Checklista startu na Erli – 25 rzeczy do sprawdzenia przed wystawieniem ofert

Ustawienia sklepu – punkty 6–10

1. Dane sklepu i kontakt – nazwa, logo, dane kontaktowe i adres do zwrotów. To pierwsze, co widzi kupujący sprawdzający wiarygodność sklepu.

2. Warunki zwrotów – okres na zwrot, kto pokrywa koszt odesłania, adres zwrotu. Według dokumentacji API warunki zwrotów, reklamacji i gwarancji ustawia się w ustawieniach sklepu i przypisuje do produktów.

3. Warunki reklamacji i gwarancji – okres reklamacji wynika z przepisów, a gwarancja jest dobrowolna. Brak przypisanych warunków może sprawić, że produkt nie będzie kupowalny.

4. Rodzaj dokumentu sprzedaży – faktura VAT, faktura VAT marża, faktura bez VAT lub brak faktury, ustawiane domyślnie dla sklepu i w razie potrzeby dla produktu.

5. Metoda integracji – ręczne zarządzanie produktami w panelu, system multichannel, wtyczka sklepu albo własna integracja przez API.

Wybór metody integracji warto podjąć na samym początku, bo od niego zależy, gdzie będziesz edytować oferty, ceny i stany. Jeśli sprzedajesz już w innych kanałach, najczęściej najlepszym wyborem jest system multichannel. Konfigurację pozostałych ustawień opisaliśmy w artykule Ustawienia konta na Erli.

Warunki zwrotów, reklamacji i gwarancji warto przygotować w kilku wariantach, jeśli sprzedajesz produkty o różnym charakterze, np. zwykłe towary i produkty, przy których prawo odstąpienia jest ograniczone. Dokumentacja API wskazuje, że warunki mają identyfikatory, po których przypisuje się je do produktów, a pierwsze utworzone warunki danego typu stają się domyślne. Dobrze przemyślana struktura na starcie oszczędza poprawek przy setkach produktów.

[#uwaga] Ręczne edytowanie produktu w panelu Erli zamraża edytowane pole, a zamrożone pola nie są później zmieniane przez API. Jeśli planujesz integrację, ustal od początku, że zmiany wprowadzasz w systemie źródłowym, a w panelu Erli tylko świadomie i wyjątkowo.

Oferty – punkty 11–15

1. Kategorie i atrybuty – każdy produkt w poprawnej kategorii, z uzupełnionymi atrybutami wymaganymi i najważniejszymi opcjonalnymi.

2. Tytuły – rodzaj produktu, marka, model i najważniejszy parametr na początku. API przyjmuje nazwy o długości od 3 do 150 znaków.

3. Zdjęcia – zdjęcie główne na jasnym tle i kilka ujęć detali. Zasady sortowania Erli wskazują, że jakość, liczba i tło zdjęcia głównego wpływają na pozycję.

4. EAN i dane producenta – kod EAN uwiarygadnia ofertę według zasad sortowania, a dane producenta i osoby odpowiedzialnej są wymagane przepisami o bezpieczeństwie produktów.

5. Opis i najważniejsze cechy – opis odpowiadający na typowe pytania oraz pole najważniejszych cech, w którym można przesłać do 10 pozycji.

Na start nie musisz wystawiać całego katalogu. Lepiej zacząć od kilkudziesięciu dopracowanych ofert produktów, które dobrze sprzedają się w innych kanałach, mają prostą logistykę i niskie ryzyko zwrotów. Pierwsze opinie zbierzesz na produktach o najmniejszym ryzyku problemów. Jak przygotować pierwszą ofertę, opisaliśmy w tekście Jak wystawić ofertę na Erli.

Szczególną uwagę zwróć na dane producenta i osoby odpowiedzialnej. Według dokumentacji API Erli produkt może mieć przypisanego producenta i osobę odpowiedzialną za wprowadzenie na rynek UE, a także instrukcje i załączniki. Jeśli przygotujesz bazę producentów raz, przypisanie jej do kolejnych produktów zajmie chwilę, a uzupełnianie danych dopiero po zgłoszeniu problemu zawsze trwa dłużej.

Logistyka – punkty 16–20

1. Cenniki dostaw – osobne cenniki dla produktów o różnej wadze i gabarycie, przypisane do wszystkich produktów. Produkt bez cennika dostaw nie będzie kupowalny.

2. Metody dostaw – sprawdź w cenniku metod dostaw Erli parametry i ceny metod, z których chcesz korzystać, np. skrytki paczkomatów o wymiarach 64 × 38 cm i wysokości 8, 19 lub 41 cm, z limitem 25 kg.

3. Punkty nadania – dla wewnętrznych metod dostaw Erli trzeba utworzyć punkty nadania, zanim wygenerujesz pierwszą etykietę.

4. Czas wysyłki – realny termin, który dotrzymasz także w najbardziej obciążonym dniu. Dotrzymywanie czasu wysyłki to jeden z czynników jakości oferty w zasadach Erli.

5. Opakowania i drukowanie etykiet – kartony dopasowane do najczęściej sprzedawanych produktów i sposób drukowania etykiet odpowiedni do skali.

Logistyka to obszar, w którym nowi sprzedawcy najczęściej tracą pieniądze, bo jeden cennik dla całego katalogu oznacza dopłacanie do cięższych i większych paczek. Szczegóły konfiguracji opisaliśmy w tekście Wysyłka na Erli. Przy ustawianiu cenników sprawdź też, ile sztuk produktu mieści się w jednej paczce, bo od tego zależy liczba przesyłek w zamówieniu.

[#tip] Przed startem przejdź na sucho całą ścieżkę zamówienia: pojawienie się zamówienia w panelu lub systemie multichannel, wygenerowanie etykiety, wydruk, wysyłka i zmiana statusu. Jeśli integrujesz się przez API, Erli udostępnia w bazie wiedzy informacje o środowisku testowym API, w którym można sprawdzić integrację bez wpływu na prawdziwe zamówienia. Pierwsze prawdziwe zamówienia obsłuż ze szczególną uwagą i sprawdź każdy etap.

Przed startem zdecyduj też, czy chcesz korzystać z wewnętrznych metod dostaw Erli, czy wysyłać własnymi umowami z przewoźnikami, oraz czy dołączasz do programu darmowych dostaw dla kupujących ErliPRO. Każda z tych decyzji wpływa na koszty, sposób generowania etykiet i rozliczenia. Warto policzyć je na przykładzie kilku typowych zamówień, zanim ustawisz cenniki.

Finanse i obsługa – punkty 21–25

1. Kalkulacja marży z prowizją – według zasad prowizji Erli prowizja jest liczona od ceny towaru wraz z kosztem dostawy wybranej przez kupującego i jest zawsze kwotą brutto. Policz marżę dla kilku typowych produktów.

2. Faktury za prowizję – zasady prowizji wskazują, że faktury za prowizję są wystawiane miesięcznie, a od 2026 r. jako ustrukturyzowane faktury w KSeF. Ustal z księgowością, jak będą pobierane.

3. Dokumenty sprzedaży dla kupujących – zasady wystawiania paragonów i faktur, w tym obsługa zamówień od firm z NIP.

4. Obsługa wiadomości, zwrotów i reklamacji – kto odpowiada, w jakim czasie i według jakich szablonów.

5. Mierzenie wyniku kanału – arkusz lub raport, w którym co miesiąc liczysz przychód, koszty i marżę z Erli.

Do szybkiej kalkulacji marży przyda się kalkulator marży, a pełny rachunek kosztów sprzedaży na Erli z przykładami opisaliśmy w tekście Prowizje na Erli w 2026. Jeśli łączysz Erli z systemem multichannel, warto zadbać o jego konfigurację jeszcze przed startem – wskazówki znajdziesz w artykule Jak założyć konto w Base.

Warto też od początku wiedzieć, jak wyglądają rozliczenia. Zasady prowizji Erli opisują m.in. automatyczne pobieranie prowizji z płatności kupujących oraz rabaty transakcyjne w określonych sytuacjach, np. przy zwrotach. Ustal z księgowością, kto co miesiąc sprawdza zestawienie prowizji, pobiera faktury i porównuje je ze sprzedażą. Pierwsze rozliczenie to dobry moment, żeby wychwycić ewentualne rozbieżności w kalkulacji.

[#przyklad] Sklep z akcesoriami do domu przed startem na Erli przeszedł listę kontrolną z zespołem: osoba od ofert sprawdziła kategorie, zdjęcia i dane producentów, osoba od magazynu przygotowała cenniki dostaw dla trzech grup wagowych i punkty nadania, a właściciel policzył marżę dla dziesięciu najważniejszych produktów. Próbne wygenerowanie i wydruk etykiety wykazały, że etykiety drukowały się w złym formacie – problem poprawiono, zanim pojawiły się pierwsze zamówienia od kupujących. Pierwsze tygodnie przebiegły bez opóźnień i z dobrymi ocenami.

Po starcie – co sprawdzać w pierwszych tygodniach

• Kupowalność produktów – czy żaden produkt nie ma problemów z dostawą, kategorią, zdjęciami czy ceną.

• Terminowość wysyłek – czy wszystkie zamówienia wychodzą w deklarowanym czasie.

• Pierwsze opinie i pytania – co kupujący chwalą, o co pytają i co można poprawić w ofertach.

• Rozliczenia – czy prowizje i koszty dostaw zgadzają się z kalkulacją.

• Zwroty – jakie są powody i czy da się im zapobiec lepszym opisem.

Pierwszy miesiąc to także dobry moment na pierwszą analizę wyników. Sprawdź, które produkty sprzedają się najlepiej, które mają najwięcej wyświetleń bez zamówień i gdzie marża okazała się niższa od założonej. Na tej podstawie zdecydujesz, które kategorie rozwijać, a które oferty poprawić lub wycofać. Po kilku tygodniach warto też wrócić do listy kontrolnej i sprawdzić, czy wszystkie punkty nadal są aktualne – szczególnie cenniki dostaw i warunki zwrotów.

Najczęstsze potknięcia nowych sprzedawców zebraliśmy w tekście Najczęstsze błędy sprzedawców na Erli. Warto przejrzeć go po pierwszym miesiącu sprzedaży i porównać z własnymi doświadczeniami.

Co można zostawić na później

Nie wszystko musi być gotowe w dniu startu. Płatne promowanie, udział w akcjach promocyjnych, rozbudowane zestawy produktów czy pełny katalog z długim ogonem można dodać po kilku tygodniach, gdy pierwsze zamówienia potwierdzą, że procesy działają. Lepiej wystartować z mniejszą, dopracowaną ofertą i stabilną obsługą niż z setkami ofert i problemami przy pierwszych zamówieniach. Po starcie łatwiej też zdecydować, w co warto inwestować, bo masz już pierwsze dane o sprzedaży.

Najczęściej zadawane pytania

Co jest potrzebne, żeby zacząć sprzedawać na Erli?

Konto firmowe na Erli, aktywny portfel płatności PayU, założony sklep z uzupełnionymi ustawieniami, cenniki dostaw, warunki zwrotów i reklamacji oraz przygotowane oferty z kompletnymi danymi.

Czy na start trzeba wystawić cały katalog?

Nie. Lepiej zacząć od kilkudziesięciu dopracowanych ofert produktów o prostej logistyce i niskim ryzyku zwrotów, a katalog rozszerzać stopniowo po pierwszych zamówieniach i opiniach.

Dlaczego moje oferty nie są kupowalne po wystawieniu?

Najczęściej brakuje przypisanego cennika dostaw, kategorii, warunków zwrotów lub reklamacji, stawki VAT albo stanu magazynowego. Lista problemów jest widoczna w panelu i w API.

Czy Erli pomaga we wdrożeniu?

Według materiałów Erli przed integracją odbywa się spotkanie z opiekunem technicznym, na którym przedstawiane są kolejne kroki procesu wdrożeniowego.

Jak sprawdzić, czy wszystko działa przed pierwszym zamówieniem?

Sprawdź konfigurację każdego etapu: pojawienie się zamówienia w panelu lub systemie, generowanie etykiety, wysyłkę i zmianę statusu. Przy integracji przez API możesz skorzystać ze środowiska testowego opisanego w bazie wiedzy Erli.

Ile trwa przygotowanie do startu na Erli?

Zależy od liczby produktów, jakości danych i wybranej integracji. Formalności i konfiguracja sklepu zwykle zajmują mniej czasu niż przygotowanie kompletnych ofert i ustawienie logistyki.

Podsumowanie

Checklista startu na Erli obejmuje pięć obszarów: konto i formalności, ustawienia sklepu, oferty, logistykę oraz finanse i obsługę. Przejście przez 25 punktów przed wystawieniem pierwszych produktów pozwala uniknąć najczęstszych problemów: niekupowalnych ofert, dopłat do wysyłek, opóźnień i niespodzianek w rozliczeniach. Najważniejsze jest aktywne konto i portfel płatności, poprawne cenniki dostaw i warunki, dopracowane pierwsze oferty oraz test całej ścieżki zamówienia przed startem.

Jeśli chcesz przygotować sklep do startu na Erli bez potknięć, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli – sprawdź zakres obsługi sprzedaży na Erli.