Integracja z OTTO Market - jak połączyć sklep i feed produktowy

Feed produktowy dla OTTO - jakie dane przygotować

Feed produktowy dla OTTO to zestaw danych o produktach przekształcony do struktury, której wymaga OTTO Market. Niezależnie od tego, czy wysyłasz go przez integrator, czy przez własne API, w środku muszą znaleźć się te same informacje. Według dokumentacji API produkty przesyła się jako warianty, a marki i kategorie dopasowuje się do list udostępnianych przez OTTO. Zestawienie najważniejszych pól:

Warto zwrócić uwagę na referencję produktu. To ona mówi OTTO, które warianty należą do jednej karty - na przykład koszulka w trzech rozmiarach. Jeśli jej zabraknie albo każdy wariant dostanie inną, klient zobaczy na otto.de kilka osobnych produktów zamiast jednej karty z wyborem rozmiaru. Druga pułapka to opisy. Według dokumentacji API pola opisu i wypunktowań przyjmują tylko wybrane znaczniki formatowania, a pozostałe są usuwane, więc rozbudowany szablon HTML ze sklepu nie przejdzie na OTTO w niezmienionej formie.

Mapowanie kategorii i atrybutów

Najwięcej pracy przy pierwszym imporcie zajmuje mapowanie. Kategorie w Twoim sklepie rzadko pokrywają się z drzewem kategorii OTTO, a atrybuty bywają nazwane inaczej albo w ogóle nie istnieją w polskim katalogu. Przykład: w sklepie masz parametr „materiał”, a OTTO w danej kategorii oczekuje osobno materiału wierzchniego, materiału podszewki i wskazówek pielęgnacji. Podobne wyzwanie opisujemy na przykładzie innego niemieckiego marketplace we wpisie atrybuty i dane produktowe na Kaufland.de - wiele zasad przenosi się na OTTO.

Jak przygotować feed ze sklepu do importu na OTTO

Import na OTTO najlepiej podzielić na etapy. Zamiast wysyłać od razu cały katalog, zacznij od jednej kategorii i kilkudziesięciu produktów, na których sprawdzisz mapowanie, treści i wynik walidacji. Kolejność, którą stosujemy przy wdrożeniach:

[#chart:ott28b]

Po wysłaniu produktów OTTO przetwarza je asynchronicznie. Według dokumentacji API odpowiedź na wysyłkę zawiera link do zadania, a wynik dzieli warianty na przetworzone poprawnie, odrzucone z błędem i niezmienione. Osobno można sprawdzić status walidacji produktu na marketplace - dla poprawnie przetworzonych wariantów zawiera on link do strony produktu na otto.de. Integratory zwykle pokazują te informacje w swoim panelu jako listę błędów przy produktach.

Zanim wyślesz pierwszą paczkę produktów, przejdź przez krótką listę kontrolną:

1. Każdy wariant ma unikalny SKU i własny kod GTIN, a warianty jednego produktu wspólną referencję.

2. Marka jest zapisana tak samo jak na liście marek OTTO.

3. Każdy produkt ma przypisaną kategorię OTTO i komplet atrybutów obowiązkowych.

4. Tytuł, opis i cechy są po niemiecku i zgadzają się z produktem oraz zdjęciami.

5. Cena jest w euro, a stan dla OTTO uwzględnia sprzedaż w innych kanałach.

6. Produkt ma przypisany profil wysyłki z realnym czasem dostawy z Polski.

Stany i ceny po imporcie

Wystawienie produktów to dopiero początek. Od tej chwili najważniejsza jest synchronizacja. Stan na OTTO powinien zmieniać się po każdej sprzedaży w sklepie, na Allegro czy na Kaufland.de, a cena - po każdej zmianie w Twoim cenniku. W API OTTO dostępność i ceny aktualizuje się osobnymi wywołaniami, więc integrator może je wysyłać częściej niż pełne dane produktu. Ustal, jaki system jest źródłem prawdy dla stanów i cen, i nie zmieniaj tych wartości ręcznie w panelu OTTO, bo kolejna synchronizacja i tak je nadpisze.

Najczęstsze błędy przy integracji z OTTO Market

Większość problemów przy pierwszym imporcie powtarza się u różnych sprzedawców. Zwykle nie wynikają z samej techniki, tylko z danych, które w sklepie wystarczały, a na OTTO okazują się niekompletne. Najczęstsze objawy i sposób ich usunięcia:

[#chart:ott28c]

[#tip] Zapisuj zmiany w mapowaniu kategorii i atrybutów w jednym dokumencie. Gdy po kilku tygodniach dołożysz nową kategorię albo OTTO zmieni wymagania dla atrybutów, od razu zobaczysz, które reguły trzeba poprawić, zamiast szukać przyczyny błędów produkt po produkcie.

Pamiętaj też o zamówieniach. Przy paczkach OTTO wymaga przekazania numeru przesyłki do klienta i numeru przesyłki zwrotnej, a zwroty do magazynu w Polsce są możliwe przez DHL eCommerce. Sprawdź na zamówieniu testowym, czy integrator przekazuje oba numery i czy statusy zamówień zmieniają się poprawnie. Lepiej znaleźć błąd na jednej paczce testowej niż na pierwszych kilkudziesięciu zamówieniach od klientów.

Utrzymanie integracji z OTTO po starcie

Integracja nie kończy się na pierwszym udanym imporcie. OTTO rozwija API i publikuje zmiany w dzienniku zmian w dokumentacji, a nowe wersje interfejsów zastępują starsze. Jeśli korzystasz z integratora, aktualizacje leżą po stronie jego producenta, ale i tak warto śledzić komunikaty w panelu OTTO Partner Connect. Przy własnej integracji odpowiedzialność za dostosowanie połączenia spoczywa na Twoim zespole. Raz w tygodniu przejrzyj listę produktów z błędami, porównaj liczbę aktywnych ofert na OTTO z liczbą produktów przeznaczonych do tego kanału i sprawdź, czy wszystkie zamówienia z ostatnich dni mają przekazane numery przesyłek. Taki krótki przegląd wyłapie większość problemów, zanim odczują je klienci. Przy rozbudowie katalogu dodawaj nowe kategorie partiami i każdą sprawdzaj tak samo jak pierwszy import, bo każda kategoria OTTO ma własny zestaw wymaganych atrybutów.

Jak Vinson pomaga w integracji sklepu z OTTO Market

Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi sprzedaż na OTTO z Vinson łączymy sklep z OTTO i przygotowujemy dane tak, żeby import przeszedł bez serii poprawek.

• Audyt danych produktowych: SKU, kody GTIN, warianty, marki i braki w atrybutach.

• Mapowanie kategorii i atrybutów OTTO oraz treści po niemiecku dla pierwszych kategorii.

• Integracja sklepu z OTTO przez Base - produkty, stany, ceny, zamówienia i numery przesyłek.

• Zamówienie testowe, obsługa błędów walidacji i kontrola synchronizacji po starcie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy OTTO Market przyjmuje feed XML ze sklepu?

OTTO przyjmuje dane produktowe w swojej strukturze przez API OTTO Market. Feed ze sklepu może być źródłem danych, ale integrator albo Twoja integracja musi przekształcić go do formatu OTTO, z kategorią, marką i atrybutami zgodnymi z wymaganiami platformy.

Jak połączyć sklep internetowy z OTTO Market?

Najprościej przez integrator, który ma gotowe połączenie z API OTTO, na przykład system multichannel lub ERP. Sklep przekazuje produkty do integratora, a ten wystawia je na OTTO, pobiera zamówienia i synchronizuje stany. Alternatywą jest własna integracja z API, wymagająca pracy programisty.

Jakie dane są potrzebne do wystawienia produktu na OTTO?

Każdy wariant potrzebuje SKU, kodu GTIN, marki, kategorii OTTO, atrybutów wymaganych w tej kategorii, treści po niemiecku, zdjęć, ceny w euro i stanu. Warianty jednego produktu łączy wspólna referencja, dzięki której klient widzi je na jednej karcie.

Dlaczego produkt nie pojawia się na otto.de po imporcie?

Najczęściej produkt nie przeszedł walidacji, na przykład z powodu brakującego atrybutu, nieznanej marki lub błędnego kodu GTIN. Sprawdź listę błędów w integratorze albo status produktu na marketplace w API. Przyczyną może też być zerowy stan albo brak przypisanego profilu wysyłki.

Czy integracja z OTTO wymaga programisty?

Nie, jeśli korzystasz z gotowego integratora - wtedy konfigurujesz połączenie i mapowania w jego panelu. Programista jest potrzebny przy własnej integracji z API OTTO albo przy nietypowym źródle danych, którego integrator nie obsługuje.

Chcesz połączyć sklep z OTTO Market bez tygodni poprawiania importu? Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na OTTO z Vinson - od audytu danych po synchronizację zamówień. Jeśli sprzedajesz już na innym niemieckim marketplace, przeczytaj też, jak zsynchronizować stany i terminy z magazynu w Polsce.