwrotu przypisany do ofert widocznych za granicą. Przy ofertach Smart! musi leżeć w kraju dopuszczonym dla danego rynku.

• Warunki reklamacji - tłumaczenie na czeski i słowacki w Sales Center, a dla allegro.hu własne warunki reklamacji przygotowane samodzielnie.

• Informacje o gwarancjach - wersje językowe dla rynków, na których sprzedajesz, jeśli udzielasz gwarancji.

• Dane konta - numery EPR dla krajów, do których wysyłasz, jeśli dotyczą Cię obowiązki rozszerzonej odpowiedzialności producenta.

• Ustawienia wypłat - waluta wypłaty automatycznej dla środków z każdego rynku.

Do tego dochodzi przygotowanie zespołu. Wiadomości od kupujących z zagranicy trafiają do Centrum Wiadomości, gdzie możesz je przetłumaczyć, a Allegro tłumaczy Twoje odpowiedzi dla kupującego. Na rynkach zagranicznych zamówienia mogą składać też kupujący bez konta Allegro - kontakt z nimi odbywa się mailowo, a wiadomości widzisz w tym samym miejscu. Ustal też, kto w firmie odpowiada za rynki zagraniczne: kto sprawdza statusy ofert, kto odpowiada na wiadomości i kto pilnuje rozliczeń w trzech walutach. Przy małym zespole to często jedna osoba, ale warto, żeby miała zastępstwo na czas urlopu, bo zamówienia z Czech czy Węgier nie czekają.

[#tip] Zanim połączysz cennik zagraniczny z całym asortymentem, sprawdź poziom jakości sprzedaży i jego trend z ostatnich tygodni. Jeśli konto jest blisko granicy poziomu Neutralnego, najpierw popraw terminowość wysyłki i obsługę dyskusji. Start sprzedaży za granicę na koncie z malejącą jakością to ryzyko, że oferty znikną z trzech rynków w najgorszym momencie.

Rozliczenia konta firmowego przy sprzedaży na cz, sk i hu

Sprzedaż zagraniczna zmienia sposób, w jaki konto rozlicza się z Allegro. Według pomocy Allegro każdy rynek ma osobne subkonto rozliczeniowe. Opłaty za sprzedaż na danym rynku są naliczane w jego walucie: w koronach czeskich, euro lub forintach, i pobierane automatycznie ze środków w tej walucie. Faktury za sprzedaż na rynkach zagranicznych Allegro wystawia osobno dla każdego rynku, w jego walucie, do 15. dnia następnego miesiąca. Salda rynków się nie łączą, więc niedopłaty na jednym subkoncie nie pokryjesz nadwyżką z innego.

Środki z rynków zagranicznych wypłacasz w złotych albo w innej walucie. Walutę wypłaty automatycznej ustawiasz w Ustawieniach wypłat, a przy przewalutowaniu obowiązuje kurs z dnia wypłaty. Ustal z księgowością, kto pilnuje sald i faktur z każdego rynku, zanim pojawią się pierwsze zamówienia - przy trzech walutach łatwo o pominiętą płatność. Kwestie podatkowe, np. VAT przy sprzedaży wysyłkowej do konsumentów w UE, omów z doradcą podatkowym.

Najczęstsze problemy z kontem przy sprzedaży zagranicznej

Większość problemów na starcie nie wynika z ofert, tylko z konta: jego statusu, jakości sprzedaży albo ustawień, które nie zostały przygotowane. Objawy i poprawki zebraliśmy na diagramie:

[#chart:alz17b]

Gdy konto jest już przygotowane, zostaje decyzja, od którego rynku zacząć. Czechy mają walutę i język najbliższe wielu polskim sprzedawcom, Słowacja ma rozliczenie w euro, a Węgry wymagają więcej pracy przy języku i przepisach. O starcie na Słowacji piszemy we wpisie Allegro.sk - jak zacząć sprzedawać na Słowacji. Najważniejsze miejsca w Sales Center, które warto znać przy codziennej obsłudze rynków zagranicznych, pokazuje zestawienie:

[#chart:alz17c]

Pierwsze tygodnie po włączeniu sprzedaży na Allegro za granicą

Po połączeniu cennika z ofertami warto przez kilka tygodni obserwować konto uważniej niż zwykle. Zamówienia zagraniczne mają dłuższą drogę, inne metody dostawy i kupujących piszących w innych językach, więc pierwsze problemy pojawiają się zwykle w obsłudze, a nie w ofertach. Prosty plan kontroli:

1. Codziennie sprawdzaj w Mój asortyment status udostępnienia nowych ofert i powody odrzucenia.

2. Raz w tygodniu porównuj poziom jakości sprzedaży z okresem sprzed startu.

3. Odpowiadaj na wiadomości z zagranicy tak samo szybko jak na krajowe i zapisuj powtarzające się pytania.

4. Po pierwszym miesiącu sprawdź faktury i salda subkont dla każdego rynku.

5. Na tej podstawie zdecyduj, czy rozszerzasz asortyment, czy najpierw poprawiasz obsługę.

Taki rytm pozwala wychwycić problem, zanim przełoży się na jakość sprzedaży całego konta i widoczność ofert w Polsce oraz za granicą.

Jak Vinson pomaga przygotować konto Allegro do sprzedaży za granicą

Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi sprzedaż na Allegro.cz z Vinson pomagamy firmom uruchomić sprzedaż na allegro.cz, allegro.sk i allegro.hu na istniejącym koncie.

• Przegląd konta: status, jakość sprzedaży i ustawienia potrzebne przed startem.

• Konfiguracja cenników dostaw i połączenie ich z wybranymi ofertami.

• Warunki zwrotów, reklamacji i gwarancji dla rynków zagranicznych.

• Reguły cenowe w CZK, EUR i HUF oraz kampanie Allegro Ads za granicą.

Najczęściej zadawane pytania

Czy na koncie zwykłym Allegro można sprzedawać do Czech?

Nie. Według pomocy Allegro na koncie zwykłym nie udostępnisz ofert na rynkach zagranicznych i nie zobaczysz ich opcji w Sales Center. Najpierw trzeba zmienić status konta na firmowe.

Jak włączyć sprzedaż na allegro.sk?

Dodaj do cennika dostaw metodę wysyłki na Słowację i połącz cennik z ofertami, np. w Mój asortyment przez Warunki sprzedaży. Allegro sprawdzi każdą ofertę i udostępni te, które spełniają warunki rynku słowackiego.

Jaka jakość sprzedaży jest potrzebna do sprzedaży na Allegro za granicą?

Dla sprzedawców z EOG pomoc Allegro wymaga poziomu Neutralny lub wyższego. Jeśli konto utrzyma się poniżej tego poziomu przez 7 dni, oferty zostaną ukryte na wszystkich rynkach zagranicznych.

Czy do sprzedaży na allegro.hu trzeba zakładać nowe konto?

Nie. Rynki allegro.cz, allegro.sk i allegro.hu są rynkami dodatkowymi dla konta z allegro.pl. Wystawiasz oferty raz, a Allegro udostępnia je za granicą, jeśli mają metodę dostawy do danego kraju i spełniają warunki.

Jak rozliczane są opłaty za sprzedaż na rynkach zagranicznych Allegro?

Każdy rynek ma osobne subkonto, a opłaty są naliczane w jego walucie i pobierane ze środków w tej walucie. Faktury są wystawiane osobno dla każdego rynku do 15. dnia następnego miesiąca.

Chcesz uruchomić sprzedaż w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech bez błędów na starcie? Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na Allegro.cz z Vinson. Jeśli myślisz o Węgrzech, przeczytaj też wpis Allegro.hu - sprzedaż na Węgry przez Allegro.